‹#› 1 Teorie omezení-rozhodování a proces změny ‹#› 2 Představení Teorie omezení nTeorie omezení (Theory of Constraints - TOC) vznikla na konci 70. let min. století v USA, počátky úzce spojeny s programem pro plánování a řízení výroby zvaným OPT (Optimized Production Technology) ‹#› 3 Představení Teorie omezení nAutor: Eliyahu M. Goldratt ‹#› Make money !!! 4 The Goal by Eliyahu Goldratt nThe goal of a manufacturing company? ‹#› 5 Představení Teorie omezení nTOC zpopularizována zejména díky románům The Goal - A Process of Ongoing Improvement, It´s Not Luck, The Race, The Critical Chain, The Haystack Syndrome, Necessary But Not Sufficient nSpolu s TQM a JIT řazena mezi hlavní směry manažerského řízení posledních dvou dekád 20. století. ‹#› 6 Dopady implementace TOC ‹#› 7 Implementace TOC ve firmách nFord Motor – Electronics Div. n nRevenue: $3,000,000,000 nNumber of employees: 15,000 nImplementation Date: 1991 nTOC Applications: DBR n n ‹#› 8 Implementace TOC ve firmách nIMPLEMENTATION RESULTS nInventory Decrease: Reduced 100 million ndollars (50%) nOn-time performance: From 89% - to 98% nLead times: From 6.4 days with JIT to 2.6 ndays nCost efficiency: Reduced floor space by 57% nQuality: Reduced quality defects by 50% ‹#› 9 LEAD Time explanation-purchase Quantity Time Date of Purchase order Placement Date of Delivery Lead time Ordered Quantity ‹#› 10 LEAD Time explanation-purchase ‹#› 11 LEAD Time explanation-production ‹#› 12 Implementace TOC ve firmách nMcDonagh Furniture Ltd n nRevenue: $8,000,000 nNumber of employees: 100 nImplementation Date: 2000 nTOC Applications: DBR ‹#› 13 Implementace TOC ve firmách nIMPLEMENTATION RESULTS nRevenue Increase: 28% Yr 1; 17% Yr 2 nOn-time performance: From 70% - To 98% nLead times decrease: 20 % nNet profit increase: over 300% ‹#› 14 Implementace TOC ve firmách nDalší firmy, které využívají TOC: nBOEING nMOTOROLA nGENERAL MOTORS nLOCKHEAD MARTIN (F 22) nBAE SYSTEMS n……… ‹#› 15 Teorie omezení Který systém je složitější? B A ‹#› 16 TOC nIt is based on system approach nA company (enterprise) is to be understood as a chain of dependent processes – this picture below is very simplified Marketing Orders Purchase Production Packaging Shipment 56744,1137956849,1 See next slide ‹#› 17 Larger Process Input Output Input Process Output Input Process Output Input Process Output Process Theory – more complex than one way chain Input Process Output ‹#› 18 RM FG Aircraft assembly is more of an “A” Plant RM RM RM RM RM RM RM RM RM FG Linear or “I” system Raw Material Finished Goods Process Theory – more complex than one way chain military-aircraft ‹#› 19 Teorie omezení nVychází se systémového přístupu nPodnik (organizaci) chápe jako řetěz závislých procesů ‹#› 20 Teorie omezení nVětšina reálných systémů se vyznačuje tím, že v nich existuje jen několik málo a často jen jeden prvek, pomocí kterého můžeme řídit celý systém - „Every system is based on inherent simplicity”. nTento prvek je v TOC nazýván omezením systému Inherent : základní, podstatná. neodmyslitelná…. ‹#› 21 Teorie omezení nProč omezení? nOmezení zabraňuje (omezuje) systém v dosahování jeho cíle. nCíl podnikání dle TOC - „Make money now and in the future“ nKaždý systém má alespoň jedno omezení, kdyby tomu tak nebylo, dosahoval by svého cíle v nekonečném objemu ‹#› 22 Teorie omezení nTradiční pojetí - svět nákladů - snaha o lokální optimalizaci ‹#› 23 Teorie omezení nVyužití „common sense“ nDůsledné zaměření se na omezení (úzké místo) - svět průtoku - globální optimalizace ‹#› 24 TOC : nTraditional approach – world of where the aim of any endeavour is to optimize locally every segment of the chain, meaning balancing the capacity of every element and not the flow through the chain n Marketing Orders Purchase Production Packaging Shipment Maximization of the efforts 242 of the costs ‹#› 25 TOC : nUse of : „common sense“ nThe consistent focus of the bottleneck- – global