Týmové role
Realizační tým bude stát před úkolem vymyslet a zrealizovat akci na základě stanovených cílů. Jak
ale sestavit realizační tým?
Na základě svého výzkumu na Administrative Staff College v Henley určil R.M. Belbin osm rolí,
které musí být v týmu obsazeny, aby fungoval efektivně. Tyto role nemusí být naplněny stejnou
měrou a nejsou všechny potřebné po celou dobu činnosti, ale jestliže některá chybí, tým nebude
pracovat tak efektivně, jak by mohl. To neznamená, že v každém týmu musí být osm lidí. Členové
týmu mohou zastávat víc než jednu roli. Belbin také zjistil, že většina lidí preferuje dvě role v týmu.
Jednu více a jednu méně. Tento dotazník poskytuje orientační míru této preference. Preference
neznamená nutně schopnost. Další důležitý poznatek z tohoto výzkumu je, že všechny role jsou
stejně hodnotné. Šéfové týmů nemusí tedy brát na sebe určitou roli, ale spíš musí zajistit, aby
všechny role byly dobře obsazeny správnými lidmi.
RI (shánil)
Vlastnosti: Stabilní dominantní extravert
RI je pravděpodobně nejoblíbenějším členem týmu. Je uvolněný, družný a společenský, o všechno
se zajímá. Reaguje pozitivně a s nadšením, ale má sklon svůj zájem opět rychle ztrácet. RI se
pohybuje často mimo skupinu a přináší informace, nápady a kontakty zvenčí. Snadno se spřátelí a
má spoustu kontaktů. Na svém pracovišti je zřídka, a když, tak nejspíš telefonuje. Je to obchodník,
diplomat, styčný důstojník, vždy zkoumající nové možnosti v širokém okolí. Jeho schopnost
přinášet nápady a stimulovat inovaci svojí aktivitou vede lidi k tomu, že ho mylně považují za
člověka plného nápadů, on ale nedisponuje výraznější originalitou, která je typická pro PL. Je spíš
schopen rychle rozpoznat význam nových nápadů. Nemá-li povzbuzení od ostatních, například v
individuální práci, RI snadno ztrácí zájem, nudí se a je nevýkonný. V týmu je výborný
improvizátor, je-li pod tlakem, je velice aktivní, ale vysadí, když tlak povolí. Může se stát, že
nesplní úkoly, které na sebe vzal v krátkodobém návalu nadšení. Jeho široký záběr a množství
vnějších zájmů ho může vést, stejně jako PL k tomu, že stráví mnoho času podružnostmi, které ho
zajímají. Význam jeho role spočívá v tom, že zabraňuje stagnaci a zcepenění týmu a udržuje tým v
kontaktu s realitou.
SH (režisér)
Vlastnosti: anxiózní dominantní extravert
SH je plný nervní energie, je otevřený, emocionální, impulsivní a netrpělivý, někdy protivný a
snadno podrážděný. Je soupeřivý a vítá příležitost ke konfrontaci. Často se naštve, ale nechová
dlouho zášť. Je nejpodezřívavější z týmu, snadno se urazí a mívá pocit, že se ostatní proti němu
spikli. Jeho posláním je dát týmovému úsilí nějaký tvar. Dává týmu víc ze sebe než CH. Usiluje o
to, aby diskuse měly nějaký řád, snaží se sjednotit názory, cíle a praktické úvahy do jednoho
schůdného projektu, tlačí na rychlé rozhodnutí a jeho realizaci. Vyzařuje z něho sebevědomí, které
často překrývá silnou nejistotu a pochyby o sobě. Potřebuje vidět výsledky, aby získal sebejistotu.
Jeho poněkud nutkavé úsilí je vždy zaměřeno na tyto cíle, které se většinou kryjí s cíli týmu, ale SH
daleko víc vnímá tým jako extenzi sebe sama než CH. Chce akci a chce ji hned. Je soutěživý,
netoleruje neukázněnost, nepřesnost a nesystematické myšlení. Lidé mimo tým jej nejspíše hodnotí
jako hrubého a neomaleného. I lidem v týmu hrozí, že je občas převálcuje, dokáže udělat v týmu
nepříjemno, ale postrkuje věci kupředu.
