Archiv závěrečné práce Tereza Kozová FF B-IS ISK

Bc. Tereza Kozová

Komunikační strategie v prostředí knihoven

Communication Strategy in Library Surrounding

Anotace: Diplomová práce „Komunikační strategie v prostředí knihoven“ pojednává o způsobech komunikace, které má k dispozici knihovník a návštěvníci knihoven. V první části dostala hodně prostoru verbální a neverbální komunikace a mnoho jejich složek (hlasitost, chyby řeči, pohledy, gesta atd.). Jedna podkapitolka se zabývá rozdíly v neverbální komunikaci cizinců. Komunikace je ovlivňována i bariérami, interními a externími. Důležitá je také sociální komunikace a její typy (rozhovor, odborné přednášky nebo akce pro veřejnost). Další kapitola se věnuje individuálnímu přístupu knihovníků k seniorům, dětem a lidem postiženým. Např.situace, kdy knihovník musí poradit dětem ve výběru vhodné knihy. Následuje část o konfliktech, jejich vzniku, řešení a prevenci. Poslední část, ale velmi významná je o rozdílu slov naslouchat a slyšet. Přílohy na konci diplomové práce obsahují fotografie s různými postoji a gesty pro lepší představu. …víceméně

Abstract: Diploma thesis „Communication Strategy in Library Surrounding “ deals with method of communication, which can apply librarian and visitors of library. Parol and nonverbal communication and their component parts (speech power, speech deficiencies, eyeviews, gestures etc.) comprised much space in the first section. Once little chapter occupy by differences in nonverbal communication of foreigners. Communication is impressed with barrier, internal and external. Important is social communication and its type (interview, professional lecture or public actions). Other chapter is about individual access of the librarians to seniors, childrens or handicapped people, e.g. the librarian must give advice children with selection of book. Next section deal with conflicts, their origin, analysis and prevention. Differences between give ear and hear are in the last but significant chapter. Suplements in the end of this diploma thesis contain photographies with diverse postures and gestures. …víceméně

Knihovny, komunikace, informace, veřejné vystupování, čtenáři, konflikty, naslouchání. Libraries, communication, information, public presentation, readers, conflicts, harking.

Jazyk práce: čeština