Hacer una reclamación El Sr. Santos acaba de verificar el eontenido del envio de la Sra. Munoz y, lamentablemente, no coincide con el pedido realizado. El Sr. Santos le escribe para reclamarle que retire los articulos equivocados, que cambie la mercancia defectuosa y que enyie los articulos que faltan. |||| i ŕ i 4^|u m De: Roberto Santos Para: Mercedes Muňoz Asurrto: Reclamación del pedido Estimada Sra. Muňoz: En relación al el envio recibido el 14 de julio, y una vez comprobado el eontenido de la mercancia, hemos podido constatar que los productos enviados no corresponden con el pedido realizado. El problema es que habiendo solicitado 24 unidades del modelo Escritorio QUETPAREC para oficina color negro, solamente hemos recibido 12. Las 12 unidades restantes son del mismo modelo pero de color blanco. Y no solo eso, sino que la cantidad solicitada de sillas y lámparas no coincide con la mercancia recibida. Además, 50 de las 125 estanterías, están daňadas o tienen defectos de fabricación. A continuación le envío una relación de los productos equivocados o en mal estado. Modelo Color Cantidad recibida Cantidad solicitada Escritorio QUETPAREC para oficina Negro 12 24 Escritorio QUETPAREC para oficina Blanco 12 0 Silla LACLU para oficina Rojo/Metal 48 24 Lámpara MONAMUL para oficina Verde/Metal 48 24 Estantería BELET metal* Metal 125 125 * 50 unidades en mal estado o defectuosas Le ruego que verifiquen la lista de pedidos y se pongan en contacto conmigo lo más pronto posible. Puesto que estamos a pocos dias de inaugurar la nueva oficina, y con la finalidad de solucionar este problema lo antes posible, le insto a que nos sea remitido con la mayor celeridad posible el pedido tal como se había acordado y a que retire los articulos defectuosos o equivocados. Cordialmente, Roberto Santos Ecoglass S.A. Valencia, 458, 3.°-l.a 08013 BARCELONA Tel.: 934 58 61 96 A. Responde a las preguntas. 1. tCuáľido recibió la mercancia que comprobó el Sr.Santos? 2. óQué articulos están daňados y que articulos faltan? 3. iQue le pide el Sr. Santos a la Sra. Muňoz? .En relación al envio. . q problema es que ß con... . je insto a que- B. Te acabas de comprar una cämara de fotos. Al llegar a tu casa, compruebas que no funciona. Regresas a la tienda y el dependiente te dice que tienes que hacer una carta de reclamacion a la compania que las produce. Escribes al servicio de posventa para reclamar un envio urgente de una cämara y, si es posible, un descuento por los perjuicios causados. EJERCICIOS 1. Traduzca al espaňoL zpoždění dodávky - převzít zboží - neplnění dohodnutých podmínek - ušlý zisk - požadovat odškodnění - vypršení platební lhůty - upomínka - odmítnout reklamaci - oprávněná stížnost - obdržet zboží po dodací lhůtě - nesplňovat požadavky - vadný obal - vyjádřit nespokojenost - nedostatky v dodávkách -žádat náhradní dodávku - anulovat objednávku - způsobená ztráta - odečíst z celkové částky faktury - vrátit poškozené zboží - skrytá vada - omluvit se za způsobené nesnáze - uvědomit pojišťovnu - expertní posudek - vyřešit záležitost smírně - výrobky zdaleka neodpovídají požadované kvalitě - odklad platby -zjistit nedostatky v provedení výrobku 2. iCuál es la palabra intrusa? a) averíado - daňado - deteríorado - defectuoso — remediado b) satisfacer - agradar - complacer - disgustar - encantar c) molestia - dificultad - alivio - perjuicio - dano d) perjudicar - subsanar - solucionar - remediar - resolver 3. Muchas veces, el expatriado vive en el pais de destino en condiciones económicas y con comodidades superiores a la que disfrutaba en su propio pais A la vuelta hay que ser realista y no esperar que esa calidad de vida se mantenga al 100%. Improvisación Cuando estás fuera de tu pais, hay decisiones cruciales que debes tomar en cuestión de segundos y no puedes vacilar. Hay que improvisar. Apoyo familiar Una buena parte del peso de una expatriation (trámites burocráticos, búsqueda de casa, contratación de servicios, etc.) no recae en ei expatriado, sino en las personas que van con él. Si no cuentas con ese apoyo, estás perdido. Pian de vuelta No siempre puedes esperar a que tu com-paňía te ofrezca un pian para reirrtegrarte cuando regreses. Tienes que prepararlo tú para que nadie se olvide de ti. Garantías Cuando decides ir a otro pais nadie te garantiza la continuidad de tu carrera en Espaňa Por eso es importante llegar a un acuerdo previo con la empresa para el momento de la vuelta a casa llil EL TZA$LAJ>0 LPfbORf) » Lo del apoyo familiar está claro, ino? Si te trasladas a otro pais con tu família, es imprescindible que tu pareja te apoye. o Sí, pero si eres soltero quizá es más sencillo adaptarte... B. iQué otros factores creéis que pueden ser necesarios para el éxito de un traslado? 