ME (rejpal)
Vlastnosti: Vysoce inteligentní stabilní introvert
Ve vyváženém týmu jen ME a PL potřebují mít vysoké I.Q. Na rozdíl od PL je ME trochu studený
čumák. Je spíš vážný a nepříliš vzrušující. Jeho přínosem je rozvážná a nezaujatá analýza spíš než
tvůrčí nápady. Stěží přijde s originálním návrhem, daleko spíš zabrání týmu, aby se zabýval
zavádějícím projektem. Přestože je ve své přirozenosti spíš kritikem než tvůrcem, nekritizuje
obvykle samoúčelně, ale jen tehdy, když vidí nedostatky v plánu nebo v argumentech. Kupodivu je
nejméně motivovaným členem týmu. Nadšení a euforie mu prostě nesedí. Nedostatek motivace je u
něho výhodou, protože osobní zaujetí nenarušuje a nezamlžuje jeho úsudek. Přizpůsobuje se
pomalu, potřebuje čas, aby si věci promyslel, ale jeho úsudek je nejobjektivnější v týmu. Velmi
cenná je jeho schopnost strávit, interpretovat a zhodnotit množství složitého textu, schopnost
analyzovat problémy a posoudit nápady a úsudky ostatních. Někdy je netaktní a přezíravý, což mu
na oblibě nepřidá. Dokáže srážet morálku týmu kritikou v nepravý čas. Přestože není ctižádostivý a
snaživý, může soupeřit zvláště s těmi, jejichž schopnosti se překrývají s jeho, což je většinou CH
nebo PL. Je důležité, aby ME byl upřímný a přístupný ke změně, jinak hrozí, že bude příliš
negativistický a jeho kritičnost převáží jeho ochotu přijímat nové myšlenky. I když je poctivý a
spolehlivý, postrádá veselost, vroucnost, představivost a bezprostřednost. Přesto má vlastnost, pro
kterou je v týmu nepostradatelný: Jeho úsudek je sotva kdy mylný.
PL (chrlič)
Vlastnosti: Dominantní, velmi inteligentní, introvert
PL je v týmu zdrojem originálních myšlenek, nápadů a návrhů. Je to nápaditý člověk. Ostatní mají
samozřejmě nápady také, ale jeho myšlenky vynikají originalitou a radikálností s jakou se
vyrovnává s problémy a překážkami. Má nejlepší představivost a intelektovou kapacitu z členů
týmu. On nejspíš začne hledat zcela nový přístup k problému, když tým zabředne do bažin
bezvýchodnosti, nebo vnese nový pohled do již přijaté linie činnosti. Daleko víc se zajímá o velké a
podstatné věci než o detaily a je opravdu schopen pohořet na detailech a dělat chyby z nedbalosti. Je
důvěřivý a bezprostřední v míře pro introverta netypické. Dovede být také ježatý a útočit na ostatní
členy týmu, zvlášť když kritizuje jejich myšlenky. Cílem jeho kritiky je většinou vyčistit pole pro
jeho vlastní nápady a obvykle vzápětí následuje jeho protinávrh. Potíž s PL je, že věnuje příliš
mnoho své tvůrčí energie nápadům, které ho zaujmou, ale které nesouvisí se zájmy a cíli týmu.
Může těžko snášet kritiku vlastních nápadů, příliš se bránit a snadno trucovat, když tým jeho
nápady pitvá nebo odmítne. Může skutečně vypnout a odmítnout se dál zúčastnit. Dá to dost práce,
obezřetného zacházení a uvážlivého chlácholení, většinou ze strany CH, aby se z něj dostalo to
nejlepší. Ale přes všechny tyto chyby je to PL, kdo dodává týmu životodárnou jiskru.