optimization Zobrazit obrázek v plné velikosti of the throughput Maximization of the efforts Marketing Orders Purchase Production Packaging Shipment ‹#› 26 TOC 20146 ‹#› 27 Teorie omezení nSvět nákladů: nZákladní měřítko - váha řetězu nZlepšení jakéhokoliv článku, zvýší výkonnost celého řetězu nCelkové zlepšení = suma lokálních zlepšení nSvět průtoku: nZákladní měřítko - pevnost řetězu nPouze zlepšení omezení, zvýší výkonnost celého řetězu nCelkové zlepšení = zlepšení omezení ‹#› 28 Živá ukázka nhttp://www.tocca.com.au/ n ‹#› 29 Teorie omezení nFive steps process: n n1. Nalezněte omezení systému n2. Maximálně ho využijte n3. Podřiďte vše ostatní výše uvedenému rozhodnutí n4. Posilte omezení n5. Pokud předcházející kroky odstranily omezení, vraťte se zpět k kroku č. 1 ‹#› 30 Teorie omezení nKritika tradičního nákladového účetnictví a ukazatelů – „Cost Accounting is enemy number one of productivity“. * nDopady na chování lidí a podpora sledování lokálních optim. nNové metriky dle TOC. n n* Eric Noreen, Debra Smith and James t. Mackey ‹#› 31 Teorie omezení nMetriky TOC ØThroughput (průtok) - míra v jaké systém generuje peníze prostřednictvím tržeb (tržby – plně variabilní náklady) ØInventory (zásoby) - všechny peníze, které systém investoval do nákupu věcí, které mu umožní zhotovit průtok ØOperating Expense (provozní náklady) - veškeré peníze, které systém vynaloží, aby zásoby přeměnil v průtok n ‹#› 32 Teorie omezení Požadované trendy metrik ‹#› 33 Průtokové účetnictví I nNákladový pohled (hmotnost řetězu, součet lokálních optim se nerovná globálnímu optimu, limita v nule) nPrůtokový pohled (pevnost řetězu, zacílení úsilí do správných míst, aby se dosáhlo globálního cíle firmy : n Vydělávat peníze teď a v budoucnu Průtok – Throughput rytmus generace peněz Zásoby – Inventory všechny peníze vázané systémem, aby se vyrábělo a následně prodávalo Provozní náklady – Operational Expenses) spotřebované peníze při transformaci zásob na průtok ‹#› 34 Průtokové účetnictví II nNákladový pohled nsnižujeme náklady protože nad nimi máme kontrolu nzvyšovat průtok, zvyšovat obrat při kontrolování nákladů na zakázku nzásoby – nutné zlo, abychom přežili nPrůtokový pohled nzvyšování průtoku má největší vliv na finanční výsledek nnadbytek zásob ohrožuje budoucí průtok nsnížení provozních nákladů (propouštění) může ohrozit budoucí průtok n ‹#› 35 Průtokové účetnictví III-I n Tradiční nákladové účetnictví : nVýnosy – přímý materiál – přímá práce – ostatní přímé náklady=krycí příspěvek nkrycí příspěvek – fixní náklady = zisk nPrůtokové účetnictví : nVýnosy – plně variabilní náklady = Průtok nPrůtok – provozní náklady = čistý zisk (NET PROFIT) ->T-OE=NP nKalkulace podle průtokového účetnictví : nJe úzké místo vytíženo na 100 % ? nJaká je výše průtoku (i finanční) dané zakázky na úzkém místě ? n n ‹#› 36 Podrobnější vysvětlení metrik a definic : Průtok I nPrůtok (v angličtině označovány jako Throughput – T) – tempo, jakým systém generuje peníze prostřednictvím tržeb. Průtok se vypočítá jako rozdíl mezi prodejní cenou výkonů a penězi, které uhradíme dodavatelům za položky, které vstupují do prodaného výrobku. nBragg (2006) pak vzorec pro výpočet průtoku formuluje precizněji, když jej definuje jako rozdíl mezi cenou výrobku a tzv. plně variabilními náklady, které vnímá jako náklady, které jako jediné vždy vzniknou při vytváření výrobku. Dále pak upozorňuje, že v rámci průtokového účetnictví není snaha alokovat režijní náklady, ani semi-variabilní náklady k výrobku. Corbett (1996) pak variabilitu nákladů posuzuje vždy vůči prodanému množství. zdroj: Disertační práce Ing. Martin Matýska,PhD. ‹#› 37 Podrobnější vysvětlení metrik a definic : Průtok II zdroj: Disertační práce Ing. Martin Matýska,PhD. nTedy každý náklad, který vznikne přímo úměrně s prodaným množstvím je plně variabilní. Na základě takto definované variability pak Bragg (2006) podotýká, že od prodejní ceny by se měly