1. CONOCERSE A. Hoy es el primer día de clase: preséntate a tu compaňero. Si ya os conocéis, podéis comentar qué habéis hecho estas ultimas vacaciones. i Hola, me llamo Wulf. Trabajo en un bufete cle abogados. Me encargo de... B. Haz preguntas a tu compaňero para conocerlo mejor. Encuentra cinco cosas que tenéis en común. Puedes preguntarle sobre su trabajo o sus estudios, sus gustos, sus afieiones... • iQué icliomas hablas? Ingles, fiances y algo de espaíiol, iy tú? ■ Yo tanibién hablo inglés y algo de espaliol. Frances, no. C. En parejas, explicad al resto de la clase qué tenéis en común. ■B e Los clos liablamos inglés... Mi coflipaftero/a 2. ČPOR QUÉ ESTUDIAS ESPAŇOL? A. ÍPor qué estudias espaňol? iCon cuáles de estas opiniones te identiflcas más? čPoť qué estudias espaňol? Estudio espaňol para conseguir un buen trabajo en el future Me encantan los idiomas y el espaňol en especial. Estudio por placer. Estudio por obligación: el espaňol es obligatorio en mi escuela. Quiero aprender espaňol para hablar con algunos amigos. Estudio espaňol porque quiero vivir y trabajar en un pais de habla hispana. Estudio espaňol para poder hablar por teléfono, escribir cartas... Lo necesito para el trabajo. Estudio espaňol por motivos personales. Viajo mucho por parses de habla hispana y necesito el espaňol para poder comunicarme con la gente. B. iY tu compaňero? iPor que piensas que estudia espaňol? Haz hipótesis y márcalas en la tabla. Luego, comprueba tus hipótesis hablando con él. C9 * Yo crco cl|le estudias espaňol para conseguir un buen trabajo. f Si, pero también porque me encantan los idiomas... C. iCon que opinion se identiflea más toda la clase? . COMPAŇEROS DE TRABAJO A. Ernesto, Laura y Luis trabajan en la misma empresa. iCómo crees que son? B. Escucha a dos companeros de la misma oflcina que hablan sobre Ernesto, sobre Laura y sobre Luis. iQue dicen sobre ellos? iCoincide con lo que has pensado? © 1. Es una persona muy simpática y se lleva bien con todos. 2. Es una persona muy tranquila. 3. Es una persona caótica y muy despistada. 4. Le cae mal a todo el mundo. 5. Cuando está nervioso o de mal humor, es mejor no hablar con él. 6. Parece muy serio pero, en realidad, siempre está de buen humor. C. En la primera frase, aparece la expresión llevarse bien y, en la cuarta, la expresión caer mal. iQué crees que significan? Piensa en una persona con la que te llevas bien y en otra que te cae mal. iPor qué'ľ Coméntalo con tus companeros. fBH a Yo nie ílevo muy bien con Elena, una compaíiera cle trabajo, porque es im persona muy simpática y muy abierta... fy*' EL PERFIL ADECUADO . A. En parejas, iqué perfil creéis que deben tener las personas que trabajan en estos departamentos? Completad las flehas. DPTO. DE VENTAS DPTO. DE RELACIONES DPTO. DE PÚBLICAS ADMINISTRACIÓN Para trabajar en el Dpto. de Veritas hay que ser una persona activa y... DPTO. DE FORMACIÓN DIRECCIÓN B. Trabajas en el Departamento de Recursos Humanos de una empresa. iQué departamento crees que pueden llevar estas personas? iPor qué? Coméntalo con tu conrpaňero. Jaime Ferro Creativo, innovador, activo y flexible. Es un buen comuni-caclor. Le gustan las ideas originales y estä al cii'a de las nuevas tendencias. Tiene mucha paciencia. Rosalia Nieto Seria, independiente, metódica, organizada y segura de si misma. Se le dan muy bien los números. No le gusta tener jefes muy estrictos. Agustin Goya Diplomatie», extra-vertido y excelente comunicador. Sabe eseuchar a los demás. Se lleva bien con todo el mundo. Marta Melero Muy dinámica y persuasiva. No le gusta nada trabajar sola ni estar siempre en el mismo sitio. Es una persona bastante ambiciosa. Nuria Arias Tranquila, segura. Tiene mucha capacidad para anali-zar situaciones. Sabe llegar a los objetivos que se ha marcado. (Yo creo que Jaime puede encargarse del Departamento de.. A Aquí times la opinion de algunos expertos sobre las cualidades que más valoran las empresas en los jovenes que buscan trabajo. 1. Luis Sampedro, recién diplomado en Relaciones Laborales. "Pienso que las empresas buscan, sobre todo, gente dinámica, con capacidad de trabajo, actitud abierta y capaz de ponerse al día rápi-damente". 3. Berta San Juan, directora de Cosmo-Tec, una empresa de telecomunicaciones. "En mi opinion, la capacidad de trabajar en equipo, de comunicar entusiasmo, tener cono-cimientos del mundo de la empresa y ser flexible para adaptarse a los cambios son las cualidades mas buscadas por las empresas". 2. Emilio Gutiérrez, profesor universitario de Economía de la Empresa. " Para mí es funda-mental la capacidad de comunicación, la amabilidad y el interes por los demás". 4. Pablo del Olmo, director general de TRConsulting. "A mi me parece que la credibilidad y la honestidad, junto con una solida formacion y experiencia son los requisites que mas valoran las empresas". Realmente pienso que... A mi, personaimente, me parece que... En mi opinion... Para mi... Lo que pasa es que... B. LY según tu opinion? ÍQué es lo que más valoran las empresas hoy en día? ÍY lo jovenes cuando buscan trabajo? Escríbelo. que más valoran los " ' REQUISITOS PROFESIONALES A. Elisa Valencia, experta en Recursos Humanos, ha sido entrevistada por la revista Ti-abajo. Según ella, ipor qué es difícil encontrar trabajo? Haz una lista que resuma sus opiniones. cFormación o experiencia? Hoy en día, hay empresas a las que les resulta difícil encontrar a personas con el perfil profesionál adecuado. Elisa Valencia es experta en Recursos Humanos y recientemente ha publicado El candidato ideal, un libro sobre los requisitos que debe tener en cuenta una empresa a la hora de contratar a sus trabajadores. A las personas que buscan su primer empleo les piden tener experiencia, ademas de una solida formacion, y a las que tienen experiencia les exigen ser mas jovenes... cQue esta pasando? El problema es que en nuchas ocasiones los estudios no incluyen practicas en empresas, algo que, en mi opinion, es fundamental. Para mi, una buena formacion es indispensable, por supuesto, pero muchas veces, se aprende a trabajar trabajanclo. Por esa razon la experiencia es uno de los aspectos mas valorados por las empresas. Por otro lacio, es verclad que las personas con experiencia son mas exigentes y quieren mejores condiciones, cosa que las empresas no siempre estan dispuestas a aceptar. La solution no es facil. Junto con la falta de experiencia, čqué creen las empresas que les falta a los candidates ? En Espaŕia, en concreto, a muchas empresas les resulta difícil encontrar gente dispuesta a cambiar de lugar de residencia. Cuanto mayor es el candidato, peor. A mi, personaimente, me parece que esto es un gran inconveniente porque cada vez hay más multinacionales que buscan profesionales con movilidad. tPiensa usted que hay aspectos que los candidates valoran mucho y que las empresas, sin embargo, valoran poco? Si, los sueldos y el trabajo. Me explico: muchas veces los salarios no se corresponden con el trabajo que se realiza. Las empresas quieren candidates con una buena formacion y con experiencia y resulta que no les pagan en funcion de los requisitos que les piden, sino de los beneficios que la empresa genera. Muchos buenos candidates dicen no a un trabajo por la remuneration ofrecida. Realmente pienso que, a veces, las empresas no valoran el trabajo de los empleados. El candidato ideal V" DEPARTAMENTOS Ä. Aquí tienes el organigrama de OPTICAL, un laboratorio de productos para opticas. iQué crees que hace cada departamento? Coméntalo con tu compaňero. Organigrama de OPTICAL, S.A. Óx/oPTICAL, S.A. DIRECTOR GENERAL I I I I DIRECCIÓN OIRECCIÓN DIRECCIÓN DIRECCIÓN COMERCIAL DEPRODUCCIÓN DE PERSONAL FINANCIERA I I I I Dpto. de Dpto. de I+D Dpto. de Selección Dpto. de Marketing y Formación Administración I I I I Dpto. de Dpto. de Logística Dpto. de Adminis- Dpto. de Veritas tración de Personal Contabilidad 1. Rosa Izuel. Lleva las rióminas. Se en-carga de preparar los luievos contratos y de tramitar las bajas por enfermedad de los trabajadores. 2. Elisa Mořeno. Es responsable de los envíos de los productos al extranjero: prepara la documentación necesaria, supervisa el proceso de embalaje y con-trola el transporte. 3. Jorge Merino. Organiza cnrsos para la formación complementaria clel personal. También es responsable de preparar las entrevistas a los candidatos a nuevos puestos de trabajo en la empresa. 4. Claudio Soto. Se dediča a visitar a los distribuidores y a los clientes. Torna nota cle los pedidos. 5. Clara Pereira. Se encarga cle detectar nuevas necesidades del publico para ofrecer los productos adecuados. También es responsable de la publicidad. 6. Irma Ponte. Es una estudiante en periodo de prácticas. Es ayudante de la persona encargada de probar los nuevos materiales ópticos. 7. Raul Herrero. Por sus manos pasan todas las cuentas. Se encarga de las fac-turas y los albaranes, da ördenes de pago a los proveeclores y controla los cobros. 8. Rosa Mateo. Atiende las llamadas. Realiza gestiones administrativas como enviar la correspondencia o cursar recla-maciones. Es responsable de comprar el material de oficina. ) 'OPTICAL, 5JL C. Fíjate en los verbos que aparecen en el texto anterior. Haz una lista con los diez o doce que te parezcan más interesantes y anota algunas cosas que te ayudarán a usarlos mejor en el futuro: iqué significan? iSon reflexivos (como'encargarse)? iSe usan con alguna preposición (dedicarse a)? iQué tipo de palabras los complementan (encargarse de las facturas -nombre-, encargarse de preparar -Infinitivo-)? e Este es el organigrama de Modamás, una empresa que fabrica ropa para jóvenes. iEn qué departamento crees que puedes trabajar? iPor qué? Coméntalo con tu compaňero. Dpto. do Administráciou: recepción de llamadas, gestión administra- M tiva (coŕréspondenciä, reclamaciohes, facturas), atención al diente. H Dpto. de Contabilidad: control deífacturas y albaranes, óřdenes de pago, gestión bancaria DIRECCIÓN DE PRODUCCIÓN Dpto. de Investigation y Desarrollo: estudio y análisis de los productos (producción, materiales, costes...). U Dpto- de Logfsticá: almacén, envíos, embalaje, control de stock, transporte. ' DIRECCIÓN GENERAL DIRECCIÓN DE PERSONAL Dpto. de Selección de Personal: selección de personal, contratación, formación interna. Dpto. de Administración de Personál: contratación, nóminas, Seguridad Social. : ' Dpto. de Marketing: estudios de mercado, publicidad, campaňas de promotion..' ' Dpto, de Ventas: pedidos, contacto directo con clientes y distribuidores. SI 2. A. Escucha este fragmente de una conversación telefónica y marca a cuáles de los siguientes temas se hace referenda en ella. la fecjja de pago un descuento la calidad del producta las modalidades de pago el típo de transporte el empaquetado la fecha de entrega B. Observa estas expresiones utilizadas en el diálogo que has escuchado. iCómo dirías lo mismo en tu lengua? iSerían todas adecuadas en una negociación en tu país? ■ ...me lo está poniendo usted nuiy difícil. • Hombre, yo no lo veo asi. • Seamos razonables. • Comprenda que ese no es mi problema. • ...no somos un diente cualquiera. • ...esa es mi ultima oferta. • ...ha surgido un imprevisto... • Eso no está en mis manos. C. ÍA quién atribuirías cada una de estas afirmaciones? Márcalo en la tabla. L En este momento no podemos gastar mucho dinero; debemos conseguir buenos tratos con nuestros proveedores. 2. No podemos ofrecer mas del 5% de descuento sobre el precio finál. 3. Podemos pagar el transporte de los pedidos grandes. 4. Sería bueno avanzar la fecha de entrega del pedido. 5. Somos buenos clientes, puedo exigir una rebaja en el precio de este pedido. Sra. Peralta Sr. Blázquez D. El Sr. Blázquez suele llevar el control de sus pedidos en fichas. iPuedes rellenar lo que falta en esta? Empresa: 14/10/09 Acuafit 200 cajas de Acuafit, 500 ml. Descuento: Gastos de transporte: Fecha de entrega del pedido: Z ^ * ÍEn departamentos crees que realizan estas actividades? Puede haber mas de una posibilidad. 1. Llevar las cuentas. 2. Enviar la correspondencia. 3. Visitar a los distribuidores. 4. Tomar nota de los pedidos. 5. Organizar los cursos para los trabajadores. 6. Controlar el transporte de un envío. 7. Atender las reclamaciones. 8. Promocionar los productos. A-Dpto.F0i7nación RDptodeA«'mi„/straciolJ COptadeLog/stica D-Dpto.deVe„tas E-Dpto.de Marketing B. Comenta con tu eompaňero qué actividades realiza cada departemente. @ ■ En el Departamento de Formación organizan... ^/j p A. iQué crees que hacen estas personas en su trabajo? Coméntalo con tu compaňero. > Neva... se encarga... es responsable ( prepara... organiza... se dediča a.. controla... atiende... L Elisa Castro Departemente) de Personal 2. Eugenio Gaspar Departemente de Logistica 3. Mariano Gallegos Departemente de Contabilidad _ A. Todas estas palabras están relacionadas con el mundo de la empresa. Algunas se refleren a personas o entidades, y otras a documentos escritos. Agrúpalas. i Me imagino que Elisa se encarga de los contratos.. ■ Sí, y también es responsable de- li. Escucha y comprueba. una factura una nómina un candidate un trabajador una baja un contrat« un albarán un distribuidor un proveQdor un diente Personas o entidades Documentos B. Aqui tienes las definiciones de algunas de las palabras anteriores. LA qué palabras se refieren? 1. Es un documento que dice el importe que hay que pagar por un producto o un servicio. ...................... 2. Es una empresa o una persona que suministra productos a una empresa. ...................... 3. Es un documento en el que el medico certifica que el trabajador está enfermo y no puede trabajar.......... 4. Es una empresa que vende y comercializa productos a otras empresas. ....................... 5. Es el documento oficial que recibe el trabajador cuando le pagan el sueldo. ....................... C. Busca otras palabras en los textos de la página 12 del Libro del alumno y deseríbeselas a tu Tiene que adivinar a qué palabra te refieres. companero. C. Ahora, presented vuestro organigrama al reste de la clase. Al final, entre todos elegiréis la mejor propuesta. Nuestra propuesta es... ■ i 3 C CD Q. n; (Ä JU 3 CD a. co B 5 O Z. < c » S e "I š m 3 -o x m S£ S j Fecha: 14deabrildel2007 ......