CitiPhone Fraud Officer – poloviční úvazek, Brno
Náplň práce:
• Monitoring transakcí na kartách a ověřování podezřelých transakcí
• Telefonická komunikace s klienty (nejedná se o žádnou formu telemarketingu)
• Řešení požadavků klientů, podávání informací o službách a produktech
• Práce s interními systémy
Požadujeme:
• Student/ka VŠ – minimálně dva roky do ukončení studia
• Velmi dobré analytické a komunikační dovednosti
• Zkušenost se zákaznickým servisem po telefonu výhodou
• Samostatnost, zodpovědnost a pečlivost
• Ochotu pracovat v noci a o víkendech
• Uživatelskou znalost práce na PC
• Znalost anglického jazyka – minimálně na komunikativní úrovni
• Výbornou znalost českého jazyka
Nabízíme:
• Poloviční úvazek (20 hodin týdně) s možností flexibilního rozvržení pracovní doby
• Zázemí prestižní mezinárodní společnosti a silné globální bankovní instituce
• Nadstandardní platové ohodnocení a zaměstnanecké benefity (stravenky, dovolená navíc, podpora při studiu, příspěvek na volnočasové aktivity,
penzijní připojištění a mnoho dalšího)
• Interní odborná školení
• Příjemné a motivující pracovní prostředí
Pracovní doba: 20 hodin týdně v podobě 2 – 5 večerních / nočních / víkendových směn – rozvžení podle domluvy v týmu (pokrytí času od 19 hodin večer
do 7.30 ráno ve všední dny a celé období víkendu); úvodní odborné zaškolení bude probíhat během 3 pracovních dnů (v časovém rozmezí 8:00 – 17:00)
Datum nástupu: 13. června 2011
Místo výkonu práce: Citibank Brno, Servisní klientské centrum, Londýnské náměstí (zastávka Ústřední hřbitov); Servisní centrum je bezbariérové pracoviště
V případě zájmu zašlete svůj strukturovaný životopis do 27. května na paní Ivetu Fučíkovou (iveta.fucikova@cz.randstad.com). Do předmětu emailu zadejte:
CitiPhone Fraud – ESF student.
CITIBANK – Greta Place To Work