•       dodávka IT a  nikoliv strategické výhody

•       celopodniková a IT strategie nejsou synergické

•       nezlomná víra v existenci nejlepšího řešení

•       kvalita versus čas – spojené nádoby

•       obhajitelné potřeby a specifikace jasných cílů

 



•       kvalifikace pracovníků dodavatele je nízká

  –     neznalost potřebných procesů 

  –     neznalost cizích jazyků

  –     dodavatel předpokládá, že se seznámí s procesy v průběhu implementace

•       poskytované služby nejsou kvalitní

•       dodavatel neumí kvalifikovaně vysvětlit tvorbu ceny

•       dodavatel nezná metody řízení procesů (TOC,BSC,..)  





•       lokální působnost dodavatele – vratký distribuční řetězec

•       minimální počet implementací

•       málo zkušeností a málo konzultantů

•       dodavatel neumí formulovat přínosy a vysvětlit, jak přínosů dosáhnout



    Výsledkem výběru špatného dodavatele je neúspěch projektu, nesplněná očekávání, finanční ztráty 
a celková nespokojenost zákazníka



•       nejednoznačně definované důvody pro změnu

•       neznalost skutečných omezení

•       nepřipravenost zákazníka implementovat ERP – technická i organizační

•       malá angažovanost vrcholového vedení

•       prosazování partikulárních zájmů

•       podcenění hodnocení přínosů

•       není kladen důraz na standardizaci podnikových procesů

•       IT strategie není v souladu s toky práce



•       rozdílné pohledy na hodnocení dodávky jako celku

•       partikulární zájmy těch, kteří rozhodují

•       výběr nevhodných hodnotících kriterií (metrik)

•       nepochopení vzniku dlouhodobého obchodního partnerství tandemu zákazník-dodavatel





•        špatná nabídka

  –     nesprávný cenový odhad

  –     nesprávné termíny

  –     špatně zvolená struktura licence

•       nedostatečné smluvní zabezpečení

  –     nevyvážená smlouva

  –     špatně ošetřené kolizní stavy

  –     špatně ošetřené doby odezvy na poruchu

•       podcenění schopnosti dodavatele zajistit finanční krytí z cizích zdrojů 

  



•       dodavatel nemá metodické pokyny pro řízení projektů implementace

•       nejasné kompetence v řízení projektů u obou obchodních partnerů

•       termíny dodávek se zpožďují – nedodržují

•       rozpočty jsou překračovány

•       nesprávné metriky pro akceptaci předávaných služeb a SW produktů

•       neexistují korekční mechanizmy proti vnějším poruchám





•       špatná pověst zákazníka

•       platební morálka zákazníka- ohrožení cash-flow

•       pracovníci zákazníka mají malou nebo nepotřebnou kvalifikaci

•       špatný projekt je úrodnou půdou pro získání badwill

•       špatné projekty vedou k migraci zdrojů ke konkurenci

•       finanční ztráty

•       oslabení pozice na trhu





•       zastaralá koncepce- systém je neperspektivní

•       nízká výkonnost systému

•       nestabilní databáze, dlouhé odezvy

•       nekompatibilita s dalšími SW a HW platformami

•       výsledky nejsou spolehlivé

•       systém se špatně parametrizuje



•       obtížný upgrade

•       obtížná údržba

•       nedostupné vývojové nástroje

•       nedostatečná funkčnost nebo naopak zbytečná funkčnost

•       neodpovídající zabezpečení systému

•       malá provázanost na další aplikace  







•       Prodloužení termínu spuštění nového systému!

•       Prodloužení užívání starého systému!

•       Vyšší náklady!

•       Nedostatečná funkčnost!

•       Nedostatečná spolehlivost!

•       Nedostatečná podpora!

•       Je to pouze nutné zlo!





   Získali jsme zkušenost, ze které se za několik let můžeme poučit!