| Para: Miguel Angel Correa Asunto: Colombia 1 S3 iHola Miguel! iQue tal todo? En tu ultimo correo me dices que estas pensando en visjar a Latinoamerica y me pides alguna sugerencia. Yo he estado dos veces en Colombia y es un pais que me apasiona. Santa Fe de Bogota es una ciudad preciosa. Tiene un barrio, La Candelaria, que esta lleno de edificios coloniales y de museos. Un dia su-bimos en teleferico a Monserrate, un cerro desde el que se pueden ver las mejores vistas de la ciudad. Recuerdo que alia tomamos unos tamales con chocolate riqufsimos. En Bogota el clima es perfecto, no hace mucho frfo ni mucho calor, las temperaturas oscilan entre los 15 y los 18 grados. Desde alii, viajamos en todoterreno a la laguna de Guatavita, donde dicen que los conquistadores espafioles buscaron El Dorado. Es un lugar espectacular. Tambien fuimos a Cartagena de Indias. Desde Bogota, en avion, tardamos solo una hora. Es una ciudad situada en el Caribe y tiene unos edificios muy coloridos, unas playas fabulosas y una gente alegre y simpatica. Una noche fuimos a bailar salsa. Me apasiona la musica caribena. La cocina colombiana es muy rica y variada. Son ti'picas las arepas, los frijoles y la yuca. Los zumos de fruta tropical son exquisitos. Y el cafe normalmente se toma solo. For cierto, alia lo llaman "tinto" y es delicioso. En Colombia me impresiono la flora y la fauna, la arquitectura colonial, y sobre todo, la amabilidad de los colombianos. Es el pais mas bonito que he visto en mi vida. Asi que ya sabes, yo en tu lugar irfa a Colombia. Un abrazo muy fuerte, Carlos B. Escribe a un amigo contándole cómo fueron tus vacaciones en un lugar que te gusto mucho. Utiliza el texto anterior como modelo. UNA CONVENCIÓN A. Pharmaleta, una multinacional farmacéutica, quiere celebrar una convención de dos días para los ejecutivos de todas las flliales del mundo y vosotros vais a ser los encargados de organizarla. En grupos de tres o cuatro, decidid qué ciudad vais a proponer y pensad también qué actividades de tiempo libře pueden hacer en esa ciudad o en sus alrededores. B. Presentad vuestras propuestas al resto de la clase. ■ Pensamos que la convención podría ser en Granada. El primer día, las reuniones de trabajo serían por la mafiána, hasta las 12.30, y luego por la tarde de 1430 a 17.30. Por la noche podrían cenar en algún sitio típico y ver un espectáculo de flamenco y antes... C. Elegid la propuesta más interesante (podéis tener en cuenta varias) y preparad un documento para los asistentes. En él, daréis información sobre la convención (horarios de las reuniones, comidas y actividades propuestas), algunos apuntes sobre la ciudad (breve description, actividades de tiempo libre, lugares que se pueden visitor,...) y también consejos para la estancia (tipo de ropa, tiempo meteorológico, idiomas u otras cosas que se deben tener en cuenta). Reuniones Actividades Horarios de las comidas Tiempo libre Consejos para la estancia Conversaciones telefónicas I Saludos Telefonica, buenos días. o & o cn rjq' 2 ■ -o ST in S. a, o_ o o o < H "D £! 8 § t s&UN PRODUCTO CON HISTÓRIA A. La empresa Jabones de Castilla celebra su 90 aniversario. El Departamento de Marketing ha preparado un publirreportaje de animación para la promoción de sus productos. Escúchalo y ordena los dibujos que van a acompaňar el publirreportaje. Losegipcios Cincofábricas Detergente Bio Jabón de rosas en Espaňa Castilla Jabones Lossumerios El aceite de oliva Valladolid (Espaňa) de Castilla B. Escuchad de nuevo el publirreportaje. En parejas y con ayuda de los dibujos, escribid una frase al lado de cada fecha. 2500 a.C. 1500 a.C. Siglo xii 1920 , .. 1925 1930 1950 En la actualidad t • PREVISIONES Aquí tienes el comienzo de un artículo aparecido hace 25 aňos. Trataba sobre elfuturo de algunos productos. Léelo. ÍTenía razón? Coméntalo con tu compaňero. (iDesaparecerá el dinero? La agencia de consultoría internacionál PBEVISIÓN aeaba de nrializar un estudio sobre el futuro del eonsumo en el mundo. Han analizado los hábitos aetuales de compray, teniendo en cuenta las tendencias del desarrollo teonológico, han hecho algunas sorprendentes prevlsiones. Esta es una lista de 10 productos que, según el informe, dejaremos de usar en los próximos aňos: • * lůs paňuelos de tela ... •■ 1 -i. s ' i ]j A ! r is > líi escoba • lat. gatVu? ' • la mámlxáa, de .eseribir •..atiliagnetófbria ■ ' - i. >-ipel • las cintas de video ■ > De jar de + Infinitivo Mucha gente ha dejado de usar los paňuelos de tela. Ya no Ya no se usán casi cintas de video. Seguir + Gerundio Aigunos aficionados a la música siguen usando discos de vinilo. ■ A mí me parece que si, que la gente ha dejado de utilizar paňuelos de tela, e Pues yo sigo utilizándolos. No me gustan nada los de papel. UN PUBLIRREPORTAJE A. En parejas. Vuestra empresa celebra su aniversaiio y vosotros sois los responsables de preparar un publirreportaje sobre su história. Primero, completad la ficha que os servirá para la elaboración del texto. Nombre de la empresa Numero de empleados Antes: Ahora: Productos que fabricaba/fabrica Lugar/es de venta Antes:...................................,......................... Ahora: Aňo y lugar de creation Fabrication del producto (material, maquinaria, tecnologi'a, cantidades...) Nombre del fundador Antes: Ahora: Otros . CULTURA DE EMPRESA A. Una estudiante estä realizando un estudio sobre la vida diaria en las empresas espanolas y tiene una conversation con dos profesionales. Escucha y marca los temas de que hablan. La formalidad en el trato La flexibilidad de horarios Las jerarqui'as Los sueldos Las celebraciones El trabajo en equipo La formalidad en la manera de vestir Las comiclas Las vacaciones La formation de los empleados B. Escucha otra vez la entrevista y completa el cuadro con las respuestas de Clara Anclueza, directora del Departamento de Creditos de un banco, y Ernesto Rua, grafista de una agenda de publicidad. Clara Ernesto En la empresa de... ■ Clara Andueza Ernesto Rua Si No Depende Si No Depende 1. iSe viste de manera formal? 2. iEs posible emplear mäs de una hora para comer? 3. iLa gente se llama por el apellido? 4. iSe tutea todo el mundo? 5. iSe hacen regalos en alguna ocasion? 6. iEs muy importante la puntualidad? C. iEn cual de las dos empresas preferirias trabajar? Explicaselo a tus companeros. ■ Yo preferirfa trabajar en... iTrabajas o has trabajado alguna vez? Comenta con tu companero cömo son (o eran) estos aspectos en tu trabajo. Jos horarios la manera de vestir la formation el sueldo el trato con los companeros las vacaciones las comidas las celebraciones o n> i/i •a c ro. to o o 3 n> T V) n> r+ 0 3 B) 1 ■ En mi empresa es muy importante la puntualidad. ■ Yo, ahora mismo no trabajo, pero en la empresa donde trabaje el verano pasado se podia llegar a cualquier hora... k. Lee el textu. iPuedes ponerle un titulo? g) B P n las listas de "mujeres u hombres mejor vestidos" de las revistas de moda, suelen aparecer estrellas del espectáculo, jugadores de fútbol, diseňadores y hasta políticos. Sin embargo, es muy extraňo que los ejecutivos más famosos del mundo se encuentren en esas listas. Las personas que ocupan cargos importantes en las empresas parecen, hoy en día, muy desorientados y no saben qué ropa usar. iDeben vestir de manera informal si sus empresas tienen códigos de vesti-menta informal? LO esto podría hacerles perder seguridad? iCuál es el limite? ÍEstá bien asistir a una reunion vestidos como si fueran al cine? iY si por evitar el exceso de informalidad pecan de demasiado formales? Luis Gonzalez, ejecutivo de Interdirecto en Espaňa, comenta su malestar cuando, obligado por la normativa de su empresa, asiste a reuniones sin corbata. "Al principio me sentía muy incómodo. En Espaňa todavía parece que un ejecutivo sin corbata tiene menos poder que uno que la lleva". Después de entrevistar a gerentes, analistas finan-cieros, funcionarios gubernamentales y periodistas, un estudio realizado por la consultora Trias S.A. arrojó la conclusion de que la "reputación" general de un alto ejecutivo, que incluye la apariencia, representaba un 45% del buen nombre de una com-paňía. El mismo estudio revela que el aspecto visual, es decir, la vestimenta, los accesorios, la conducta y la actitud corporal, supone más de la mitad de toda la comunicación oral. No obstante, muchos altos ejecutivos descuidan peligrosamente esos detalles. Según los expertosrlos ejecutivos, hombres o mujeres, deberían tener en cuenta el poder que encierra su imagen. Si no transmiten una presencia visual cargada de autoridad y credibilidad, tienen que hacer mayores esfuerzos para ganarse el respeto y la confianza de los demás. La ropa, la conducta y la capacidad de comunicación de los directivos son esenciales. Pero a la mayoría de los ejecutivos les cuesta determinar si necesitan vestirse con mayor o menor formalidad. 3 m o J5 Q- cd' ft) o tu ~0 EU in 53 oj £ co o 5 3 in öj cd — 3' iB iE cd cd ^ o l/l o -a o l§ cd c Í.-o 3 5" S. (/> «» C- O I S. Hay mucha confusion sobre los códigos de formalidad en el vestir. Cada vez son más los ejecutivos de primer nivel que, imitando a los políticos, contratan a asesores personales de imagen. Elena Ribera, asesora de imagen, afirma que el modo de vestir de un alto ejecutivo es vital para la compaňía. "Si usted representa a una empresa, usted es esa empresa a los ojos de los demás", dice. "Si la imagen de un ejecutivo es positiva, la imagen de toda la empresa es vista de ese modo." Los asesores de imagen afirman que la mejor estra-tegia es elegir siempre la opciön mäs conservadora. Sin embargo, el vertiginoso mundo de los negocios requiere actitudes flexibles con relaciön a la manera en que visten los empleados de una empresa para conseguir o mantener un perfil competitivo. 'S B 3 dj BS jr. NORMAS DE SEGURIDAD A. ZEn qué tipo de empresas crees que trabajan las personas que tienen que cumplir estas normas? i'l ii BARROSO, S.A. AVISO 1. Tu tarjeta de identificación es personal e intransferible: no la prestes ni la pierdas. 2. Utiliza los guantes en todo momento. 3. No olvides cerrar con Have el arma-rio de los fármacos. 4. Ponte la mascara para manipular productos tóxicos. 5. No entres en la section de rádiológia sin la protection adecuada. 6. No escribas a mano las notas para tus compaňeros de equipo: usa siempre intranet. 7. Al salir, recoge toda la ropa que has usado e introdúcela en una bolsa para su estirilizado. ■ Lleve puesto siempre el casco. • No utilice el montacargas para sutair a pisos superiores: está destinado al transporte de material. • Respete las normas de seguridad en todo momento, ■ Mantenga las herramientas en buen estado y recójalas siempre después de usarlas. • En caso de detectar alguna anomália, diríjase al técnico correspondiente. • Si viene al trabajo en coche, no lo meta en el recinto cle la obra: el seguro no cubrirá ningún clesperfecto. ■ No permita la entrada a la obra de personas ajenas; si es necesaiio, llame al servicio cle seguridad. A mil x hora Recordad: • Usad siempre el casco. • Conducid respetando las normas de circulation y, en especial, no circuléis por las aceras: la empresa no se hárá cargo de las multas. • No hagáis ni recibáis llamadas particulates con el móvil de la empresa: debe estar siempre disponible para avisos de recogida. • No olvidéis que los albaranes tienen que estar firmados por el diente y, por favor, ino los perdáis! • Al acabar vuestro horario, devolved el cuaderno de albaranes a Contabilidad. i Probablemente estas normas son de... porque... PROHIBIDO A. iQué crees que indican estas seňales? B obligatorio el uso del cinturón de seguridad. No se permite el uso de teléfonos móviles. Es obligatorio el uso de casco. Se prohibe hacer fotografias. Prohibido fumar. Está prohibido comer y beber. B. Habla con tu compaňero y dibujad una seňal que podría haber en los siguientes lugares: en una oficina en un ascensor en un supermercaclo I. en un vestuario en un restaurante en un hospital en un aparcamiento i.......................:. en un cine en una piscina C. Enseňad los dibujos a otra pareja de compaňeros y pedidles que los interpreten. i Aquí se prohíbe... Y-. NORMAS A. Trabajáis en el Departamento cle Personal de una empresa de nueva creación. En parejas, vais a escribir las normas internas para los empleados. Podéis elegir una de estas empresas u otra. un parque cle atraccion.es un restaurante un gimnasio una pekiquería una tiencla de ropa un banco una estación de esquí B. Vais a redactar las normas de la empresa que habéis elegido. Podéis considerar los siguientes aspectos: EL VESTUARIO uniforme ropa formal informal LOS. KORARfOS entrada salida vacaciones pausas comidas EL TRATO At CLIENT! tú/usted LAS RELACIONES PEES0S«äŔi.ES celebraciones regalos fiestas LA SE6URIDAD alarmas I laves puertas acceso restringido LA HICIENE manipuláciou de produotos herramientas LISTA DE NORMAS No dejeis las mesas desordenadas. Por favor, 01 denadlas todos 0 * £A que objeto se refieren estas instrucciones? 1. Pöntelo para protegerte la cabeza. 2. Desconectalo antes de entrar al cine. 3. No la dejeis encendida. Especialmente si es viemes. 4. Dädselo manana. Hoy no es su cumpleafios. 5. Cerradla. Hace mucho frfo. 6. Poneoslos si vais a tocar productos töxicos. 7 Consultadlo si no entendeis alguna palabra. 8. Dejadlas en su sitio despues de usarlas. la luz MOTIVACION r. A. Lee el texto y seňala que aspectos motivan a los empleados y males los deamotivan. Un buen ambiente en el trabajo En el iihiiiiIo empresarial actual, cada vez mas especializado y competitive contar con una plantilla formada y motivada es esencial para obtener buenos resultados. Son diversos los aspectos que cual-quier equipo directivo debe tener en cuenta para conseguir un ambiente de trabajo adecuaclo y productive en su empresa. Sin duda, es esencial contar con una buena politica retributiva; en otras palabras, ofrecer salarios justos en toclos los niveles. Pero este no es el imico factor: tener un trato personal con los empleados y fomentar sus iniciativas son tambien condiciones inclispensables para mantener una alto grado de motivation. Empleados bien pagaclos, pero a los que se trata de modo poco respetuoso, o trabajadores que no pueden expresarse y tener ideas propias, pueden perder la iltision y el deseo de trabajar de manera eficaz. Del mismo modo, es necesario fomentar en los equipos un sentimiento de responsabilidad compartida: todas las personas que participan en un proyecto cleben sentirse (en el grado en que les corresponde) responsables de su exito o de su fracaso, pero "responsabilidad" no quiere decir "culpa", por lo que los directivos no deben culpabilizar a sus subordina-dos de los resultados negativus ni de los problemas surgidos. Una cultura de empresa motivadora es aquella en la que los errores y dificultades son tornados como una lection que hay que aprender, de manera responsable, para el futuro. En muchas empresas existen, sin embargo, practicas que resultan desmotivadoras. Hay, por ejemplo, empresas que no valoran los esfuer-zos de sus trabajadores. 