odečítat většinou jen náklady na přímý materiál. O plné variabilitě přímých mezd se pak dá hovořit jen v situaci, kdy jsou mzdy vypláceny pouze na základě skutečně vyrobených výrobků. Na závěr ještě doplňme poznámku Caspariho a Caspari (2004), kteří také dávají plně variabilní náklady do souvislosti s prodaným množstvím a připomínají, že metrika průtoku se velmi podobá krycímu příspěvku jak jej znají manažerští účetní. ‹#› 38 Podrobnější vysvětlení metrik a definic : Inventory I zdroj: Disertační práce Ing. Martin Matýska,PhD. nZásoby (v angličtině označovány jako Inventory – I) – veškeré peníze, které systém vložil do nákupu věcí, které mu umožní realizovat průtok. Patří sem tedy nejen veškeré materiálové zásoby, ale i hmotný a nehmotný investiční majetek, tedy strojní vybavení, budovy, patenty, licence, software, atd. Pojem zásoby má v účetní terminologii již dlouhou dobu poměrně jasně vymezený význam. Pozdější texty věnované průtokovému účetnictví, tak tento ukazatel přejmenovaly na Investment, neboli investice případně používají označení Inventory/Investment. Tedy zásoby/investice Podle Caspariho a Caspari (2004), tak pojem Inventory/Investment zahrnuje jak zásoby, tak stálá aktiva, jak je známe z běžné účetní praxe. Rozdíl však spočívá ve způsobu jejich ocenění a to zejména zásob rozpracované výroby a hotových výrobků. Goldratt (1990b) pak s ohledem na definici průtoku upozorňuje, že do hodnoty rozpracované výroby a hotových výrobků bychom měli správně zahrnout jen cenu, kterou jsme zaplatili dodavatelům na materiál a nakupované součásti [ ‹#› 39 Podrobnější vysvětlení metrik a definic : OE I zdroj: Disertační práce Ing. Martin Matýska,PhD. nProvozní náklady (v angličtině označované jako Operating Expenses – OE) – veškeré peníze, které systém vynaloží, aby zásoby přeměnil na průtok. Provozní náklady tedy obsahují veškeré fixní náklady od mezd až po odpisy a představují veškeré peníze, které musíme v podniku vydávat, abychom jej udrželi v chodu. (Goldratt, 1990b). Podle Caspariho a Caspari (2004), tak provozní náklady představují spíše náklady období,[1] než že by byly vázány ke konkrétnímu prodeji. Bragg (2006, s.8) pak provozní náklady dává do vztahu s kapacitou podniku, neboli provozní náklady představují peníze, které podnik vydává za účelem zajištění daných kapacit. Dále připomíná, že „teorii omezení je jedno, zda jsou náklady semi-variabilní, fixní nebo alokované – všechny náklady které nejsou plně variabilní se soustřeďují do jedné kategorie provozních nákladů [1] Král et al (2002, s. 39) definuje náklady období jako takové náklady „jejichž vynaložení se chápe jako „vyčerpání“ ekonomického zdroje (resp. užitku, který v sobě tento zdroj obsahoval) a které se tedy již v hodnoceném období projeví úbytkem aktiv nebo přírůstkem podnikových dluhů souvztažně se s nížením zisku běžného období.“ Jako jejich protiklad pak uvádí náklady produktu. ‹#› 40 Průtokový versus nákladový svět III -II n Výnosy mínus přímý materiál mínus přímá práce mínus ostatní přímé náklady (výrobní i nevýrobní) = Krycí příspěvek (KP) KP mínus fixní náklady (režie) = Zisk Bude probíráno ještě jednou a důkladněji v přednáškách : Průtok- Náklad a Průtokové účetnictví Výnosy mínus plně variabilní náklady = Průtok (T) průtok (T) mínus provozní náklady (OE) = Zisk ‹#› 41 Průtokové účetnictví IV nV jakém tempu stroj vyrábí peníze ? nKolik peněz bude stroj vázat ? nKolik peněz potřebuji, aby se stroj byl v chodu ? nRozpouštění nákladů má opodstatnění jen tehdy, kdy práce byla plně variabilní náklad a fixní náklady byly zanedbatelné nDnes práce představuje převážně fixní náklad a režie představuje zásadní část celkových nákladů nNP (Net Profit) = T-OE, ROI = Zisk/I ‹#› 42 Průtokové účetnictví V - metriky nKorunodny průtoku (TDD) – měřítko dodavatelské spolehlivosti. Zpožděné zakázce se přiřadí součin jejího průtoku a míře zpoždění ve dnech (minimalizujeme) n nKorunodny zásob (IDD) – měřítko výše zásob v systému. IDD= přímé materiálové náklady na zakázku x počet dnů, kdy byla zakázka ve výrobě (minimalizujeme) n nPrůtok (T) – měřítko finančí výkonnosti firmy. T= finančí objem zakázky – plně variabilní náklady.