2. - Los siguientes clatos muestran el perfil de los espafioles que trabajan fuera de su pais. Completa las frases sintetizando las principales tendencias. Cálculo de condiciones de expatriación En Euros Saiario Anuaf Base de Referencia (SABR) 80000,00 rmpuestos hípotéticos (36%) -28800,00 Seguridad Social -2081.40 Saiario neto 49118,60 Iiicentivo de expatriación neto (20%) 9823,72 Incentive- por dištancia y dureza neto (10%) 49a86 Diferencia! coste de vida 13665,00 Retribución fija neta 77519,18 Retribución variable bmta maxima (30%) 24000,00 ímpuestos hipotéticos (36%) -8640,00 Retribución variable neta maxima 13360,00 Retribución neta total maxima 92879,18 Destinos más habituales Division por género ! Puestos que ocupan Hombres Mujeres Directivos o gerentes Mandos intermeclios 85% 15% Latinoaméľica 'Hli 26% Union Europea 19% Africa 9% Otros 14% 60% 25% ■ Estado civil Casados £ So!tei'05 Divorciados, 172% separados Pareja estabie Técnicos 15% 4% ; 2% Viudos j 1% NS/NC j 1% . Por tramos de edad De los 25 a los 30 -10% De los 40 a los 45 — 14% De los 45 a los 50 15% - NS/NC 1% De los 30 a los 35 32% Formation académica NS/NC 1% Tituíación media 9%- Š J8& De los 35 a los 40 - 28% Tituíación superior 67% MBA 23% Fuente: Nueva ecoiomia Los espaňoles qiie trabajan fitera. [En línea enero 20101 Iittp://www.elmundo.es/nuevaeconomia/2006/350/pdf/pag42.ptif El saiario base de referencia cle un expatriado espanol es de... Además cle su saiario, los espafioles reciben incentivos por... Tainbién cobran un diferenciál correspondiente al... El 60% de los expatriaclos ocupa puestos de... En cuanto ai género, la mayoríason... Los destinos preferidos de ios espafioles son... Los destinos más minoritarios son... La mayoría de íos expatriaclos espaňoles tiene entre... E! 99% cle ios expatriaclos espaňoles oosee formáciou académica y el 67% cuenta con... B. Los profesionales de tu pais, Äse trasladan para trabajai- en el extranjero? Busca informa-ción sobre el terna y redacta un texto breve que deseriba su perfil. 9. čQUÉ DEBERÍA HÄGER SUSAHA? A. La empresa en la que trabaja Susana va a abrir una oficina en Mexico D. F. yleha propuesto a ella ser la directora. Escucha estas eonversaciones en las que varias personas hablan sobre el terna. Anota las informaciones más interesantes. SUSANA ■ Jr- En este foro de expatriados, la gente pide y da consejos. Lee los mensajes que han deja-do varias personas que quieren trasladarse a vivir a tu pais. Contestales. ■ 1 ■ Alberto LOCALizAcióN: Santiago de Chile (Chile) Soy chileno y hablo espaňol e inglés. Soy economista y he trabajado en el ramo del automóvil. iQué me recomiendan para encontrar trabajo en su pais? P 1 ..... -- - .......■ ' ■ - i.- Hb LOCAUZAcróN: Oviedo (Espaňa) El proximo mes me trasladan a vuestro pais. Tengo dos hijos y no sé si llevarlos a la escuela publica o privada. . 3. S ,. p Hieran ii ea! : - ' - hacer) su malet, • md'apai «o. 4. i(Poder) decirme que trämites tengo que hacer para que me reintegren los gastos de la mudanza? 5. Yo que tu, no (poner) todc ni Ii •-•.....• njero. 6. Yo (querer) irmeya • smo: pcro no puedc 7. Si \k<. \ ■ - '• - ■ :, ■ ■ ner) que responderme. 8. Yo(salir) alai • • i E pronts p v* nc ' mipa m. 9. cNotepareceque(valer) mäs - ne«e • -' . - 10. Si no tuvieramos que trabajar el säbado, Lola y sus hijas (venir) a comer. 6. A. Escucha esta conversaciön en la que dos colegas hablan sobre el posible traslado al extranjero de uno de ellos. LA que pais quieren trasladar a Teresa? LA que pais le gustaria ir a ella? iPor que? B. LY a ti? iEn que pais te gustaria trabajar? Usa el condicional para expresar tus deseos como en el ejemplo. A ml me encantaria i • en Mexico, C. iQue consejos pedirias para trasladarte a tu destino favorito? Imita el modelo. . ' hartem en ml i-ugar? gAlqullanais una cases en las afueras o urt p'm •.-••-* 17. En las päginas de cultura de esta unidad has podido conocer la visiön de un norteameri-cano que vive y trabaja en Espana. Vamos ahora a conocer la visiön de un espanol que vive y trabaja en Norteamerica. Escucha la entrevista a Joseba Etxebarria, un disenador gräfico que vive y trabaja en Seattle. Escribe que diferencias fundamentales ve en los siguientes temas entre los dos pafses. Espaňa Estados Unidos Valores Carácter de la gente Trabajo Relaciones profesionales Sueldo OOCUMENTOS PARA EL TRABAJO 18. La empresa donde trabajas te traslada a Valencia, en Espaňa, donde tiene una de sus sucursales. El Departamento de Recursos Humanos se encarga de todos los trámi-tes menos de la mudanza. Un colega tuyo te aconsejó contratar a Mudanzas del Sol S.L., una agencia valenciana que él tuvo oportunidad de utilizar y que califiea como muy seria. Contacta con ellos escribiéndoles un correo electrónico con el objetivo de solicitarles un presupuesto. Puedes basarte en el modelo de carta para pedir información que figura en la página 133 del Libro del alumno. Pregúntales por: • El coste globál de una mudanza por transporte