Ekonomicko-správní fakulta, Masarykova univerzita, Brno DOTAZNÍK LOGISTICKÝ MANAGEMENT A SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Cílem dotazování je zmapování vybraných aspektů řízení logistiky a Supply Chain Managementu v českých (slovenských) podnicích, resp. pobočkách nadnárodních společností majících sídlo v těchto dvou zemích. Dotazník vznikl v rámci výzkumu Ekonomicko-správní fakulty Masarykovy univerzity. Vyhodnocování dat a informací má kvantitativní charakter zpracování a je anonymní – názvy podniků ani jiné individuální informace nebudou zveřejňovány. Dotazníky slouží k potřebě poznání situace a trendů v České a Slovenské republice, nikoliv k analýze konkrétních podmínek určitého podniku. Za poskytnuté informace předem děkujeme. Brno, 10/04/2016 Doc. Ing. Alena Klapalová, Ph. D. Doc. Ing. Radoslav Škapa, Ph. D. Ing. Mgr. Michal Krčál Jméno a příjmení studenta - TAZATELE:______________________ Část 1 – Profil podniku 1. Vaše pozice v podniku Uveďte, prosím, Vaše pracovní zařazení, pozici, funkci: 2. název podniku 3. sídlo v ČR/SR 4. sektor/odvětví . Position in company:ze a) zemědělství b) těžba surovin c) průmysl d) obchod e) služby 4a. specifikace odvětví Prosíme o vyplnění: 5. velikost podniku a) mikro (do 9 zaměstnanců) b) malý (10 – 49) c) střední (50 – 249) d) velký (nad 249 zaměstnanců) 6. součást nadnárodní společnosti a) ANO b) NE 7. ziskovost podniku za poslední tři roky podnik je 1 (vysoce ztrátový) 2 3 4 5 (vysoce ziskový) Část 2 – Logistika a Supply chain management 8. Označte míru souhlasu s následujícími výroky týkajícími se logistického managementu ve Vašem podniku Logistické aktivity mají významný dopad na ziskovost podniku Zcela nesouhlasím 1 2 3 4 5 Zcela souhlasím Logistické aktivity jsou klíčovým zdrojem konkurenční výhody našeho podniku Zcela nesouhlasím 1 2 3 4 5 Zcela souhlasím Logistické aktivity jsou prioritou pro vrcholový management podniku Zcela nesouhlasím 1 2 3 4 5 Zcela souhlasím Logistické aktivity mají stěžejní dopad na celkovou úroveň zákaznických služeb Zcela nesouhlasím 1 2 3 4 5 Zcela souhlasím Logistické aktivity mají stěžejní dopad na loajalitu zákazníků Zcela nesouhlasím 1 2 3 4 5 Zcela souhlasím Logistické aktivity jsou inovativně řízeny Zcela nesouhlasím 1 2 3 4 5 Zcela souhlasím Logistické aktivity jsou řízeny vysoce erudovanými pracovníky Zcela nesouhlasím 1 2 3 4 5 Zcela souhlasím Pravidelně monitorujeme a hodnotíme náklady na logistiku a výkonnost interních logistických aktivit Zcela nesouhlasím 1 2 3 4 5 Zcela souhlasím Pravidelně monitorujeme a vyhodnocujeme náklady na logistiku a výkonnost logistických aktivit směrem k vybraným zákazníkům Zcela nesouhlasím 1 2 3 4 5 Zcela souhlasím Pravidelně monitorujeme a vyhodnocujeme náklady na logistiku a výkonnost logistických aktivit směrem k vybraným zákazníkům Zcela nesouhlasím 1 2 3 4 5 Zcela souhlasím Pravidelně porovnáváme logistickou výkonnost našeho podniku s výkony konkurence Zcela nesouhlasím 1 2 3 4 5 Zcela souhlasím Pravidelně monitorujeme a vyhodnocujeme přínosy logistických aktivit Zcela nesouhlasím 1 2 3 4 5 Zcela souhlasím Pravidelně monitorujeme a vyhodnocujeme dopady našich logistických aktivit na životní prostředí Zcela nesouhlasím 1 2 3 4 5 Zcela souhlasím Řízení logistických aktivit v podniku je formalizované Zcela nesouhlasím 1 2 3 4 5 Zcela souhlasím Řízení logistických aktivit je integrované s řízením kvality v podniku Zcela nesouhlasím 1 2 3 4 5 Zcela souhlasím Řízení logistických aktivit je integrované s řízením inovací v podniku Zcela nesouhlasím 1 2 3 4 5 Zcela souhlasím Řízení logistických aktivit našeho podniku je částečně