Základní pilíře japonského managementu

Stručný sylabus k přednášce Ing. Tesaře


Motto: Future is in the East --- BRIC and MINT

OBECNĚ: Management je věda a umění, intuice. Manažer dosahuje cílů prostřednictvím podřízených.
Nemáme laboratoř! Proto musí umět, ne řídit systémem pokus-omyl. Manažer se liší od podnikatele. Má
svěřeny podnikové výrobní faktory, které musí využívat efektivně, produktivně ( vzorec pro
produktivitu).


 1. O klíčových věcech rozhodují obezřetně (jakoby ve spirále) , což představuje více informací a
delší časovou periodu od zahájení do ukončení. Tak se snaží eliminovat chybná rozhodnutí.

             Aplikují 4 základní obrazce managementu.

             Postavení na trhu. Q1: Kdo je hybnou silou- hegemonem trhu? Podnikatel

                                               Q2: Jak se tvoří cena? V monopolním a konkurenčním
prostředí.

                                               Q3. Primární a sekundární jakost. To zákazník
kupuje. Primární jakost je užitná hodnota výrobku či služby, sekundární je jak to prodáváme,
následná péče o zákazníky atd..
 2.  Kdo to bude realizovat? Kdo ve firmě dělá personální práci? Rozdíl mezi motivací a stimulací?
Hledají motivované lidi. Stimulaci v jakékoliv formě (negativní i pozitivní) moc neužívají. Tím se
vyhnou potížím s vytvářením složitých mzdových systémů s pobídkovými složkami a benefity a  také
vytváření „ závisti“ nebo „ frustrace“  mezi spolupracovníky.

Typologie lidí, hard skills, soft skills, CQ = IQ+EQ+AQ,  habitace, bod zvratu u člověka


 3. Loajalita k firmě.  Ta je cíleně budována firemní kulturou. Shoda cílů TOP MGTu až po bottom
line pracovníky. Je postavena na klíčových pracovnících na všech pozicích. Vysoká loajalita snižuje
fluktuaci pracovníků a nutnost hledat a zaškolovat nové. Je to zodpovědnost za mojí firmu! „ This
is my company!“


 4. Q: Kdo ve firmě dělá CTRL? Co neměřím, nekontroluji! Totální controlling. Rozpočty, plány i
další parametry KVI (např. v oblasti bezpečnosti práce a ochrany ŽP) jsou nastaveny, pravidelně
kontrolovány a zlepšovány.  Pozornost je věnovaná tvrdým i měkkým věcem. Controlling je chápán jako
základna pro zlepšování všech činností a pro výchovu pracovníků. Důležitost času pro CTRL.





 5. Rozhodování.  Manažer je stroj na rozhodování! Za to je odměňován. Decision person.
Probíhá—pokud to jde- v čase “ rizika“, ne až “ problému“. ( Trouble shooting). A když se
rozhoduje, vždy je položena kardinální a poslední otázka „ what if?“ .. co když????



 6. Kaizen. Metoda neustálého zlepšování. Inovativní firma – 3P ( Inovace Produktu, Procesu, PPL –
lidí). Může být účinný jen v loajálním a „ motivačním“ prostředí. Prostupuje celou firmou.


 7. Obchod, obstarávání

Pracuje s nejvyššími náklady podniku. Provádí se všechny dostupné analýzy trhu i vnitřního
potenciálu firmy. Obstarávání.. ….na  všechno výběrové řízení


 8. Individualizmus, v.s. kolektivizmus. Snaha dopracovat se ke konsenzu. Tím se zamezuje  špatnému
rozhodnutí a účastníci takové diskuse považují rozhodnuté za své a pak „ táhnou za jeden provaz“ .


 9. Disciplina. Panuje přísná disciplina v procesech. Na všechny výrobní i obslužné procesy je
vypracován SOP ( Standard Operation Procedure)- závazný postup. Ten se musí bezpodmínečně
dodržovat, ale je ho možno- Kaizenem, po diskusi- racionalizovat. Dodržování času, např. zahájení
meetingů, odevzdávání reportů apod.  je samozřejmostí.


10. CSR. Silné firmy se dobrovolně přihlašují k CSR ve všech třech pilířích dle ISO 26 000.
Považuje se to za konkurenční výhodu.