terrestre. • Los eventuales costes adicionales. • La forma de pago. • El tiempo estimado entre carga y descarga de puerta a puerta. • La responsabilidad del transportista en caso de retraso, daňos, pérd/das o averías ocasionadas. • La cobertura exacta de la póliza de seguro. • Etc. Indicales: • El lugar de carga (la direcciön, la localidad, el cödigo postal, la provincia y el pais de origen). • El lugar de descarga (la direcciön, la localidad, el cödigo postal, la provincia y el pais de destino). Se trata de un apartamento situado en un tercer piso sin ascensor. • Los muebles, electrodomesticos, objetos fragiles y demäs efectos personales que hay que trasladar. • La fecha aproximada de la mudanza. • Etc. Pedir información Adela Martin, responsable de Marketing y eomunicaciön de la revista A la moda, estä organizando un evento para presentar un hümero espeeial de su publicäcion y se pone en contacto con una empresade eatering para informarse sobre los servicios que ofrecen. Para: J'ivier A,0V° Äsutito- lnf°rmac'°n Para eatering Estimado Sr. Arroyo: Mi nombre es Adela Martin y trabajo para la revista A la moda. Para la presentación del próximo numero de la revista queremos organizar un acto al que invitaremos a algunas personalidades importantes del mundo de la moda de nuestro pais. Me pongo en contacto con usted porque nos gustaría contar con su empresa para la organización del evento. Se trataria de un cóctel con algo para picar que empezaria sobre las 8 h de la tarde y terminaría sobre las 9.30 h. Prevemos una asistencia de unas 100 personas. Por esta razón, me gustaría que me enviara por correo electrónico los detalles de los servicios que su empresa ofrece, asi como la lista de precios de su servicio de eatering y del alquiler de su salón de actos Además, me gustaría saber si ofrecen la posibilidad de alquilar mierófonos y equipo de sonido para la presentación. Dado el limite de tiempo al que nos vemos sujetos (el acto tendrá lugar dentro de un mes, el 15 de diciembre), si fuera posible, le rogariamos que nos enviara la información con la mayor brevedad posible, Le expreso de antemano mi agradeeimiento por su atención. Un cordial saludo, Adela Martin Hoyos Marketing y comunicación A LA MODA Ediciones Atenea, S.A. c/ Rosario 45, 2.a planta Madrid Tel.: 912 57 46 30 ext. 310 Fax: 934 58 61 96 A. iEncuentras alguna cosa sorprendente en este correo electrónico? iHay algo que seria diferente en tu pais? B. iPodrias identificar, en este correo electrónico, las siguientes partes? • encabezamiento • detalles cle ia petición • motivo • clestinatario * despedida • emisor • observaciones ' queremos organizar C. óRecuerdas a Susana, de la actividad 9 de la unidad 3? Imagina que, fmarmente, ha aeeptado su puesto y ahora empieza a organizar la nueva oficina. Redacta una petición de información para una empresa de venta de mobiliario de oficinas, teniendo en cuenta que necesita montar un local totalmente nuevo. Ten en cuenta el modelo de esta página. 4 Exportamos a 70 países Acercamiento 1. DATOS DE INTERES COMERCIAL A. iSabes a que pais se refieren estos datos? Discutelo con tus compaňeros. • Es el segundo destino turi'stico mundial, después de Francia. • Es el segundo pais de la U. E. en superficie, con más de 500000 km2. • El 70% de la población es económicamente activa. • Ocupa el cuarto lugar europeo en transporte marítimo de carga. • Es un mercado de 45 millones de consumidores. • El 44% del PIB corresponde al comercio exterior. • El 68% de la población trabaja en el sector servicios. • Es la octaav economía mundial. • Posee 47 aeropuertos abiertos al tráfico comercial con conexión internacionál. B. Vuestro profesor os dirá a qué país corresponden los datos anteriores. iHay algo que te sorprenda? • Yo no sabía que era un país tan grande... . o s í, de los países de la Union Europea, solo Francia tiene más superficie... C. Estos son algunos datos relevantes sobre la economía espanola. Léelos y responde a las preguntas. Naturaleza de la economía Funcionamiento del mercado POBLACIÓN OCUPADA FOR SECTORES: Agriculture, ganadena y pesca: 4% Industria (incluye construcción): 27,9% Servicios: 68,1% CARACTERÍSTICAS DE LOS SECTORES PRODUCTiVOS: La principal característica de la agriculture espaňola es la gran extension de superficie agraria dedicada al cultivo de cereal y a los cultivos de olivo y vid. No obstante, la principal aportación en cuanto al valor es la de los cultivos hortofrutícolas. Con respecto a la ganadena, las producciones más importantes son las de came de porcino, leche, came de bovino y came de aves. El volumen de la producción pesquera en 2008 fue de 1282784 toneladas. Entre las industrias espaňolas más importantes figuran la alimen-taria, la de fabricación de automóviles, la química y la de pro-ductos metálicos. En 2008, el 46,1% de las exportaciones de la industria