MANAGEMENT HR
MANAGEMENT ORGANIZACE & ŘíZENí
Globální strategie
versus lokální trhy
využívÁTIVŠECHNY KANÁLY?
mkosi pibtal~,žeby" 6rmI ,,,,_
mOOlo b)t lím t.bmin kanálťm n/rojnéoo nel
nljlkáinI'lI<lOIi It<lr,d<t. "'P"11iI."'PIó
komtil:nin"". u,,1tJ:l.1<'OlZdebl'm&bi'
da;topróll<dmapr.!lidlaLID!),infOlTllrť
ok<un;ankh astr.ll~dlatd\'e<IJe ~ooje dlJl>.
MANAGEMENT ORGANIZACE & ŘíZENí líé,aby~iIcla"""",nl l"mo,k>:ena:l
I:ažckxřruúmizál,"_ Prál'é ~to béJnéinI",k"
ItlliŽledou k _že "nmpř1sl/J
pcmzu:nílar. oo~náIaInlId.x~ 
aJ'O ~je ""' '''';;C6,") si IMJI) k<XjJCr.íl
rúkomurúl,,/d_i.\'_pfll'd'byoo
lal".komun.l2ce rr<~ bjll3,-.j..."<m~
k<li;W:\'i<xllělmi,tal<želitJinaprJCOlníl<l\mJ
l.nimi.th<>piúr.eoomtiizt",oojťšlél"J1l1ťm
(či,J11dodkki!1o,.;ro"'''o1H'!11IIlle.\''''
"'oid,piipllkť!llOm!ťlnr.ťlÚ IOOIJiéZlcdJ.
nrljthdihOOltMopráo.žt"''''''éIťooI'i
mí;tru.'o~""..""ootak<l:m .'IgJc\y.())\}
I:Ijm1<ó.'llimjejr<ool;ní,:l)<niootl\<ojub,
"'oije",ko,;,J:tys"ntť"",O<\>m~. U>
ddmémčle bill'tdilim w....10Jr01...limo
"""''*''?d....'''komo'lik.ri 'límčiooin
r<giooemi';Jra',idlaje lOlk~po>l;ta: 
ně rnťri rfektimi
.\J'lk je llJn<lin<S, že s:)inim~.'~je
sá~\tll00ri tnarkl'lir@l'ito '_ z ~ťťÍ'k.l
sa."""'I ,"" je lO sice krokzpl\JlIO'mšil,,~
PRAVOI Vt A POOLE PRAVIOEL .1álnJJv>tnarketinglljeza.\lcendrob-ru,l3kže
KOlllunik.."\('t. musi 7.;a1U11U\ ....1I.('('101.1 ran llll. ~1~jIlfMfM,takkCBl11l11ikn,lIic:mt'n~j:OOnikoli
v jt 'l\ klíČO\...IUlu\1d.M)'. Tb n jt'l:tklo tiwmj:;hocMlríniditl'...ěr~ OOŽ IEU lIT.olni
cI!UIO, t.ckOlllllni ka( '(' by mNa být 1X'C'IiVt\ uc.h3Jtl ~o~r.bťmŮujXl2ici\'C(f;trále,
~;~\;~"~~:l~I;:~:{~~~:~~;~:~::~:U' f.\1J2OO ZNlIIOObti~1 dopiimékocuda
'1.lIrd lakl- '1.o'Udo'u:lní maJ"kt'ljll~'o\'t" '1.."í....... kn i ~1twyaoo:flOliúpartnery. ~ťJÚnapií(ly.
ZmnVstnmlci Slx>jt'1l1s oix"hotlt'l1l kIxl iádn}' d'~\'(dprOCb,)'grafirkr _llť!f,ě::ll~:;~::';tl.~:;~~:~~~~~~~:~;;~~::~
IO~\<I!mfOOlmo pra\l1Jedl~"álú
Ilwl'j nán xlnfmI1A1kw.nl'ky acd . P,ak jt'tll loga a~' li:tmnilO dť9gnu pfJllOZCl'f'tr.íly.