integrováno s logistickými aktivitami našich dodavatelů Zcela nesouhlasím 1 2 3 4 5 Zcela souhlasím Řízení logistických aktivit našeho podniku je zcela integrováno s logistickými aktivitami našich dodavatelů Zcela nesouhlasím 1 2 3 4 5 Zcela souhlasím Řízení logistických aktivit našeho podniku je částečně integrováno s logistickými aktivitami našich zákazníků Zcela nesouhlasím 1 2 3 4 5 Zcela souhlasím Řízení logistických aktivit našeho podniku je zcela integrováno s logistickými aktivitami našich dodavatelů Zcela nesouhlasím 1 2 3 4 5 Zcela souhlasím Řízení logistických aktivit našeho podniku je zcela v souladu se zásadami a principy ekologické udržitelnosti Zcela nesouhlasím 1 2 3 4 5 Zcela souhlasím Všichni dodavatelé našeho podniku jsou vybíráni na základě hodnocení jejich dodržování zásad a principů ekologické udržitelnosti Zcela nesouhlasím 1 2 3 4 5 Zcela souhlasím Všichni zákazníci našeho podniku jsou posuzováni na základě hodnocení jejich dodržování zásad a principů ekologické udržitelnosti Zcela nesouhlasím 1 2 3 4 5 Zcela souhlasím 9. Je ve Vašem podniku speciální útvar logistiky? ano [ ]ne 10. Pokud ne, existuje alespoň speciální pracovní pozice pro logistiku? ano [ ]ne 11. Je ve Vašem podniku speciální útvar Supply Chain managementu? ano [ ]ne 12. Pokud ne, existuje alespoň speciální pracovní pozice pro Supply Chain Management? ano [ ]ne 13. Pokud jste uvedli v předchozích otázkách (č. 9 – 12) ne, jaké pracovní pozice mají v popisu pracovních činností zahrnuté taktéž: a) logistické činnosti (uveďte, prosím): ……… …….. …….. b) činnosti v rámci Supply Chain Managementu (uveďte, prosím): ……….. ………. ……… 14. Označte míru realizace následujících logistických aktivit vlastními sílami Nákup Žádný podíl - nepotřebujeme 1 2 3 4 5 100% podíl outsourcujeme Skladování Žádný podíl - nepotřebujeme 1 2 3 4 5 100% podíl outsourcujeme Doprava interní Žádný podíl - nepotřebujeme 1 2 3 4 5 100% podíl outsourcujeme Doprava externí - vstupní Žádný podíl - nepotřebujeme 1 2 3 4 5 100% podíl outsourcujeme Doprava externí - výstupní Žádný podíl - nepotřebujeme 1 2 3 4 5 100% podíl outsourcujeme Kurýrní služby Žádný podíl - nepotřebujeme 1 2 3 4 5 100% podíl outsourcujeme Spediční služby Žádný podíl - nepotřebujeme 1 2 3 4 5 100% podíl outsourcujeme Kompletování sortimentu Žádný podíl - nepotřebujeme 1 2 3 4 5 100% podíl outsourcujeme Balení Žádný podíl - nepotřebujeme 1 2 3 4 5 100% podíl outsourcujeme Kontrola kvality Žádný podíl - nepotřebujeme 1 2 3 4 5 100% podíl outsourcujeme Informační management Žádný podíl - nepotřebujeme 1 2 3 4 5 100% podíl outsourcujeme Odpadové hospodářství Žádný podíl - nepotřebujeme 1 2 3 4 5 100% podíl outsourcujeme jiné. Uveďte prosím konkrétně: .......................................................................... Žádný podíl - nepotřebujeme 1 2 3 4 5 100% podíl outsourcujeme 15. Jak úspěšný je podle Vás Váš podnik v řízení logistických činností a Supply Chain managementu? zcela neúspěšný neúspěšný průměrně úspěšný velmi úspěšný [ 1] [ 2] [ 3] [ 4] [ 5] 16. Vytváří se ve Vašem podniku strategický plán pro: a) logistiku? ano ne b) Supply Chain Management? ano ne 17. Jak významné jsou pro logistické aktivity Vašeho podniku následující měřítka výkonnosti? rychlost velmi nevýznamné 1 2 3 4 5 velmi významné tyto měřítka nepoužíváme kvalita provádění aktivit velmi nevýznamné 1 2 3 4 5 velmi významné tyto měřítka nepoužíváme spokojenost zákazníka velmi nevýznamné 1 2 3 4 5 velmi významné tyto měřítka nepoužíváme spokojenost dodavatele velmi nevýznamné 1 2 3 4 5 velmi významné tyto měřítka nepoužíváme náklady velmi nevýznamné 1 2 3 4 5 velmi významné