1 Činnosti spojené s projekty a ERP Skorkovský, ESF MU Warning : if some of the slide is marked by Not Study Zone icon, you are not oblige to study .Only used for broaden your horizons… !!!!! 2 Sales Order Blanket Sales Order Production Forecats V1 V2 V3 D1 D2 1 3 13 7 23 D1 D2 D3 V1 V2 V3 D1 V1 Purchase Order(s) Statistics,reporting Production Order(s) Demand curves (MPS,MRP.DBR,JIT,LEAN, Conwip, TOC,CC,..) (Ishikava, Pareto, …) Balance Scorecard, ERP, Business Intelligence (OLAP),…- Sales Invoice(s) Delivery List(s Reklamace (8 Reports) Finanční rozpočet Finanční reporting Zdroje-kapacity Banking Your main task (not organised set of processes) Input check Put-away Cross-docking Transfer to Production Consumption registration Production Output registration Inventory value calculation Output check Delivery Load-despatch Production Planning Sales Order Component replenishment Purchase Order Invoicing Payment Finished goods to Inventory Picking from Inventory Reporting Statistics Your main task (organised set of processes) Input check Put-away Cross-docking Transfer to Production Consumption registration Production Output registration Inventory value calculation Output check Shipment Load-despatch Production Planning Sales Order Component replenishment Purchase Order Invoicing Payment from Customer Finished goods to Inventory Picking from Inventory Reporting Statistics Inventory value calculation Inventory value calculation Payment to Vendor Your main task (possible problems, bottlenecks,..) Input check Put-away Cross-docking Transfer to Production Consumption registration Production Output registration Inventory value calculation Output check Shipment Load-despatch Production Planning Sales Order Component replenishment Purchase Order Invoicing Payment from Customer Finished goods to Inventory Picking from Inventory Reporting Statistics Inventory value calculation Inventory value calculation Payment to Vendor Your main task (Search - HOW ??? Measure impacts –HOW ??? and Destroy – HOW ???) Methods (not sorted so far ) nTheory of Constraints nCritical Chain nDrum Buffer Rope nIshikawa Fishbone Diagram (Quality management) nPareto Analysis (ABC and stock) nOLAP (On-Line Analytic Processing) nKepner –Tregoe method nMaxMax and MaxMin (Hurwitz) nERP Statistics and reporting nLittle´s law nBalanced Scorecard nAnd many, many more….. n n n n Finances – how should we look to our shareholders ? Customers – how should we look to our customer ? Processes – at which business processes must we excel ? Learning and Growing – how will we sustain our ability to change and improve ? Project management Theory of constraints Production Critical chain Drum –buffer-rope MRP-MRP-II,JIT,APS Linear programming Cutting, blending Total quality management Pareto, ishikawa Product postitioning Little´s law Boston Matrix Gartner QM Workflow CONWIP Logistics EOQ, ABC Decision making Kepner-Tregoe Hurviwtz Business Intelligence Yield management Prospect theory BS and OM – slide from Balanced Scorecard show (will be presented again in BS context) To show methods, area of use and grouping of these methods Simplified diagram of ERP usage ERP Transaction = Entries DB ERP Partners Reports Forms sample2002-Graphs Information Information (trends) Knowledge of methods for process management and used metrics Decision Enterprise keys Key knowledge keys Key decision 10 Základní problém I momentus 33e68905-3e3e-4556-bc5b-c5e41f6527fa_Pakistan_Musharraf Máme ohromné množství dat… 33e68905-3e3e-4556-bc5b-c5e41f6527fa_Pakistan_Musharraf a přitom minium informací podporujících rozhodování 11 Základní problém II Chceme jemné plánování (minimalizace prostojů) Op1 Op2 Op3 Zobrazit obrázek v plné velikosti press Zobrazit obrázek v plné velikosti T1 T2 T1+T2=X Opt=Min(X) Op1 Op2 Op3 T1 = 0 T2 = 0 Základní problém III. 12 Nákup 112 | 321 (neuvažuji zde DPH na straně MD) Spotřeba komponent 502 |112 Aktivace NV (WIP) 121 | 611 Deaktivace NV (WIP 611 | 121 Naskladněné výrobků 123 | 613 Littlův zákon Základní problém IV. 13 Základní problém (nedostatek komponent) V. 14 Op1 Op2 Op3 20 ks komponenty A7 20 ks komponenty A8 A0 A1 A2 A3 A4 A5 10 ks komponenty A4 10 ks komponenty A5 (bude dodáno až v čase T1+X) T1 T0 Průběžná doby výroby A6 A6 A7 A8 Op1 Op2 Op3 X= zpoždění T1 T1+X Základní problém (nedostatek komponent) V. 15 Výsledek aplikace APS ->18.8.->23.8. a 27.8.->10.9 MS Project – pracovní plocha před nahráním projektu 16 MS Project – pracovní plocha po nahrání projektu 17 Projektový reporting 18 19 Možné důvody proč to nejde Nejasné priority, různé zájmy, špatné= SOP (SOP = Standard Operation Procedures) Klasický model reprezentující zpětnovazební obvod Rozpočet Diference Dodací lhůty Splatnost Řídící člen Obchod Říz.soustava Odvody výroby, analýzy Měření Účetní schéma Diference Zkrácení Průběžných dob a Overlap Řídící člen Výroba Říz.soustava Nastavení marží Měření Analýza dle dimenzí Diference Řídící člen CRM Říz.soustava Statistika obchodní příležitosti Měření Očekávaný Obrat Potvrzené objednávky Počet aktivních klientů Požadovaná hodnota Kampaň 22 Zjednodušené schéma využívání ERP ERP Transakce - položky DB ERP Partneři Zprávy Náhledy sample2002-Graphs Informace Informace (trendy) Znalost metod řízení procesů a metrik Rozhodnutí Podnik keys Klíčová znalost keys Klíčová rozhodnutí 23 Takový obyčejný obchodní případ.. nTiskárna někde v Horní Dolní má malý problém nPro řízení polygrafických procesů používají : nekonomický systém „Klídek“ nsystém pro kalkulace, logistiku, řízení výroby a další procesy napsaný : n v zastaralém prostředí FOX PRO n systémy udržuje a zná jeden jediný pracovník n MS Office n Visual%2520FOXPRO%2520c1 24 Takový obyčejný obchodní případ.. n Ostré konkurenční prostředí vyžadující : nrychlou reakci na poptávku nvariabilní nabídky a jejich okamžitou kalkulaci nzkracování dodacích termínů nprocesy řízené podle flexibilního workflow npřesné oceňování ukončených zakázek nzpětné vazby na vnější a vnitřní signály : ndůvody odmítnutí nabídek ndůvody neočekávaných nákladů 25 Takový obyčejný obchodní případ.. n Ostré konkurenční prostředí vyžadující : npokrytí všech základních procesů : npředtisková příprava (DTP,…) nnákup materiálu (papír, barvy,..) ntisk různými technologiemi nplánování výroby a dílenské řízení ndokončovací operace nořezávání nsnášení nvazba nvysekávání n generace výdejek a faktur n sledování salda a tak dále a tak dále 26 Tiskařský stroj a barvy pantone_colours 27 Takový obyčejný obchodní případ.. n Úzká místa(TOC) – hrozby (SWOT) : nzastaralý systém, který je nutno stále upravovat nheterogenní části IT nástrojů (finance, kalkulace, výroba, plánování, personalistika,..) neposkytují nikdy přesný obraz stavu – data se mezi aplikace „přenášejí“ – zdroj chyb nkalkulace je závislá na chybujícím lidském faktoru njeden autor systému, který zatím funguje 28 Takový obyčejný obchodní případ.. n Úzká místa (TOC) – hrozby (SWOT) : ninternetové aukce upřednostňují konkurenty, kteří jsou levnější a rychlejší nvelikost objednávaných dávek papírů a barev stojí na nepřesných odhadech nákupčích (při vysokém počtu zakázek, strojů a typů papíru je optimalizace nákupu vedoucí k nižším aktivům při zachování dobré servisní úrovně je odhad nakupovaného množství v čase nad síly jedince s tužkou) 29 Takový obyčejný