Profil absolventa pracujícího v oblasti ICT (information and communication   technology)l

Vypracoval           :              Skorkovský, KPH ESF MU

Datum                   :              20.2.22012

Důvod                 :           výuka

Charakter            :              draft, modifikace návrhu možná (potřebná)






Poznámka autora :


Materiál je zpracován na základě 19  let praxe vyučujícího, který pracuje ve firmách prodávajících,
implementujících a podporujících ERP systémy. Zkušenosti o znalostním horizontu jsou dány potřebami
zaměstnavatelů,  které vyučující dobře zná.


Základní možnosti pracovního uplatnění (pozice) :


a)      správce ERP systému : nikoliv tedy pouze správce sítě a propojených technologií u uživatele
těchto systémů.


b)      konzultant: pracuje na straně firem dodávajících, implementujících resp. podporujících ERP
systémy. Zde je potřeba zásadně rozlišovat hierarchii pozic mezi vedoucím konzultantem, senior
konzultantem a junior konzultantem.


Z pohledu výše uvedeno pracovního zařazení je potřeba specifikovat znalostní horizont resp.
specializaci pro toto pracovní zařazení podle znalostí uvedených v druhé části tohoto dokumentu.
Charakter tohoto dokumentu dává možnost vyjmenovat všechny základní znalosti potřebné pro nejvyšší
kategorii konzultantů a to tak zvaného  vedoucího konzultanta.



c)      prodejce ERP systémů:  komplexní  znalosti všech základních funkcí ERP. Tato znalost nemusí
nutně dosahovat všech znalostí konzultanta. Množina znalostí vije uvedena níže .


      d)   programátor ERP systémů:  viz níže uvedená množina znalostí.


      e)    vedoucí projektu:   viz níže uvedená množina znalostí.




Množiny znalostí potřebné pro výše zmíněné pracovní pozice:


Správce ERP systémů :


·       základní vlastnosti databázových systémů a komunikačních protokolů

·       MS Office a další SW balíky

·       teorie počítačových sítí,  jejich protokoly (LAN, WAN, WIFI, atd.)

·       znalosti ERP na úrovni junior konzultanta jako je např. ovládání ERP, základní principy
vytváření transakcí a technologie zálohování databází

·       zabezpečení citlivých údajů s pomocí hesel a nastavení uživatelských práv

·       základy vytváření záloh (archivace), rozbalování záloh (obnova systému)

·       základy komprimace dat

·       analýzy využití systému podle požadovaných kritérií vedení firmy

·       optimalizace databáze – rychlost přístupu a odezvy (nastavení disků)

·       komunikační  protokoly na externí aplikace jako je elektronická pošta

·       komunikační protokoly na sharepoint portal, externí CRM, produkty zajišťující analýzy dat
(BI) apod.

·       technologie pořizování primárních dat (snímače čárových kódů, dotykové obrazovky, WIFI,
RFID,…)

·       komunikační jazyková vybavenost (minimálně angličtina)

·       základy programování a algoritmizace úloh



Konzultant :


·         komplexní ní znalost celého a podrobná  znalost oblasti, ve které jsou konzultační služby
využívány

·         základy  financí ,mikroekonomie, makroekonomie, nauky o podniku, logistiky, výroby,
plánování výroby, řízení SCM  (bude uvedeno v detailech níže)


·         finance: účetnictví, základy interpretace finančních výkazů, finanční reporting,
controlling, DPH výkaznictví, komunikace bankami, generace cash flow, základy IFRS,…   ¨



·         logistika : nákup a prodej komponent, skladování, transfery mezi skladovými lokacemi,
skladovací místa (přihrádky), šarže, dostupnost, bezpečností zásoby, rezervace, metody doplňování
(přiobjednávání) , vazba na výrobu….



·         řízení výroby

a.       kusovníky a inverzní kusovníky

b.       technologické postupy (TPV)

c.       konfigurace výrobků

d.       oceňování výrobních zakázek (kalkulace)

e.       doplňování komponent a jejich naskladnění

f.        sledování dávek a sériových čísel

g.       reklamace – vratky

h.       odvádění výroby

i.         systémy řízení jakosti


·         principy plánování výroby :


a.       MRP, MRP-II, JIT, CONWIP:

b.       kapacitní plánování

c.       plánování podle úzkého místa

d.       plánování podle prognózy

e.       parametry používaní pro řízení plánu (výrobní časy, struktura kusovníků a dostupnost
materiálu, technologické postupy (TPV) kde TPV= technická příprava výroby

f.        výroba na zakázku a výroba na sklad (definice, rozdíly)


·         principy pokročilého plánování výroby (Advanced Planning and Scheduling).


·         SCM: řízení obchodu  ( základní  principy a varianty těchto procesů) :


a.       poptávky a nabídky, objednávky, fakturace, dobropisy, dodací listy

b.       systémy slev

c.       expedice zboží

d.       odvolávky

e.       hromadné objednávky

f.        vazba obchodu do účetnictví

g.       přímé dodávky

h.       reklamace, vratky,….



