1 Činnosti spojené s projekty a ERP Skorkovský, ESF MU Warning : if some of the slide is marked by Not Study Zone icon, you are not oblige to study .Only used for broaden your horizons… !!!!! http://t2.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRrmIEL0UBdiUCEMYduSTyI4kJe-wYPjD-HvnelSSnC6ZXgSZZK 2 Sales Order Blanket Sales Order Production Forecats V1 V2 V3 D1 D2 1 3 13 7 23 D1 D2 D3 V1 V2 V3 D1 V1 Purchase Order(s) Statistics,reporting Production Order(s) Demand curves (MPS,MRP.DBR,JIT,LEAN, Conwip, TOC,CC,..) (Ishikava, Pareto, …) Balance Scorecard, ERP, Business Intelligence (OLAP),…- Sales Invoice(s) Delivery List(s Reklamace (8 Reports) Finanční rozpočet Finanční reporting Zdroje-kapacity Banking 3 Základní problém I momentus 33e68905-3e3e-4556-bc5b-c5e41f6527fa_Pakistan_Musharraf Máme ohromné množství dat… 33e68905-3e3e-4556-bc5b-c5e41f6527fa_Pakistan_Musharraf a přitom minium informací podporujících rozhodování 4 Základní problém II Chceme jemné plánování (minimalizace prostojů) improve01_01 Op1 Op2 Op3 Zobrazit obrázek v plné velikosti press Zobrazit obrázek v plné velikosti T1 T2 T1+T2=X Opt=Min(X) Op1 Op2 Op3 T1 = 0 T2 = 0 Základní problém III. 5 Nákup 112 | 321 (neuvažuji zde DPH na straně MD) Spotřeba komponent 502 |112 Aktivace NV (WIP) 121 | 611 Deaktivace NV (WIP 611 | 121 Naskladněné výrobků 123 | 613 Základní problém IV. 6 Základní problém (nedostatek komponent A4 a A5) V. 7 Op1 Op2 Op3 20 ks komponenty A7 20 ks komponenty A8 A0 A1 A2 A3 A4 A5 10 ks komponenty A4 10 ks komponenty A5 (bude dodáno až v čase T1+X) T1 T0 Průběžná doby výroby A6=LT6 A6 A7 A8 Op1 Op2 Op3 X= zpoždění T1 T1+X T2 Průběžná doby výroby A3=LT3 Průběžná doby výroby A0=LT0 T1-T0=LT6 T2-(T1+X)=LT3 T3-T2=LT0 Doba výroby=LT6+LT3+LT0 T3 Základní problém (nedostatek komponent) V. 8 Výsledek aplikace APS ->18.8.->23.8. a 27.8.->10.9 MS Project – pracovní plocha před nahráním projektu 9 MS Project – pracovní plocha po nahrání projektu 10 Projektový reporting 11 12 Možné důvody proč to nejde mess Nejasné priority, různé zájmy, špatné= SOP (SOP = Standard Operation Procedures) Klasický model reprezentující zpětnovazební obvod Rozpočet Diference Dodací lhůty Splatnost Řídící člen Obchod Říz.soustava Odvody výroby, analýzy Měření Účetní schéma Diference Zkrácení Průběžných dob a Overlap Řídící člen Výroba Říz.soustava Nastavení marží Měření Analýza dle dimenzí Diference Řídící člen CRM Říz.soustava Statistika obchodní příležitosti Měření Očekávaný Obrat Potvrzené objednávky Počet aktivních klientů Požadovaná hodnota Kampaň 15 Zjednodušené schéma využívání ERP (ZV) ERP Transakce - položky DB ERP Partneři Zprávy Náhledy sample2002-Graphs Informace Informace (trendy) Znalost metod řízení procesů a metrik Rozhodnutí Podnik keys Klíčová znalost keys Klíčová rozhodnutí Jiná aplikace zpětné vazby –Drum-Buffer-Rope 16 17 Takový obyčejný obchodní případ.. nTiskárna někde v Horní Dolní má malý problém nPro řízení polygrafických procesů používají : nekonomický systém „Klídek“ nsystém pro kalkulace, logistiku, řízení výroby a další procesy napsaný : n v zastaralém prostředí FOX PRO n systémy udržuje a zná jeden jediný pracovník n MS Office n Visual%2520FOXPRO%2520c1 22575493 18 Takový obyčejný obchodní případ.. n Ostré konkurenční prostředí vyžadující : nrychlou reakci na poptávku nvariabilní nabídky a jejich okamžitou kalkulaci nzkracování dodacích termínů nprocesy řízené podle flexibilního workflow npřesné oceňování ukončených zakázek nzpětné vazby na vnější a vnitřní signály : ndůvody odmítnutí nabídek ndůvody neočekávaných nákladů 19 Takový obyčejný obchodní případ.. n Ostré konkurenční prostředí vyžadující : npokrytí všech základních procesů : npředtisková příprava (DTP= Desk Top Publishing) nnákup materiálu (papír, barvy,..) ntisk různými technologiemi (karton plast) nplánování výroby a dílenské řízení ndokončovací operace nOřezávání papírů nSnášení -skládání nVazba -šití nVysekávání n generace výdejek a faktur n sledování salda a tak dále a tak dále 20 Tiskařský stroj a barvy IMG_0526%20(Small) pantone_colours http://t2.