-výše zásob v systému. (maximalizujeme) ‹#› 43 IDD nInventory dollar days (IDD) nMíra účinnosti zásobovacího řetězce. Na příklad se vyrobí něco, co se nemělo vyrábět a výsledkem je, že ve skladech zásobovacího řetězce zůstanou výrobky, které nikdo nechce nIDD bere do úvahy dvě proměnné veličiny: n 1. čas od naskladnění výrobku až do doby, kdy to zákazník bude potřebovat n 2. finanční hodnota skladových zásob n nIDD se vypočítá jako součin finanční hodnoty každé skladové položky a počtu dní této položky na skladě. nPOZNÁMKA: Výsledkem jsou korunodny zásob. není to v podstatě ani časová ani finanční veličina. Pouze to slouží ke různých hodnot IDD ‹#› 44 TDD nThroughput dollar days (TDD) nMíra účinnosti zásobovacího řetězce. nTDD bere do úvahy dvě proměnné veličiny n1. finanční hodnotu výrobků. které se měly dodat, ale nedodaly n2. počet dnů, o které se dodávky zpozdila ve zvoleném období nTDD se vypočítá jako součin finanční hodnoty výrobku a zpoždění dodávky tohoto výrobku. nPOZNÁMKA : Výsledkem jsou korunodny průtoku. Není to v podstatě ani časová ani finanční veličina. Pouze to slouží ke různých hodnot TDD n ‹#› 45 Přínosy TOC nsnížení zásob, nzvýšení průtoku nsnížení průběžné doby výroby, nsnazší plánování než v MRP II a vyšší kontrolu než v JIT, nlepší předvídatelnost výrobního procesu, nmožnost zacílit nástroje zlepšení procesů jen tam, kde to přinese reálné efekty nnasměrování investic do výrobního systému jen tam, kde to přinese reálné efekty n ‹#› 46 Proces změny npředstavuje náročné dobrodružství, které vyžaduje často významné úsilí, nicméně její výsledek je nejistý nvyžaduje spolupráci, koordinaci a nasazení většího počtu lidí nodpor vůči změnám – strach z důsledků a pohodlnost něco měnit n ‹#› 47 Proces změny nKdo nemá odpor vůči změnám? nNutnost navození pocitu „vlastnictví“ nápadu mezi všemi zainteresovanými. nJak toho ale dosáhnout??? ‹#› 48 Proces změny nMožné přístupy: nSokratovská metoda – prokazování logiky prostřednictvím dialogu nBuy-in approach – využití interpersonálního a komunikačního talentu iniciátora změny – důraz na schopnost přesvědčit, naladit na stejnou notu, vytáhnout z lidí to nejlepší ‹#› 49 Socratic teaching ‹#› 50 Proces změny n nNalezení odpovědí na otázky: n1. Co změnit? n2. Na co to změnit? n3. Jak to změnit? ‹#› 51 Proces změny nVrstvy odporu vůči změnám: 1.„Neshodneme se na problému“ – neschopnost nalézt skutečnou příčinu všech problémů. 2.„Neshoda na směru řešení“ – obtížné hledání nápadu, který odstraní společnou příčinu všech jevů. n ‹#› 52 Proces změny 3.„Nejsme schopni nalézt efektivní řešení“ – neshoda na tom, zda dané řešení, přinese očekávané výsledky. 4.„Ano, ale….“ (námitky týkající se nežádoucích vedlejších efektů) – identifikace vedlejších efektů nutně spojených s realizací průlomové myšlenky. ‹#› 53 Proces změny 5.„Nemůžeme to realizovat, protože…“ – odhalení překážek implementace řešení. 6.Neverbalizovaný strach – obavy z dopadů změn. ‹#› 54 Thinking Process Tools nposkytují odpovědi na tři otázky týkající se procesu změny a pomáhají odstranit všechny vrstvy odporu vůči změnám nvizualizace a verbalizace myšlenkových pochodů nvyužití kauzální logiky (příčina - následek) nSufficiency logic - „IF - AND - THEN“, Necessity logic - „IN ORDER TO - THEN - BECAUSE“ ‹#› 55 Thinking Process Tools Přijímám potravu Přežiji Protože, abych přežil musím jíst Necessity logic IN ORDER TO - THEN - BECAUSE ‹#› 56 Thinking Process Tools V pokoji je funkční žárovka Žárovka je připojena do funkční elektrické sítě Vypínač je v poloze zapnuto V pokoji svítí světlo AND Sufficiency logic IF - AND - THEN ‹#› 57 Nástroje nCurrent reality tree – strom současné reality nproč něco měnit a co měnit- je nutno