tyto měřítka nepoužíváme flexibilita velmi nevýznamné 1 2 3 4 5 velmi významné tyto měřítka nepoužíváme ziskovost velmi nevýznamné 1 2 3 4 5 velmi významné tyto měřítka nepoužíváme 18. Čtyři prvky logistiky, resp. Supply Chain Managementu představují základní hybnou sílu pro tvorbu hodnoty pro zákazníka: lepší, rychlejší, levnější a bližší. Označte na následujících škálách míru důležitosti pro konkurenceschopnost Vašeho podniku poskytovat LEPŠÍ logistické služby než konkurence zcela nedůležité 1 2 3 4 5 primárně důležité poskytovat RYCHLEJŠÍ logistické služby než konkurence zcela nedůležité 1 2 3 4 5 primárně důležité poskytovat LEVNĚJŠÍ logistické služby než konkurence zcela nedůležité 1 2 3 4 5 primárně důležité být BLÍŽE zákazníkům/dodavatelům než konkurence zcela nedůležité 1 2 3 4 5 primárně důležité 19. Označte na následujících škálách míru dopadu uvedených sil působících na trh, ve kterém Váš podnik existuje rychle se měnící podmínky vůbec nepůsobí 1 2 3 4 5 působí velmi výrazně rostoucí tlak na náklady vůbec nepůsobí 1 2 3 4 5 působí velmi výrazně rostoucí míra inovace procesů vůbec nepůsobí 1 2 3 4 5 působí velmi výrazně rostoucí tlak na kvalitu vůbec nepůsobí 1 2 3 4 5 působí velmi výrazně rostoucí míra inovace produktů a zkracování času vstupu na trh vůbec nepůsobí 1 2 3 4 5 působí velmi výrazně rostoucí tlak legislativních požadavků na fungování podniku vůbec nepůsobí 1 2 3 4 5 působí velmi výrazně rostoucí tlak zákazníků na fungování podniku vůbec nepůsobí 1 2 3 4 5 působí velmi výrazně rostoucí tlak místní komunity na fungování podniku vůbec nepůsobí 1 2 3 4 5 působí velmi výrazně rostoucí tlak konkurence na fungování podniku vůbec nepůsobí 1 2 3 4 5 působí velmi výrazně Část 3 - využívání IS/IT 20. Jaké typy systémů/ pro kterou oblast se v současnosti používají ve Vašem podniku pro podporu řízení logistických činností/ Supply Chain Management? „Na míru šitý“ Standardní balíček Nepoužívá se Material Requirements Planning (MRP) Manufacturing Resources Planning (MRPII) Enterprise Resource Planning (ERP) Warehouse Management System (WMS) Supply Chain Management (SCM) Customer Relationships Management (CRM) Supplier Relationships Management (SRM) Advanced Planning System (APS) Just In Time (JIT) Řešení úzkých míst (TOC) E-commerce E-business Decision support (podpora rozhodování)/ expertní systém Radio Frequency Identification (RFID) Electronic Data Interchange (EDI) Čárové kódy Jiný (specifikujte): 21. Jaký je dosavadní přínos těchto systémů (pokud používáte)? žádný (1) malý (2) průměrný (3) střední (4) velký (5) Lepší kvalita informací Více informací Flexibilita Zkrácení času dodávek Úspora nákladů Snadnější prognózování Lepší plánování zdrojů Zvýšení efektivnosti provozu Snížení úrovně zásob Přesnější určování nákladů Zlepšení koordinace mezi útvary Zlepšení koordinace s dodavateli Zlepšení koordinace se zákazníky Zvýšení prodeje Zlepšení transparentnosti toků Zvýšení produktivity snížení objemu zpětných toků zvýšení kvality logistických činností zrychlení toku informací zlepšení možnosti sdílení informací napříč podnikem 22. Do jaké míry se projevují problémy uvedené v následující tabulce při používání daných systémů? vůbec žádný problém (1) malý problém (2) nějaké problémy (3) velký problém (4) vážný problém (5) nevím neochota učit se a odolnost ke změnám ze strany pracovníků nedostatek zdrojů na provoz, údržbu a aktualizaci nedostatečná zkušenost pracovníků (informační gramotnost) nedostatečná podpora dodavatele systému skryté náklady Integrace s existujícími systémy podniku Integrace se systémy dodavatelů Integrace se systémy zákazníků jiný (uveďte):