■ TÉMA: RIZIKO Revoluce v řízení firemních rizik...................................................................12 Poznávání a diagnostika rizik.........................................................................15 Moderace při řízení rizik..................................................................................18 Jednoduchý management rizika.................................................................19 ■ STRATEGICKÝ MANAGEMENT Nepřesná pravda lepší než přesný omyl, Jiří Weinberger...................20 Inovační proces v podniku, Ján Košturiak.................................................24 Prokletí imitace, Jaroslav A. Jirásek..............................................................28 Nové možnosti budování strategie.............................................................30 Organizace firmy a Parkinsonovy zákony, Ing. Pavel Franěk...............34 Nové programy manažerského vzdělávání..............................................37 ■ EXEKUTIVNÍ MANAGEMENT Najmete si hvězdu?................................................................:..........................38 Outplacement, Eva Mizerova..........................................................................43 Využijte informace o zákaznících, Roman Řípa.......................................44 Jakou hodnotu má neplatící zákazník?......................................................47 Úspory v nákupu, Alena Lhotská..................................................................49 Krize a odměny manažerů, Ing. Milan Cikánek........................................50 ■ SPECIÁL: PODNIKOVÁ INFORMATIKA IT za jeden provaz, Ing. Dušan Lapčík.........................................................52 Budoucnost CRM, Martin Mrázek.................................................................54 Vztahy s dodavateli softwaru, Miroslav Nejedlý......................................58 Outsourcing řešení Bl, Robert Klauber, Radan Návrat............................61 Jak udělat z nevýhody přednost, Martin Pavlík......................................62 Elektronický nábor pracovníků.....................................................................64 Modelový případ vzdáleného přístupu....................................................65 ■ MANAŽERSKÉ DOVEDNOSTI „Upřímné" signály v byznysu.........................................................................66 Jak si chránit práci v období recese............................................................69 ■ KARIÉRA Bavíme budovat týmy.....................................................................................72 Boj se syndromem vyhoření..........................................................................75 Poznáte vyhoření?.............................................................................................77 Prevence vyhoření.............................................................................................78 strana 15 POZNÁVÁNÍ A DIAGNOSTIKA RIZIK Lidé dělají často chyby v chápání rizik, v jejich oceňování a řízení. Organizace zase nedokážou vždy individuální chyby kompenzovat, navíc jsou samy o sobě dalším zdrojem rizik. Chceme-li rizika včas rozpoznat, je nutné uplatnit prozíravost, dlouhodobé myšlení i sebekritiku. strana 24 INOVAČNÍ PROCES V PODNIKU Zadejte si ve vyhledávači Google slovo INOVACE a dostanete přes 10 miliónů stránek. Zadejte si ho v Amazonu a objeví se vám přes 55 tisíc knih. Poslouchejte a čtěte projevy politiků a evropských úředníků a uslyšíte inovace, inovace, inovace... Proč jsou dnes inovace tak důležité a jak je to s nimi v podnikové praxi? strana 54 BUDOUCNOSTCRM V posledních několika desetiletích se obchodování výrazně změnilo. Prodávající už nemůže znát své zákazníky, osobně s nimi komunikovat a domlouvat individuální podmínky. Je to pochopitelný, ale nepříjemný důsledek masovosti. strana 72 BAVÍ me budovat TÝMY Loni v listopadu byla Senta Čermáková jmenována ředitelkou vztahů s médií a analytiky v oblasti technologických služeb a vertikál společnosti Hewlett-Packard s celosvětovou působností. Stala se tak pravděpodobně nejvýše postavenou českou manažerkou v globálním měřítku. Řídí tým se sídlem v kalifornském Cupertinu.