0 empresas que tienen normas poco coherentes: piden a los empleados flexibilidad de horario cuando un determinado proyecto lo requiere mientras que ponen mala cara cuando es el empleado el que solicita esta flexibilidad por cues-tiones personales. Algunas empresas, además, practican una política de puertas cerradas; es decir, mantie-nen las puertas de los despachos cerradas y, cle ese modo, marcan excesivamente las distancias entre trabajadores y directivos (y entre los directivos mismos). Como consecuen-cia de este tipo de practicas, surge la falta de comunicación y las ideas no circular!, por lo que es siempre aconsejable adoptar dinámicas que favoren la comunicación: reuniones informativas, boletines internos, activiclades conjuntas, etc, Se pueden citar muchos otros fac-tores que intervienen en la motivacion de la plantilla. En cualquier caso, debemos tener siempre en cuenta que motivar a los empleados y hacerles sentirse parte integrante de la empresa es esencial para mejorar los resultados. Lee el siguiente texto y coloca las palabras en negrita en la ilustración. Uno de los temas que más preocupan a los trabajadores de muchos sectores es el de la salud laboral. El primer paso para poder tomar medidas preventives es reconocer los riesgos. Y cada uno de nosotros tiene que hacer lo posi-ble por evitarlos. Estos son algunos de los problemas que pueden aparecer: • Una mala postura o movimientos repetitivos pueden ser el origen de dolores de espalda o de inflamaciones en brazos, codos o manos. • Los trabajadores que están muchas horas de pie deben hacer todo lo posible para andar y asi evitar dolores y cansancio en las piernas, pies y rodillas. • Siempre que haya productos quimicos hay que aplicar todas las medidas de seguridad para evitar que entren en contacto con ojos, boca y otras partes sensibles. • Si estamos muchas horas delante del ordena-dor, tenemos que hacer descansos breves de algunos minutos. Asi nuestros ojos y nuestros brazos (especialmente el derecho, con el que manejamos el ratón) se mantendrán sanos. La salud laboral J -J B. A partir de la información anterior, iqué consejos darias a estas personas? Soy peluquero. Soy díseftadora grafici. . A. Lee el siguiente documento sobre la política de ahorro y uso de papel de la empresa Füomax. Como parte del compromiso de nuestra empresa para reducir el impacto ambiental ocasionado por las actividades que desarrolla y, en particular, como parte de su compromiso para ahorrar recursos naturales realizando un uso eficiente de los mismos, la empresa mantiene la siguiente política de ahorro y uso de papel. • Se compra preferentemente papel 100% reciclado. • Se cuida el mantenimiento de equipos ofimáticos, especialmente impresoras y fotocopiadoras para evitar el despilfarro de papel durante averias. • Se establece un sistema de recogida selectiva de papel en todas las instalaciones, que facilita la recogida de todos los residuos de papel generados. • Las comunicaciones internas se hacen por correo electrónico para evitar imprimir documentos. • El papel escrito por una cara se utiliza como borrador. , B. Y tu empresa, escuela... iqué hace para proteger el medio ambiente? i En mi escuela tambien se utiliza papel reciclado... Responde al cuestionario para saber si eres una persona organizada. cEs usted organizado/a? 1. iSuele llegar tarde a sus citas? si no 2. iPrepara sus viajes en el ultimo momento? si no 3. C S o m V) co cd P f &E C iu x K' cr O m cd cd o t? E er, ß cd § I *~í cd cd crq o o 2 2 3 £• q n cd' co (d É C g cd cd ■O 2. iCÓMO NEGOCIAR CON LOS ESPAŇOLES? A. Escucha la siguiente entrevista y responde a las preguntas. 1. iEn qué está especiaiizaclo el Sr. Valdecasas? 2.iCuál es el primer consejo que cla este especialista? 3. iA qué principio básico de las negociaciones se hace referencia en esta charla? 4.Según Valdecasas, iqué percepciou tienen los espaíioles del tiempo? 5. iPor qué, según él, conviene dejarlo todo por escrito? 6. iCuáles son los temas que no deben ser tratados al negociar con espaňoles? iCuáles conviene abordar? B. Compara tus respuestas con las de tus compaňeros. Si es necesario, volved a escuchar la grabación. B. Ahora leed los eonsejos que da un experto en el tenia y comparadlos con lo que habéis marcado. iHay alguna cosa que os sorprenda? iEstáis de acuerdo con todos los eonsejos? Economía y f inanzas Consejos para una negociación salarial exitosa 1. Sé persuasive. No es conveniente exigir a un superior que te suba el sueldo; tratar de hacerlo puede daŕiar tu relación laboral con él. Es más fácil persuadírlo de que un incremento a tu salario será beneficioso para la erapresa. 2. Sé ambicioso, pero realista. Existe una relación directa entre las aspiraciones de las personas y los resultados que consiguen. En cualquier caso, es conveniente sugerir siempre ideas aceptables. 3. Usa el tono correcto. Si quieres ser persuasivo, tu jefe debe sentir que tú también intentarás entender sus puntos de vista. Evita el uso de ultimatums y amenazas. 4. Piensa que el aumento que pides puede satisfacer varias necesidades, no solamente tu salario. Asegúrate de haber pensado en otros tipos de compensación, como tener mayores responsabilidades, disfrutar de un horario más flexible u obtener acciones de la empresa. 5. Usa criterios objetivos. Es más fácil persuadir a un directivo si ve que tus exigencias están basadas en criterios objetivos, como por ejemplo, cuánto pagan empresas similares a personas con una experiencia equivalente a la tuya. 6. Preparáte bien para alcanzar tus metas. Este es el único aspecto de tus negociaciones que está completamente bajo tu control. Para obtener provecho de todos estos consejos debes invertir tíempo y energia antes de la reunion. 7. Revisa tu actuación para aprender. La única forma de mejorar realmente tu habilidad como negociador es aprender de tus experiencias. Tras terminar tus negociaciones, reflexiona sobre que cosas te han salido bien y que debes cambiar para obtener mejores resultados en el future. C. Esta lista de vocabulario procede de los tres primeros apartados del texto anterior. Asegúrate de que la entiendes. Como ves, no es una lista de palabras aisladas, sino que recoge combinaciones léxicas y cuestiones gramatícales. ÍPuedes completarla con vocabulario de los otros apartados? > Ser (una persona) persuasivo/a > Subirle el salario a algnien > Persuadir de algo a alguien > Ser (una persona) ambicioso/a > Ser (una persona) realista > Conseguir un resultado > Una idea aceptable > Usar el/un tono correcto > Evitar el uso de algo > Existir una relación directa entre una cosa y otra ESTRATEGIA Para mejorar y enriquecei-tulexico.es muy .mportante que te fijes en las cuestiones qramaticalesasociadas a las palabras y expresiones nuevas. Por ejemplo, subirle tieneobjetodirectcte.sa.anOe.nd.re 0 (a alguien). Cuando aprendas vocabulario nuevo, aprende también palabras 0 estructuras vinculadas a él. 1 UN REGALO PARA TUS CLIENTES Vámos a trabajar en parejas: A y B. Aiumno A A. Se acerca la Navidad y como muchas empresas espaňolas, la tuya quiere hacer un regalo a sus mejores clientes. Has contactado con un proveedor que te ofrece en su página web el catálogo de productos para elaborar la cesta. Negocia con él e intenta conseguir el mejor regalo. Ten en cuenta los siguientes datos: - Tienes un presupuesto de 35000 euros, para 100 regalos. - No tienes problemas de liquidez, pero te interesarfa pagar a 120 dias f. f. - Tus clientes están repartidos por todo el pais. - El embalaje y la entrega de las cestas deberia correr a cargo del proveedor. Toma notas para recordar a que acuerdo llegáis. B. Después de cerrar el trato, escribe una carta de pedido a tu proveedor. A him no B A. Tu empresa se dedica a la elaboration de regalos de empresa. Vas a tener que negociar con un cliente que está interesado en regalar 100 cestas de Navidad. En tu página web tienes el catálogo de productos que ofrece tu empresa para elaborar los regalos. Negocia con él e intenta conseguir el mayor beneficio. Ten en cuenta que: - Tienes problemas de liquidez y te interesa cobrar lo antes posible. - Estás dispuesto a hacer un descuento. - El embalaje y la entrega están incluidos en el precio, siempre y cuando los destinatarios estén en la misma ciudad. Torna notas para recordar a qué acuerdo llegáis. B. Después de cerrar el trato, prepara la factura que vas a enviar a#tu cliente. SuCestadeNavidad.com A I £1 B Cesta de frtrta Brandy. Reserva 12 afios (1 copa de regalo) Cava brut nature (cle regalo, 2 copas de cava) Jamón ibérico cle Pata Negi-a EH % ® WM'i ijjp i Caja cle bomboiles cle chocolate Caja cle galletas Surtido cle efnbuticlos ibéricos Vino tinto de Rioja. Caliclad: Gran i Reserva (lote cle 2 botellas) ,~U % ® 1331 2£ ® MM. ^® i " ~~TT~^ iěi 1 ■ ! TuiTÓn cle alniendras i dotes cle 3 barras) 1 Aceite de oliva virgen extra (tres variedades) ; Surtido cle quesos curados j Vino tinto (lote de 4 botellas) PI ^, ® Si. £ -tf. NUEVO PROPIETARIO A. Un banco espanol acaba de comprar un pequeno banco de tu pais. Todos los empleados han recibido la siguiente carta, que ha creado una gran polemica. iCon cual de las tres posiciones que te presentamos al lado de la carta te identificas mas? iPor que? 3 1-.H Dirección de RR. HH. Departamento de Formación Aveiiida Fronteras, 10 28850 Torrejón de Ardoz Espaňa Asunto: Formación del personal e integration al grupo Madrid, 24 de agosto de 2009 Apreciados colaboradores: IBERBANCO, lider del sector bancario europeo,ha efectuado estos Ultimos afios una serie de compras de entidades bancarias en todo el mundo, entre las que esti el banco en el que usted trabaja. En este sentido, nuestro grupo otorga una especial importancia a la formación del personal con el objetivo de integrarlo lo más rápida y eficazmente posible a nuestras modalidades de trabajo. Por esa razón, para disminuir costes de funcionamiento interno y para seguir afrontando los retos de un mercado muy competitivo. todos nuestros empleados provenientes de rusiones recientes deberán utilizar el espanol como lengua de trabajo en buena parte de sus comunicaciones. Además, a partir de ahora, todos los empleados deberán adaptarse a nuestro sistema de gestión, para lo cual van a ser formados en nuestra casa matriz en Espaňa. Para ello, nuestro Centro de formación y desarrollo, localizado en las afueras de Madrid, ha previsto una serie de medidas obligatorias para todos los empleados, según los siguientes criterios: • Los nuevos empleados integrados que ya manejan la lengua espaňola deberán asistir únicamente a un cursillo de formación técnica y adrninistrativa de una semana de duración en nuestra sede de Torrejón de Ardoz. • Los nuevos empleados que aún no hablen espaňol tendrán que alcanzar un nivel B2 en breve. Nuestro centro propone cursos intensivos, de una duración de dos meses, que se realizarán en nuestra sede de Torrejón de Ardoz. Una vez aprobado el curso, se procederá a la realization del cursillo de formación técnica y administrativa. • Los gastos de formación traslado, alojamiento y manutención correrán íntegramente a cargo de la empresa. Con el fin de elaborar las listas de participantes y de ultimar detalles. deberán contactar con nuestro secretariado, escribiendo a la dirección de con^eo electrónico que adjuntamos. De no haber obtenido respuesta alguna de su parte, interpretaremos que ha sido decision suya dejarde pertenecer a nuestro grupo y. en ese caso, procederemos a la finalización de su contrato profesionál. Esperando una pronta respuesta de su parte y sin otro motivo que aňadir, saluda muy atentamente. Alfonso Martinez Gerente ejecutivo G. Los nuevos directivos del banco comprado. Todos manejan la lengua espaňola, aunque en niveles diferentes. Como fueron nombraáos por el banco espaňol, están de acuerdo con la medida. Les parece una gran oportunidad de desarrollo para la empresa y para las personas. Consideran que esias decisiones representan un sacrificio muy pequeňo a cambio de grandes wntáías futures. Los representantes sindicales. Ningunohabla espanol. Estan en total desacuerdo con las medidas propues-' . Pa po adecuadas para el contexto del banco en el que trabajan. Los mandos intennedios. Casi ninguno habla espaňol, pero algunos consiguen leer en este idioma. Consideran que algunas de las medidas son excesivas, pero que esta absorción es una buena oportunidad para todos los empleados que quieran progresar. ^. Busca dos o tres personas que hayan elegido la misma opcion que tu y formad un grupo. 'reparad vuestros argumentos para participar en una reunion de negociacion: tened en cuenta las mplicaciones personales, familiäres, profesionales, etc. Debeis pensar que direis para convencer a •os demäs y prever que tal vez debäis ceder en algunos aspectos. C. Celebrad ahora la reuniön, que moderarä vuestro profesor. Debeis intentar llegar a un acuerdo. El exito de esta tarea se medirä segun vuestra capacidad de lograr una soluciön consensuada. 7,------ A. Este texto habla de errores que se cometen frecuentemente a la hora de negociar. iSabrias ponerle un titulo breve a cada apartado? »S if r n i ^ 5! 