ot áz ka pfillmvO\'1Ulýdl kampani,kul1lllni kde rllliq;. V ~ ~ hroli, že Z pra
::~~:.::~~~~:I;~::::-:::~:~~~~.. rotlUk1Ímí-mIDoDWhtiJJgO\tMOOdťleIÚse
IIl.1UI1Ig(,IllI'lllll. slarl' skut'ina drat~th roctťŇ,jeJrhžhLt\1Ú činT~~~I:~~~I~~;I::tl:I~~o'~::~:~~jlá
oomjep~WOO1a'tZ C\'n~ooage~
kOlllllll ikac('hudt'fllllh'm'111a žt'\1"škNf IUfa~
il1foIlTl:I('{' hU<!CMl k di."IXJzid Ila lk- II Jakáje tedy l'f"k1~r.m pmšffa~
~:~:~:;:~~~~I::~:~I:~;;;;~pm nw1i~ctmsk1.1&iIé~kbtkrniuť
IMlpo vkh>tlSti, TojC' Z\1."L:.t....p(xlSlalnl- sirégld),ÍlrJ komur.ik.rea~eňci1a~~O'o1.
tm n, kd t n....klt.....llrvky lo kálni kOllluni mNnitrh?KcmlDUko',Gt,Mmu.'likO'o'3lkcm:mi~::~:~~~~I~~;~;~;~:~::~~~
I~T' kO\'Jť~jtťgp;ki5~ab)'O\<ti\,murák
IKlm ln ( kOlllllllik1lt"('. S apHklad fiml"V. vmApobJd\2stoi:ťřaljí, &jlesipIáistim
jtojkhžilkd('S(' oh cht x hUi lili so lid níd t pťrs\'M.1l1.k i' torlt'P!'iř.\'I1\ Jť lonk'o,do
:::~~~;;;~~\~~~:~~:~~~:I~i:~ CtOO~\)~Urt'tScr,Ol1~tolikPkodo
ny infonn=ut, kterl- hy 1J(I('n ciá.ln....1111" * kOOlUn:m se:cikazrnl:y,P'rOOJžť~)~m
ly mft vliv na l't'nu uk df - ,-ol "'YIJ()\1do1 rnťrie 1J5'tpm'é~S:llPlná komunimrimn
~~':;~~~l~:;~~)~:.~:~~:~~::ril\ic"(' k~"kimtTalm-á,~er.ioo~\)11tt91l
pu.'itup U,OtIIMI\'(>Clnosli l';L'iUzp m\i d la nlťLinan:Jdnjsl'UJli.1)'a ZMmtňdátmb1ním1.&
\"('dt  kpar.llywvŘninlých pn x"t'St"l.Ko- kímu.mpocl,ttjstetupronf.ˇ
nlulllklUh ' p r.l\"c:ll........ "lark{"(in~(I\i 11uh
cu J'OfesOOfu,t maj'''''llfŽ)népniese
skkn po;"''';'y z~ přizniI'j!f ~Y. ''''
'l'!&" .cpOOaiiliivlOO<Xorat>ruDr>""
2lm1OOU mini,rl'dL:lJlie&',,~inlmÚk"'.\OUb"
naproOOs~Ua""IT\ithódbrl
jakťOOkoliv ro./,o
lit wobální l\1l1i:t.tnl', kl('w jt ' 1J<'\11....š itu
1l.1 min i .uJwrickt\1ll11Ilt'ho IWIl\('(k"l\lu
Il"hu, Zdokllnwnlu jC''1.h~m(\ 7.....n.1m N )'
z ('{'Skp n 'p ubllky :-;t'nik<k>1lC':t..'lhý\~t1
0'1 m j.'ip L.ll.jt mli nikdo m'l't U. Ill'giol\1'tlní
Illarkt'linJ:o\' :'itMkll'lf.'nl ("(-liJ K)ktL~'IÚ z....
Hdil St' IX) s'('1l\- pfi.~"" 1\1llxxlohn{' po ktL...y
!'tYI.iwlOV,"\tll na rnL'iln v)' I\':"tIt'ni
Zlrá\' mdt'j i p ft'nl%lt'( Cl(u m.jak <"( ) m :,iIfI
..ˇ ohdslft m "lILa1Rl)' v (,(,lItní.lt il vy
hll olll s(' pll ll...n! Wob."ílnfhclll afi7.cnf.
Z kríltkcKlohl-!Io h!t"tIi.'lk...jtltJ IM>Ill....Il11..
l' fC'kli\1li ...011.... linu....jako ('('Iku ln Vš lk
phli.l\:llC'proop(jt.