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRrmIEL0UBdiUCEMYduSTyI4kJe-wYPjD-HvnelSSnC6ZXgSZZK 21 Takový obyčejný obchodní případ.. n Úzká místa(TOC) – hrozby (SWOT) : nzastaralý systém, který je nutno stále upravovat nheterogenní části IT nástrojů (finance, kalkulace, výroba, plánování, personalistika,..) neposkytují nikdy přesný obraz stavu – data se mezi aplikacemi „přenášejí “ –> zdroj chyb nkalkulace je závislá na chybujícím lidském faktoru njeden autor systému, který zatím funguje 22 Takový obyčejný obchodní případ.. n Úzká místa(TOC) – hrozby (SWOT) : ninternetové aukce upřednostňují konkurenty, kteří jsou levnější a rychlejší nvelikost objednávaných dávek papírů a barev stojí na nepřesných odhadech nákupčích (při vysokém počtu zakázek, strojů a typů papíru je optimalizace nákupu vedoucí k nižším aktivům při zachování dobré servisní úrovně je odhad nakupovaného množství v čase nad síly jedince s tužkou) 23 Takový obyčejný obchodní případ.. n Přichází údajný spasitel a nabízí : nmoderní flexibilní ERP systém nzázemí IT firmy s tradicí nzázemí globálního dodavatele n Přicházející mesiáš ovšem nenabízí : nznalost polygrafických procesů naplikaci, která umí tyto procesy řídit a je plně integrovaná s nabízeným ERP n Přicházející uchazeč o zakázku by musel : nprocesům porozumět !!!! naplikaci ve vývojovém prostředí ERP napsat (naprogramovat)!!!! nprovést implementaci řešení nNEBO místo výše uvedených bodů najít již existující vertikální a celosvětové, vyzkoušené řešení n ivanov-messiah-det 24 Takový obyčejný obchodní případ.. n Nalezení vertikály je správně ! njde o cizí firmu, která řešení Print už implementovala 100-krát a v různých jazycích Print ERP Účetnictví Logistika Nákup a Prodej CRM Jedna DB (databáze) 25 Takový obyčejný obchodní případ.. nUspořádá se Live Meeting (WEBINAR) kde se autor aplikace na dálku předvede : nnastavení aplikace nzákladní funkce a „sweet points“ nřízení průběhu zakázky nPrezentaci překládají do češtiny místní potenciální dodavatelé nZákazník je spokojený a očekává další akce nDodavatel uzavře smlouvu o lokalizaci a šíření pro určitou geografickou lokalitu ceskoslovensko-4 26 Pohled na obrazovku aplikace Print (vyřazení a parametry) http://t2.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRrmIEL0UBdiUCEMYduSTyI4kJe-wYPjD-HvnelSSnC6ZXgSZZK 27 Takový obyčejný obchodní případ.. nNěkteré důvody, které vedou dodavatele ke smlouvě s autorem aplikace Print : n nanalýza místního trhu (SWOT,GAP) nočekávání opakovaných prodejů – slibný tržní segment nanalýzy konkurence na trhu nmožná spolupráce kvalifikovaných zdrojů v zahraničí (prodej služeb) ar115895040883871 28 Položky projektu.. nČinnosti nzískání nutných znalostí z polygrafie núvodní školení njmenování týmu a jeho vedení nrozpočet (náklady a „business plan“- výnosy) nlokalizace jazyka (angličtina->CZ) núprava ERP a Print pro české podmínky nzvládnutí vnitřní logiky aplikace ndalší, podrobnější školení n n 29 Položky projektu.. nČinnosti npřeklady marketingových materiálů a jejich