2 Ž » -> O EU CL O W -'e mencionar una falta muy seguuao grave que cometen nuestras empresas, sus hmcionarios y representantes cuando vienen los espaňoles a comerciar a nuestro país. En muchos casos se sigue negociando en las empresas, en el afán de terminar lo más rápido posible durante las horas „consagradas" en Espaňa a la comida. Los espaňoles no aprec ľ, in b upuesta rapidez, al contrario, la considerarán una falta de cortesía de las más flagnn-tes y, por tal motivo nuestra parte pierde muchas veces en las negociaciones o por lo ňoleľa ľcomkhT ^ * ^ pr°pUeSt° StaBPte es obli8ad° '^itar a los espa- de RJ? ľ170™ dC í'5 reUnÍ°neS infonrales de Wios se celebran alrededor rĽH Los espaňoles estan muy orgullosos de su cultura y gastronómia y la coímda es uno de los temas principales de las conversaciones sociales. Por tal motivo es importante probar todo lo típico que nos ofrezcan. El rechazo es casi una ofensa cľe una parte ■mportante de la cultura nacional. Otro objetivo de las comidas (u otras reu- anľs, T C,0"0Cer 8 k(S) PeiSOna(s) COn ^ Se est« haciendo el negocio, tanto su situacion taimhar como su grado de cultura. Asi pues, es importante que e extran,ero este familiarizado con los principales aconteciminetos históricos y actuáles de Espana. Es recomendable empezar en las conversaciones por temas generales como el clima y e tiempo, los deportes (sobre todo el fútbol), la cultura, etc-y dejaľios terna de la pohfca para cuando las relaciones sean más estrechas. Para los espaňoles es Z importante y placentera la llamada sobremesa. Por lo tanto, nunca convtene marchľrse mmediatamente después de comer. La sobremesa puede durar desde média hora hasta vanas horas, dependiendo del tiempo dísponible. Se aprovecha para fumar, tomar café una copa, etc. y, sobre todo, para conversar. ' En las relaciones profesionales son muy frecuentes las comidas y cenas de negocios se ceth,yUT ÍO "° USWleS- Si P°r Cuíl1^ motivo deben reaľizarse,' se celebian, lo mas temprano, entre las 9 y 930. De lo contrario, no se suele ofrecer refngeno durante las negociaciones. Tampoco son habituales las invitaciones a casa de los socios espaňoles. Ésas se produ-cen cuando los socios se conocen ya muy bien, están enterados sobre las condiciones tamihares del otro, eventualmente, conocen ya a la esposa/al esposo de otros eventos LľnÍľos ÍnVÍklCI°neS " PUeC'en "eVar fl°reS Pa''a la Se«°ra ° —eloľpľm Tenemos que acostumbrarnos al becho de que los espaňoles, en generál, Tercero no son muy puntuales y no planifican mucho el futuro. Ello.s mismos dicen que tienen otra „noción del tiempo" que los centro y norteuropeos que controlan el tiempo para „ahorrarlo" (véase también el párrafo anterior).' Un retraso de cinco o diez minutos, hasta média hora, de nuestro socio es „normál". Cuanto más alta sea la categoría del visitante, tanto más tratan de ser puntuales los espaňoles. En las relaciones sociales informales la puntualidad es un fenómeno casi clesconocido. Se recomienda a los extranjeros que acudan a. una cita informal (cena en casa, etc.) unos quince minutos más tarde de la hora convenida para no sorprender a los anfitriones y no cogerlos „en ropas menores". También ocurre muchas veces que los socios espaňoles no vienen preparados a las citas de negocios, o no viene la persona con la que ya ha tratado Ud. el asunto (por estar ésta „de puente" u otra causa). Hasta este hecho lo consideran los espaňoles corao su fuerte explicando que son más flexibles y no tan rígidos como los cenuo y norteuropeos a la hora de cambiar o modificar algo. Es muy frecuente regatear en las negociaciones, lo más importante es tener paciencia y no obligar a los espaňoles a tomar decisiones rápidas. La conquista del cliente se cos-teará en el futuro ya que otro de los rasgos característicos de los compradpres espaňoles es su gran fidelidad al abastecedor. Aunque en Espaňa se tiende cada vez más a la informalidad, en las pri-Cuarto meras negociaciones es obligatorio usar el tratamiento de usted/ustedes. Si ya llegamos a un cierto grado de conocimiento mutuo o negociamos desde hace algún tiempo, se procecle al luteo. Dentro de la empresa, el uso de tratamiento depende del rango profesionál. Es decir, los empleados de rango inferior deben usar usted al dirigirse a su superior. Por otro lado, el superiowpuede dirigirse a sus sub-ordinados con usted con lo que indica que quiere mantener cierta dištancia o usar tú como gesto de camaradería. Entre las personas del mismo rango es habitual el tuteo. Esta misma diferenciación ocurre en las relaciones entre jóvenes y mayores. En las relaciones formales se utilizan tratamientos de cortesía Seňor, Seňora, Seňorita. Si no se conoce el estado civil de la mujer, se suele llamar a las mujeres jóvenes seňorita y a las mayores seňora. También se puede usar don, doňa seguido de nombre propio (don Francisco, doňa Victoria). De tal manera evitaremos, en caso cle las mujeres, la confusión respecto a su estado. Los títulos académicos casi no se usan, excepto algunas ocasíones especiales cuando hay que destacar la cualificacíón de cierta persona.-' Las culturas hispánicas aprecian mucho el contacto físico. Se acostumbra estrechar la mano al saludar, los hombres se abrazan dándose, a veces, golpes en la espalda, las mujeres se besan en las dos mejillas (en America Latina se dan sólo un beso), lo mismo que los hombres y mujeres entre sí, si se conocen ya. (W) < 3 3< a 3 P íl o lí c o 57- 3 3 -. a Q p. r, í S1 11. us 3 ri ^w-i— ft 1» o o. a r a j-j! - o 3 2 .0 c/i c re a n n rt p rí to jq rt rt O S " S H g c S 3. n tí C E a o -a 0) a p G. o 3< -o 2 o-1 a 3 n> g ä a. _ rt -r? 2 o D. 'O I w M « p 3 t-1 E, — o n »c v. a-, p a r, . Q g * 8..A n rt ft 3 p 3 3 „--^t n p al P p 01 'i » n - b u- rt, J— o H tí *2 D 3 £ 2 g n O J t? 6í cn a D- m =• ff Cn - _ rt a O § n 3 _rj 3r c o (t O. _, tí, 0 3 O j. - •o g P 3- -Q 3r O C e- sr 1 č n s " « í s 3v — o c B * S ff n (l p i3- rc <• "O „ 0. c b e. ; rt rt o .g Sí rt r. g - 5 3 o O TríT 3 -o S. Ď p d o 5- s. p ft O ,Í3 a o p 3 O O 3" - rt E-Oq Ä O- 3 £ p D ^ 3 3' " r, 3 3" 3 « 2. o d ä P-E. g"-8 O ry -a' r' P rt 2. o O O' .3 *S * rc c C/l -T) r/: p 5' o fe. o - 3 O rt n O c/i p" o E7>; - -a cT f » 3 > c rt m rt rt rr a c cťq S < 3 S Ä O rt 3 r- 3 « rt H 2- S S "a 'S c K I rjS- d " 3 P rt a Ä ™ 1 6 Q. S rt p rŕi 3 rt _ ts. aT< s T: m; o p a M i= ŕíotľtrt ™ _ 0 p r-. B rt n ^p-2^ - 0 í s : H a s j ■< -r 5 5 rT — 3- 3 o ft ft ti 8 g 5 3 p "O ■ o r-r p Q. a _ P- S P c í ? n 11 En el libro L:i comunickion intormal en los negocius lAn:i M:m;i Brene.s Gantia v Wanda Lauterbom. Arco'Lihros, 2nf)2), pixlenms leer: _5e piensa que las relaciones personales y el htenesfar del individuo dehen prevaleeer sobre el liempo, que piepde el car.iaer conereto y se vuelw .fkiiclo". (pas. 117! , en LinniKuiK'Vik i habitual dirijiirse a las pel ; por medio de académíco en las S í !» * rL NEGOCIAR Seguro que has participado en alguna reunion en la que se ha negociado algo (con tus padres 0 tus profesores, con tu jefe, con tus colegas, etc.). Piensa en esa situation y responde a las siguientes preguntas. • iCuándo y clónde tuvo Itigar la reunion? • ŕXuál f tie el tenia trataclo? • iQuién más participó en la reunion? • iCómo fue el ambiente en el que se celebró el encuentro? ■ ďTe habías preparaclo lo suficiente para negociar? • ÍCuáles eran tus prioriclacles? • iCuál fue tu propuesta? • iTuviste que ceder terreno para llegar a algún acuerdo? • iSe llegó a un acuerdo final entre las partes? • iCuál fue el trato concluiclo? • fiSe llevaron a la práctica las decisiones finales? 2. ČCÓMO NEGOCIAR CON LOS ESPAŇOLES? A. Escucha la siguiente entrevista y responde a las preguntas. 1. iEn qué está especializaclo el Sr. Valclecasas? 2. iCuál es el primer consejo que cla este especialista? 3. ÍA qué principio básico de las negociaciones se hace referencia en esta charla? 4. Según Valdecasas, iqué percepciou tienen los espaňoles ciel tiempo? 5. iPor qué, según él, conviene dejarlo toclo por escrito? 6. fXuáles son los temas que no deben ser tratados al negociar con espaňoles? ÍCuáles conviene abordar? r? o —^ o OJ Oj O -d m & > w a 0 (t. o> a g * c ta cp tfi Cfl 01 fD fiS' a. S m z o m (n c m or O cn fí K 63 ^ 0 s CO E3 •o S 1 g fD (rq G o 2 S 3 g' rď o, ä 3 p — co cn I m 3 Q* CD C ÍL 9-o • -o H 3 B. Compara tus respuestas con las de tus compaňeros. Si es necesario, volved a escuchar la grabación.. 5. TURNOS DE PALABRA A. ÍTenéis experiencias hablando en espafiol con espafioles? Leed el siguiente texte y, en parejas, comentad si esta afirmación se corresponde con vuestra propia experiencia. <(Encadac^ahay^teSs manerasdegesuon^los y las discusioiies. En t^P en otros lugaresdeEuroP • las interveners ffi Bia bia bia bia, bia bia, bia bia bia... Perdona que te interrumpa, pero... B. Escuchad ahora este fragmento de una discusión sobre la prohibition de fumar en lugares públicos. La persona que está hablando es interrumpida varias veces. Fíjate en como se gestionan los turnos de palabra y completa esta tabla. Expresiones para interrumpir y obtener et turno de palabra Ya, pero... Expresiones para no ceder la palabra CUMBRE INTERNACIONÁL A. Lee las siguientes noticias sobre una cumbre entre la Unión Europea y los países de America Latina y el Caribe. En la primera parte de cada titular aparecen en negrita las declarations de los políticos; marcaď las expresiones que sirven para presentar una opinion. iCuáles přeceděn a un verbo en indicativo? iCuáles a uno en subjuntivo? "Creo que esta vez nos pondremos de acuerdo" Los negociadores se preparan con el objetivo de lograr un acuerdo que responda a las necesidades de ambas partes. "No creo que todos los Jefes de Estado y de Gobiemo estemos de acuerdo en todos los puntos" La presidenta de C, muy .prevéun estancamiento en las negociaciones. "Me parece que se trata de un encuentro histórico" El primer minístro P. G. declara que esta reunión brinda la ocasión de dar una visibilidad a la extensa cooperación entre ambas regiones. "Dudo que ios representantes europeos cedan ante nuestras peticiones" El mandatario U. I. desconfía en cuanto a lograr consenso sobre el terna del desarrollo "Kenso que cerraremos un trato satisfactorio para las dos regiones" Se esperan avances . de manera que ]a negociación pueda concluir satisfactoriamente y responda a las necesidades de ambas partes. "No pienso que nuestra asociación sea indispensable" El representante de P. considera poco la relación a la larga de su país -con Europa. "No me parece que se vaya a fortalecer realmente nuestra cooperación" El enrádo N. K. explica que, a pesar de los compromisos ■ a la hora de hacerfrentea los retos globales, los países privilegiarán sus bloques regionales. "No dudo que esta alianza unirá económicamente a los dos continentes" El delegado de V. conffa en que las negociaciones conducirán a la creación de un pacto B. Completa cada titular con el adjetivo adecuado; ten en cuenta el género y el numero. • claro ' estratégico • sostenible • transatlantic • conjunto « mayor • sustancial « pesimista 7. CON CONDICIONES A. Mira estas noticias aparecidas en distintos informativos de television e intenta explicar las frases que aparecen en las pantallas con tus propias palabras. La constructors PALESA mantendrá la totalidad de los puestos de trabajo solosi la mayoh'a de los trabajadores vota a favor de una reduction šalarial El ayuntamiento darä permisos para vender bebidaserj la playa siempre y cuando el vendedor constituya una sociedad ypague los impuestos correspondientes. Los sindicatos de pilotas aceptarán un cambio en las condiciones laborales siempre que se realice un referendum para ratificar el acuerdo. B. Ahora, fíjate en las estructuras subrayadas y en su significado. iQué modo verbal las acompaňa: indicativo o subjuntivo? En caso de que la lluvia continue, se deberá aplazar el campeonato de tenis Villa i de Olmedillo. mm 4Ŕfl PERDONA QUE TEINTERRUMPA A. Interrumpir a alguien cuando está hablando puede ser descortés, pero no siempre. Intentémoslo: en parejas A y B vais a elegir uno de estos temas. Luego, vais a preparar individualmente vuestros argumentos para debatirlos brevemente con vuestro compafiero. Uno de vosotros estará a favor y el otro, en contra. Lostoľos La caza del zorro La prohibición de fumar La energia solar en lugares públicos B. Ahora vais a intentar, delante de toda la clase, defender vuestras posiciones. A va empezar; B debe estar atento a lo que oye e intentar interrumpirlo para rebatir sus argumentos usando alguna de las estructuras que habéis aprendido. Luego, A le puede volver a tomar la palabra. óQué pareja lo hace mejor? 3 *_' Lee esta entrevista sobre el estilo de negociar de los mexicanos hecha a un experto en negociación internacionál. Luego, marca si las aflrmaciones son verdaderas (V) o falsas (F). Pariodlsía: Sr. Valdecasas: después de haber publicado Consejos a latinoa-mericanos que quieran negociar con espaňoles, nos propone ahora otro libro titulado El estilo mexicano de negociar. ĹPor qué se ha dedicado usted a estu-diar solo a los mexicanos? Bneno, es que no se puede dar consejos genéricos para negociar con latinoamerica-nos. Eso sería poco realista, algo asi como dar consejos para negociar con europeos. Un argentino, un cubano y un mexicano no negocian de la misma manera. Para evitar ambigüedades, he querido focalizarme sólo en Mexico, un país en el que se realizan muchas negociaciones a nivel internacionál. P.: ÍCuál es entonces el estilo de negociación de los mexicanos? K.V.: Es un estilo condicionado por las costumbres y tradiciones. Los hombres de negocios mexicanos conceden gran importancia a las relaciones personales, se sienten más cómodos tratando con personas que ya conocen, por ello se dice que los mexicanos hacen negocios solo con amigos. P.: £Y qué tipo de postura adoptan? iDefensiva u ofensiva? K.V. Al inicio de la negociación se colo-can en una posición insegura. Perciben la negociación como un enfrentamiento en el que si uno gana, el otro pierde, y descartan la posibilidad de que ambas partes puedan ganar. Para la mayorfa de los mexicanos estä claro que el obje-tivo en toda negociaciön es ganar. r:: iAIgün otro aspecto destacable en el estilo de negociar de los mexicanos? K.V.: Bueno, los negociadores mexicanos adoptan un enfoque muy paterna-lista en las discusiones. Nunca hacen correcciones a los errores que cometen sus jefes. Et 0 sea, que tienen un gran respeto por la jerarquia. Este rasgo puede sei-positivo, ino? H.V.: Si, puede serlo, pero a la vez es un respeto que dificulta la toma de decisio-nes a niveles inferiores. No participan en las actividades de planificaciön, y esto, en ocasiones, les coloca en una posiciön de debilidad frente al otro negociador. F.: Comprendo. Y di'game, tque valor le dan a los contratos? U.V.: Como explico en mi libro, tradi-cionalmente, la cultura mexicana es una cultura de relaciones mäs que de contratos. Hay regiones donde un fuerte apretön de manos da mayor seguridad a las partes de la negociaciön que un contrato firmado. Esto ocurre sobre todo en el sur clel pais. Ahora bien, en zonas de mayor desarrollo urbano y econömico, como en Mexico D.F., Mon- terrey y Guadalajara, el contrato sí tiene un peso más importante que lo hablado. F.; Clara. Y, iqué puntos fuertes ve usted en la habilidad negociadora de los mexicanos? Pienso que la capacidad para mantener relaciones armoniosas entre superiores y subordinados es un rasgo que les es favorable. P.: iY en cuanto a la administración del tiempo en el proceso de negociación? iSon puntuales en sus citas, por ejemplo? H.V.: Depende. En generál, me inclinaria por decir que no; no tienen mucha sen-sibilidad para la puntualidad. Aunque esto no significa falta de respeto o de interes, o bien falta de compromiso. Ese es un punto clave que tenemos que manejar si queremos negociar con ellos. Los asuntos pueden llevar tres veces más tiempo del que originalmente se habia previsto. ?,: Bueno, hay que admitir que esa es una característica común para gran parte de los latinoamericanos y de los espaňoles. H.V.: Es posible, si al menos es lo que dice el tópico... Y la verdad es que mi experiencia me lo confirma. En generál, la concepción del tiempo de los latinos es muy diferente a la de los anglosajo-nes, y también a la de los asiáticos. 