identifikovat klíčový problém (úzké místo) nEvaporating cloud – strom myšlenek – diagram konfliktu nzměna bez kompromisu – v co se má systém změnit nFuture reality tree - strom budoucí reality njak má vypadat konečný stav po změně nPrerequisite tree - strom předpokladů (specifikace možných překážek) nco potřebujeme, abychom mohli provést změnu nTransition tree – strom přechodu njak provést změnu rychle a jednoduše n ‹#› 58 CRT I dotknu horké trouby spálím si ruku dotknu horké trouby nespálím si ruku budu mít na ruce “chňapku“ Příčinnost : jestliže….pak AND ‹#› 59 CRT II abych se nespálil nesmím se dotýkat horké trouby protože, když se dotknu horké trouby, tak se spálím Nutnost : aby se stalo …pak musím ‹#› 60 CRT III Neumím hospodařit s časem Surfuji moc na internetu Mám málo času Navštěvuji fast food Nesportuji Přebytek kaloriíí Jsem obézní Nemám čas na rande Nemám děvče Jsem sám Stydím se za svou figuru Jsem nesmělý Nedomlouvám si rande Stres ze samoty zaháním jídlem a alkoholem ‹#› 61 Current reality three nList of UDE´s : nUDE1 : lack of financial consultants (FC) nUDE2 : late hand-over of required services during implementation and support nUDE3 : a modern design of ERP is not easily understood by rigid customer´s accountants nUDE4 : the customer´s accountants tend to use old fashioned methods and processes which are difficult to manage by using a modern ERP nUDE5 : rigid remuneration does not allow to pay more FC than the others nUDE6 : high level of fluctuation and job-hopping nUDE7 : overburdened FC as a consequence of bad multitasking (will be explained later in Critical Chain PWP) nUDE8 : FC are fed up by permanent repetitive explanation to the customer´s accountants who do no want to understand nUDE9 : bad multitasking nUDE10 : FC are unhappy because of a salary, which is much more lower then their expectations nUDE11 : The management sticks to Cost world and tend to decrease costs by minimising payroll and having all resources as a CCR (Critical Constraint Resources) nUDE12 : Customer is unhappy ‹#› 62 Seznam dalších možných nežádoucích efektů : (UDE) nfrequently shipping orders late nexcessive amounts of inventory nlead times that are increasing npoor human relations within the organization nOpakování : Goldratt nazývá tyto nežádoucí efekty "Undesirable Effects" ( UDE). Klíčové je pochopit, že UDE nejsou skutečnými reálné problémy, ale pouze viditelné příznaky (symptomy) skutečného klíčového (hlavního) problému. Skučená problém je pak pouze jeden a nachází se na této mapě v dolní části. n Jedná se o strom současné reality n ‹#› 63 Current reality three n 11 5 10 6 1 3 9 7 4 8 2 12 ROOT PROBLEM Customer is unhappy ‹#› 64 CRT IV nSeznam nežádoucích efektů (Undesirable Effects) nčasté zpožďování dodávek nskladové zásoby narůstají nprůběžné doby se prodlužují nšpatné vztahy organizace-zaměstnanci n n ‹#› 65 CRT V průběžná doba je dlouhá vazba obchod-výroba je nevyhovující výroba se dozví pozdě o změnovém řízení nákup musí řešit změny v materiálovém krytí dodávky surovin jsou zpožděné dodávky surovin nejsou opožděny hodnota skladů je příliš vysoká výroba má kapacitní problémy jiné výrobní zakázky se opožďují Otázka : proč klíčový problém existuje? Odpověď : diagram konfliktu (evaporating cloud ) ‹#› 66 Diagram konfliktu Mít spolehlivou informaci proč mám vyrábět, pro koho , kolik a co Stále je potřeba modifikovat programy a zprávy nutné pro komunikaci výroba - obchod Používání původního a technologicky i morálně zastaralého informačního systému Plná sledovatelnost co se vyrábí, pro koho, důvody výroby, materiálová dostupnost,atd. Používání nového a technologicky i obchodně perspektivního informačního systému (ERP) Jiná priorita investičních záměrů Investice do výrobních technologií Původní IS musí zatím „stačit“ Moderní ERP umožňuje nové metody řízení a poskytuje on-line všechny potřebné údaje (data) CRT – opak klíčového problému Implementace