Adobe Systems
MUNI IT KOMUNITA
1
Aktuální stav implementace řízení IT služeb na MUNI
Filip Janovič, 02.09.2021
janovic@ics.muni.cz

Adobe Systems
2
Řízení IT služeb – aktuální stav
̶Revize IT služeb, které ICS poskytuje
̶Jednotní provozní dokumentace
̶Nový ITSM nástroj JIRA Service Management / integrace
̶Nová struktura dohledového centra
̶Revize a aktualizace dohledových systémů
̶Online chat
̶Zavedení pojmu Incident / Request / Change / Problem / LL
̶Transparentnost

Adobe Systems
3
Co bude dál
̶Implementace nového nástroje ITSM / integrace
̶Status Page
̶ELK platforma pro produkční prostředí
̶Sdílení dokumentů a ITSM reportů pro IT Komunitu
̶Stavíme backend pro IT MUNI

Adobe Systems
4


Adobe Systems
5


Adobe Systems
6
it@muni.cz