tisk do schválených šablon nvytvoření PWP prezentací nutných pro další obchodní aktivity nvytipování prospektů – segmenty trhu npojmenování přínosů a „selling against“ nprezentace u vybraných zákazníků a reakce na otázky- zpětná vazba zvyšuje znalosti o procesech a zvyklostech v oboru ngenerace upravených ceníků pro aplikaci Print n 30 Položky projektu.. nČinnosti n organizace semináře typu „Kick-Off“ („slavnostní výkop“) nkde a kdo a co a proč a kdy npříprava prezentací npozvánka a její grafická a obsahová úroveň nzaslání pozvánek a zpětná vazba (follow-up) nKick-Off nzmapování zájmu a úprava strategie a plánování zdrojů 2005-mess-kick-off-1--10 31 Položky projektu.. nGantt n gantt_chart_thumb 32 Položky projektu.. nČinnosti n podpis smlouvy s pilotním zákazníkem nImplementace systému (pouze vybrané činnosti) nstudie, analýza, cílový koncept,… núvodní školení núpravy systému ntesty úprav npřevody dat a nastavení tkzv. technologických „master data“ nprodej licencí a případně HW prostředků nzměnová řízení 33 Položky projektu.. nČinnosti n Implementace systému (pouze vybrané činnosti) nškolení na již reálnými daty naplněném systému ninventury a převody zůstatků na účtech nostrý start ndohled za chodu n n Kevin%2520100m%2520Start_jpg Znalosti spojené s řízením projektu 34 Dopadl projekt úspěšně ? 28% 10% 10% 20% 30% 3% MAX - Maximální dosažitelná hodnota 100%-Plánovaná hodnota 80%-Prahová hodnota CRM 20% Skladování 10% Výroba 20% Prodej 20% Nákup 15% Finance 15% Snímek 0 28% 10% 10% 20% 30% 3% Snímek 1 86% 90% 95% 80,5% 95% 81% Reporting (NAV tools or JETs) nReporting 35 Main principles (source tables and their entries) n 36 Customer Vendor Item Account Dimensions Control parameters (time, type of products, Costs, Revenue, Area,..) Some chosen analysis nAnalysis * Working capital – setup of the accounting schedule from NAV n 37 nAnalysis * Working capital – Show of the results from NAV 38 Some chosen analysis Some chosen analysis nWorking Capital JETs * Working capital – Show of the results from JETs 39 Some chosen analysis nInventory Dashboard 40 Some chosen analysis examples (JETs) nAnalysis examples 41 Quality Management and Maintenance nTQM 42 https://encrypted-tbn1.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTHI7zuTS9cDho6TqJkzde_wufJGkSG3L1zoejEw2QkcXD _fy37nA Ishikawa FBD 43 TQM and Ishikawa FBD and Pareto Reject type (effects); Reason 1 (cause) Reason 2 (cause) Reason 3 (cause) Reason 4 (cause) L19 8 9 2 4 L20 0 1 4 6 L21 7 2 3 5 Manual for urgent reject cause elimination (to establish correct priority of remedy actions) Score Inventory Suppliers Machines Measurement Every reject type ->one Ishikawa diagram (electronic version) Pareto chart : possibility to split up reject and setup priorities Lorenz curve High priorities Pareto analysis per every type of reject – next step ->practical example of Pareto use in ERP MS Dynamics NAV 46 Type of reject Cause 1 Cause 2 Cause 3 Cause 4 Cause 5 Cause 6 Total L1 7 2 4 1 8 0 22 L2 2 4 6 8 0 9 29 L3 4 0 0 5 6 7 22 L4 5 7 2 0 1 3 18 L5 0 2 7 3 0 1 13 L6 9 7 5 2 3 6 32 L7 0 7 0 2 3 4 16 L8 1 8 6 2 4 0 21 L9 2 0 5 7 1 4 19 L10 7 2 8 9 7 5 38 C C5 % C1 % C3 % C2 % C4 % C6% L1 31,82 9,09 18,18 4,54 36,36 0,00 100 Lorenz curve 68,18 95,45 86,36 100,00 36,36 Higher priorities for reject type L1 36,36 36,36 + 31,82=68,18 Odstranit je potřeba především příčiny C5 a C1 !!! 68,18+18,18 = 86,36 86,36 + 9,09 =95,45 C4: 95,45 + 4,54=100 Production Output/Scrap and possible relation to Production Orders , Work Shifts and so on. 47 Production order Operation Machine Quantity Costs Work team See next slide http://t2.