1. Según el experto en negociación internacionál, no se pueden dar consejos para negociar con latinoamericanos en generál. 2. El especialista centra su estudio en la manera de negociar de los hispanoamericanos. 3. Los hombres de negocios mexicanos conceden poca importancia a las relaciones personales. 4. Al comenzar la negociación, los mexicanos adoptan una posición poco segura, pues perciben la relación como un enfrentamiento. 5. Tienen la manía de corregir siempre a sus directores. 6. El excesivo respeto que tienen los mexicanos por la jerarquía dificulta la toma de decisiones a niveles inferiores. 7- En zonas de mayor desarrollo urbano y económico, el mexicano suele cerrar sus tratos con un simple apretón de manos. 8. Los mexicanos suelen ajustarse a las planif icaciones horarias. • A. En una eonversaciön, ique estrategias sueles utilizar para tomar la palabra? Lee el ülguiente texto y eomprueba si coinciden eon las que has pensado. ,0O O (...) Cuando un hablante desea intervenir en una eonversaciön, debe poner en juego distintas estrategias que le permitan tomar la palabra. Hay dos formas bäsicas de hacerse con el turno de palabra: • El interlocutor que posee la palabra cede el turno a otro mediante miradas, gestos, frases 0 preguntas del tipo «iY tu que opinas?». • El interlocutor toma la palabra sin que le haya sido cedida. En conversaciones colectivas es frecuente que en un momento dado intenten intervenir varias personas; factores como el volumen de voz, la decisiön con que se interviene, el estatus social 0 la cortesi'a son determinantes para decidir quien mantiene el uso de la palabra. Una buena estrategia para intervenir en el momento adecuado es observar la entonaeiön, los gestos y la lögica del discurso para predecir el final de un turno. Äst, por ejemplo, un descenso en el volumen de la voz anuncia el final de una interveneiön y nos indica que debemos estar preparados para tomar la palabra. Fuente: Kalipeclia. Estml&ikis cannmiaitmis. El mtercambio comiinkativo. [En linea, aeptienibi-e 2009] http://uy.kalipedia.eom/lencjLia-casteuana/tema/lrataffliento-infoimtciou/estialecjias-c intei-camhio-comunicativo.html?x-20070417k!ptyllec_632.Kes B. iRecuerdas el diälogo sobre la prohibieiön de fumar en lugares püblicos del Libro del alumno (päg. 28)? Escoge uno de los dos diälogos y completa las igtervenciones con tus propias opiniones sobre el tema. Piensa cömo vas a tomar el turno de palabra. A. Lo cierto es que hemos pasado de un extremo al extremo contrario. B. Bueno, todavia se puede fumar en muchos bares y restaurantes. B. Espera un momento: es perfectamente normal, un aviön es un espacio cerrado... 3. Ya, pero quizä la prohibieiön estricta haga que la gente adquiera nuevas costumbres. Por ejemplo, estä muy bien que no se pueda fumar en ningün espacio del lugar de trabajo. B. Perdona, pero eso no es absurdo, es una cuestiön de respeto hacia los companeros... A. Lo cierto es que hemos pasado de un extremo al extremo contrario. Antes era imposible en este pafs comer en un restaurante sin humo de tabaco y ahora estä prohibido. B. A. Si, bueno, pero hoy pasa lo contrario: mira, el otro di'a hice un viaje de siete horas en treu y es que no se podia fumar en ningün sitio, ni siquiera en el bar. iY en los aviones? Es peor todavia... ,. Lo que yo digo es que nadie parece darse cuenta de que, para un fumador, estar encerrado 14 horas sin poder fumar es una tortura. A. Ya, pero es que luego, ademäs hay cosas absurdas. Por ejemplo, ahora estä completamente prohibido fumar en el lugar de trabajo. C. En los diälogos anteriores, subraya las expresiones que sirven para tomar el turno de palabra. "_■ Lee los siguientes diälogos y elige, entre las dos formas que se proponen la que tü crees que es mäs cortes. • Para ganar en una negociaeiön se necesita tener claros los objetivos y la estrategia para alcanzarlos. Ademäs... o Yo queri'a decir una cosa... / A ver: Creo que veces tenemos claros los objetivos pero aun asf no logramos nada. • El problema en las negociaciones con extranjeros es que nadie suele sacar provecho de las diferencias culturales, solo pensamos en... b Eso no es cierto, / Bueno, yo creo que es muy difi'cil sacar provecho de las diferencias culturales cuando apenas se conoce la cultura del otro. • Estar dispuestos a ceder terreno pude hacer avanzar la negociaeiön. o iQuedices!/ Perdona que te contradiga, ceder terreno estä bien pero, para nosotros, ganarlo siempre es mejor. • Y para continuar, me gustarfa agregar que los equipos negociadores mixtos son menos eficientes... o Disculpe que le interrumpa, pero / No, no, no,... yo no estoy de acuerdo con usted. En nuestro caso, los equipos con hombres y mujeres son mucho mäs eficaces. /&A1 salir de una reunión, dos personas, una optimista y otra pesimista, haeen unas declaraciones sobre los mismos asuntos. Completa la tabla con la declaración que falta inspirándote en la declaración que ha sido dada. 1. 2. 3. 4. 5. • No me parece que debamos preocuparnos por el calendario. • Coiifío en que el Sr. Rosales nos enviará su respuesta esta semana. • No creo que lleguemos a un acuerdo con el Gobierno. • Pienso que este proyecto no se llevará a cabo. • Dudo que cumplan con lo que prometíeron. 6. • Considero que la situación nos es favorable. 11* 6. Lee estas aflrmaciones sobre las mujeres y el mundo laboral y reacciona por escrito defendiendo tu opinion, tanto si estás a favor como si estás en contra. Una mujer con un cargo de responsabilidad no puede ocuparse de su família y de su casa, necesita delegar este tipo de tareas. A las mujeres trabajadoras les resulta, en general, muy difícil conciliar vida familiar y laboral. "9l iCómo te las arreglas para pedir a los demás una opinion? Lee cada situación y responde por escrito. 1. Acabas de dar una charla y quieres saber qué piensan tus colegas de tu intervention. 2. Has recibido un informe caötico, en el que no se puede separar lo relevante de lo irrelevante. Pide una opinion a tu jefa. 3. Quieres poner un buzón de sugerencias en la entrada de la empresa. Pregiintale atujefequé opinaal respecto. 4. Las reuniones de departamento ya no se hárán a las 11 de la mafiána sino a las 6 de la tarde. ďQué opinan tus compafieros de trabajo? 46; En los siguientes diálogos o fragmentos, subraya las expresiones que sirven para aclarar y pedir aclaraeiones. Luego, escoge la expresión equivalente en cada caso. 1. • Ahora debemos dar una respuesta ágil. ipuedes explicarte mejor? o Perdona, pero iqué quieres decir con eso? ~ ~ • Pues que hay que tomar algunas decisiones rápidamente. ?íc^ni° ^!°es? 2. Antes de firmar un documento hay que tener la seguridad de que Es decir recoge exactamente lo que uno ha negociado. Dicho de otro modo, hay =3 que leerlo de nuevo, especialmente lo que figura en letra pequeňa Como iba diciendo 3. El artículo analiza el impacto de las nuevas tecnologías en las aulas durante ^ al fin y al cabo los Ultimos aflos, es decir, cómo se han integrado los contenidos en formato digital en la enseňanza reglada en nuestro pais desde 2008 hasta ahora. ___dicho de otro modo 4. La concertaciön sindical es uno de los rasgos caracten'sticos 0 |0 que es lo mismo del mercado laboral en Espana. 0 sea, que la negociaciön es el eje central de las relaciones laborales. P01- ott'0 'ad° 5. Los vecinos de Villalba de los Alcores rechazaron en un referendum un hotel de lujo y un coto de caza mayor en su termino municipal, lo que quiere decir que la promotora que propuso construir esos complejos tendra que buscar un municipio que quiera acoger su proyecto. en cierto modo lo que significa que Marta y Mariela viven juntas. Imagina en qué situaciones se han podido decir lo siguiente y completa los diálogos. Luego, subraya las expresiones que sirven para expresar condiciones. ÁCon que tiempo verbal se utiliza cada una? Marta: gHas iermmado ya si trabajo scbr2 -a zosienibiiiáaá? Mariela: Lo terminaré el miércoles, salvo que me Hamen para trabajar en el restaurante. Mariela: Marta: Lo haré si me dan el viernes libre. Mariela: Marta: Mariela: En el caso de que no funcione, coge el mio. Marta: Mariela: Me encargaré yo, excepto si viene mi madre; entonces estaria ocupada todo el dia. Marta: Te perdono, siempre que no vuelva a pasar. Marta: Mariela: Pues entonces, maňana estaré aquí más tem-prano, a no ser que el tren llegue con retraso. i^iCuál de las dos frases expresa más convencimiento? 1. a. Este terna es prioritario. No cabe duda de que debemos estudiarlo a fondo. b. Este terna es prioritario. Mo creéis que deberíamos estudiarlo más a fondo? 2. a. iOs gustaría que cambiáramos la página web que existe por otra con más interactivídad? b. Estoy convencido de que hay que cambiar la página web que existe por otra con más interactividad. 3. a. No disponents de suficiente margen de maniobra para esperar tanto. Dicho de otro modo, nos conviene firmar ya. b. No me parece que dispongamos de suficiente marcjen de maniobra para esperar tanto. Tendriamos que firmar ya. 4. a. Sugiero celebrar la reunion en un terreno neutral. Una sala alquilada serfa mejor para que ninguna de las dos partes tenga una ventaja anadida. b. Por experiencia, se que celebrar la reunion en un terreno neutral, una sala alquilada por ejemplo, es mejor para que ninguna de las dos partes tenga una ventaja anadida. A. Lee estas preguntas y responde despues de leer la noticia que hay a eontinuaciön. 1. iEn que consisti'a el proyecto que se sometiö a referenclum? 2. cHubo neqociaciön entre el Ayuntamiento de Villalba de los Alcores y Desarrollos Naturales Sicjlo XXI7 iPor que? 3. tCömo conocierön tos vecinos la propuesta cle Desarrollos Naturales Sicjlo XXI? 4. iCual fue el resultado clei referenclum? 5. tCrees que los vecinos de Villalba discutieron el tema antes cle que la votaciön tuviera lugar? stf. _ En una reunion ante una situation económica ciitica en una fábriea, se pronuncia la frase «tenemos que cerrar la planta». Clasifica las siguientes reacciones según si son de acuerdo, de acuerdo partial o de desacuerdo con lo dicho. 1. Acuerdo 2. Acuerdo parcial 3. Desacuerdo 2 3 2 3 2 3 1. Bueno, en parte pienso como tu, pero ino tenemos otra salida? I 2 3 2. Claro que si. Yo siempre lo dije. Mantener dos plantas cuando se puede hacer todo en una es ., „ * contraproducente. 3. De ninguna manera. La planta no se cerrarä. I I 2 3 4. Desde luego. La producciön es mayor que la demanda; economicamente la situaciön es insostenible. ' 5. Tienes razön, parece que no hay otra option, pero yo intentaria aguantar unos meses mäs, todavia tenemos algo de margen. 6. Estoy absolutamente de acuerdo contigo. No se puede seguir trabajando en estas condiciones. 7. No cabe duda. Estamos perdiendo dinero. 8. No creo que sea apropiado decir eso; estäs creando alarma antes de tiempo. 9. No, en absolute. Tenemos que seguir luchando para mantener los puestos de trabajo de la planta. 10. Por supuesto. Es una medida muy dura pero necesaria. 12 3 1L Puede que tengas razon, pero cerrar una planta es una medida muy extrema. 12 3 12. Si, es probable que tengamos que cerrar esta planta, pero icuändo? I 2 3 13. Si, pero antes de tomar una decision a la ligera, deberiamos ver que se puede hacer para salvarla. 12 3 14. Sin ninguna duda. Debemos cerrar. 12 3 KM "ffc Escucha estas aflrmaciones y reacciona por escrito con tu propia opinion. iEstas totalmente de acuerdo, solo en parte, o totalmente en desacuerdo? Puedes utilizar estas expresiones u otras que conozcas. ciertamente de ninguna manera eso es yo no creo que desde luego no lo creo por supuesto (que) no estoy seguro de que 18. De las dos expresiones que se proponen, elige la más adecuada para reemplazar la que figura en negrita en eada uno de los siguientes fragmentos. 1. Asi pues, en resumen, se puede afirmar que ia impor-tancia del espaňol se debe al numero de hablantes en cons-tante aumento, a la extension geográfica del idioma y a su difusión internacionál. A modo de conclusion Pues, decía que DOCUMENTOS PARA EL TRABÄJO 2. Si volvemos a lo que se explicö durante el juicio, quecla demostrado que, en definitiva, la empresa Fun-didora Aceros del Sur careciö por completo de valores eticos y fallö en dos aspectos fundamentales: los derechos sociales y el respeto hacia el medio ambiente. 3. Finalmente, diré que no le conviene a la empresa menospreciar las cualidades humanas de sus trabajadores. Al fin y al cabo Para cone Unt- en cuanto a en resumen . Lee el acta de reunion de la section las expresiones que encuentres para: Documentos para el trabajo» (pág. 131) y anota L Referirse a la convocatoria. 2. Precisar la fecha y hora de la reunion. < 3. Decir quién es el presidente y el secretario de la reunion. 4. Especificar cuál será el orden del dia. 5. Dar lectura a un informe. 6. Informar sobre quiénes han hablado. 7. Decidir lo que le corresponde a la junta-reunida. 8. Enunciar cuál ha sido la pregunta sometida a votación. 9. Exponer el resultado cle la votación. 10. Aprobar una propuesta por mayoria. 11. Levantar la sesión. 