Marketing
Alle diese Einsatzbereiche des Marketing können wirkungslos sein, wenn nicht die Gestaltung der Distribution sichert, dass die Ware auch reibungslos zum Kunden gelangt. Unzureichende Verkaufsstellen, langwierige Transporte, nachlässige Vertreter oder schlechte Kontakte zum Einzelhandel, der die Ware an den Endverbraucher weitergeben soll, machen alle anderen Bemühungen zunichte.
Was bedeutet Marketing-Mix?
Wegen der engen Verknüpfung aller Bereiche, ihrer gegenseitigen positiven oder negativen Beeinflussung, spricht man auch vom Marketing-Mix. Alle Maßnahmen müssen so aufeinander abgestimmt sein und harmonieren, dass die bestmögliche Marktstellung erreicht wird. Gute Werbung, die mir die Kunden ins Haus lockt, kann durch unfreundliche Verkäufer, die die Kunden wieder verjagen, umsonst gewesen sein. Marketing erfordert eine Gesamtkonzeption im Unternehmen.
Produktgestaltung
• Eigenschaften
• Qualität
• Sortiment
• Kundendienst
• Garantie
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Distributionsgestaltung
• Einzelhandelskontakt
• Vertreternetz
• Transportabwicklung
• Lagerstandort
• und andere
Bitte beachten Sie die Artikel zu den folgenden Stichwörtern: Markt (210-211) Preispolitik (260 - 261) Public Relation (270 - 271) Werbung (360 - 361)
Marketing
In der Zeit nach dem Zweiten Weltkrieg bestand ein großer Nachholbedarf der Bevölkerung in praktisch allen Konsumbereichen. Es entwickelte sich ein typischer Verkäufermarkt, in dem den Anbietern praktisch alles aus der Hand gerissen wurde, was sie produzierten. Nach dem Abflauen der ersten Konsumwelle wandelten sich aber die Verhältnisse zwischen Anbietern und Nachfragern. Bei vielen Gütern bildete sich nun ein Käufermarkt, auf dem der Nachfrager die dominierende Stellung hatte. Die Anbieter mussten sich nun im Wettbewerb bewähren und konnten sich nicht mehr darauf verlassen, dass sie alles verkauften, was sie produzierten. Damit hatte die Geburtsstunde des Marketing geschlagen.
Das inzwischen international eingebürgerte Wort „Marketing" kommt aus den USA und könnte im Deutschen mit „etwas auf den Markt bringen" ubersetzt werden.
Es ist aber nicht mit „Verkauf als letzte Phase des betrieblichen Produktionsprozesses gleichzusetzen, durch den die Mittel für den weiteren Bestand der Unternehmung zurückfließen.
Marketing muss als völlige Umorientierung des unternehmerischen Denkens, als neue Unternehmensphilosophie, angesehen werden. Es geht nicht mehr darum, das zu verkaufen, was die Unternehmung produziert, sondern das zu leisten, was die Kundenwünsche zufrieden stellt. Die Orientierung an den Kundenwunschen ist oberstes Leitbild der Unternehmung; sie stehen im Mittelpunkt aller betrieblichen Entscheidungen. Dies gilt nicht nur für die Vertriebsabteilung, sondern für alle Unternehmensbereiche.
Das Verkaufen fängt bei einer marketingorientierten Unternehmung schon bei der Fertigungsplanung mit dem Einkaufan, denn Art und Qualität der Rohstoffe sind unter Umständen schon ausschlaggebend für die Zufriedenheit des Kunden mit dem Endprodukt.
Man unterscheidet im Marketing oft vier Aktivitätsbereiche, deren Gestaltng in der Unternehmung sicherstellen soll, dass der Markt und unsere Unternehmung möglichst vollkommen harmonieren:
1. die Produktgestaltung
2. die Kommunikationsgestaltung
3. die Kontrahierungsgestaltung
4. die Distributionsgestaltung
Zur Produktgestaltung gehören alle Bemühungen, durch Art und Eigenschaften der Produkte, durch Zusammenstellung des Sortiments, durch Garantieleistungen, Produktpflege und Kundendienst den Markt zu erschließen.
Diese Bemühungen um die Produktgestaltung sind wirkungslos, wenn nicht sichergestellt wird, dass die Kunden auch von den Besonderheiten unserer Produkte erfahren.
Dazu benötigen wir die Kommunikation. Die Gestaltung von Werbung, Public Relations, von besonderen Verkaufsaktionen und die Schulung kenntnisreichen und entgegenkommenden Verkaufspersonals muss die Verbindung zu den Nachfragern festigen.
Unterstützt wird diese Form der Kommunikationsgestaltung wiederum durch die Gestaltung der Kontrahie-rungsbedingiuigen. Hierbei geht es um die gesamte Ausgestaltung der vertraglichen Zusammenarbeit. Natürlich spielen die Preise, die von Kunde zu Kunde unterschiedlich sein können, eine wichtige Rolle. Daneben kommt es jedoch auf Lieferungs- und Zahlungsbedingungen, Nebenleistungen und vieles andere mehr an.
Einkauf
—*- Ware -Fertigung
Verkauf
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