correspondieron a los sectores con nivel de intensidad tecnológica medio-alto. En dicho aňo, los sectores exportadores más representatives fueron los bienes de equipo, el automóvil, los alimentos y los productos químicos, que en conjunto supusieron el 78,4% de las ventas exteriores. El sector servicios es el que contribuye mayoritariamente al PIB y al empleo. En 2008, Espaňa fue el segundo destino del turismo mundial. En dicho aňo, visitaron el pais 57,4 millones de turistas. El tejido empresarial espaňol está muy basado en la pequeňa y mediana empresa (pyme). A comienzos de 2008, había 4712 grandes empresas y 3414779 pyme (0 a 249 asalariados). El 7,2% de las empresas ejercían su actividad en la industria, el 14,7% en la construcción, el 24,6% en el comercio y el 53,3% en el resto de los servicios. COMERCIO EXTERIOR POR PAÍSES (10 principales): EXPORTACIONES: Francia, Alemania, Portugal, Itália, Reino Unido, Estados Unidos, Países Bajos, Bélgica, Marruecos, Mexico. IMPORTACIONES: Alemania, Francia, Itália, China, Reino Unido, Países Bajos, Estados Unidos, Portugal, Rušia, Bélgica. COMERCIO EXTERIOR POR SECTORES Y POR VALOR: EXPORTACIONES: Vehículos, tractores; máquinas y aparatos mecánicos; máquinas, aparatos y material eléctricos; combustibles, aceites minerales. IMPORTACIONES: Combustibles y aceites minerales; vehículos, tractores; máquinas, aparatos y material eléctricos; máquinas y aparatos mecánicos. ACCESIBILIDAD DEL MERCADO: Como miembro de la UE, las importaciones a Espaňa procedentes de la Union y las exportaciones con destino a esta no sufren ninguna restricción, excepto casos puntuales. La importación de productos agrarios procedentes de países no comu-nitarios se realiza también en régimen de libertad comercial. Solo se exige la presentación de un certificado de importación para determina-dos productos, conforme a la normativa comunitaria del sector agrario correspondiente. La importación de productos industriales de países no comunitarios se efectúa igualmente en régimen de libertad comercial, con algunas excepciones: la importación de ciertas mercancías (textiles y confección y ciertos productos siderúrgicos) de determinados países se encuentra sometida a restricciones. En cuanto a la exportación a países terceros, tanto la de productos agrarios como industriales, se realiza bajo el régimen de libertad comercial, excepto la de material de defensa, que está sujeta a autorización previa. Brente: FICHA PAÍS 2009 Madrid: Institute Espanol de Comercio Exterior (ICEX), 2009. ISBN 798-84-7811-676-8 Tamario del mercado TOTAL BE HABiTANTES: 46157822 DISTRIBUCIÖN POR SEXOS: Hombres: 49,5%. Mujeres: 50,5% DISTRIBUCIÖN POR EDADES: 0-14:14,4%; 15-64: 69,0%; 65+: 16,6% PIB POR HABITANTS: 24020 COMPOSICIÖN DE LA POBLACION: El 88,6% de la poblaciön residente es espafiola y el 11,4% es extranjera. Del total de los extranjeros, los mäs numerosos son: rumanos (13,9%), marroquies (12,4%), ecuatorianos (8,1%), ingleses (6,7%), colombianos (5,4%), bolivianos (4,6%) y alemanes (3,4%). POBLACIÖN DE LAS PRINCIPALES CIUDADES (en miles de habitantes): Madrid: 3213,3; Barcelona: 1615,9; Valencia: 807,2; Sevilla: 699,8; Zaragoza: 666,1; Malaga: 566,4 Fuente: FICHA PAfS 2009. Madrid: Institute Espafiol de Comercio Exterior (ICEX), 2009. ISBN 798-84-7811-676-8 1. De los tres sectores de ia economia, icual es el mas desarroilado en Espana? 2. En ei sector primario, ique producciones aportan mayor valor? 3. iCuales son los principals sectores industrials espanoles? 4. De todas las actividades terciarias, i.cual es la mas importante en Espana? 5. iQue caracterfstica particular presenta el tejido empresarial espanol? 6. iQue pais es el primer comprador de productos y servicios espanoles? 7 LQue productos tienen restricciones para su importacion o exportacion? 2. UN ACEITE CON VOCACIONINTERNACIONAL A. La flor del olivo es una empresa espafiola que exporta aceite de oliva. Escucha la entrevista que un periodista le ha hecho al director de la empresa y luego completa las siguientes frases. 1. Desde los inicios, se dieron cuenta de que no se podian dedicar solo a.. vender en el mercado espanol. 2. Hoy venden en el extranjero por valor de... 3. Tienen un departamento de Exportacion que habla,... 4. Exportan a... paises. 5. La dificultades que encuentran para exportar son... 6. En los paises de la UE el reto es... 7 Los principales mercados no europeos son... 8. Entre los paises asiäticos destaca... y en Africa... ■— 9. Lo que facilita la exportacion a America Latina es... 10. Los principales obstäculos que se encuentran para abrir mercados son B. Escucha de nuevo la entrevista y anota aquellas palabras o expresiones que no entiendes. En grupos de tres, poned en comün vuestras preguntas. • Yo be anotado • empezamos a exportar f fmidamente» o algo asf, ique siqnifica? o i«Timidamente«? Pues imagine que quiere decir... C. iRecuerdas alguna empresa de tu region o de tu pais dedicada a la exportacion? iSabes que productos exporta y a que paises? 