obchodní případ.. n Přichází údajný spasitel a nabízí : nmoderní flexibilní ERP systém nzázemí IT firmy s tradicí nzázemí globálního dodavatele n Přicházející mesiáš ovšem nenabízí : nznalost polygrafických procesů naplikaci, která umí tyto procesy řídit a je plně integrovaná s nabízeným ERP n Přicházející uchazeč o zakázku by musel : nprocesům porozumět naplikaci ve vývojovém prostředí ERP napsat nprovést implementaci nmísto výše uvedených bodů najít již existující vertikální a celosvětové, vyzkoušené řešení n ivanov-messiah-det 30 Takový obyčejný obchodní případ.. n Nalezení vertikály je správně ! njde o cizí firmu, která řešení Print už implementovala 100-krát a v různých jazycích Print ERP Účetnictví Logistika Nákup a Prodej CRM Jedna DB 31 Takový obyčejný obchodní případ.. nUspořádá se Live Meeting (WEBINAR) kde se autor aplikace na dálku předvede : nnastavení aplikace nzákladní funkce a „sweet points“ nřízení průběhu zakázky nPrezentaci překládají místní potenciální dodavatelé nZákazník je spokojený a očekává další akce nDodavatel uzavře smlouvu o lokalizaci a šíření pro určitou geografickou lokalitu ceskoslovensko-4 32 Pohled na obrazovku aplikace Print (vyřazení a parametry) 33 Takový obyčejný obchodní případ.. nNěkteré důvody, které vedou dodavatele ke smlouvě s autorem aplikace Print : n nanalýza místního trhu (SWOT,GAP, Bostonská matice) nočekávání opakovaných prodejů – slibný tržní segment nanalýzy konkurence na trhu nmožná spolupráce kvalifikovaných zdrojů v zahraničí (prodej služeb) ar115895040883871 34 Položky projektu.. nČinnosti nzískání nutných znalostí z polygrafie núvodní školení njmenování týmu a jeho vedení nrozpočet (náklady a „business plan“- výnosy) nlokalizace jazyk X->CSY núprava ERP a Print pro české podmínky nzvládnutí vnitřní logiky aplikace ndalší, podrobnější školení n n 35 Položky projektu.. nČinnosti npřeklady marketingových materiálů a jejich tisk do schválených šablon nvytvoření PWP prezentací nutných pro další obchodní aktivity nvytipování prospektů – segmenty trhu npojmenování přínosů a „selling against“ nprezentace u vybraných zákazníků a reakce na otázky- zpětná vazba zvyšuje znalosti o procesech a zvyklostech v oboru ngenerace upravených ceníků pro aplikaci Print n 36 Položky projektu.. nČinnosti n organizace semináře typu „Kick-Off“ („slavnostní výkop“) nkde a kdo a co a proč a kdy npříprava prezentací npozvánka a její grafická a obsahová úroveň nzaslání pozvánek a zpětná vazba (follow-up) nKick-Off nzmapování zájmu a úprava strategie a plánování zdrojů 2005-mess-kick-off-1--10 37 Položky projektu.. nGantt n gantt_chart_thumb 38 Položky projektu.. nČinnosti n podpis smlouvy s pilotním zákazníkem nImplementace systému (pouze vybrané činnosti) nstudie, analýza, cílový koncept,… núvodní školení núpravy systému ntesty úprav npřevody dat a nastavení tkzv. technologických „master data“ nprodej licencí a případně HW prostředků nzměnová řízení 39 Položky projektu.. nČinnosti n Implementace systému (pouze vybrané činnosti) nškolení na již reálnými daty naplněném systému ninventury a převody zůstatků na účtech nostrý start ndohled za chodu n n Kevin%2520100m%2520Start_jpg Znalosti spojené s řízením projektu 40 Dopadl projekt úspěšně ? 