12. Certificar lo anteriormente dicho. B. iSerias capaz de imaginär el diälogo que originö el acta de esta reunion? Intentalo con tus companeros. Cada uno escogerä un personale que haya asistido a la reunion e intervendrä siquiendo el esquema del acta. 1. čDISEŇO O CONTENIDO? A. Cuando recibes una carta de una empresa, ite influye la presentation o sólo té fijas en el contenido? Comenta con tu compaňero con cuál de estas tres afirmaciones te identificas mas. "Las cartas son un medio de comu-nicacidn de las empresas y pueden tener tanto impacto como un anuncio. Por eso es fundamental la imagen: un buen diseno, la calidad del papel y el tipo de letra". Antonio Quesada, director de marketing "Lo mas importante de una carta comercial es su contenido. Tiene, ademas, que estar bien redactada, ser clara y precisa". Roman Fuentes, director de una PYME "En la correspondencia comercial todo es importante; tanto la redaction como la presentation. Una carta puede decir mucho sobre la empresa que la envia". Manuela Vazquez, directora de comunicacion • A mi me parece que Antonio Quesada tiene razón. Yo, cuando recibo una carta comercial... B. Estos son algunos de los elementos que integran una carta comercial. iPuedes identificarlos en la carta? Paseo de la Estación, 12 37004 SALAMANCA Tel.: 923 69 34 56 n/ref.:145 Modas Sara S/ref. BP/EA Sr. Francisco Aguirre DISENO GRÁFICO S.A. Avda. de Madrid, 235 31002 PAMPLONA Salamanca, 20 de mayo de 2008 Asunto: petición de catálogo, precios y condiciones. Estimado seňor Aguirre: Le agradeceria que nos enviara, con la mayor brevedad posible, una lišta de precios de sus servicios de diseňo gráfico. Tenemos la intention de renovar nuestro material de papeleria, destinado a la correspondencia con nuestros clientes, y es-tamos estudiando la posibilidad de encargarles la realization de un nuevo logotipo. Rogamos, asimismo, espeoifiquen todo lo que se refiere a los plazos de entrega yformasdepago. Esperando sus noticias, aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente. Blanca Paredes Jefa de Marketing membrete referenda fecha dirección destinatario asunto saludo despedida firma C. Comenta con tu compaňero si los elementos anteriores se escriben y se colocan en el mismo lugar en la correspondencia comerdal de vuestro pais. iPodéis detectar otras diferencias? ■ Fiiate.Ia fecha se escribe a la derecha. • Si, y después del saludo hay que escribir... 2. CONDICIONES DEVENTA .,TOWA A. Lee la carta que la empresa ESPAN envia a la compama TEVSA. su/referencia BP/CG 543 n/referencia: AM/MT. 987 TEVSA SA j Garcia Solier, 33 42006 SORIA ESPAN Paseo dě Portugal, 13 28003 MADRID Teléfono 91456 23 45 Madrid, 10 de noviembre de 2008 ^^oTias Ldoones de pago, aplicamoslas Sigui«** p«W. importe inferior a9 000 euros, el pago se efectua al contado f™™* mercaticia ya sea por cheque o por transfere,™ a nuestra cuenta del Banco Vartra En aso de que el importe sea superior, aceptaremos una letra bancana 1 0toi *Uateta de factura y aplicaremos m descuento supiementano del 5%»£ e deTcatálogo (IVA no incluido). El tipo ^ descuento podra Im °ntar siempre y cuando el importe del pedido sea superior a 12 000 euros. Ta e trega se realizará en un plazo de 15 días hábiles, como maxime, El embalaie está incluido en el precio y el transporte corre a su cargo. EspTraX^as condiciones les convengan, quedamos a su disposicon para cualquier información. Atentamente. Angel Manzano Departamento Comercial iCuál es el motivo de la carta? Solicitar información sobre condiciones de pago Confirmar un pedido. Reclamar una factura no recibida Cursar un pedido. Enviar información sobre precios de productos, condiciones de pago y de entrega. Reclamar un pago. Acusar recibo de una factura y notificar la devolución o la falta de algunos productos. Anexo: 1 catálogo, 1 lišta de precios B. Lee otra vez la carta y completa las siguientes ŕrases. 1. La carta lleva adjuntos .../... 2. Si el pedido es de menos de 9000 euros, el diente debe pagar .../... 3. El diente puede escoger entre varias modalidades de pago: .../... 4. A partir de los 9000 euros, las condiciones mejoran: ...A.. 5. El diente tiene garantía de que recibirá la mercancía antes de .../... 6..../... debe pagar el transporte de la mercancía. C En los Ultimos meses, SPAN ha recibido quejas de sus clientes por la rigidez de las condiciones de pago que - aphcafAqtSenes otr^s condiciones de pago posibles. Comenta con tu compaňero cuales podnan ofrecer, dependiendo del tipo de diente. Tipos de diente - antiguos clientes que pagan puntualmente - antiguos clientes que últimamente tienen problemas de liquidez - antiguos clientes con seriös problemas de liquidez - clientes con facturas impagadas - nuevos clientes con cierto riesgo - nuevos clientes con buenas referencias de otros proveedores Condiciones de pago - pago a 120 días de la fecha de factura - pago a 90 días de la fecha de factura - pago a 30 días de la fecha de factura - pagaré a 60 días - pagaré a 30 días - pago al contado - un descuento adicional de... ■ A los antiguos clientes que pagan puntualmente podrian ofrecerles... 3. < UN PEDIDO A. Lee este pedido, busca y escribe en el recuadro las abreviaturas que equivalen a estas palabras. Capitán Arenas, 90 09Ö80 BURGOS CIF: S-0928436-I www.viajes-falcon.es s/ref. NR/LM 2256 n/ref: LO/DR. 543 Muy seňores míos: abreviaturas IMPRENTA PRA DO PI. Romana S/N 09080 BURGOS Burgos, 3 de abril de 2008 De acuerdo con su presupuesto del 7 del presente, les cursamos pedido de - 3000 folietos "Costa Cantábrica" de 30 x 25 cm, a 1,15 euros/u. - 2000 folietos "Picos de Europa" de 30 x 25 cm, a 1,15 euros/u El importe total es de 6830 euros más el 16% de IVA. Efectuaremos el pago por letra 90 días f.f. Les recordamos que es imprescindible que los materiales se entreguen, como fecha limite, el 30 de este mes. Los folietos deben ir en cajas de 1000 unidades y el transporte lo efec-tuará Transportes Trans y correrá a nuestro cargo, a nuestra razón social. Reciban un cordial saludo. Fdo.: José Luis Luján Dpto. de Compras IMPRENTA PRADO departamento unidad Impuesto sobre el Valor Aňadido firmado fecha de factura referencia Código de Identificación Fiscal sin numero PI. Romana S/N 09080 BURGOS CIF: S- 7898701-J N°987 Burgos, , Capitán Arenas, BURGOS, con el CIF n° DEBE Por las siguientes mercancias remitidas por IMPRENTA PRADO pago a días CANTIDAD CONCEPTO folietos de 30 X 25 cm folietos de 30 X 25 cm PRECIO euros/u euros/u TOTAL IVA TOTAL A PAGAR: IMPORTE 3450 euros 2300 euros 5750 euros 920 euros euros Ahora completa la factura que emite la Imprenta Prado. yé. UNA CARTA EFICAZ A. Lee estas dos cartas. iQué objetivo tienen? Bilbao, 30 de mayo de 2008 ALMACENES Maximo Aguirre, 26 ZABALETA 5 L Apartado305 BILBAO ' ' ' Tel.: 94 442 22 89 admin@zabaleta.es CASA ABASOLO Paseo Colon, 124 21800 MOGUER su referencia: BA/VL n/referencia: GZ/NA Distinguidos clientes: El motivo de nuestra carta es recordarles que hasta la fecha de hoy no han hecho efectivo el pago de la factu-ra n9 1334, que tenia que efectuarse portransferencia bancaria. Imaginamos que este retraso se debe a un error o descuido de su Departamento de Contabilidad. Esperamos que ingresen el importe lo antes posible. No duden en ponerse en contacto con nosotros para cualquier cuestión. Si cuando reciban esta carta ya se ha efectuado el pago, les rogamos que no la tengan en consideración. Quedamos a la espera de sus noticias. Muy atentamente, IA Gabriel Zubia Jefe Administrativo Almacenes Zabaleta i Bueno, las dos son cartas son para... MOB 1 LS A Huertas, 32 15075- SANTIAGO Tel. 98156 6013 mobilsa@mobilsa.com IMCB Fernandez Viana, 11 01007 Vitoria • su referencia: CB/ TO n/referencia: MA/LS Estimados seňores: Santiago, 2 de septiembre de 2008 Nos vemos obligados a recordarles que todavia no hemos recibido el importe de nuestra factura ns 333 que asciende a 30 000 euros. Ustedes se comprometieron a pagar con fecha 30 de junio y ante su falta de respuesta, queremos comunicar-les que si no efectúan el pago dentro de una semana, tomare-mos otro tipo de medidas, lo que incluye la via judicial. Atentamente, Miguel Miguel Arce Gerente B. iQué diferencias ves entre las dos cartas? iEn que situaciones seria adecuada cada una? Coméntalo con tu compaňero. ■ Para mi, la primera seria.. 5T UNA HOJA DE PEDIDO A. Escucha la conversation telefónica entre un empleado de Textil Rius y un diente, y completa la flcha de pedido. Hoja de pedido Fecha TR08-0890 18/08/2008 Cliente Hotel VISTAMAR Direction Paseo Maritimo, 165 07720 Villacarlos (Menorca) Teléfono 971356 789 CIF F3245798 S/ref. 32434 Modelo Referencia Cantidad Precio unidad Dto. acordado IVA _/___ 16% _/___ 16% I Importe total | Forma de pago: 60 días / fecha factura Plazo de entrega: | | Envio: TRANSMAD, portes debidos. a m Hotel Vistamar ha recibido su pedido. Este es el albarän que .o acompaha. .Han recibido lo que pidieron? TEXTILEIUS Valencia, 345 TEXTTT, RTTTQ 0802t BAECELONA ^AllLKlUfe ventas@tectilrius.es HOTEL VISTAMAR Paseo MariMmo 165, 07720 Villaearlos-Menorca „ 89,X to Barcelona, 22 de sepöembre de 2008 Les remitimos los siguientes generös por medio de Transmad: s"oTEL° ZfENCIA °*m££) PREC™AKIO PRECIO TOTAL CAMPO N/765 2,0 euros 4 000 euros aw 3,5 euros 1750 euros Recibi conforme: TOTAL 5 750 euros W ■ El H°tel Vistamar deberia negarse a... Tarea MÁS INFORMACIÓN A. En parejas. Trabajáis en una empresa a la que se van a integrar dos directivos que tienen que aprender espaňol: vosotros sois los encargados de buscar un centro donde puedan hacer un curso intensivo. Aquí tenéis cuatro propuestas en cuatro ciudades diferentes, icuál elegis? Centra de Lenguas Santia Ingles - Frances - Aleman - Espanol - Ruso Centra especializado en programas para empresas y en la ensenanza de idiomas para profesionales. • Cursos a medida durante todo el ano. • Sala multimedia. • Preparacion para examenes. • Cursos de lengua y cultura. • Alojamiento con familias, en residencias universitarias o en piso compartido. Centro de Lenguas Santia Diagonal 564, 08013 Barcelona Tel.: 93 441 25 98 www.lenguassantia.es - Profesorado especializado - Gran flexibilidad de horarios: de 08.00 a 22.00, de lunes a sábado - Programas específicos para empresas - Programas especiales de inmersión (8 horas de clase+comidas y descansos con profesor) - Servicio de traducciones comerciales, técnicas yjurídicas - Internet, laboratorio de idiomas, TV satelite - Alojamiento en família, en hotel o residencia universitaria EAF - Escuela de Alta Formación C/María de Molina 46 28065 MADRID Tel.: (+34) 91 310 50 92 www.eaf.edu Escuela Internacionál de Idiomas - Gran exppriencia en la ensenanza de segundas lenguas. - Lengua y culturas espanola e hispanoamericana. - Profesorado nativo ^specializado. - Clases: en grupos reiducidos, en empresas o individuales. - Laboratorio multimedia. - Preparaciön a exämenes oficiales. - Horarios flexibles. Ell Albareda 17, 41001 Sevilla Tel.: (+34) 95 450 21 31 www.escuelainternacional-sevilla.es PANAMERICANA DE LENGUAS • Gran experiencia en la didáctica de lenguas Profesorado altamente cualificado Clases a grupos reducidos y en empresas Literatúra, música y gastronómia argentina Laboratorio multimedia Horarios flexibles Panamericana de Lenguas 25 de Mayo, 251 1002 Buenos Aires (+54) 11 33 4311 96 www.panamericana.com.ar ■ De las cuatro, la que me parece más profesionál es... B. iQué otřas informaciones neeesitáis saber? Elaborad una lišta. precios horarios pruebas de iiivel ubicación matrícuja instalaciones ......... cancelacióndeclases OTROS i Necesitamos saber exactamente... C. Ahora completad la carta. Apreciados senores: Les agradecería que me enviaran información detallada sobre... Asimismo, les ruego que... Si quieren ponerse en contacto conmigo, pueden hacerlo por teléfono en el ns... A la espera de sus noticias, reciban un cordial saludo. Ital 5; o 3 o 13 fD o n> l/> = o =s 0 3 3 oj ? o § I • ffS 8 o V Oj Oj oj 3 5 3,-p "2. ™ <» í 5' o A. Reciba un cordial saludo. C COCIMAX Cervantes, 48 28000 Madrid B. Oscar Larios Jefe de Comunicación oj IQ 1. A. iSabes cómo se llaman las diferentes partes de una carta? Relaciona estos elementos con su nombre. 1. Destinatario 2. Fecha 3. Despedida 4. Dirección 5. Firma 6. Saludo to_ OJ - 5 a 9- a. o. S" &*. OJ i/) X3 OJ 3 ff o 5 n ar 1 3 £ S ro ro 171 2.1s Í cJ-H D. Bilbao, 13 de julio de 2009 E. Estimada Seňora Rozas: F. A la atención de Maite Rozas I A. iCuäles de las siguientes expresiones son saludos y cuäles despedidas? 1. Estimada Sra. Cortäzar: 2. Un cordial saludo, 3. Cordialmente, 4. Atentamente, 5. Un fuerte abrazo, 6. iHola Pedro! 7 Querida Carla: 8. Estimados senores: 9. iQue tal, Fernando? 10. Muchos besos y recuerdos para todos. 11. Aprovechamos la ocasiön para saludar-les atentamente. 12. Distinguidos clientes: 13. Les saluda atentemente, 14. Un beso, 15. Luisa: 9 w ;? p± 5T Z. EP 3' 3- 2 Et I D 5L 5- e B. De las expresiones anteriores, icuäles crees que no se utilizan habitualmente en la correspondencia comercial? 3. Busca y anota las expresiones equivalentes en la carta de la pägina 88 del Libro del alwrvno. 1. Les mandamos... 2. ...nos pidieron... 3. Por lo que se refiere a... 4. ...cuando reciban... 5. ...ascienda a mäs de.„ 6. La mercancfa les llegarä.. 7. ...corre a cuenta suya. 8. ...les interesen... Nos com place enviarles... 1. 3 8. I g 1 4. A. Escucha la conversaciön y completa el cuadro con los datos sobre la tienda de muebles MIKEA. I Verdadero Falso 1. MIKEA es uh diente potencial. 2. MIKEA respeta las fechas de pago. S ; 3. El importe del pedido asciende a 30 000 euros. H 1' 4. MIKEA paga sus facturas a 90 dias ff. ■ 5. A veces, MIKEA paga a 30 dias f.f. w&. ■ 6. MIKEA no interesa como diente. B. Con los datos del apartado anterior, decide que condiciones de pago y de entrega aplicarias a MIKEA S A 0 Forma de pago Descuento ................................. Plazo de entrega Transporte a cargo de . A. Bstos dos correos electrónicos son de la empresa Mara Moda. iCuál es el motívo de cada uno de ellos? 888 Nuevo me n saj e Enviar Chát Adjuntar Agenda TI po de letra Colore* Borrador De: i Rosa María Pereira Para: Fecha: 3 de abril, 2008 Asunto: Les comunico que hemos hecho una transferencia a su cuenta bancaria por un valor de 1435 euros (mil cuatrocientos treinta y cinco euros), correspondiente a su factura n.° 235 con fecha del 15 de mayo del presente. Sin otro particular, se despide atentamente, Rosa Maria Pereira Opto, de Administration MARA MODA C/Trafalgar, 80 08010 Barcelona Tel.: 93 268 03 33 89® Nuevo mensaje CD i £3 O fÄ Ä Éí§ i Fecha:1 3 de abril, 2008 ' " ~" ~~ ' ( | Asunto: ~ Apreciado Sr. Garuz: Próximamente voy a desplazarme a Madrid para presentar personalmente a nuestros mejores clientes nuestra nueva colección de invierno. Si no vě ningún inconveniente, me gustaría concertar una cita con usted para el lunes día 3 o el martes día 4 por la maňana. Si no le fuera posible, podríamos aplazar la entrevista para otro día. Estaré en su ciudad durante la primera semana de noviembre. Cordialmente, Pilar Rebollo Dpto. de Ventas MARA MODA C/Trafalgar, 80 08010 Barcelona Tel.: 93 268 03 33 á B. Completa el espacio destinado al "asunto" en los dos correos electrónicos. 6. ÍA qué tipo de carta comercial corresponden los fragmentos siguientes? Aplazamiento de un pedido Reclamation de una factura j Anulación de un pedido Les devolvemos adjunta su factura referenciada en la parte superior, puesto que han considerado el precio de 23 euros/u. cuando el que habíamos establecido era de 21 euros/u. Por tal motivo, les rogamos que nos vuelvan a enviar dicha factura... 