*       dodávka IT a  nikoliv strategické výhody

*       celopodniková a IT strategie nejsou synergické

*       nezlomná víra v existenci nejlepšího řešení

*       kvalita versus čas -- spojené nádoby

*       obhajitelné potřeby a specifikace jasných cílů

 



*       kvalifikace pracovníků dodavatele je nízká

  --     neznalost potřebných procesů 

  --     neznalost cizích jazyků

  --     dodavatel předpokládá, že se seznámí s procesy v průběhu implementace

*       poskytované služby nejsou kvalitní

*       dodavatel neumí kvalifikovaně vysvětlit tvorbu ceny

*       dodavatel nezná metody řízení procesů (TOC,BSC,..)  





*       lokální působnost dodavatele -- vratký distribuční řetězec

*       minimální počet implementací

*       málo zkušeností a málo konzultantů

*       dodavatel neumí formulovat přínosy a vysvětlit, jak přínosů dosáhnout



    Výsledkem výběru špatného dodavatele je neúspěch projektu, nesplněná očekávání, finanční ztráty 
a celková nespokojenost zákazníka



*       nejednoznačně definované důvody pro změnu

*       neznalost skutečných omezení

*       nepřipravenost zákazníka implementovat ERP -- technická i organizační

*       malá angažovanost vrcholového vedení

*       prosazování partikulárních zájmů

*       podcenění hodnocení přínosů

*       není kladen důraz na standardizaci podnikových procesů

*       IT strategie není v souladu s toky práce



*       rozdílné pohledy na hodnocení dodávky jako celku

*       partikulární zájmy těch, kteří rozhodují

*       výběr nevhodných hodnotících kriterií (metrik)

*       nepochopení vzniku dlouhodobého obchodního partnerství tandemu zákazník-dodavatel





*        špatná nabídka

  --     nesprávný cenový odhad

  --     nesprávné termíny

  --     špatně zvolená struktura licence

*       nedostatečné smluvní zabezpečení

  --     nevyvážená smlouva

  --     špatně ošetřené kolizní stavy

  --     špatně ošetřené doby odezvy na poruchu

*       podcenění schopnosti dodavatele zajistit finanční krytí z cizích zdrojů 

  



*       dodavatel nemá metodické pokyny pro řízení projektů implementace

*       nejasné kompetence v řízení projektů u obou obchodních partnerů

*       termíny dodávek se zpožďují -- nedodržují

*       rozpočty jsou překračovány

*       nesprávné metriky pro akceptaci předávaných služeb a SW produktů

*       neexistují korekční mechanizmy proti vnějším poruchám





*       špatná pověst zákazníka

*       platební morálka zákazníka- ohrožení cash-flow

*       pracovníci zákazníka mají malou nebo nepotřebnou kvalifikaci

*       špatný projekt je úrodnou půdou pro získání badwill

*       špatné projekty vedou k migraci zdrojů ke konkurenci

*       finanční ztráty

*       oslabení pozice na trhu





*       zastaralá koncepce- systém je neperspektivní

*       nízká výkonnost systému

*       nestabilní databáze, dlouhé odezvy

*       nekompatibilita s dalšími SW a HW platformami

*       výsledky nejsou spolehlivé

*       systém se špatně parametrizuje



*       obtížný upgrade

*       obtížná údržba

*       nedostupné vývojové nástroje

*       nedostatečná funkčnost nebo naopak zbytečná funkčnost

*       neodpovídající zabezpečení systému

*       malá provázanost na další aplikace  







*       Prodloužení termínu spuštění nového systému!

*       Prodloužení užívání starého systému!

*       Vyšší náklady!

*       Nedostatečná funkčnost!

*       Nedostatečná spolehlivost!

*       Nedostatečná podpora!

*       Je to pouze nutné zlo!





   Získali jsme zkušenost, ze které se za několik let můžeme poučit!