CH (předseda)
Vlastnosti: Stabilní dominantní extravert
Nemusí být šéfem týmu, ale nejlépe se hodí pro tuto funkci. Je tím, kdo týmu předsedá a koordinuje
úsilí všech za účelem dosažení vnějších cílů a úkolů. Zaujímá objektivní neutrální pozici, vyniká
cílevědomostí. Předpokládá se u něj nadprůměrná inteligence, ale nijak zářný ani zvlášť tvořivý
intelekt. Málokdy je autorem nějakého velmi dobrého nápadu. Podstatnější je u něj to, čemu se říká
charakter: má disciplinovaný přístup založený na vnitřní kázni. Často má něco, čemu se říká
“charisma”, ale přesnější je mluvit o přirozené autoritě. Je dominantní, ale uvolněným a nenásilným
způsobem – nesnaží se dominovat. Instinktivně lidem důvěřuje, pokud není zcela evidentní, že jsou
nedůvěryhodní. Je prost žárlivosti. Vidí jasně, v čem jsou silné a slabé stránky jednotlivých členů
týmu, a směřuje lidi k tomu, co jim jde nejlépe. Uvědomuje si nezbytnost využití kombinace
schopností jednotlivých členů týmu co nejefektivnějším způsobem. To znamená, že on je tím, kdo
určuje pravomoci a zodpovědnosti ostatních a kdo vidí mezery a snaží se je odstranit. Dovede dobře
mluvit i naslouchat. Komunikuje snadno oběma směry, není mluvka ani nemluva. Je velmi pozorný
posluchač. CH formuluje skupinové cíle a stanoví program práce. Vybírá problém, jíž se má tým
zabývat a určuje priority, ale nesnaží se dominovat v diskusi. Jeho vlastní příspěvky jsou
formulovány spíš ve formě otázek než tvrzení nebo návrhu. Poslouchá, shrnuje názory a postoje
skupiny a vyjadřuje skupinové cítění. Je-li potřeba rozhodnout, rozhoduje pevně poté, co každý
vyjádřil svoje mínění.
TW (hasič)
Vlastnosti: Stabilní nedominantní extravert
TW je nejcitlivějším členem týmu. Uvědomuje si potřeby a starosti druhých a nejcitlivěji vnímá
emoční proudy mezi členy skupiny. Ví nejvíc o soukromém životě rodinných potížích ostatních v
týmu. Je milý, oblíbený, neprosazuje se, je cementem, držícím tým pohromadě. Je oddaný týmu
jako celku (to však neznamená, že se nemůže ve sporu přidat k jedné ze stran) a podporuje ostatní.
Jeho přirozenosti odpovídá spíš stavět na myšlenkách druhých, než je napadat nebo vznášet
konkurenční návrhy. Je dobrý a ochotný posluchač. Dobře a snadno komunikuje uvnitř týmu a
povzbuzuje k tomu i ostatní. Jako zastánce jednoty a souladu vyrovnává napětí a střety, které
mohou vzniknout vlivem SH a PL, případně ME. Obzvláště nemá rád osobní konflikty. Sám se jim
vyhýbá a snaží se je urovnávat mezi ostatními. Je-li tým v napětí nebo v obtížích, je jeho vcítění,
porozumění, oddanost a podpora obzvlášť potřebná. Dík své nesoutěživosti a touze po harmonii se
zdá být trochu moc měkký a nerozhodný, ale stává se tak stálou tmelící silou v týmu. Je vzorným
členem týmu, ale v normálních podmínkách jeho přínos nemusí být příliš zřetelný. Jeho přínos se
stává zřejmým, když není přítomen – zvlášť v době stresů a napětí.
CW (tahoun)
Vlastnosti: stabilní, ukázněný
CW je praktik a organizátor. Rozhodnutí a strategie mění v definované a proveditelné úkoly, na
kterých lidé mohou začít pracovat. Zajímá se o to, co je schůdné, a jeho hlavním přínosem je
převádění týmových plánů do uskutečnitelné podoby. Vyhledává cíle a soustavně je provádí. Má
stejně jako CH silný charakter a disciplinovaný přístup. Je pozoruhodný svou upřímností, vnitřní
integritou a důvěrou ve spolupracovníky. Nevzdává se snadno. Z míry ho vyvede nejspíš jen náhlá
změna plánu, nedovede se orientovat v nestabilních rychle se měnících podmínkách. Potřebuje
stabilní struktury a vždy se je snaží vytvářet. Když dostane rozhodnutí, vytvoří harmonogram
činnosti, má-li k dispozici skupinu lidí a cíl, vytvoří organizační schéma. Pracuje efektivně,
systematicky a metodicky, ale poněkud nepružně a nereaguje na rozevláté spekulativní myšlenky,
které nemají bezprostřední viditelnou souvislost s konkrétním úkolem. Zároveň je obvykle velice
ochoten upravit své harmonogramy a návrhy a přizpůsobit je přijatým plánům a stanoveným
systémům. CW může příliš bažit po uznání v týmu, což může být na škodu, pokud se to projevuje
formou negativní nekonstruktivní kritiky návrhů prosazovaných ostatními členy týmu. Obvykle je
však blízko týmovému těžišti. Když si někdo zaboha nemůže vzpomenout, co se rozhodlo a co má
dělat, dozví se to od CW.