·         řízení dílčích projektů:

a.       řízení zdrojů

b.       generace pracovních výkazů (protokolů)

c.       zpětné vyhodnocování postupu dílčích etap projektu

d.       rozeznávání a řízení rizik

e.       řízení časových rezerv (časových zásobníků)

f.        metody komunikace mezi stranami dodavatele a odběratele

g.       plánování dílčích aktivit

h.       další znalosti viz znalostní horizont uvedený u vedoucího projektu


·         BI : nástroje business analytics a analytické metody :

a.       OLAP ( On-Line-Analytic-Processing)

b.       návaznost BI na metody rozhodování

c.       nastavení dimenzí

d.       data mining a základní nástroje (neuronové sítě)

e.       JET REPORTS nebo jiný SW balík pro analýzu dat (IBM SPSS)

f.        nastavení BI analýz přímo v ERP


·         velice dobrá jazyková vybavenost (minimálně angličtina)- znalost terminologie, která se
získá využíváním vícejazyčných ERP (anglická jazyková vrstva)



·         základy programování umožňující:

a.       úpravu tabulek, formulářů a sestav

b.       ulehčující  komunikaci s programátory při zadávání úkolů


·         využívání nástrojů pro BPR (analýzu  procesů s pomocí UML)

·         principy TOC – vyhledávání úzkých míst a aplikace této metody

·         využívání BSC  (UML)

·         základy procesního řízení

·         Ishikawa (Fishbone Diagram) a aplikace tohoto nástroje pro řízení kvality

·         základy statistiky a využívání znalostí s pomocí SW (např. Statistika)

·         základny lineárního programování (optimalizace s pomocí simplexové metody)

·         základy numerické matematiky

·         co to je prospektová teorie

·         stanovení osobnostních charakteristik



·         základy metrik (měkké a tvrdé metriky):


a.       ROI (Return On Investment)

b.       ROA (Return On Assets)

c.       TCO (Total Cost of Ownership)

d.       IRR  (Internal Rate of Return)

e.       …….


·         komunikační dovednosti




Prodejce :


·       dobré znalosti o trhu (typy prodávaných systémů, klasifikace produktů, zákaznické
segmenty,…).

·       základy marketingových metod používaných při obchodování s ERP systémy

·       Principy SW balíků typu CRM (Customer Relationalship Management)

·       zvládnutí vyjednávacích technik- komunikační dovednosti

·       znalosti z oboru licencování softwaru a pravidel obchodu s duševním vlastnictvím

·       základní struktury smluv

·       SWOT analýza a GAP analýza

·       generace ceníků a práce se slevami

·       generace prodejních dokumentů  ( nabídky, objednávky, faktury, dobropisy, dodací listy)

·       znalost prodejních technik jako jsou např. Solution Selling nebo Sales Works

·       znalosti prodejních technik se většinou získávají na doplňujících kurzech, u kterých se

·       předpokládá, že frekventanti mají již obecné znalosti o předmětu prodeje

·       Bostonská matice a životní cyklus produktů

·       magické kvadranty a jejich aplikace (Gartner)

·       základy statistky

·       velice dobrá jazyková vybavenost (minimálně angličtina)



Programátor :


·     základy computer science

·     principy objektového programování

·     navrhování algoritmů

·     základy databázových systémů

·     znalost IT architektury

·     znalost programovacího jazyka (JAVA,, C++, apod.).

·     používané typy serverů a  operačních systémů

·     základní znalost ekonomických funkcí ERP

·     dobrá jazyková vybavenost (minimálně angličtina).






Vedoucí projektu :


·       dobré znalosti o ERP systémech minimálně na úrovni senior konzultanta.

·       metody řízení projektu a metody řízení projektových rizik

·       vynikající komunikační schopnosti

·       metoda kritického řetězce (CC)

·       metoda kritické cesty (CPM)

·       principy PERT  (program Evaluation Review Technique)

·       znalost  grafických plánovacích systémů (Gantt) a jejich aplikace (viz níže)

·       znalost používání MS Project nebo jiného balíku (Concerto)

·       povšechná znalost  o SW produktech používaných při řízení projektů (Concerto,..)

·       sestavování  rozpočtu a jejich vyhodnocení

·       multitasking

·       plánování (přiřazování  zdrojů )

·       projektový reporting

·       základní znalosti o teorii omezení

·       právní aspekty smluv

·       metriky (vyhodnocení efektivity, skluzů, více nákladů)

·       Balance Score Card a její aplikace (nejenom teorie)

·       vynikající  jazyková vybavenost (minimálně angličtina)


Poznámka : předpokládá se, že všech mají znalosti matematiky a statistky v rozsahu vyučovaných
obecně na ekonomických fakultách. Dále se předpokládá znalost ovládání a používání standardních
kancelářských balíků jako je na příklad Office v rozsahu kurzů vyučovaných na ESF MU.



Tito absolventi by měli mít na trhu práce značnou výhodu. Jde o kombinaci znalostí z oboru ekonomie
a informatika, která je na trhu práce mimořádně ceněna a to nejenom v České republice.  Z mých
zkušeností vyplývá i to, že jsem řadu mladých specialistů v tomto oboru doporučil jak českým tak i
zahraničním kolegům z oblasti prodeje a implementace ERP a všichni se po krátkém zapracování
dostali do vedoucích pozic.