Nárt Jl'ni'j.:';(.niclll(Il(l slIl"VSlupln....j.l\:i
ItltY;.lltNljt' dAt si tll námah u ...p h ':'A'(>Cltil
('('fltr.\lll, 1.c. ,'"nlo1i1 z Pr.tll"Vlln)žt' )'1.st C'}
I"" ch"llctilý jako z Los Anw'lt'S, V(' Jinm\
k(k' Pr.l('l Ui, prolwhla pn.'Il l':L'i(1l\ kalll pal\
poc lohllá 1'''1IlZo'\lll(ift " ým na '1.."Ik:l1..
nikiL (,'110\"011 skupinou m '!;(>m byli kol{'J.:m-{-v
jinýC'h IM)hrx' kfwh il hla\ 1lim
~ INt'nílU uk rl7.;t'" 7.c n....l';( sc hopnos ti, '1.Jta 
tosli a v)~I{"Ilky jsou lili mini málll ....st tojnt."
1lf<1\1IijakOj<'jidt. Kampaň '1.a1lmm711a
\')1voft>nl hn-žury 111l"'t:'1J(' ckl\'llilř kOlVoran
', Zjro\'CY/.lu"ni wcoo\,P sl n'utky, llft...
lJl'vky lk> illl" mC'lov) '('h i JlllpflO\'}'("h l' .
SOlli......\ apod. Výsl('(lky St' uk.i7..1.ly
p kokvapi\'l' ryc hlt,. Od clNf.'lli kn '1J(mm i
knmunik1lt"tt1nkonCC'1.1;HWuli:t.o\,n ltl nCl'
liru' St' min .M. v IWI\1Z h) I.'lmarkt1int>:ová
kUnlu ni1<.'l('('\'" sC.ft>dlli 1-:\ Tt.pl' 1>J'(':t...nt(~
\'áclo.. jll ku ukáz ková piipa do\'á stl uli..
.'l IllSpi r.l(,(, IJnljinf n,tion y. A v kolllllni
klid (xl ti"dohy nt'lli lK'jnwniUpnlhlém.
Komun lkac.musl
:zal'lrnovatc. lou
firmu.
Ka2dý zamhtna '
nec bv mél rozumět
lirC'mnim hod notámd
jeji kullure
azn.11 1akézákldd
nf markelinqové
záw dy.
DEJTE O SOBt VtOtT
OIM)(lSml'most . IlIfo n na ('(' IlIlL<.;fojí proudil
rqll z Cf1l1r.\ly do n-giull."íInkh 1>t>lJ(N.'t.'ic.
alt' ,:lkl- opal' llým sml' w lll. I'n ku d (,(,Illr.\l a
pi'ijdt s mípmk'm, klt'rý v ko nk rt>lll( 1.t' ml
IlltU t' ZlllL"iOhil pn>lIl-my. musí o tom h)"1. ('0
lK'jl)"ť'hlt'ji infonnmWl1 L (A.nlciJ a IX)lh 'hllic'
Illfo mt:lC'<'o Ir/j ch v j('(IIlHllivýd l
It.1tiollt'(h, o zvL"L{;(n k h I'oth.h.'kh mis lnkh
'1..1kaz n Un"l.o n ';akctch na ph"(kh07J klulIl',alI~
ailklhity. ~1l1oho stŤt'<1ot'\Tt~JSkS"dl Ji.
rt'1\1 se' v l{o1o souvb llJSli j iž S("(kaJo s Im 
bll-ult' 1ll"'YI)Iý\'<\ifd lll zlohn . 1.1;'po 7.adavky
.. infonn .'M"t pfid l."ílRjíd tMl...ml lK'jsol.l hrá 
ny <losl vM.nl' . Mar ktof.ingovl- ...ohdl<xlní
<M lclNt'ni vyI \111<YJ.1sl x>\L..lu t"-'L'iUa ('nC'Jl(il' na
pHpr.wu Ixx lm hnl-ho 1l\1lt('riátu.poš l( j,oj
do IL'4fNli:l o ul'k olik l)'d m\ 1J(J'1,(f{>ji tklSlil
V ránu-i Illf.'zin.'\rudní skupiny 10 p l' llf cI\'o}
ná.;oh. Firma, ktN;\ do kázaln vytvořit mcc-h'
Uli...nty, jť'Ž jí Ulllot.flllj í \')'užíl postupy,
jf.'t. St' (J:'o, (-'(Ifil)' v jc'd nl- ("{tsei světa, n '
\~'dl poho l'k rwh (pochopih'llIě s p atří č ­
11011 mi mu dtli\'ostl) , zbkává výhodu. A po kud
hy St' s nad někomu podařilo aplikoval
\1.' \'Š<'<"h pobo čká ch i pu ut.ní z lleti"' M---
c hi", hyl by na Iumjt"ŠlČ mnohem lčpc. Ah'
10 bych o m cht č lí pH M . Vdo hrf Jimll" ph "
("t Ilt'..L"I)(I('h.... IIt"(xist LUf, tA?
