DOTAZNÍKOVÉ METODY
Konstrukce vlastního dotazníku


CÍLE DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ
¢stanovit si cíl průzkumu, na který se zaměříme
¢špatně definovaný cíl - může se stát, že průzkum nesplní očekávání
¢ cíl musí být zjistitelný a srozumitelný
¢otázky dotazníku musí být statisticky zpracovatelné

DÉLKA DOTAZNÍKU
¢obecně uváděno – cca 20 minut (40-50 otázek)
¢je to dostatečné pro naše výzkumné záměry? Obsáhlejší problematika obvykle delší čas
¢podmínky testování – např. školní hodina, čekárna, nemocnice apod.
¢důležitá je motivace respondentů – proč na dotazník odpovídají, smysl dotazníku
¢anonymní internetové šetření – pozornost kratší dobu, cca 10 minut

FORMÁLNÍ NÁLEŽITOSTI DOTAZNÍKU
¢Dotazník by měl na první pohled upoutat pozornost, nesmí respondenta hned na začátku odradit.
¢Je potřeba se zaměřit především na:
—srozumitelnost
—přehlednost a snadnou orientaci
—jednoduchost vyplňování
—jazykovou korektnost
—grafickou úpravu
¢

FORMULACE OTÁZEK
¢Jednoznačnost - formulovat výstižné a jednoduché věty, vyvarovat se dvojitých záporů a
nejednoznačných slov jako občas, někdy, několik apod.
¢Srozumitelnost - používat jazyk cílové skupiny respondentů, vžít se do role dotazovaného
¢ Stručnost - používat krátké, stručné věty
¢ Validnost - ptát se na to, co skutečně potřebujeme zjistit, jiným slovy, zda-li odpověd na otázku
pomůže dosažení stanoveného cíle průzkumu, ne že je to pouze „zajímavé“
¢Zpracování dat – jak budou data z otázky zpracována? V jakém formátu je vhodné odpovědi zachytit?
Příklad: věk – číslo x kategorie

FORMULACE OTÁZEK
¢Vyvarovat se návodných, sugestivních otázek
¢Pozor, aby předchozí otázky neovlivnili odpovídání na následující.
¢Opakování otázek (jinou formou) – nutné pro reliabilitu a ověřování, zároveň však může
dotazovaného odradit
¢Lži skóre
¢

FORMÁT
¢OTÁZKY
¢Otevřené x uzavřené x polootevřené (polouzavřené
¢Projektivní otázky
¢Filtrační otázky
¢Baterie otázek
¢ODPOVĚDI
¢ano x ne (x nevím)
¢škály (liché x sudé), hodnotící x pořadí
¢volná výpověď
¢výčet
¢kategorie
¢

ŘAZENÍ OTÁZEK
¢na začátku dotazníku by měly být zařazeny zajímavé otázky, které upoutají pozornost respondenta
¢zvládnutí techniky odpovídání
¢pozor na citlivé, osobní otázky (kde dát sociodemografické údaje?)
¢uprostřed by se měly nacházet stěžejní otázky, jejichž vyplnění vyžaduje soustředění
¢na konci otázky méně závažné

ÚVODNÍ INSTRUKCE
¢oslovení a žádost o vyplnění dotazníku
¢představit náplň dotazníku
¢naznačit význam odpovědí a smysl celého dotazníku
¢zdůraznit přínos správného vyplnění pro samotného respondenta
¢sdělit stručné pokyny k vyplňování
¢zmínit přibližnou délku vyplňování dotazníku
¢poděkování