moderního ERP, který umožňuje nové metody řízení a poskytuje on-line všechny potřebné údaje (data) FRT ‹#› 67 Přechod Cloud tree Strom budoucí reality (FRT) Společný cíl Cloud Konflikt idea idea FRT ‹#› 68 Strom budoucí reality (FRT) Implementace nového ERP Spolehlivý systém Data OK ATP,CTP Konečné plánování Lepší logistika Snížení nákladů Vyšší efektivita zdrojů Realistická data dodávek Plánování nákupů Snížení stavů skladů Vyšší likvidita Pružnější reakce na požadavky Konkurenční cena Zvýšení prodejů Zvýšení podílu na trhu NSC Snížení stavů skladů Obchod-výroba OK ‹#› 69 Strom přechodu – Transition Tree (TT) I nCo máme změnit (CRT) nJak má vypadat systém po změně (FRT,EC) nJak máme změnu provést (Prerequisit Tree, Transition Tree-Strom přechodu) – jde o to jak koncept (plán) zrealizovat .TT představuje mapu mezi stávajícím stavem a strategickým cílem včetně překážek, které je nutno překonávat ‹#› 70 Strom přechodu – Transition Tree (TT) II Současný stav ( status quo) (S) Potřeba- proč je potřeba provést akci (P) Akce – injekce, která vede ke změně status quo (A) Efekt - výsledek akce- nový stav (E) ‹#› 71 Strom přechodu – Transition Tree (TT) III S P A E P A Konečný cíl RotationImage5 ‹#› 72 Strom přechodu – Transition Tree (TT) IV Neznám aktuální náklady na najmutí a výcvik zaměstnanců, abych mohl připravit prezentaci pro šéfa Použiji účetní transakce z minulých let, abych zjistil náklady na obdobné akci Musím znát aktuální náklady spojené s najmutím a výcvikem, abych připravil prezentaci pro šéfa Znám náklady na najmutí i výcvik zaměstnanců Musím přesně zdůvodnit nárůst nákladů proti původnímu rozpočtu Vytvořím prezentaci, kde ve finančních výrazech vysvětlím manažerovi o co jde a proč Mám připravenou prezentaci Musím přesvědčit manažera S pomocí připravené prezentaci přesvědčím manažera Manažer pochopil mé zdůvodnění změny rozpočtu a proto můžeme přijmout další zaměstnance ‹#› 73 1.Neshoda na problému – Co změnit? nStrom současné reality (Current Reality Tree): Øproč něco měnit a co měnit- identifikace klíčového problému (úzké místo) Øsouhrn nežádoucích efektů a jejich vzájemné uspořádání dle kauzální logiky – sufficiency logic ØCore Problem – společná příčina všech nežádoucích jevů Ø Ø n ‹#› 74 1.Neshoda na problému – Co změnit? UDE 1 UDE 3 UDE 2 UDE 9 UDE 4 UDE 7 Příčina 1 UDE 6 UDE 8 Klíčový problém Příčina 2 UDE 5 Strom současné reality ‹#› 75 2.Neshoda na směru řešení nStrom konfliktu (Evaporatig Cloud): Øzměna bez kompromisu – základní impuls změny Øvyužití „necessity logic“ – společný cíl, nutné podmínky, činnosti a konflikt Ø„znovupromyšlení“ celého problému, odhalení a verbalizace skrytých předpokladů ØWin-win solution celého konfliktu = injekce n Ø n ‹#› 76 2.Neshoda na směru řešení Nutná podmínka C Cíl A Nutná podmínka B Činnost D Činnost D´ Konflikt Strom konfliktu ‹#› 77 3.Nejsme schopni nalézt efektivní řešení nStrom budoucí reality (Future Reality Tree): Øjak má vypadat konečný stav po změně, ověření dopadů změn Øvyužití sufficiency logic (IF-THEN-ELSE) : souhrn všech žádoucích i nežádoucích efektů vyplývajících z implementace injekce Ø ‹#› 78 3.Nejsme schopni nalézt efektivní řešení DE DE DE DE Injekce Injekce DE DE DE Injekce Strom budoucí reality DE- Desirable effect- vhodný, žádoucí efekt ‹#› 79 4.Ano, ale… nNegative Branch Reservations: Øvyužití sufficiency logic -zohlednění námitek ostatních zainteresovaných osob ohledně dopadů injekce Øčasto přímo součástí stromu budoucí reality ØStrom konfliktu, Strom budoucí reality a Negative Branch Reservations umožňují nalézt odpověď na druhou otázku – Na co to změnit? n FTR- Future Reality Tree ‹#› 80 4.Ano, ale… Zavedeme nová pravidla (injekce) Ne všichni chápou logiku zavedení nových pravidel (UDE) Pravidla mohou být dezinterpretována Může nastat stav dokonce horší než máme teď Nenastanou všechny žádoucí stavy Nastanou žádoucí stavy Negative Branch Reservations ‹#› 81 5.Nemůžeme to