Cokoliv h'kl1('l<'v jt"(ln(' zemí, 11\1'11'(' h)1.
prot! vám po užil o Ill'k de j illd<. Pokud s i
v kampnni nd ...L"ÍlC' I~ld z Cl'J4'U\Ů. Ilt'llí
\)'IOIK't'no, že pfť.:.tf t)'C!f.'n b uch- obdlcKlni
ředitel vd.>;l hon~kollgsk(' pobočky vY!o.'\N lo\~It
'1,:ík.U1úkl'tlll, jak to \,\;L'4U(l bylo Ill"vf;l...
no . Vtomto kont extu bc pochopit, proč
...i"klcrf kOlp Cmt<"(,tolik I"'~\i' na (kxl r}...ní
k h lIt;,islupidnt"~kh pravi de l po lilk klkonktnťNi.
Vt :-;tft'dn f (-;\'11)IK" těžko uěkoho
pOhOf~f CIlá t z .im pe riali."itkkl-hcl spis<>vah
'I('- Iluclvan la Kiplil~'L .IC1I7,(' bYLI\ys st"
dNá i \' Kali fom ii m' hu j ill)C'hha..~lrt('h m d í
k{a1nílC'\ict .
11()\'()nme-li \'~ak o In"nd u .-.Jnt"tt(jícú nu
k p~'l:I"" llj gloh..'ilnillo pi'b1tlIKI,j<' lu j('n
po lm i n.llprn \'clv. Ta c1m há fík á, h' trhy se'
nikdy Iwst 'UMMI '1.("('L.. w.ohtalnimi a že \'hly
bu<lt' '1';IIX>th>bfoNCI\; t i ly z."ík...zníky , kl('tI'
It:l so l:oi'IWIIll0i b ill- koš i!t a krn\'<ltya llt'jSOll
1\11 ('t'St~z 1ll.'UlaJ...I'Skl-ho mllinku \'Silic'o n
Vallt'Y1\11 ~'OIfO\+ hfi.{;(....1\11K..'Ul.'\n;k)dl osl 
rt)\'t"Ch, A Ž(' pn xkoj pWs intt'n l<'t nikdy nt ..
dos:'a1ult' l.lkmťho m;r.\,ojt , ahy pi1:'SI.l1o hýt
'1.;tlJ(lftb i m~nídl 7.;l'itollptlIí. Vt...1yhuclt'
C'xi.'ih l\7lt pol lt-h....oslm i l mNnl' z."ík:UJliky
s krl...ˇ rnÍSUú k:Ulo'Uy 11Zl>l\-;oht'lIl (xlpcwl'd:\ii.
cún ml'4nl kul lu/'(>. A tu díž l,akl- pollt'ha slil'
';t ~Iobáll\l a lnk.1h Úkonmnik"l'ni aklhil Y.
'(Mk>lml' jako \' ladl' jin.\"dl lolllasc f, i 7.(le
jl.' klit.1\l k IL"'lK""chu sl'ríwnl- na...1awnf p ro('('SI\
a inlC'llZivn í kOllmn ikm'(' . Ta hy mNa
\')"lh:V.ct :t Ilrtsl('(ll(jidch '11L...uL
BUDOUCNOST PATŘf GLOBALIZAC
Obecně lze iid , že II1'ml sm ěřuje SJlí~
k lo mu, že stále vřtM váhu mají globální
záležitost i. Vede k tomu několik faktorů
Na B2B trhu přibývá zákazníků, kteří
jso u 7ˇapojeni do glo bálních skupin. V ně
kterých případech 10 znamená, že
význ..U1l1lÚ nákupní rozhodnuti padají
v mez.in{u:o(btím It...tředí. Ale i uuu, kdc s
obcho<htic lokálnl>,je (hilc;;j lé \1Úmat
mezinárodní dim<.>n:tjpmblrmu. I kdyhy
nehylo jin)'ch thiwxhi , t..,kjt'n k\-lili r<.'fC"n..ncím.