3. CON RESPECTO A... A. En las siguientes frases hay una serie de marcadores resaltados en negrita. Obsérvalos e intenta explicar su significado con otras palabras. 1. Los productos agricolas no tienen restricciones para entrar en el pais, excepto algunos procluctos transgénicos. Los productos agricolas paeden entrar en el pais, solo algunos productos transgénicos tienen restricciones. 2. Los pasajeros pueden identificarse con e! DNI, excepto en el caso de viajar a países que exigen el uso de pasaporte. 3. La mayor superficie de cultivo se dediča a los cereales, el olivo y la vid. No obstante, los cultivos de frutas y verduras son los que facturan más. 4. Con respecto a la ganadería, la mayor producción corresponde a la carne de porcino, a leche y a la carne de bovino. 5. Esta campaňa no solo promueve la compra de nuestro aceite sino también la de las aceitunas y las mayonesas. 6. Existe siempre la tentación de rebajar los precios de manera peligrosa con tal de ganar mercado. Z El pars ha hecho un gran esfuerzo para mejorar su imagen en el exterior e incluso ha encargado una campaňa de marketing a una gran agencia internacionál. B. Fíjate en qué tipo de construcciones se usan con los marcadores de las frases anteriores y anótalas, con el ejemplo correspondiente. excepto + SUSTANTIVO: excepto algunos productos C. Ahora, intenta completar o continuar estas frases de manera lógica. 1. Todos los sectores económicos crecieron, excepto... 2. El diente no debe pagar por la asesorŕa técnica, excepto en el caso de... 3. Las compaňías eléctricas han ganado mucho dinero este ultimo aflo. No obstante 4. Con respecto a..., la mayoría de mercancías entran en el país por vía terrestre. 5. Los pequeňos productores no solo son una parte muy importante de nuestra in< 6. Es muy competitivo y está dispuesto a cualquier cosa con tal de... 7 Las exportaciones han aumentado en sectores muy diversos e incluso... 4. TEUER AUTORIZÁCIOU A. Los sustantivos de la columna de la izquierda son típicos de los contextos comerciales y empresariales. En parejas, completad el cuadro. Sustantivo Veľbo Adjetivo o participio Expresiones y colocaciones .autorízacíón auiorízar. ouiorizaáo ■ '■... -■ Autorizáciám previú / comercio administrativa... incremento . ' " •; '. ••' .• •' -Tener autorízacíón para.,. economía - Ester outorizado a / índustria : . autorizar a... intercambio proí ucción transporte B. Verificad vuestras respuestas con un diccionario y, si podéis, comprobad que las expresiones y colocaciones que proponéis son «tipicas» en espaňol. Podéis hacer lo mismo con otras palabras. Intentad traducirlas a vuestra lengua. por ejempto, pueden dearse en otra lengua con otro tipo de estructuras. 4 Exportamos a 70 parses 6. NOTICIAS EXTRAŇAS Los siguientes titulares de periódico son un poco extraňos. Léelos y, en parejas, intentad encontrarles una explicación. Luego, contádsela a vuestros companeros. iCoinciden vuestras explicaciones? Los espaňoles ven más cine que nunca; Los productos alimentarios espaňoles no obstante, las salaš están vacías viven un buen momento, excepto los " ' que empiezan por la letra A El presidente del Banco BBBB, dispuesto La compaňía de telefonía TELETEL no a todo con tal de perder dinero. solo baja las tarifas sino que, ademas, invita a cenar a sus clientes Los ministros de comercio comunitarios se reunirán en Madrid, excepto en caso de lluvia Las naranjas empiezan a ser verdes conforme a lo estabiecido por la ley 7. frQUÉ SABES DE HISPANOAMÉRICA? A. Aquí tienes 5 preguntas sobre la economía de los países hispanoamericanos. iCuántos de vosotros sabéis las respuestas? i. Son los pafses de America Latina que mas hidrocarburos producen y exportan. □ Venezuela y Mexico □ Uruguay y Argentina U Panama y Colombia 2. Es el mayor productor y exportador de cobre del mundo. □ Peru C Chile E 3 Bolivia 3. El sector minero representa algo mas del 50% de las exportaciones de este pais. □ Ecuador □ Peru □ Cuba 4. Su PIB es el más elevado de los países de hispanoamérica. □ Argentina □ Chile □ Paraguay 5. Es uno de los pai'ses en los que Espana ha invertido mäs en los Ultimos anos. □ Mexico □ Guatemala □ Costa Rica B. Ahora, en grupos de 3, vais a crear 3 tarjetas más con preguntas sobre la economía de los países hispanoamericanos. Para ello, podéis recurrir a vuestros propios conocimientos, pedir información a alguien 0 hacer una búsqueda en internet. C. Por turnos, cada grupo sacará una de sus tarjetas y formulará la pregunta al resto de la clase. óQué grupo ha acertado más respuestas? Exportarnos a 70 países 4 8. MI PAÍS ÍRecordáis la ficha sobre Espaňa de la actividad 1? En grupos de dos, vais a redactar una ficha parecida sobre vuestro pais o vuestra región. Podéis seguir