realizovat, protože… nStrom předpokladů (Prerequisite Tree): Øvyužití necessity logic - identifikace překážek implementace řešení Øvyužití lidské vlastnosti vymýšlet důvody, proč něco nejde. Østanovení nutných mezicílů Øurčení harmonogramu procesu změny ‹#› 82 5.Nemůžeme to realizovat, protože… Vrcholový cíl (injekce) Mezicíl 1 Mezicíl 2 Mezicíl 4 Mezicíl 3 Překážka 4 Překážka 1 Překážka 3 Překážka 2 Strom předpokladů ‹#› 83 Prerequisite tree - example nTea Mission (we want to have a nice cup of tea in the wilderness) nObs-1 : We do not have material to burn Obs-2 : Collection of such material is not allowed in the wilderness. Obs-3 : There could be a strong wind Obs-4 : We do not have matches Obs-5 : We do not have cups Obs-6 : We don’t have a container to boil the water nIO-1 : We have some pieces of wood in the trunk of the car. IO-3 : We have a sheltered place to light the fire IO-4.1 : We have a packing list for the tea activity IO-4.2 : The tea kit is loaded into the car ‹#› 84 Prerequisite tree - example ‹#› 85 5.Nemůžeme to realizovat, protože… nStrom přechodu (Transition Tree): ØPodrobný plán implementace změny ØStanovení akcí nutných k dosažení mezicílů na základě sufficiency logic (IF-THEN-ELSE) Ø n n n ‹#› 86 5.Nemůžeme to realizovat, protože… Potřeba Odůvodnění Mezicíl 2 Mezicíl 1 Potřeba Odůvodnění Akce Akce Strom přechodu ‹#› 87 6.Neverbalizovaný strach – obavy z dopadů změn. Øžádný z nástrojů přímo nepodporuje odstranění této vrstvy Øobavy vyplývají zejména ze strachu z toho, že autor myšlenky bude pro smích nebo že ztratí autoritu Øeliminace závisí na vztazích v týmu a na schopnostech vedoucích pracovníků ‹#› 88 NBR - zohlednění případných UDE´s, vzniklých z injekce a jejich odstranění Cíl UDE UDE UDE UDE UDE UDE Příčina UDE UDE CP Příčina UDE DE DE DE DE Injekce Injekce DE DE DE Injekce Injekce Protiklady UDE (DE) UDE (DE) Injekce Vrcholový cíl (injekce) Mezicíl Mezicíl Mezicíl Mezicíl Překážka Překážka Překážka Překážka Mezicíl Mezicíl Injekce Překážka Potřeba Odůvodnění Mezicíl 2 Mezicíl 1 Potřeba Odůvodnění Akce Akce Spouštěč akce Strom současné reality - hledá společnou příčinu všech nežádoucích jevů Strom konfliktu - odhalení předpokladů bránících odstranění CP Strom budoucí reality -ověření, zda injekce přinese jen žádoucí efekty Strom předpokladů - odhalení překážek bránících implementaci Strom přechodu -podrobný rozpis všech akcí nutných k dosažení kompletního řešení Vztahy mezi jednotlivými Thinking Process Tools ‹#› 89 Závěry nThinking Process Tools představují komplexní a zároveň univerzální nástroj pro řízení a implementaci změny nmožnost využití i všech etapách rozhodovacího procesu nzatažení do zainteresovaných osob do procesu změny pokud jsou jednotlivé nástroje používány v týmu ‹#› 90 Závěry nzatím se používají jen velmi málo a výsledky smíšené nčasto se využívají jen některé z nástrojů samostatně, nikoliv jako celek nnedostatek znalostí a zkušeností njednoznačné závěry zatím nemožné důvodu krátkého používání n ‹#› 91 Dodatek nVyužití Thinking Process Tools na biblické pověsti o moudrosti krále Šalamouna ØKrál měl vyřešit spor dvou žen o dítě. Při vyřešil díky své moudrosti a pravomocem. Zcela určitě při tom nepoužíval výše uvedené nástroje, nicméně následující příklad ukazuje, jak by šly použít n ‹#› 92 1 UDE Reputace o mé velké moudrosti může být ohrožena 5 Mám reputaci extrémně chytrého muže 2 UDE Dvě ženy na mě křičí 3 UDE Získal jsem plačící dítě do svých rukou 6 Obě ženy zoufale chtějí dítě 7 Nemohu nalézt spravedlivé řešení sporu 4 Dítě je rozrušeno vším tím rozruchem 8 Lidé očekávají, že velmi moudrý člověk by měl spravedlivě rozřešit jakýkoliv spor Strom současné reality krále Šalamouna ‹#› 93 A Nalézt spravedlivé řešení tohoto sporu B Být spravedlivý C Vyřešit spor D Nedat dítě žádné z žen D´ Dát dítě jedné z žen Nevím, jak poznat skutečnou matku Strom konfliktu krále Šalamouna ‹#› 94 5 DE Dítě přestane brečet 11 