F (dotahovač)
Vlastnosti: úzkostný introvert
F má starost o to, co se může zhatit. Nemá pokoj, dokud osobně neprověřil každý detail a neujistil
se, že všechno bylo náležitě uděláno a na nic se nezapomnělo. F se v týmu neprosazuje, ale udržuje
stále pocit povinnosti, který komunikuje ostatním a popouzí je k činnosti. Ovládá se a má silný
charakter, je netrpělivý a netolerantní vůči méně zodpovědným členům týmu. Má-li F nějaký
vyhraněný zájem, je to řád. Úzkostně dodržuje termíny a plní harmonogramy. Když si nedá pozor,
může se stát demoralizujícím škarohlídem s deprimujícím vlivem na ostatní členy týmu. Snadno
ztratí přehled o celkových cílech a zabředne do detailů. Přesto jeho neúnavný dohled je důležitým
přínosem.
Jak vidím svou roli v týmu
Tento dotazník má celkem sedm sekcí označených římskými číslicemi. V každé sekci tohoto
dotazníku zakroužkujte ty výroky, které vás nejlépe vystihují. Můžete zakroužkovat jeden, dva nebo
více výroků. Zakroužkované výroky poté ohodnoťte bodovým hodnocením tak, že mezi ně rozdělíte
vždy deset bodů v každé sekci.
I. Čím, jak věřím, mohu být v týmu prospěšný(á):
a) Myslím, že si dokážu rychle všimnout nových příležitostí a včas jich využít.
b) Mohu dobře spolupracovat s velmi širokým okruhem lidí.
c) Velmi snadno a přirozeně přicházím na nové myšlenky a nápady.
d) Dokážu vyhecovat lidi k činnosti. Kdykoli zajistím, že mohu něčím cenným přispět k
skupinovým cílům.
e) Moje schopnost dotahovat věci do konce vyplývá z mé osobní výkonnosti.
f) Dokážu čelit dočasné neoblíbenosti, jestliže to nakonec vede k dobrým výsledkům.
g) Rychle vycítím, co se má dělat v situaci, kterou znám.
h) Dovedu bez předsudků a zaujatostí najít rozumné důvody pro změnu zaměření
činnosti.
II. Kdybych měl(a) nedostatky v týmové práci, byly by to nejspíš:
a) Necítím se dobře, pokud pracovní schůzka nemá jasnou strukturu a není dobře řízená.
b) Mám tendenci být příliš velkorysý k lidem, kteří zastávají opodstatněné stanovisko,
jemuž nebyla věnována náležitá pozornost.
c) Mám tendenci mluvit příliš mnoho, když se skupina dostane k novým myšlenkám.
d) Můj objektivní náhled mi neumožňuje sdílet nadšení ostatních.
e) Někdy se jevím jako příliš energický a autoritářský, když je potřeba něco dodělat.
f) Je pro mě těžké být v popředí nebo vystupovat ve vedoucí roli, snad proto, že jsem
příliš citlivý na atmosféru ve skupině.
g) Stává se mi, že se tak ponořím do svých myšlenek, že ztratím ponětí o tom, co se
děje.
h) Druzí mi někdy vyčítají, že se příliš starám o podružné detaily a lámu si hlavu nad
možnými nezdary.
III. Když spolupracuji na nějakém projektu s jinými lidmi:
a) Mám schopnost lidi ovlivni, aniž bych je k něčemu nutil.
b) Moje bdělost umožňuje předcházet omylům a chybám z nepozornosti.
c) Jsem připraven tlačit ostatní do činnosti, aby se na setkání neztrácel čas a zřetel na
hlavní cíl.
d) Dá se počítat s tím, že přispěji něčím originálním.
e) Jsem vždycky připraven hájit dobrý návrh ve společném zájmu.
f) Jsem blázen do nových myšlenek a posledních vývojových novinek.
g) Věřím, že ostatní oceňují mou schopnost chladného úsudku.
h) Je na mně spolehnutí, že dohlédnu na to, aby se udělalo, co je třeba.
