Vyhodnocení návštěvnosti - pátky
Popis problematiky:
Od 10. května do 28. června a od 20. září do 8. listopadu 2013 nabídla Knihovna
univerzitního kampusu (KUK) v testovacím období uživatelům prodlouženou provozní dobu
v pátek do 19:00. O testování bylo rozhodnuto na základě podnětů uživatelů, získaných
z dotazníkového šetření spokojenosti uživatelů z počátku r. 2013. Cílem testování bylo ověřit
skutečné fyzické využívání služeb KUK a zátěž personální kapacity.
Zahájení, provedení a průběh testování:
Původní doba a doba mimo testovací období: Po-Čt 8-19, Pá 8-15
Provozní doba v testovacím období: Po-Čt 8-19, Pá 8-19
Testování bylo zahájeno od 10. 5. do 28.6. a dále od 20. 9. do 8. 11. 2013.
Služby v pátky testovacího období byly posíleny z kapacit práce specializovaných knihovníků
(akvizice, katalogizace, EIZ aj.) ve výši 8 hod. týdně (2x 4 hod.), celkem 32 hod. měsíčně. Bylo
omezeno zpracování starších fondů a nebyly plánovány větší školící a doplňkové aktivity.
Pro zjištění skutečného stavu kromě automatizovaného počítadla průchodů (Tab. 1.
Průchody počítadlem), kdy některý uživatel vchází/vychází opakovaně, bylo prováděno i
ruční sčítání přítomných osob (Tab. 2. Počty fyzických osob v knihovně).
Dalším sledovacím ukazatelem byly výstupy z knihovního systému ALEPH, registrujícím úkony
výpůjčního protokolu (vypůjčení/vracení) viz Tab. 3. Výpůjčky.
Vyhodnocení:
Na základě evidence a vyhodnocení výše uvedených ukazatelů po sumarizaci dat a výpočtu
průměrných hodnot je provozní doba v pátek do 19 hod. neefektivní. Návštěvnost byla nízká.
Zajišťováním prodloužených služeb z kapacity specializovaných zaměstnanců pro zpracování,
katalogizaci, správu elektronických zdrojů a další odborné činnosti došlo ke snížení rychlosti,
plynulosti a objemu zpracování a dostupnosti obsahu. V kombinaci s náhlou pracovní
neschopností pak vznikaly obtížně personálně řešitelné situace.
Na základě podložené evidence proto stanovuji provozní dobu v pátek od 8:00 do 15:00
s platností od 15.11.2013.
V Brně 12. 11. 2013
Přílohy: Tab. 1. - Tab. 3. Zdeňka Dohnálková, vedoucí knihovny
Tab. 1. Průchody počítadlem
8-9 9-10 10-11 11-12 12-13 13-14 14-15 15-16 16-17 17-18 18-19
po 79 175 212 264 264 245 201 164 120 90 50
út 87 219 246 276 340 241 210 232 136 96 52
st 60 168 222 230 318 297 215 198 131 90 51
čt 67 146 162 227 293 251 156 144 107 60 46
pá 51 127 141 126 128 100 80 60 35 24 18
Tab. 2. Počty fyzických osob v knihovně:
16:00 17:00 18:00 18:45
20130510 21 21 7 5
20130517 56 49 35 6
20130524 60 41 21 12
20130531 70 61 47 30
20130607 58 45 28
20130614 70 53 43 31
20130628 20 17 12
20130920 60 45 17 13
20130927 39 29 14 4
20131011 43 30 13 19
20131018 46 30 21 8
20131025 41 20 11 4
20131101 56 40 22 6
20131108 52 51 28 9
Průměr: 49 38 23 12
Tab. 1.
Tab. 3. Výpůjčky
Za období 10.5.2013 – 28.6.2013 a 20.9. – 8.11.2013
8-9 9-10 10-11 11-12 12-13 13-14 14-15 15-16 16-17 17-18 18-19
Po 47 54 87 62 87 78 50 49 46 34 21
Út 17 45 57 50 76 58 49 50 36 28 22
St 8 28 37 39 63 60 42 38 34 25 18
Čt 10 25 33 36 55 58 32 31 25 13 16
Pá 9 23 35 38 37 30 34 15 12 11 5