2. Dado que el plazo establecido para la entrega de nuestro pedido A/890 no se ha respetado, y considerando que lo necesitábamos urgentemente, les comunicamos la cancelación del mismo. 3. Hacemos referencia a su pedido n.s 4567, cuyas condiciones aceptamos en su totalidad. Sin embargo, al proceder a su envío, nos encontramos con'que no disponents de la cantidad que solicitan. Por este motivo, les rogamos que acepten nuestras disculpas y les garantizamos que recibirán la entrega de la mercancía e un plazo máximo de una semana. M. Una companera de trabajo tiene que escribir una carta urgente a un diente, pero en este momenta no • puede hacerlo y te pide que la ayudes. Sigue sus instrucciones. Manrique, 43,3« 04005 ALMERÍA Zabaleta S.A. Andauri, 98 48011 BILBAO PerdoHd, pero es cpie fenao oyt sali r de la ofidna y voy a es+ar todo el día fuera. Hay qwe enviar uvui carfa urgente a ZABALETA £ A. (a Laura Ros, Dpto. de Contabilidad). iPodrías escribirla tu? Les Limo; reclamado dos veces el paao de la faeWa 2567 (el importe es de 15 000 euros). Tiegen mk\ retvaso de 50 días- Es la tereera ve? cjwe ocurre lo miSmo. NormaUí«fe les (\a«mos descwewto del 5% por paao a 30 dias f.f. El problema es que huhcíi pagan a 30 dias- Tiene« que pagar dewfro de uwa semana o (es retíramos el descuewto del 5%. Quere mos u*\a respuesta inmediafa. /W_9. Escribe expresiones de uso frecuente en la corres-pondencia comercial, combinando con las palabras del recuadro. Hay más de una posibüidad. fV)*ckas gracias, JWs unpago undocumento unenvío unaentrega unpedido un importe unafactura reclamar enviar....... aplazar... pagar........ anular adjuntar 4£. 10. A. iSabes cómo se llaman estos documentos? iEn que orden se utilizan en una operación comercial? L ........................................................................................ albarán atente: hoja de pedido Dirección: factum Teléfono: U°- de CIF: N! de pedido: Fecha: 2. mnstmchmes y mimuis Paseo del faro, 27 20280 FUENTERRABIA MODELO REFERENCIA CANTIDAD PRECIO UNITARIO Euros: PRECIO TOTAL Euros: TOTAL: Dto. acordado: IVA 12%: IMPORTE TOTAL NA .........i i RESTAURANTE GOURMET Zaragoza, 24 de abril de 2008 MODELO REFERENCIA CANTIDAD PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL TOTAL Recibi conforme: (Firma) 3. SÜMINISTROS FEDRA PI. Numancia, 33 26006 L0GR0N0 _ Logrono, 1 de septiembre de 2008 N.3; PAPELERIA QUEVED0 DEBE Por las siguientes mercancias remitidas por SUMINISTROS FEDRA Pago a 60 dias CANTIDAD CONCEPTO PRECIO IMPORTE TOTAL 12% TOTAL A PAGAR B. Explica cuando se envia y para que sirve cada uno de estos documentos. tCuando se envia? cPara que sirve? warnt ' factura t h'oja de pedido • r: albaran - • 12. Escucha otra vez la conversation de la pägina 89 del Libro del alumno, toma notas y completa la carta que Delia Ortega envia a Juan Gonzalez conflrmando los puntos acordados en la negotiation. Plaza Arboleda, 4 28005 MADRID Madrid, 26 de octubre de 2001 Estimado Sr. Gonzalez: SEDATEX 0/ Cisneros, 30007 MURCIA Segün la conversation mantenida en nuestras oficinas el pasado jueves, tengo el gusto de confirmarle por escrito los acuerdos a los que llegamos. En primer lugar, DELIA ORTEGA Jefa de Compras L JEFE DE VENTAS A. Lee este anuncio de trabajo y fíjate en su estructura. iA cuál de las siguientes informaciones corresponde cada una de las partes? 1. Direction 2. Empresa o sector 3. Funciones 4. Requisites 5. Puesto de trabajo IM PORTANTE EMPRESA DEL SECTOR DE RECAMBIOS DE AUTOMOVIL DESEA INCORPORAR PARA SUS OFICINAS DE CATALUŇA JEFE DE VENTAS J POSICION Bajo la supervision del Director comercial, se responsabilizara de una red comercial para la implantation de nuevas li'neas de produccibn. Se encargara asimismo de la promocidn de dichos productos en toda la Union Europea. PERFIL La experiencia minima en el sector sera de cinco afios (como Jefe de ventas al menos durante 3 anos). Se exigira capacidad de negotiation con grupos de'compra. Los conocimientos de ingles seran excluyentes. Se valorara ademas el manejo del idioma trances. INTERESADOS Enviar CV detallado, escrito a mano, con fotografia reciente, al apartado de correos n° 9970, Poligono Industrial Pedrosa, 08040 Barcelona. B. Ahora responde a las siguientes preguntas. 1. ÍQué responsabilidades se le encargarán a la persona contratada? 2. iSe necesita experiencia para presentarse al puesto? 3. iSe le exigirá alguna capacidad especial al profesionál contratado? 4. iSe valorarán algunos conocimientos específicos? i-Cuáles? 5. ď.Qué cleben hacer los interesados que lean el anuncio? C. iHay alguna en este anuncio que te sorprenda o que en tu país séria diferente? • Yo creo que aquí normalmente no se pide una fotografia reciente, ino? □ No sé... 2. INGENIERO DE SISTEMAS A. Lee este anuncio y luego marca en la lista las cualidades que deben reunir los candidates. Si no entiendes algun termino, usa el diccionario o preguntale a tu profesor. Luego, comenta tus respuestas con tu companero. Empresa lider en distribution del sector de la automocion y en pleno proceso de expansion precisa incorporar en sus oficinas de Madrid: INGENIERO DE SISTEMAS (Ref.: 2554) Dependera del Responsable de Sistemas y se responsabilizara principalmente de administrar los servidores y de dar soporte a los usuarios de la empresa. Adicionalmente, tendra que gestionar y liderar nuevos proyectos relacionados con la adquisicion y compra de nuevas aplicaciones de gestion. Para inscrEbirse adjuntar CV a: VOLMAQUINARIA DE CONSTRUCCION, S.A. Direcci6n de RR.HH. Poligono Industrial Coslada, AC n° 8099, 28830 San Fernando de Henares (Madrid) Se requerirá: ; Titulación universitaria en infqr/nática. !■ Conocimientos de servicios déVed. i- Experiencia profesionál minima de 2 anos en entornos Microsoft. * u Eievado sentido de la responsabilidad, orientación a objetivos, voluntad de servicio al diente y clara vocación de trabajo en equipo. Se valorará: ř Conocimiento de telecomunicaciones. ř Dominio avanzado de la lengua inglesa. Se ofrecerá: Incorporación inmediata a un solido grupo multinacional, con posición de liderazgo en su sector, en el que se encontrarán amplias posibilidades de formación y desarrollo profesionál. La retribución se establecerá en función de la experiencia y los valores que aporte el candidato seleccionado. Se ofrece contrato indefinido. Buena presencia Iniciativa Ambition profesional Perfecto dominio del programa VISUAL BASIC Gran disponibilidad Capacidad organizativa Conocimientos de redes informáticas Experiencia en trabajo a pie de obra Dotes de mando Motiváciou constante Interes por formarse Mentalidad creativa Interes por satisfacer las necesidades de los Destreza manual Aptitud para trabajar en equipo Flexibilidad en el horario 3. SE VALORARÄ LA EXPERIENCIA A. Los siguientes fragmentos provienen del anuncio de la actividad 1. Fijate en los verbos subrayados: estän conjugados en un mismo tiempo. iSabes cuäl es? • El jefe de ventas se responsabilizarä de... • Se exiqirä capaciclad de negociaciön. • Se encarqarä asimismo de la promociön... • Los conocimientos de ingles serän excluyentes. B. Ahora, en parejas, escribid los siguientes verbos en el lugar adecuado del anuncio. • asumir • seguir • entrar • ser • buscar • garantizar • deber • estar • trabajar Hoteies Jimenez ★★★★★ BUSCAMOS RESPONSABLE DE MANTENIMIENTO PARA HOTEL DE 4 ESTRELLAS EN ALICANTE • Con contrato indefinido, su calendario laboral establecidos por la direcciön y regido por el convenio de hostelerfa. sensible a los riesgos laborales. • las responsabilidades del area de * a jornada completa. manteninjiento (surranistros, reparaciones y coritratos • tener disponibilidad en caso de con empresas externas). incidencias y en los turnos de • la maxima seguridad de las guardia de la direcciön. instalaciones y la optimizaciön de la .... energia y el reciclaje. Incorporation inmediata •. la politica y los procedimientos Salario: 28000 € brutos al afio. 4. EN DEPENDENCIA DEL... A. Erases como las siguientes suelen aparecer en los anuncios de empleo. Los fragmentos resaltados usan sustantivos para expresar algo que, en un registro mäs informal, oral o escrito, se podria expresar con un verbo. En parejas, reescribid esos fragmentos como en el ejemplo. Atencion: podeis necesitar un inflnitivo o una forma conjugada. 1. El jefe de ventas, en dependencia directa del director, se responsabilizarä de una red comercial. El jefe de ventas, que dependerä directamente del director, se responsabilizarä de una red comercial. 2. Se exige incorporation inmediata al puesto de trabajo. 3. Sus tareas principals serän la promociön de nuevos productos y la fidelizaciön de los clientes. 4. Se requerirä un conocimiento profundo del mercado europeo. 5. El candidate cleberä mostrar dominio del idioma ingles. 6. Se valorarä aclemäs el manejo fluido de la lengua francesa. 7 Sera responsable de la negociaciön con proveedores y de la adquisiciön de maquinaria. B. En las transformaciones que habeis realizado en el apartado anterior, habeis utilizado los verbos correspondientes a algunos sustantivos. Anotadlos junto a las preposiciones que los acompanan. dependencia - depender de f. SE DESEAINCORPORAR VENDEDOR A. A continuation tienes una serie de expresiones muy utilizadas en anuncios de trabajo. Asocialas con el objetivo correspondiente. Se requiere amplia experiencia... Dietas en caso de desplazamiento... Inqresosanuales negotiates segiinvaliay experiencia... El salario minimo sera del orden de... . . . Se necesitan 5 camareros/as... Se precisa ejecutivo tnlmgue espanol-frances-ingles... g £ g J 0 |» En nuestra compania la Jornada de trabajo es intensiva... Se desea incorporar vendedor... g | » | ,| Se busca jefe de mantenimiento... Remuneration a convenirsegun aptitudes... | f |<» » 8 Hace falta mando intermedio... Se valoraran conocimientos del mercado africano... 8 ° ~ A. Estas dos listas de recomendaciones para redactar un CV tienen dos destinatarios diferentes: jovenes que buscan su primer empleo y personas con experiencia laboral que se encuentranenparo. iAquegrupodedestma1^os_sedirigecadauna? -o o n 5 ■ to 91 I Formular una oferta de empleo Q Proponer una remuneration 0 Describir el puesto de trabajo 8| <£ 3|" 5"! B. Muchas de las expresiones anteriores contienen formas impersonales: se + 3. persona g-1 „ | | del singular o del plural. Märcalas. iEn tu lengua se usa un estructura semejante a esta? =|; a | E S a e s = II -a 3 § ■g I. I g ' 6. tEL PRIMER EMPLEO 0 SALIR DEL PARO? |= || 7. AYUDALE CON LA CARTA Una empresa de aeronautica ha publicado un anuncio de trabajo. Lee la carta que ha escrito un candidate al puesto e intenta mejorarla segun tu propia experiencia y segun los consejos del manual que puedes leer mas abajo. Aeronáuticos en red Ref.: Aero.RED__SELEC18 )j AERONÁUTICOS EN RED Ingeniero de costes Tipo de trabajo: Duration del contrato: Localización: Jornada completa Indefinido Madrid Tareas: - Redaction de documentos técnicos. - Aplicación de las normativas del sector aerospaclal. - Aplicación de técnicas de reduction costes. Experiencia: - Mínimo dos aňos en un puesto similar. - Experiencia en procesos de diseňo de aeronaves. Cualifica crones: Ingeniero Técnico Aeronáutico Cómo Contactar: Enviar CV y carta de solicitud a: entrega-CV-carta@aeronauticos.his, con referencia Aero.RED_SEL.EC18 Barcelona, 9 de julio. Queridos seňores: Tengo la inmensa alegria de remitir mi curriculum en respuesta al anuncio en que se ofrece una plaza para personas como yo. Por la formación recibida y la experiencia que me asiste, me atrevo a pensar que reúno las aptitudes necesarias para ocupar el puesto de referencia y lograr los objetivos que me serán impartidos. Aunque nunca haya trabajado en reducción de costes, les ruego que consideren no solo la adecuación del titulo universitario que me acredita sino también los deberes especfficos que vengo desarrollando desde hace tiempo en el sector de logistica de vuelos internacionales, lo cual me sitúa en una posición muy ventajosa para la redacción de folietos y esas cosas. Todos mis familiäres me dicen que estoy hecho para trabajar con aviones y mi novia está totalmente de acuerdo en que yo valgo mucho para este cargo. Además, los nuevos retos me estimulan para emprender con entusiasmo nuevas responsabilidades. Mi disponibilidad para aceptar este tipo de encomienda laboral está en cdnsonante con mis aspiraciones profesionales. Me gustará poder hablar con ustedes sobre todo ello y sobre otras cuestiones que consideren oportunas, en una entrevista personal que confladamente solicito. No creo que se vayan a defraudar. Me despido de ustedes muy cordialmente y les envio un gran abrazo. Esteban Escndero Martinez Avenida de los Pirineos, 81,4°, B 08001 Barcelona Teléfono: 938 872 954 / 627 532 833 E-mail: e__escudero@difusion.com Documento adjunto: CV Manual de correspondengia La carta de solicitud no suele exceder los cuatro o cinco párrafos: 1. " párrafo. Uama la atención sobre los factores que nos hacen aptos para el puesto anunciado. 2. " párrafo. Hace referencia al CV adjunto dando más detalles sobre los aspectos que coinciden con los requisites requeridos. Explica las razones por las que nuestra incorporation beneficiaria a la empresa. 3. " párrafo. Explica por que deseamos cambiar de puesto (si es el caso) y hace referencia a nuestras pretensiones económicas (cuando se solicitan). 4° párrafo.Solicita una entrevista para poder comentar nuestras aptitudes y contestar a cualquier pregunta. Las primeras palabras son muy significativas; debemos evitar expresiones gastadas como "esta carta es en contestation de su anuncio...". Es preciso impresionar al lector desde el principio para mostrarle que somos la solution a su problema, diciéndolo de una manera breve y directa: «Mis... aňos de experiencia como ... me capacitan ampliamente para el puesto que ustedes anuncian...». Para conseguir una entrevista es mejor proceder sin rodeos, pidiéndola llanamente con el argumente de que asi se podrá aclarar cualquier cuestión. De acuerdo a las responsabilidades exigidas, nuestras pretensiones económicas pueden variar. Es aconsejable mostrar cierta flexibilidad en este punto. Si se trata de un cambio de empleo, se debe incluir la razón que nos mueve a realizar este cambio. Cualquier duda debe ser verificada en el diccionario. Las faltas de ortografia o el vocabulario mal empleado perjudican la imagen de cualquier solicitud. 