IV. Můj charakteristický přístup ke skupinové práci je, že:
a) Mám zájem lépe poznat své kolegy.
b) Nezdráhám se odmítnout názory druhých a zastávat sám menšinové stanovisko.
c) Obvykle najdu řadu argumentů vyvracejících nesmyslné návrhy.
d) Dokážu uvést věci do chodu, když je třeba plán začít uskutečňovat.
e) Mám tendenci vyhýbat se obvyklým věcem a přicházet s něčím nečekaným.
f) Snažím se vnést náznak dokonalosti do každé týmové práce, na níž se podílím.
g) Dokážu využít kontaktů vně samotného týmu.
h) Jelikož se zajímám o všechna stanoviska, bez obtíží se přizpůsobím, když se musí
rozhodnout.
V. Práce mě těší, protože:
a) Baví mě analyzovat situace a zvažovat všechny možné volby.
b) Zajímá mě nacházet praktická řešení problémů.
c) Rád cítím, že podporuji dobré pracovní vztahy.
d) Mohu uplatnit silný vliv na rozhodnutí.
e) Mám příležitost setkávat se s lidmi, kteří mi mohou poskytnout novou zkušenost.
f) Dokážu sjednotit názory různých lidí a vést je ke společné žádoucí činnosti.
g) Cítím se ve svém živlu, když se mohu plně věnovat nějakému úkolu.
h) Rád mám věci, které napínají moji představivost.
VI. Když bych nečekaně dostal obtížný úkol, který je nutno splnit v omezeném čase a s neznámými lidmi:
a) Sedl bych si někam do kouta, přemýšlel jak se dostat ze slepé uličky a snažil se ujasnit další postup.
b) Byl bych ochoten pracovat s člověkem, který projevuje nejpozitivnější přístup, bez ohledu na to, jak
těžko snesitelný může být.
c) Hledal bych způsob zmenšení složitosti úkolu stanovením toho, čím mohou různí jednotlivci nejlépe
přispět.
d) Můj přirozený cit pro povinnost by pomohl zajistit, že dodržíme harmonogram.
e) Věřím, že bych zůstal klidný a udržel si schopnost jasně myslet.
f) Držel bych se stále účelu navzdory tlakům.
g) Byl bych hotov se ujmout vedení, kdybych cítil, že se skupina nehýbá z místa.
h) Zahájil bych rozhovory a jednání se záměrem stimulovat nové myšlenky a uvést věci do pohybu.
VII. Ve vztahu k problémům, v nichž jsem zaangažován při práci ve skupině:
a) Mám sklon projevovat netrpělivost s těmi, kdo zdržují postup.
b) Ostatní mě mohou kritizovat za to, že jsem příliš analytický a nepříliš citlivý.
c) Moje potřeba ujistit se, že práce je udělána dobře, může být překážkou postupu.
d) Snadno se začnu nudit a spoléhám na někoho z týmu, že mě vyburcuje.
e) Je pro mě obtížné začít, dokud cíl není jasný.
f) Někdy se mi nedaří vysvětlovat a objasňovat složité myšlenky, které mě napadají.
g) Jsem si vědom toho, že požaduji od ostatních věci, které sám nedovedu.
h) Váhám se postavit na odpor, když se sekám se skutečnou opozicí.
Vyhodnocení
Přepište bodové hodnocení z testu do následující tabulky. Napravo sečtěte bodová hodnocení za jednotlivé řádky a
výsledná bodová hodnocení zakreslete do grafu.
I. II. III. IV. V. VI. VII.
Body
Celkem
CH d) b) a) h) f) c) g)
SH f) e) c) b) d) g) a)
PL c) g) d) e) h) a) f)
ME h) d) g) c) a) e) b)
CW g) a) h) d) b) f) e)
RI a) c) f) g) e) h) d)
TW b) f) e) a) c) b) h)
F e) h) b) f) g) d) c)