un esquema como este. LNATURAUZADEtAECONOMiA . Población ocupada por sectores • Caracteristicasdelossectoresproductwos 2 FUNC.ONAM.ENTODELMERCADO Comercio exterior por países (10 pnncpales) ■ Comercio exterior por sectores ■ Accesibilidad del mercado 3. TAMANO DEL MERCADO •Total de habitantes ■ Composition de la población ■ Distribution por sexos ■ Distribution por edades ■ Población de las principles ciudades • piB por habitante 9. EL MUNDO DEL VINO A. En grupos, vais a elaborar un informe sobre la situación de la industria del vino en Espaňa. La primera fuente de información es una entrevista realizada a una experta en el sector vitivinícola. Siguiendo estos puntos, tomad notas para redactar la introducción del informe. Importancia del cultivo de la uva en Espaňa. Momento del sector vitivinícola en Espaňa. El problema de la figura "Viňedos de Espaňa" Retos del sector. B. Los siguientes gráficos os permitirán conocer algunos datos del sector vitivinícola mundial, europeo y, en particular, del espaňol. Analizadlos y extraed algunas conclusiones. SUPERHCIE DE VINEDO EN EL MUNDO (2007) (% s/total mundo) Espaňa (14,8) Australia (2,2) China (6,2) - -Italia (10,6) Chile (2,5) Francia (11,0) |k EE.UU, (5,2) Argentina (2,9) Total U.E. (27) (44,6) PRODUCCION DE VINO U.E. 2007 % s/total Italia 1___ 45,9 Francia____ 45,4 Espaňa 34,7 Alemania 10,5 Portugal 5,7 Rumania .__......_ _............. 5,3 Hungría ni ____........_......... . ......_____ 3,7 Grecia lili 3,5 Austria ■......________________________________ ______......__________________________________2,6 EXPORTACIONES ESPANOLAS DE TODOS LOS VINOS (2007) (% s/total) Alemania 16,0 Reino Unido 16,9 Francia 6,0 Suiza 5,1 Dinamarca 2,3 Portugal 2,4 Canada 2,5 Países Bajos 4,2 EEUU 11,4 Mexico 2,0 Japón 2,0 Italia 4,9 X Bélgica 2,8 V Suecia 3,0 Rusia 3,4 EXPORTACIONES DE LAS PRINCIPALES DENOMINACIONES DE ORIGEN Resto 15,1 2007_______ % s/total Cava .... 20,3 Rioja_______ 17,5 U Mancha____ 9,4 Valencia_____ __________........_ 9.3 Jerez 9,1 Navarra ... 3,7 Cataluňa " 3,6 Cariňena 3,6 Valdepeňas .....................................3,4 Utiel^Requena^ 3,3 Peneděs i 2,2 Jumilla J 1,9 Otros 12,7 C. Ahora, con los datos obtenidos en los apartados A y B, elaborad vuestro breve informe, que podéis compartir con los demás. Podéis orientaros con el modelo de informe del anexo Documentos para el trabajo. 10. CONSIDERANDO., A. Este es el comienzo del Tratado de A$unción. Es el documento de fundación de un acuerdo internacionál muy importante, isabes de cuál? tratado para la constitución de un mercado común entre la República Argentina, la República Federativa del Brasil, la República del Paraguay y la República Oriental del Uruguay La República Argentina, la Repúbbca Federativa del Brasil, la República del Paraguay y la República Oriental del Uruguay, en adelante denominados Estados Partes; considerando que la ampbación de las actuales dimensiones de sus mercados nacionales, a través de la integración, constituye condición fundamental para acelerar sus procesos de desarrollo económi-co con justícia social; entendiendo que ese objetivo debe ser alcanzado mediante el más eficaz aprovecbamiento de los recursos disponibles, la preservación del medio ambiente, el mejoramiento de las interconexiones fisicas, la coordinación de las políticas macroeconómicas y la complementación de los diferentes sectores de la economía, con base en los princi-pios de gradualidad, flexibilidad y equilibrio; teniendo en cuenta la evolución de los acontecimientos internacionales, en especial la consobdación de grandes espacios económicos y la importancia de lograr una adecuada inserción internacionál para sus países; EXPRESANDo que este proceso de integración constituye una respuesta adecuada a tales acontecimientos; conscientes de que el presente Tratado debe ser considerado como un nuevo avance en el esŕuerzo tendiente al desarrollo en forma progresiva de la integración de America Latina, conforme al objetivo del Tratado de Montevideo de 1980; convencidos de la necesidad de promover el desarrollo científLco y tecnológico de los Estados Partes y de modernizar sus economías para ampbar la oferta y la calidad de los bienes y servicios disponibles a fin de mejorar las condiciones de vida de sus babitantes; reafirmando su voluntad pobtica de dejar establecidas las bases para una unión cada vez más estrecba entre sus pueblos, con la fmabdad de alcanzar los objetivos arriba mencionados, acuerdan: capítulo I propósitos, principios e instrumentos artículo i Los Estados Partes deciden constituir un Mercado Común, que debe estar conformado al 31 de diciembre de T994, el que se denominará Mercado Común del Sur(MERCOSUR). Este Mercado Común implica: - La libre circulación de bienes, servicios y factores productivos entre los países, a través, entre otros, de la eliminación de los derecbos aduaneros y restricciones no arancelarias a la circulación de mercaderías y de cualquier otra medida equiva-lente. (...) B. Los documentos de este tipo suelen estar escritos en un estilo bastante complejo, que aúna características de los textos políticos y legales. Resumidlo respondiendo a las siguientes preguntas. 