8. UN TRABAJO FANTÁSTICO A. En parejas, vais a redactar un anuncio de trabajo que ofrezca un puesto maravilloso. Podéis escoger uno de los propuestos aquí o inventár uno. Tened en cuenta el sector profesionál, el tipo de empresa, los horarios, las funciones, la formación requerida, el salario... Una vez redactado el anuncio, leedlo a toda la clase y eolgadlo en una pared. CRÍTICO/A GASTRONÓMICO/A DE LA GUÍA MICHELIN I COMPRADOR/A DE PIEZAS B DE ARTE PARA JEQUE ARABE B. Elige vmo de los anuncios y elabora el curriculum de un candidate al puesto inspirándote en la estructura de curriculum europeo. Puedes consultar con más detaile cómo elaborar este CV en la sección «Documentos para el trabajo». ' : - ^ y :\ ^ í.' :S . ' ľ; v ■ 2. Experiencia laboral 3. Educación y formación • - Fechas ■'f .-; y:-.if! ■' : • ■ Cualificación obtenida "A*, vPpnclpäles matenas o capacidades;profesionales ' Nombre y tipo del centro de estudios „IMÍvel (conforme a una dasificación nacionaľo íi 4. Capacidades y competencias personales .;• Léngua(s) materna(s), . • Otro(s) idiomä(s) con los niveles alcanzados • Capacidades y competencias sociales : • Capacidades y competencias organizativas • Capacidades y competencias técnicas Capacidades y competencias informäticas "• -Capacidadesy competencias artísticas' • Otras capacidadesy competencias ; ' • Permiso(s) de conducción 5. Otras rnformaciones - -v ^ m *ste ý 6. Anexss C. Escribe una carta de presentation para acompafiar tu CV Ten en cuenta la estructura de este tipo de cartas tal como has visto en la actividad 7. 2. A. Completa este anuncio de empleo con las palabras y expresiones que tienes a continuación. : dar soporte a ťrtuíación universitaria experiencia profesionál en función de contrato indefinido proceso de expansion empresa líder dominio lioavanzado ; en organization de eventos culturales y en pleno necesita incorporar en sus oficinas de Cordoba: RELACIONES PUBLICAS (Ref.: 19584) Oependera directamente del director y se responsabilizara esencialmente de gestionar la organizacion de eventos institucionales desde su conception hasta su realization. Ademas, debera proponer, liderar y administrar nuevos proyectos de difusion cultural. Adicionalmente, tendra que aconsejar y nuestros usuarios. SE REQUIERE: SEOFRECE: en Ciencias La incorporation será inmediata y con amplias de la Comunicacion. posibilidades de desarrollo profesionál. minima de 3 anos. La retribution se establecerá Facilidad para los intercambios interpersonales. la experiencia y la innovation que Vocation de trabajo en equipo. aporte el candidate seleccionado. Voluntad de servicio al diente. Se firmará un SE VALORARÄN: PARA INSCRIBIRSE ADJUNTAR CV A: Conocimientos informäticos aplicados a la pro- Director de RR.HH. duction audiovisual. CONSULTORA EN EVENTOS Y PROYECCTOS CULTURALES del ingles Jesus Maria, 7 y trances. 14003 Córdoba B. Aquí tienes algunos requisitos que aparecen frecuentemente en los anuncios de trabajo. Completa, cuando sea necesario, con la prepositión adecuada. Luego, marca los que te parece que son necesarios para el puesto de relationes públicas del apartado A. □ Buena presencia □ Capacidad organizativa D Iniciatíva D Conocimientos redes informäticas □ Perfecta dominio entorno Microsoft □ Experiencia trabajo a pie de obra □ Gran disponibilidad □ Dotes de mando □ Mentalidad creativa □ Motivation superarse □ Aptitud el trabajo en equipo □ Nociones estadística □ Flexibilidad el horario □ Interes el trabajo bien hecho 3. En Radio Expertos hay un programa que retransraite anuncios de trabajo. El locutor los ha organizado todos siguiendo la misma estructura. En primer lugar, dice el puesto de trabajo que se esta ofertando, luego presenta la empresa o el sector, a continuation desarrolla el perfil que se busca y por ultimo, indica cdmo presentarse al puesto. El problema es que, a veces, ha omitido una de estas partes. Escucha estos tres anuncios con atention y marca en el cuadro la parte que falta. N° anuncio Puesto de trabajo Empresa o sector 1 2 3 jfj 4. Completa el siguiente anuncio con estos verbos en el tiempo que ereas mas adecuado. brindar deber participar proporcionar 1 responsabilizarse set , valorarse PUESTO VACANTE Ingeniero Tecnico de Producto DATOS DE LA EMPRESA Nombre: TERMOAC S.A. Sector de actividad: Multinacional lider en la fabrication y comercializacion de aislamientos termicos y aciisticos. DESCRIPCION DE LA OFERTA W de vacantes: 1. Categorfa: Ingenien'a, ciencias y actividades tecnicas. Subcategorfa: Industrial. Ubicacion: Madrid. Description del puesto: En dependencia del general manager en Espafia, del desarrollo de soluciones y proyectos para la eficiencia energetica en edification, adaptandolos a la normativa vigente espanola y europea. Asimismo, en el desarrollo de nuevos productos de la compania, apoyo y asesoramiento tecnico a clientes y formation interna al equipo de ventas. REQUISITOS Estudios: Ingenien'a Tecnica o Arquitectura Experiencia minima: Dos afios en puesto similar en entorno multinational. Otras exigencias: favorablemente la experiencia en eficiencia energetica. imprescindible el idioma ingles. Ademas poder comunicarse en portugues o italiano. CONDICIONES DE TRABAJO Jomada laboral: Completa. Tipo de contrato: Indefinido. CANDIDATURAS Documentos a enviar: CV y carta de solicit1 Direction: Puesto vacante ITP01 Apartado de Correos n° 5811 28000 Madrid. 7. Transforma estas oraciones utilizando una construction impersonal. 1. Requerimos experiencia de al menos cinco aiios en e! sector. Se reauiere experiencia de al menos cinco anos en el sector. 2. Acorclamos dietas para desplazamientos. 3. Buscamos una seiiora de la limpieza. 4. Deseanios incorporar tres nuevos vendedores. 5. Imponemos una Jornada de trabajo intensiva. 6. Necesitamos un ejecutivo biling'tie. 7 Ofrecemos un puesto de Jornada completa. 1 Pagaremos un salario acorcle con la experiencia. re 3 PO to C 5 - a a; p o 3 3 1 2 5* > ?. Precisamos un supervisor y un jefe de equipo. 10. Remuneraremos los servicios prestaclos segun lo estipulado en el convenio colectivo. A}p ?* I^ansforma las siguientes oraciones en pasivas. 1. El nuevo director de RR. HH. firmo el contrato el pasado miercoles. 2. Las dos empresas mas grandes del sector han disefiado un plan plan estrategico para el 2010-15 3. Premiaron al gobierno de Castilla-La Mancha por su promotion del turismo. 4. Han intervenido al futbolista brasileno de fractura de perone. 5. La policfa ha detenido a cinco presuntos terroristas. 6. Una estudiante que tropezo y cayo encima ha dahado un cuadro de Picasso. Z a CTi o 3 M a* CD 3 < © •a-_ o ° 3 3 ■a 2 I a °" a. o s § o 3 * f •< o fD o nj O S. b i Q- a ' | © i | * , fD — I* _ o p O c r —, O < ™ o' O'. 3 5- o 2 !» a. 3 fD " 2 W 3 o -a zr ST o o o fD Q Pol cr ft) fD » ft) o>- -r -a S " S g c o o UI nl rn ai o 3 3 £ 2. £ ID (D 3 < 3 ' CO ft «2- 5 ~ f I » s =! S 3. fD S1 * St CL > 3 it-O 3 o' zz cr s-s o 3. II O 13 fD 10 5 cl o — O" = C/J fD ft) tO in o Q fD fD fp o B O rB-Q_ O fD — It o 5 Zit CL o sD CO CO o o o o o o o — Q Et. I§ I s B C fD 3 3 o - O 13, CL fD » 3 ^5 fD K a> » 3 J= ■a s 5!* fD fD s I 8 § I =r D3 S cr 2 CL I s. 8 § |?§ § 93 10. A. Lee el siguiente decálogo para salir del paro. iQué otros consejos incluirías en esta lista? i-Que hay que hacer para dejar de estar en paro? 1. Levantarse temprano y ponerse a buscar trabajo desde el primer dfa. 2. Cuidar la imagen; es imprescindible para la autoestima. 3. Frecuentar a gente; quedändose solo no se arreglarä la situation. 4. Valorar objetivamente los conocimientos y experiencias. 5. Identificar sus puntos fuertes separando las fantasias de la realidad. 6. Complementar su formation observando cuäl es la demanda del mercado. 7 Usar las redes sociales profesionales; los contactos siempre ayudan. 8. Ampliar su horizonte laboral y plantearse un cambio radical de carrera si su sector estä en crisis. 9. Crear su propia empresa. 10. Dedicarse a escribir un blog relacionado con la büsqueda de empleo. B. Eres consejero laboral y estás en una entrevista con un diente. Retoma cada uno de los consejos del texto anterior y dáselos a tu diente. Fíjate en el ejemplo. Levántese temprano y póngase a buscar trabajo desde el primer dia. A. A. Aqui tienes algunos consejos para una entrevista de trabajo. Complétalos con uno de los verbos que se proponen a continuation. sentarse habtar ' sajuaar cruzar ■apagar preguntar informarse tl<. ■ •::;\'dscrihir'' 1. Infórmate todqjlo que puedas sobre la empresa. 2. el curn'culo y conöcelo perfectamente, ya que se basarän en el para preguntarte. i 3. una relaciön de tus puntos debiles y prepara argumentos para defenderlos. 4. el mövil. 5. derecho, no al borde de la silla (indica inseguridad). 6. con un apretön de manos y sonrie, mirando a los ojos de tu interlocutor. 7 No si no te lo indican. 8. No mal de anteriores jefes y compafieros de trabajo. 9. No el salario al inicio. 10. No los brazos, puede parecer que estäs a la defensiva. B. Ahora clasifica las recomendaciones según el momento para el que sean adecuadas. Antes de la entrevista:...................... Durante la entrevista: Completa los siguientes diálogos eon el imperativo afirmativo y negativo y los pronom-Tores correspondientes. Fíjate en el ejemplo. 1. • iHas enviado el presupuesto al Sr. Peris? o No, he estado ocupado toda la maňana. • Pues enviaselo hoy mismo, ha llamado diciendo que lo necesita cuanto antes. • No se lo envies todavia, quiero revisarlo. 4.» iLe dijiste a Luis que la reunion era a las cinco? o No, ayer no lo vi en todo el dia. • Pues en cuanto puedas, es impor-tante que venga. • No , hay temas que prefiero tratar sin él. 2.« Marta, ihas enviado las facturas a los nuevos clientes? o Lo iba a hacer esta tarde. • ya, llevan dos días pidiéndolas. • No , hay que modificarlas. 3. • Sr. Lopez, iescribió el correo al Departamento de Recursos Humanos? o Estaba a punto de hacerlo. • y dígales que esperamos su respuesta en breve. • No , ya hablaré personalmente con el jefe del departamento. 5.« Sr. Uría, íha pedido ya al Ayuntamiento el permiso de apertura? ° Pensaba hacerlo a final de mes. • antes, estos trámites son lentos. • No , hay que hacer algunos cambios en las características del local. 6.« Antonio, icompraste el regalo para el nuevo redactor? o No, ire manana a comprarlo con Elena. • hoy, manana es fiesta. • No , ya se ha encargado Jaime. 13. Un experto en Recursos Humanos nos habla de las «5 reglas de ore para redactar un CV Analizalas y luego propon tu mismo otras reglas que te parezcan utiles para hacer un buen curriculum. 1. Escribeio en una pägina, a lo sumo en dos. No emplees dos palabras para lo que puedas decir con solo una y no escribas frases inütiles que no aportan nada. Redacta frases y pän-afos cortos. Seräs mucho mäs eficaz y te ahorraräs problemas de comunicaeiön escrita. 2. Refleja en ei que reünes las exigencias de! puesto de trabajo. Pon enfasis en aquellas caracteristicas, tanto personales como profesionales, que te hacen especialmente apto para el puesto. 3. EnviaSo siempi-e en original. Olvi'date de las fotocopias, imprime un original para cada solicitud. Recuerda que el CV es el ünico espejo que el seleccionador tiene de ti; por esto, cuida mucho su imagen y presentación. 4. Estructúralo correctamente. Puedes estructurarlo de la manera que ereas más conveniente en función del puesto de trabajo y de tu experiencia, pero cada dato debe estar en el apartado que le corresponde para que se pueda localizar fácilmente. 5. Destaca íus cuaíidades pero nunca mientas. Habla de ti, de lo que realmente eres, destacando tus potenciál idades como persona y como profesionál, escondiendo tal vez algunos rasgos negativos de tu perfil, pero siempre sin mentir. 14. A. Completa la siguiente carta de presentación con los elementos que se proponen a continuación. distinguida Sra.: quedo a su disposición una excelente oportunidad domino perfectärnente el inglés reúno condieiones para un reto para afianzar mis conocimientos les hago enfŕega de mi cum'culo soy diplomado en Directora de Recursos Humanos Telecabinas Europeas S. L. Pollgono Industrial s/h 31012 Pamplona He sabido que necesitan para su empresa personas que realicen tareas relacionadas con la gestión de proyectos internacionales. Estudios Europeos por la Universidad de Alicante, con especializacióň en economía y comercio internacionál, y además .me desenvuelvo con eficacia en francés y tengo algunos conocimientos de alemán. En este sentido, puedo garantizarles que, tanto por los estudios realizados en Espafia y en el extranjero como por mi experiencia en este campo, ' ocupar y Uevar a cabo los trabajos que se me encomienden. Por otro lado, trabajar con Vds. será para mi no solo sino además para poder ampliarlos a través de realidades y enfoques nuevos y estimulantes en el amplio campo de la fabricación, instalación y venta de teleféricos y cabinas por cables. . Con sumo gusto y confiando en que pronto podré suministrarle personalmente más information sobre mi perfil. Con mis más cordiales saludos, Antóhio Méndez HerrerO Avda. Damian Téllcz Iatuente 06010 Badajoz B. iPara qué pueden utilizarse las siguientes expresiones en una carta de solicitud de empleo? a. Creo tener la capacidad necesaria para ocupar el puesto vacante... b. Durante estos Ultimos aňos, adquirí experiencia en el campo de... desempeňando el cargo de... c. En contestation a su anuncio... d. En espera de sus noticias, me pongo a su entera disposición... e. Estoy particularmente interesado en el puesto de... f. Le adjunto referencias de entidades y personas que testimonian de mi seriedad... g. Para mayor information, podrá pedir informes sobre mi persona dirigiéndose a... h. Permanezco a su disposición para cualquier information. i. Tengo mucho interes en... j. Tras la publication de su anuncio..., tengo el honor de... 1. Presentarla candidatura 2. Manifestar interes 3. Hablar de si mismo y de su experiencia 4. Quedar a disposición 5. Dar referencias IQ. 15. En las entrevistas de trabajo muchas veces se hacen preguntas que sirven para conocer el perfil de los candidates y descartar a los que no saben responderlas. Lee esta información y relaciona la pregunta con la respuesta. (...) Carmen Valle doctora en Psicologia de la Universidad Ceu San Pablo de Madrid nos seňala las res-prepSda? 3 3 pre9untas diffciles ° ll ď CD O m <Í Q- S CD CD P Ef w P ' P P >o -tí . P> c Ä. g 9 S 8 o cd ■ 3 to 1-1 Ö a- 3 la O o S. 3 CD S- oo CD • sr to s p CD T3 Č/5 m o ra g O" P síl 3* i i" I p g" 3 3 P CD c o o e. en CD s- B g 2 co S; Ii p S 9Í í § o ^? g R tri rn if P cd II. Vi RientK Sanchez Suva, C Axes po/gtotos en un mertado global. El Pais, 24/01/2010