1
Koučování a koučovací otázky
PhDr. Milada Blažková
podzim  2012

2
Různé definice koučinku
q   Průvodcovská forma objevování
q   Podpora při hledání vlastní cesty pokládáním otázek a       nalézáním vlastních odpovědí
q   Inspirativní způsob rozvoje
q   Podpora změny a rozvoje klienta
q   Způsob rozvoje lidí
q   Nástroj podstatných a permanentních změn, měřitelného
zvyšování výkonu a dosahování velmi náročných
podnikatelských cílů
Z materiálů ČAKO
Vymyslete každý svou definici koučování:

3
Definice koučinku dle Mezinárodní federace koučů
qKoučování je partnerství mezi klientem a koučem v procesu, který je tvůrčí, podporuje nové nápady
a inspiruje k maximálnímu  využití osobního i profesního potenciálu.
Z  materiálů Koučink centra

4
Koučink
q Doba:
q Role:
q Cíl:
q Důvěra:
q Způsob:
q Zpětná vazba:
q Obor:
Koučování je partnerství „ve výšce očí“
pohled do oci
Doplňte:

5
Mentoring
q  Doba:
q  Role:
q  Cíl:
q  Důvěra:
q  Způsob:
q  Zpětná vazba:
q  Obor:
Kouč není mentor !
lamy
Doplňte:

6
Psychoterapie
q Doba:
q Role:
q Cíl:
q Důvěra:
q Způsob:
q Zpětná vazba:
Kouč není psychoterapeut !
SP3002754
Doplňte:

7
Přátelství
q Doba:
q Role:
q Cíl:
q Důvěra:
q Způsob:
q Zpětná vazba:
kamarádky
Doplňte:

8
Konzultanství
Kouč není konzultant !
konzultant
q Doba:
q Role:
q Cíl:
q Důvěra:
q Způsob:
q Zpětná vazba:
q Obor:
Doplňte:

9
Náš pracovní kontext
q  Emoční inteligence (EQ) je postoj,
způsob existence
q  Koučování je chování, aplikace EQ
q  Obojí jsou neocenitelné životní
dovednosti, které lze rozvíjet
q Obojí jsou významné dovednosti     manažera

10
KOUČOVÁNÍ
KLÍČOVÉ   PRINCIPY
q  Uvědomění, odpovědnost a důvěra
KLÍČOVÉ  DOVEDNOSTI
q  Efektivní dotazování
q  Aktivní naslouchání
KROKY
q  G – Goal (Cíl) Co chcete?
q  R – Reality (Realita) Co se právě teď děje?
q  O – Options (Možnosti) Co byste mohl udělat?
q  W – Will (Vůle) Co uděláte?

11
Význam EQ
Jeden z výsledků výzkumu Daniela Golemana
Všechny pracovní
pozice
15%
85%
33%
66%
Vůdcovské pozice
IQ
IQ
EQ
EQ

12
Manažerské styly
Mluvit
Ptát se
Mluvit
Ptát se
Tradiční
Koučovací
Prouzek1 Prouzek2
Dle materiálů Koučink centra

13
Motivace
„Budete-li se k lidem chovat jako k oslům,
Budou podávat výkon jako oslové“
„Lidé podávají výkon, protože chtějí,
ne proto, že musejí“
osel
John Whitmore

14
Prouzek3 Prouzek4
Maslowova hierarchie potřeb
1800
2000
Sebe
realizace
Sebedůvěra
Status & Uznání
Společenství & Příslušnost
Bezpečí & Úkryt
Holé přežití
Dle materiálů Koučink centra

15
Model  GROW
q  W   -  will              chtění

q  G   - goals              cíle
q  R     - reality           skutečnost
q  O    - opportunity   příležitosti
rostlina_grow

16
Cíle
„Když nevíme,
 jaký je náš cíl,
  žádný vítr není ten pravý“
G
lod2

17
Realita
„Pokud se chceme       někam dostat, musíme nejdříve    vědět, kde jsme.“
R

18
   Jaké jsou ty  nejlepší možnosti přemísťování vzduchem?
Příležitosti-Možnosti
O
balony cap drak_motyl letajici_dinosaurus létající_ditě letajici_prani letajici_talir paragliding
plachtak rogalo

19
„Kouč tě   bude podporovat, ale jamku  musíš trefit sám!“
CO  uděláš?
KDY to uděláš?
KDE to uděláš?
KDO ještě má na to vliv?
JAK to uděláš?
Akce
W
golf

20
Cvičení
qMéně zkušení koučové mají pocit, že musí udělat víc než jenom klást kvalitní
qotázky- chtějí poradit a snaží se své rady převést do formy otázek. Ty nemají s
qkoučovacími otázkami nic společného. Jsou to uzavřené otázky, na které se
qodpovídá ano/ne, klienta nikam neposunují.
q
qUpravte  následující uzavřené otázky  tak, aby byly co nejvíc otevřené a konstruktivní.
q
qNemyslíte si, že váš cíl je poněkud neurčitý?
qJste si jist, že tohle je váš cíl?
qProsím vás, proč chcete zrovna tohle?
qTen váš cíl, to by chtělo ještě trochu upravit, že?
qMyslíte si, že šéfové od vás chtějí právě tohle?
golfove_micky

21
Cvičení
qProč si kladete tak nerealistický cíl?
qMáte pocit, že ten cíl je váš?
qMožná po vás chce vedení něco jiného, že?
qMyslíte si, že to zvládnete?
qJe váš cíl měřitelný?
q

22
Cvičení
qNemáte pocit, že jste opomněl něco důležitého?
qNepotřebujete ještě stanovisko nějakého odborníka?
qA co tenhle zdroj, ten už jste zkusil?
qProč jste se ještě nezamyslel nad tímhle?
q Určitě by bylo dobré zahrnout i tyto podmínky, nemyslíte?

23
Cvičení
qMyslíte si, že tohle by mohl být vhodný postup?
qNemáte náhodou pocit, že tohle fungovat nebude?
qCo kdybyste zkusil třeba tuhle variantu?
qUž jste někdy postupoval tímto způsobem?
qTohle se mi jeví jako nerealistické, máte stejný názor?

24
Cvičení
qMáte taky pocit, že ta nejlepší cesta je teď naprosto jasná?
qMůžeme se shodnout, že vybereme tento postup?
qProč byste to nemohli udělat takhle?
qJe to přece jasné, na co ještě čekáte?
qChcete, abych vám poradil/a, jak si nejlépe vybrat?