Ústav výpočetní techniky
Masarykova univerzita
Botanická 554/68a
602 00 Brno
Telefon: 549 49 2100
E-mail: info@ics.muni.cz
Interim projekt: Workflow a tiketovací systém ÚVT
Představení partnera
Ústav výpočetní techniky (ÚVT) je zodpovědný za rozvoj informačních a komunikačních technologií na
Masarykově univerzitě. Zabýváme se výzkumem a vývojem v oblasti IT (digitální knihovny, healthware, rozsáhlé
distribuované systémy, zpracování multimédií) a zajišťujeme také každodenní provoz IT služeb MU (systémy pro
kontrolu přístupů do budov, monitorování počítačových učeben, správu uživatelských účtů a další). Součástí ÚVT
je rovněž Centrum CERIT-SC pro podporou náročných výpočtů.
Cíle projektu
Cílem projektu je detailní popis a zlepšení používání nasazeného tiketovacího systému pro správu požadavků na
ÚVT. V současnosti dochází ke konsolidaci způsobu zacházení s požadavky uživatelů. Student bude mít za úkol
popsat celkové workflow externích a interních požadavků přicházejících na jednotlivé divize a oddělení ÚVT,
jejich analýzu a návrh optimalizace práce s nimi a jejich zpracování. Je předpokládána intenzivní komunikace
směrem do ÚVT.
Náplň práce
 Pochopení struktury a způsobu fungování ÚVT
 Analýza způsobu zacházení s požadavky uživatelů a stávajícího provozu tiketovacího systému
 Popis workflow ÚVT
 Vytvoření návodů pro jednotlivé role uživatelů tiketovacího systému
Požadujeme
 Komunikační schopnosti
 Analytické schopnosti
 Organizační schopnosti
 Základní znalost oblasti řízení workflow
 Výhodou je praktická zkušenost s tiketovacími systémy
Nabízíme
 Možnost stipendia
 Flexibilní pracovní dobu
 Možnost vidět výsledky své práce použité v praxi
 Neformální prostředí a přátelskou atmosféru
 Nástup možný ihned
Kontaktní informace
Garant projektu: Mgr. Aleš Křenek, Ph.D.
Kontaktní osoba: Ing. Aleš Roček, rocek@ics.muni.cz, +420 549 496 006