Archiv závěrečné práce Ivana Kohlová ESF M-EKM POH

Ivana Kohlová

Marketingový výzkum - zaměření na jazykové školy

Marketing research in language schools

Anotace: Ve své práci se zabývám problematikou marketingového výzkumu ve službách, konkrétně výzkumem konečného spotřebitele. Cílem je analyzovat problematiku chování spotřebitele při volbě jazykové školy. Dalším záměrem práce je určit, které aspekty rozhodovacího procesu volby jazykové školy jsou nejdůležitější a které formy propagace jsou zákazníky nejvíce vnímány. Výzkum zahrnuje obecnou rovinu a také konkrétní průzkum chování zákazníka. V práci byla použita metoda empirického šetření s využitím nástroje písemné dotazování. …víceméně

Abstract: My thesis is focused on the issue of marketing research in services, concretely consumer research. The basic goal of my thesis is to determine, how consumers make their decisions when choosing a language school. The practical part analyzes aspects of the decision making process to find out which aspects are the most evaluated and which types of promotion tools are the most perceived. The research consist of the global level of this theme and the exploration of the consumer behaviour. The method used in the research: questionnair …víceméně

Marketing služeb, marketingový výzkum ve službách, spotřebitelský výzkum, chování spotřebitele, metody, komunikační mix, dotazník Services marketing, marketing research in services, consumer research, consumer behaviour, methods, communication mix, questionnaire

Jazyk práce: čeština