Rozruch skončí 8 Podvodnice odejde 19 Skutečná matka je šťastná 4 Vím, která z žen je podvodnice 3 Vím, kdo je skutečná matka 6 Skutečná matka má své dítě 9 DE Ženy na mě přestanou křičet 2 INJEKCE Dám dítě skutečné matce 7 INJEKCE Pohrozím podvodnici vězením, pokud ihned neodejde 1 INJEKCE Skutečná matka mi prokáže, že je skutečná matka První strom budoucí reality krále Šalamouna ‹#› 95 5 DE Dítě přestane brečet 11 Rozruch skončí 8 Podvodnice odejde 19 Skutečná matka je šťastná 4 Vím, která z žen je podvodnice 3 Vím, kdo je skutečná matka 6 Skutečná matka má své dítě 9 DE Ženy na mě přestanou křičet 2 INJEKCE Dám dítě skutečné matce 7 INJEKCE Pohrozím podvodnici vězením, pokud ihned neodejde 1 INJEKCE Skutečná matka mi prokáže, že je skutečná matka 14 DE Má reputace moudrého muže je zvýšena 13 Každý si myslel, že spor nemohl být spravedlivě vyřešen 12 Každý si uvědomí, že jsem vyřešil spor spravedlivě Druhý strom budoucí reality krále Šalamouna ‹#› 96 22 Nebudu schopen rozlišit, kdo je skutečnou matkou 20 Podvodnice se bude snažit napodobit chování skutečné matky 21 Podvodnice se bude chovat stejně jako skutečná matka 23 Všechny z nežádoucích efektů zůstávají 1 INJEKCE Vytvořím situaci, ve které se mi skutečná matka odhalí Předpoklad za šipkami spojující stavy 20 – 21: Podvodnice je schopna napodobit skutečnou matku v každé situaci. Zaměření injekce: Navodit situaci, ve které bude podvodnice reagovat jinak než skutečná matka Negative Branch Reservations krále Šalamouna ‹#› 97 5 DE Dítě přestane brečet 11 Rozruch skončí 8 Podvodnice odejde 19 Skutečná matka je šťastná 4 Vím, která z žen je podvodnice 3 Vím, kdo je skutečná matka 6 Skutečná matka má své dítě 9 DE Ženy na mě přestanou křičet 2 INJEKCE Dám dítě skutečné matce 7 INJEKCE Pohrozím podvodnici vězením, pokud ihned neodejde 26 INJEKCE Navrhnu, aby dítě rozsekli na půl a dám každé ženě půlku 14 DE Má reputace moudrého muže je zvýšena 13 Každý si myslel, že spor nemohl být spravedlivě vyřešen 12 Každý si uvědomí, že jsem vyřešil spor spravedlivě 26 Podvodnice je motivována více závistí než láskou k dítěti 24 Skutečná matka je motivována více láskou k dítěti než závistí 22 Skutečná matka se raději vzdá dítěte, než aby viděla jeho smrt 23 Podvodnice upřednostní smrt dítěte, než aby se ho vzdala Finální strom budoucí reality krále Šalamouna ‹#› 98 7 Mezicíl Kněz se nebude pokoušet zasáhnout 5 Mezicíl Ženy uvěří mojí hrozbě 3 Mezicíl Podvodnice se nenechá obměkčit jako první 9 Mezicíl Tajně řeknu katovi, ať nezraní dítě 1 INJEKCE Vytvořím situaci, ve které se mi skutečná matka odhalí 2 Překážka Podvodnice se může slitovat a nechá se obměkčit jako první 4 Překážka Ženy mi nemusí věřit, že nechám rozpůlit dítě 6 Překážka Kněz mě může označit za krvavého vraha, když pohrozím rozpůlením dítěte 8 Překážka Kat by mohl dítě skutečně zranit Strom předpokladů krále Šalamouna ‹#› 99 8 Skutečná matka bude myslet na dítě, podvodnice na peníze 5 Mezicíl Ženy budou v takovém stavu mysli, že uvěří mé hrozbě 7 Mezicíl Kněz nebude přítomen, takže nebude moci zasáhnout 1 Kněz musí poslouchat mé příkazy ve světských záležitostech 3 Mezicíl Podvodnice se nenechá obměkčit jako první 6 AKCE Vyhlásím svůj záměr: dám každé ženě půl dítěte a jako kompenzaci ještě 1000 šekelů. 4 AKCE Povolám kata a rozkážu mu nachystat meč. Tajně mu ale řeknu, ať v žádném případě nezraní dítě. 2 AKCE Nechám odvolat kněze z důvodu jisté záležitosti v chrámu Strom přechodu krále Šalamouna ‹#› 100 „Doporučená“ literatura nGoldratt, E., M.: nThe Goal nThe Race nThe Critical Chain nNecessary But Not Sufficient nThe Haystack Syndrome nIt´s Not Luck ‹#› 101 „Doporučená“ literatura nBasl, J. a kol.: nTeorie omezení v podnikové praxi:zvyšování výkonnosti podniku nástroji TOC ‹#› 102 Internetové zdroje nwww.goldratt.cz nwww.goldratt.com nwww.toc-goldratt.com nwww.focusedperformance.com nwww.tocc.com nwww.tocca.com.au nwww.ciras.iastate.ecu/toc/ n……...