Poklid nu' i I1Klukt vyuŽíV'\ií IlG
hočky téže kOI1}omcc v jiných zenúch
a jsotl s nim SIXJkoj('ny,je to včtšinou
daleko J>rcsv~dči"i>jšf rcfcn.'ncc ucl
z dlouhé řady konkllf('n('nich flIT'm.
Na B2Ctrhu se zfonnovala skupina
7..'ikazJúkli nčkdy trochu posmMně nazývaná
..mť'j'inárodní t~káčO\ý klub", tC"dy
v('Smčs 1tlmtažcn mt'z.infulXblích firem
a jejich rodiny. Tato skupina je
I'('lalivnč hOIllOgCIlIÚa lze ji oslO\it vice
mrnč jl,,<lnotným zplisohem. A nenaku
l>llje pouze na 1('Ii~tkh!
.Jednotný 1Ilť'j'jn.'irodní přístup um07Jiuje
dosáhnout pc:xlstatných (L"iporv nákla
dech. P<x!Sl.atnou část nákhulů 7.."\ grafické
ná\Thy, vypracov;'ulí grafických
manuúló, práva k fotografiím apod. lze
ušetiit tím, žc je pmv("<lete pouze jednou
z centrály. Vřadě pfíp.1.dilI7R.také dos."lll
Ilont 7..Ůím<lVPjŠích cr'n sluY.eb reklmn
nich agentur, pn,partJtel"!)t\i na kmúC"rcncích,
získal le\1tčji ..malÝ-lYtrhu (ktl>l"é
"ět~illou opět vyrábčjí nl<.'7.in{UlKlnísku
piny atd.).
Všichni se shexhUi, že linu a, klerá se
dokáže poučit 7.c:->vých (L"ipfflnl, ale
i n('úspkluOI,je na c('StČ' na \1'dlol.
mezi t ěmito dvěma póly. Z..jkaznlck é da
tab áze a PIl)('("SYjsou na lokální úrovni ,
nit-méně základní metodikaje g lobální.
Komunikační kampan ě jso u připravová
ny na míru konkrétním trhům, nicm é n ě
vycházejí z globální koncepc e, poc hopítcln
ě pii respektovánljednotn ého hranduoA
tot éž platí i o prod ukt ech.
po máhají. Přistižená národn í či regionálnfpobočka
má vždy pohot ově výmluvu,
proč v tomt o piipad(' nebyl o mO"i.n{> vyhnout
se výjinl<'f', proč nebylo možné
o tom centrál u informovat, Nebo se jedná
o nesch váleny materiál.j ehož 50 tisíc
výt isků bylo vyrobeno jen pro účely
schvalovánía je hožjedcnjedin ý kousek
se náhodou dostal ven z finny - "UlO,jetnalo
se pIiIvě o ouenj cdcn kousek, který
drží v ru ce ředitel globál ního marketingu.
KUD Y VEDE ZLATÁ STŘEDNI CESTA
Jeden pól představují například n ěkteří
výrobci spot řebního 71KTii Na lokálních
trzích působí pod místními zna čkami.
které jsouzde dlouhodobě akceptovány,
využ,ív;\iíse kOl1lunikat:ní kanály odJx)\íd.\jíd
místním po<lnúnk{ull. Korporace se
stolu." v IXKl"tatč jen o to, ahy marketingo"é
náklady n('pi"t-'Sf1111y stanovenou (Ul)veň.
Z hl('(liska 'l.áka1.níkaj e kOlllorace
vi<!itelná jl'n log('1l\na int(,Illt'lové strán
ce neho malou zmínkou vc výroční zJlrá
vě. Ajc to t<lk SI UTI\llČ. Kdy-i.si moje
mm17Á'lka kUlntic prndlo, S.l.lUlC po osv{'(!
čcné 7.nacre Pk'.lS.SkutC'Čnost, že tt->nto
výrobce prfidla je souČá.'ití velké skupiny
se sídlem kdesi ve Sv)'carsku, pro ni 1I('ni
nijak \ýz munná. ASchicssf'r Eminence
Group ".ˇ'l$e nemú '..'Í.dný dlivod invf'Slc)vat
desítky miliom\ do vytvoi-enísilného
br..Ulllu na ("cskfm trhu.