1. óQuiénes están reunidos para llegar a un acuerdo? 2. LQué circunstancias internacionales observan? 3. ďA qué acuerdo llegan? 4. - •••• ••• ■;■ V?,": 9. A. Lee esta noticia sobre el desembarco en China de una empresa espanola. Luego, responde a las preguntas. COMO POWER m JAMON EN CHINA I In ctmorem exporta alimentos de Valencia al gigante asiatico I Explica Miguel Perez, gerente del consorcio expor-tador D'elitte, que, entre pedazo y pedazo, hubo en una feria quien se comio, literalmente, las lonchas de un jamon con plastico incluido. No se lo han conta-do, lo vivio el mismo, y es solo una de las muchas anecdotas que ocurren cuando lo que se exporten son alimentos. Jamon, aceite de oliva, vino y chorizos en Nueva Zelanda. Queso manchego y anchoas en' Kazajistan y Australia. Y kilos y kilos de aceitunas, miel o sobrasada exportadas hasta 15 pafses de tres continentes en apenas dos anos. Todos estos produc-tos se aglutinan bajo una marca unica, D'elitte, un consorcio de exportation de origen valenciano (tres de las cinco empresas que lo componen son valencia-nas) creado para producir y promocionar alimentos gourmet de origen espanol a todo el mundo. Creado bajo el paraguas del Icex (Instituto Espafiol de Comercio Exterior) en 2005, el primer jamon enviado legalmente desde Valencia a China portaba la ensena de D'elitte. (...) Pero, ipor que todas las empresas tienen ahora esa querencia por el pais mas poblado del mundo? «Hay mas posibilidades de crecimiento y el mercado esta menos saturado», responde expeditivo el gerente. (...) No obstante, hacer pronosticos en el campo de la exportation, sobre todo en alimentation, es una frivolidad, porque segun advierte el gerente, los alimentos exportados no son de consumo habitual en el resto del mundo aunque a nosotros nos lo parezca, con io que alcanzar un gran volumen de ventas, asi como posicionarse en los lineales, resulta muy com-plejo. «A los chinos les pasa con nuestros productos, lo que a nosotros nos ocurre con el tofu y otros alimentos chinos. Algunos no sabemos ni tan siquiera que existen y de la mayorfa desconocemos como co-cinarlos. Nuestro importador allt, por ejemplo, nos ha dicho que la poblacion china no admite las aceitunas, porque les molesta el hueso». Ademas, son productos de gama alta: en el pais de destino pueden llegar a triplicar su precio. A todos estos imponderables hay que sumar las barreras burocraticas y aduaneras del complejo y cambiante marco normativo de cada pais. Pese a todo, en los proximos meses preven estrenarse con sus delicatessen en Singapur y expondran de nuevo en Japon, donde ya venden en una cadena de supermercados gourmet. La vocation de D'elitte es diversificar al maximo el niimero de clientes importadores. precisamente porque la penetration resulta lenta. El producto estrella del consorcio es el aceite de oliva frente a la sobrasada, la gran desconocida en el exterior. (...) Fuente: R. Brox, Magda. Como poner un jamon en China, El Pais, 28/0172003. • par tunsr 2. Visita a un orfanato 3. Vuelta a Espaiia 4. Fundación de la ONG 5. Desairolio de ia ONG 6- Balance de su recorrido B. Ahora, con las notas que tienes, escribe un breve relato sobre la história de esta ONG. Jordi Serra era un viajero inquieto, pero hasia que fue a la India, nunca habia pensado... 8. tCONOCES TU ENTORNO? A. Probablemente, en tu vida diaria, encuentras cosas (servicios, establecimientos, productos, etc.) que no son como te gustaría, o que se podrían mejorar. óCuáles has detectado en tu entorno cercano? Escribelo. • cLQue servicios, establecimientos o productos o hacen falta en tu ciudad, barrio, universiclad, empresa... ...que ofrezcan soluciones a cuestiones de ecologia, limpieza, familia, salud, ocio...? En mi barrio falta una buena biblioteca donde se puedan coger prestados libros en lenguas extranjeras, revisias internacionales y que tenga wi-fi. B. Ahora pregunta a tus compaňeros si se les ocurre una solution o si conocen una alternatíva. • ďConocéis aiguna biblioteca buena donde se puedan coger prestados libros en lenguas extranjeras, revistas internacionales y que tenga wi-fi? o Depende de la lengua extranjera, si quieres leer en espaňol, puedes ir a... Montamos un negocio S 33 9. ČUNA EMPRESA O UNA ONG? A. iHas pensado alguna vez en crear una empresa? ÍY una ONG? Haz una lista de necesidades que se podrian cubrir con una empresa o con una ONG de nueva creación; puedes incluir las ideas que os han surgido en la actividad anterior. B. Ahora comenta tus lista con tus compaňeros, que te pueden hacer