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRrmIEL0UBdiUCEMYduSTyI4kJe-wYPjD-HvnelSSnC6ZXgSZZK 48 Další možný projekt.. nHotelový řetězec Rocco Forte * * * * * nKde ? (2x, Skotsko 1x, Německo 2x, Praha 1x,Řím, Florencie, Swiss, Rusko ….) nVýběr použitého SW (vybraná firma pro dodávku účetního back end systému ERP : Serenissima Informatica, Padova) nVýběr lokálního partnera (CZ MS Dynamics NAV partner X : požadavky -> stabilita, znalost mezinárodního prostředí, jazyková připravenost, reference v zahraničí,… ) nMiláno (serverová farma pro všechny hotely) nVšechny hotely používají stejnou účetní osnovu (USoA) – mimo jiné jednodušší konsolidace (IFRS) n Výběr hotelového SW a účetního SW n 49 Základní koncept (přehled) door protel hotelsoftware dynamicslogo [USEMAP] Dataport 847 Czech strings 1890_Office_with_St_Paul_Insurance_Co_sign [USEMAP] 50 Překlad textových řetězců pro komunikaci Protel<->Dynamics NAV do češtiny (nutná znalost terminologie a jazyka) 847 Czech strings 51 Rozvaha (generace pomocí nástroje účetní schéma) Účetní schéma 52 Uniform System of Accounts=USoA Accrued Revenues (příjmy příštích období) Hlavní kniha Zákazník Income (příjem nebyl zatím realizován) 53 Možné znalosti metod nutných pro řízení procesů (je jich samozřejmě mnohem více !!!!) nTeorie omezení nMetoda kritického řetězu nMyšlenkové stromy nPrůtokové účetnictví nBalanced Scorecard- Strategické mapy nSWOT a Gap Analysis nMS Office (Word, Powerpoint a Excel) nERP systém a jeho logiku nŘízení logistiky nŘízení projektu nŘízení financí a controlling nŘízení výroby (MRP a MRP-II, MPS,JIT,LEAN,..) nAnalýza trhu nMetody řízení výroby a kvality (Ishikawa, Pareto, 8D reports, 5 whys, kaizen,..) n 54 Znalosti metod nutných pro řízení procesů n nPrávní aspekty smluv nŘízení nákladů nCizí jazyky nZákladní znalosti IT architektur nMetody řízení projektů nBusiness Analytics a aplikace s tím spojené n nMetody pro podporu rozhodování nŘízení rizika nZáklady marketingu n n n Will be shown later 55 nThe data is not all in the ERP nThe tools are rigid and hard to learn nThe tools don’t reflect how we work today nThey don’t span the continuum of needs \\Server2\ftp_root\clients\White_Whale\8-00266_GuyWeismantel\8-00266_cube02.png Other ERP Business Analytics – some reason why to discuss 56 n n VP, Operations VP, Sales and Marketing CFO CEO “I need to have the right demographic information so I can better target my opportunity prospecting.” Sales Rep Customer Support Rep “I need better access to information to make better decisions on cross-sell and up-sell opportunities.” “I need to know that the people in my organization have the right goals in place to understand and execute on the strategic initiatives of the company.” “I need better visibility into our pipeline performance so I can focus on deals that help me grow business with my most profitable customers.” “I need better visibility into my cost of operations so I can target specific cost reduction opportunities that won’t have a negative impact.” “I need to improve our analytics capabilities so we can understand our current business performance and do a better job of planning for the future." Source: “Creating the Office of Strategy Management” by Robert Kaplan and David P. Norton, Harvard Business School, April 2005 Untitled-1 57 Děkuji za pozornost Bude umístěno na webu ve studijních materiálech Traffic%20jam%20at%207th%20&%20Broadway Když každý táhne za jiný konec provazu, projekt se nepodaří…