Druhý extr('m ph"<l'itavují některé mezinárodní
porac!cl\.'iké finny. PraClyí pIU
nčkolik málo 7..'Í..ka1.níkíl, kteii jsou opěl
globálními skupin...uni. Klíčové kontrakty
jsou uzavírány vt'směs s centr..íhuni,('xis..
hticj('(llla gl(I!>."llIÚdatab...íz.e"..'Ík.:'lZllíkli,
jt"<lna globální Ilwhxlika,jak s nimi pm
covat,jeden gloháhú br..md, každý z....kaz
ník má IliielNcného g1ohálního aCt'Ollnl
manai.era. Takové linny se \'t"Sml'Smu
ncobtě"byí s intcllll'tovýnu stcánkruni
v n{u'O(b1ích jazyd ch nebo s překladem
propagai"ních materiálll. lnmge těch, kdo
postupttií ve VŠf.'Ch I"t'gioned l naprosto
stl'jným zpúsoocm,je naopak \)'hodoll.
Naproslá \řt~ina spolC'Čnostíje né'kde
Petr Hampl
pracuje jako senior
buslness konzul'
tant v pcredenské
divizi firm y Loqica(M
G. V letech
200 3-2005 byl
v téže f irmě marke'
tlnqovým ředit elem
pro region stfed nf
a východnf Evropy.
.Ie 10situace, ktero u dohře zná každ ý marketlngový
manažer pmcujícf pro mezin árodní
společnost, Útv..u-korporá tní komunika('c
sídlící v{' \7.(láltI\(~ 'lRnŮ má naprosto
ja....nou pi'('(b1<l"U,jak 0510\'0\"<1.1.....ákazníky.
jaký bnuu l l)\l(lovat ,jaké kOllllUlikac:ni 1<3.
uály vyu 'i"al, apod . A z..'tron 'll piichw.{'jí
z obchodních oddčlt'ní pož..'ulavky, kh'l"é
mílí přesnč opačným sm(íon.~m. Globáln!
hesla prý na mb1ní 7l1kalJlíky Iwzahíl.yi,jr
7..11 )()lřebí komuniko vat úplně jiným zpúsohcm,
reslwkloval!okální specifika atd. I..cr
k.:1.lní marketing má pochopitelně tendenci
(1<\17..<1pra vdu ~l)l~ míst ním lidem z \l'(II(~j.iií
kmwelái-en('Ž. iiéft'lm a mctodiktim "e vl dúh'ném
t.'L.,l řt'Clí - možnost.i vyhnout S<.~ ".avád('níglobálních
komunikačnkh Ilrognuml
1"t'llOrtoviÍním falcl'mýd l inrommd j~n1
ovšc mjt'n ollll'zcné. Zkrálk.." nikdy Ilf'kon
Nd příbčh spom dvou svčlli.
Korpor.t(( vynakládá obro vské pn.l..,1n!dky
na vytvotcn ísilného jednotného g1ob."ll
ního bnul(lu. A nemine df>n. ahy se marketingovému
h,'<lil('li Jledostal d()nikoli
matcriúl vyrobený polxx~~kou ve ".-.r.dál(n(m
regionu, ktelý je v příkrém rozPOI1l s glohální
komunika~llí strategií. Vnocijtj tíží
noční miuy, \' nichž se \ýznamnému7....ikazníkm;
dOSI..U10Udo mkoll \~IU\y ty malt..
liály mu"áz. Snmý 7.ákazlúk pochopí, '.cfirma
není ~:hoJllla se dohodnoul ani na
7.ákla<lnkh pI<l\;<l1edl.a začne (]()koncc
pochyboval o lom, zda je schopna n'alizt)vat
dtxlávku, k nížjt! 7.apoth>bispoluprácc
vícc národní('h poboček. Stížnosti Ilříl i.~ 1I1"Koordinace
globální a lokální komunikace
patří k nejobtížnějším
marketingovým disciplínám.
V této souvislosti je až zarážející,
jak málo prostoru je této tematice
věnováno v příručkách
a učebnicích. Dávat obecné rady
není snadné, už proto, že míra
sjednocení obchodní a marketingové
komunikace v různých typech
korporací je různá.
4 6 TM~~ketl"g I pro sinec 2005
4 j 48