preguntas. El profesor anotará todas las ideas en la pizarra. • En mi universidad hace faita un buen servicio de idiomas que ofrezca clases buenas y baratas de lenguas extranjeras. Q iHo hay servicio de lenguas? • Si, pero no funciona nacla bien... c iY crees que se podria montar una empresa para ofrecer ese servicio? C. iQué ideas os parecen más interesantes y más viables? Formad pequeňos grupos para crear una empresa o una ONG que ofrezca ese producto o servicio. Elaborad un plan de empresa o un proyecto de ONG. Para ello, podéis basaros en el siguiente esquema y en texto de la actividad 1. PLAN DE EMPRESA 1. Descripción del proyecto empresarial/de la ONG Identificación de la oportunidad del negocio/de la necesidad socia Antecedentes y desarrollo de la idea Descripción del producto o servicio Estudio de mercado/del entorno social y análisis de viabilidad Situación actual del sector/del entorno Exploración de clientes/usuarios Estudio de la competencia Plan de marketing Objetivos y estrategia comercial Distribución y promoción Organización y gestión Nombre Localización, instalaciones e infraestructuras Recursos humanos Pian económico - financiero Inversiones y financiación Prevision de ingresos y gastos D. Cada grupo va a colgar su pian en las paredes de la clase o, si lo preferís, lo va a colgar en un blog. iCuál es el el proyecto más innovador? LY el que tiene mayores probabilidades de llevarse a cabo? 10. iPRESENTE EN 93 PAÍSES! A. El siguiente texto resurae la história de una empresa espaňola del sector de la moda iCuáles son los mensajes que quiere transmitir este texto? Coméntalo con tus compaňeros. 3 MANGO puntos de referencia Capital ioo% espaňol. 2." empresa exportadora del sector textil espaňol. Más de 1200 tiendas en 93 países. a. cultura de empresa Las personas son lo más imfortante. ■ s. Objetivo común: «Estar presentes en todas las ciudades del mundo», conscientes de que nos encontramos compitiendo al más olto niuel, y sin perder los ualores que se respiran en el ambiente MANGO/MNG: humildad, armonía y afecto, actitud positiva y predicar con el ejemplo. Mejora continua como base de la gestión diaria: Potenciando la formáciou Jjermanente, Creando un clima de aportorión de idcos y Haáenäo autocrítica constante. História. MANGO/MNG abrió su primera tienda en 1984 en el Paseo de Grácia. Un aflo más tarde, ya cuenta con cinco puntos de venta en Barcelona y a partir de abí se ini-cia su expansión por el territorio nacionál, con la apertura de una tienda en Valencia. Lo que en un principio era un pequeňo equipo de colaboradores empieza a crecer y, en 1988, la empresa ya cuenta con 13 puntos de venta en Espana y se píantea necesaria una mejora en el sistema de gestión de Stocks, asi como en la logística y la distribución del producta. Es en este rnomento cuando se empieza a desarrollar un sistema de producción basado en la ŕHosoíia just-in-time" y se dehnen los conceptos de producta, interioris-mo de tienda, calidad, precio e imagen de marca. Este sólido planteamiento empresarial es el que ha propiciado el posicionamiento de MANGO/MNG como una marca k'der del sector textil. En 1992, se inaugura la tienda MANGO/MNG numero 99 en Espana y a partir de ahí se inicia la expansión internacionál con la apertura de dos tiendas en Portugal. Dos aüos más tarde, se implanta con teto el sistema de gestión empresarial que sigue vigente en la actualidad, basado en equipos de trabajo especializados y coordinados entre sí. La alta competitividad del mercado textil espaňol y el esŕuerzo de MANGO/MNG por conquistarlo han sido las claves que han contribuido a su éxito ŕuera de nuestras fřonteras. (...) En la actualidad, MANGO/MNG cuenta con más de 8200 empleados, de los cuales más de 1800 trabajan en su sede de Patau-Sohra i Ple- gamans (Barcelona). La sede central ocupa una superficie de 164000 m2. Pero, más allá de las ci-fras, el mayor patrimonio de MANGO/MNG es su gente, un equipo joven y entusiasta, con una media de edad que se sitúa entomo a los 30 aflos y formado en su mayoría (un 80%) por mujeres. A pesar de su gran crecimiento, el espíritu original de empresa dinámica continua vigente. Nadie que trabaje en MANGO/MNG, incluido su ŕundador, es llanaado de usted y todo el mundo es accesible. La empresa basa su cultura en las relaciones humanas, en el trabajo en equipo, y en la formación continua. Es por ello que a menudo es calificada como una empresa humana, en la que se combinan un ŕuerte crecimiento internacionál con un trato próximo y familiär. Fuente: MANGO/MNG. Dossier económico fen línea, agosto 2009] http://www.company,MANGO/MNG,com/es/comun icacion/dossiei-_es. B. Responde a estas preguntas y comenta tus respuestas con tus compaňeros. • 6Conoces esta marca de ropa espaňola? ďEstá presente en tu país? • ďCuáles han sido, según el texto, las claves de su éxito a nivel internacionál7 •