28% 10% 10% 20% 30% 3% MAX - Maximální dosažitelná hodnota 100%-Plánovaná hodnota 80%-Prahová hodnota CRM 20% Skladování 10% Výroba 20% Prodej 20% Nákup 15% Finance 15% Snímek 0 28% 10% 10% 20% 30% 3% Snímek 1 86% 90% 95% 80,5% 95% 81% Reporting (NAV tools or JETs) nReporting 41 Main principles (source tables and their entries) n 42 Customer Vendor Item Account Dimensions Control parameters (time, type of products, Costs, Revenue, Area,..) Some chosen analysis nAnalysis * Working capital – setup of the accounting schedule from NAV n 43 nAnalysis * Working capital – Show of the results from NAV 44 Some chosen analysis Some chosen analysis nWorking Capital JETs * Working capital – Show of the results from JETs 45 Some chosen analysis nInventory Dashboard 46 Some chosen analysis examples (JETs) nAnalysis examples 47 Quality Management and Maintenance nTQM 48 Ishikawa FBD 49 TQM and Ishikawa FBD and Pareto Reject type (effects); Reason 1 (cause) Reason 2 (cause) Reason 3 (cause) Reason 4 (cause) L19 8 9 2 4 L20 0 1 4 6 L21 7 2 3 5 Manual for urgent reject cause elimination (to establish correct priority of remedy actions) Score Inventory Suppliers Machines Measurement Every reject type ->one Ishikawa diagram (electronic version) Pareto chart : possibility to split up reject and setup priorities Lorenz curve High priorities Pareto analysis per every type of reject – next step ->practical example of Pareto use in ERP MS Dynamics NAV 52 Type of reject Cause 1 Cause 2 Cause 3 Cause 4 Cause 5 Cause 6 Total L1 7 2 4 1 8 0 22 L2 2 4 6 8 0 9 29 L3 4 0 0 5 6 7 22 L4 5 7 2 0 1 3 18 L5 0 2 7 3 0 1 13 L6 9 7 5 2 3 6 32 L7 0 7 0 2 3 4 16 L8 1 8 6 2 4 0 21 L9 2 0 5 7 1 4 19 L10 7 2 8 9 7 5 38 C C5 % C1 % C3 % C2 % C4 % C6% L1 31,82 9,09 18,18 4,54 36,36 0,00 100 Lorenz curve 68,18 95,45 86,36 100,00 36,36 Higher priorities for reject type L1 36,36 36,36 + 31,82=68,18 Odstranit je potřeba především příčiny C5 a C1 !!! 68,18+18,18 = 86,36 86,36 + 9,09 =95,45 C4: 95,45 + 4,54=100 Production Output/Scrap and possible relation to Production Orders , Work Shifts and so on. 53 Production order Operation Machine Quantity Costs Work team 54 Další možný projekt.. nHotelový řetězec Rocco Forte * * * * * nKde ? (2x, Skotsko 1x, Německo 2x, Praha 1x,Řím, Florencie, Swiss, Rusko ….) nVýběr použitého SW (vybraná firma pro dodávku účetního back end systému ERP : Serenissima Informatica, Padova) nVýběr lokálního partnera (CZ MS Dynamics NAV partner X : požadavky -> stabilita, znalost mezinárodního prostředí, jazyková připravenost, reference v zahraničí,… ) nMiláno (serverová farma pro všechny hotely) nVšechny hotely používají stejnou účetní osnovu (USoA) – mimo jiné jednodušší konsolidace (IFRS) n Výběr hotelového SW a účetního SW n 55 Základní koncept (přehled) protel hotelsoftware Dataport 847 Czech strings 56 Překlad textových řetězců pro komunikaci Protel<->Dynamics NAV do češtiny (nutná znalost terminologie a jazyka) 847 Czech strings 57 Rozvaha (generace pomocí nástroje účetní schéma) Účetní schéma 58 Uniform System of Accounts Accrued Revenues (příjmy příštích období) Hlavní kniha Zákazník Income (příjem nebyl zatím realizován) 59 Možné znalosti metod nutných pro řízení procesů (je jich samozřejmě mnohem více !!!!) nTeorie omezení nMetoda kritického řetězu nMyšlenkové stromy nPrůtokové účetnictví nBalanced Scorecard- Strategické mapy nSWOT a Gap Analysis nMS Office (Word, Powerpoint a Excel) nERP systém a jeho logiku nŘízení logistiky nŘízení financí a controlling nŘízení výroby (MRP a MRP-II, MPS,JIT,LEAN,..) nAnalýza trhu nMetody řízení výroby a kvality (Ishikawa, Pareto, 8D reports, 5 whys, kaizen,..) n 60 Znalosti metod nutných pro řízení procesů n nPrávní aspekty smluv nŘízení nákladů nCizí jazyky nZákladní znalosti IT architektur nMetody řízení projektů nBusiness Analytics a aplikace s tím spojené n nMetody pro podporu rozhodování nŘízení rizika nZáklady marketingu n n n Will be shown later in this course 61 Děkuji za pozornost Bude umístěno na webu ve studijních materiálech Když každý táhne za jiný konec provazu, projekt se nepodaří…