CitiPhone Fraud Officer – poloviční úvazek, Brno Náplň práce: • Monitoring transakcí na kartách a ověřování podezřelých transakcí • Telefonická komunikace s klienty (nejedná se o žádnou formu telemarketingu) • Řešení požadavků klientů, podávání informací o službách a produktech • Práce s interními systémy Požadujeme: • Student/ka VŠ – minimálně dva roky do ukončení studia • Velmi dobré analytické a komunikační dovednosti • Zkušenost se zákaznickým servisem po telefonu výhodou • Samostatnost, zodpovědnost a pečlivost • Ochotu pracovat v noci a o víkendech • Uživatelskou znalost práce na PC • Znalost anglického jazyka – minimálně na komunikativní úrovni • Výbornou znalost českého jazyka Nabízíme: • Poloviční úvazek (20 hodin týdně) s možností flexibilního rozvržení pracovní doby • Zázemí prestižní mezinárodní společnosti a silné globální bankovní instituce • Nadstandardní platové ohodnocení a zaměstnanecké benefity (stravenky, dovolená navíc, podpora při studiu, příspěvek na volnočasové aktivity, penzijní připojištění a mnoho dalšího) • Interní odborná školení • Příjemné a motivující pracovní prostředí Pracovní doba: 20 hodin týdně v podobě 2 – 5 večerních / nočních / víkendových směn – rozvžení podle domluvy v týmu (pokrytí času od 19 hodin večer do 7.30 ráno ve všední dny a celé období víkendu); úvodní odborné zaškolení bude probíhat během 3 pracovních dnů (v časovém rozmezí 8:00 – 17:00) Datum nástupu: 13. června 2011 Místo výkonu práce: Citibank Brno, Servisní klientské centrum, Londýnské náměstí (zastávka Ústřední hřbitov); Servisní centrum je bezbariérové pracoviště V případě zájmu zašlete svůj strukturovaný životopis do 27. května na paní Ivetu Fučíkovou (iveta.fucikova@cz.randstad.com). Do předmětu emailu zadejte: CitiPhone Fraud – ESF student. CITIBANK – Greta Place To Work