Motivace zaměstnanců
Gabriela Lžičařová, ředitelka divize lidských zdrojů, Home
Credit a.s. a Home Credit Slovakia
Agenda
1. Co je motivace?
2. Organizační struktura firmy
3. Jsou všichni zaměstnanci stejní?
4. Konkrétní příklady motivačních aktivit
2
Co je motivace?
►Schopnost udržet se ve stavu chtění.
3
Motivace a stimulace
4
MOTIVACE
STIMUL 2
STIMUL 3
Co všechno lidi „motivuje“?
► Peníze?
► Pochvala?
► Vztahy?
► Kariérní postup?
► Zvyšování odbornosti?
► Benefity?
► Work-life ballance?
5
Agenda
1. Co je motivace?
2. Organizační struktura firmy
3. Jsou všichni zaměstnanci stejní?
4. Konkrétní příklady motivačních aktivit
6
Organizační struktura finanční
instituce
7
 Management
 Specialistické pozice
 Back-officové pozice
 Front-office - sales v terénu
- call centra
Agenda
1. Co je motivace?
2. Organizační struktura firmy
3. Jsou všichni zaměstnanci stejní?
4. Konkrétní příklady motivačních aktivit
8
Charakteristika obchodních pozic
► Velký tlak na výkon
► Malá příležitost ke kariérnímu růstu
► Investice do rozvoje omezené – vysoká fluktuace
► Umístění po celé republice
► Soutěživí
► Motivovaní penězmi
9
Charakteristika operátorských pozic
► Relativně monotónní práce
► Startovací pozice do firmy
► Umístění na centrále
► Rádi se baví
► Soutěživí
► Důležitý je pro ně kolektiv
10
Charakteristika specialistických a
vedoucích pozic
► Různé specializace a odbornosti
► Umístění na centrále
► Vysoká stabilita, relativně nízká fluktuace
► Téma work-life ballance
► Možnost i ochota k odbornému růstu
► Motivátorem je práce samotná
► Občas si každý potřebuje „vorazit“
11
Agenda
1. Co je motivace?
2. Organizační struktura firmy
3. Jsou všichni zaměstnanci stejní?
4. Konkrétní příklady motivačních aktivit
12
Motivační programy navázané přímo na
výkon
Párty nábytkářů
motivační program pro obchodní reprezentanty
TýmMůj
motivační program pro operátory klientského centra
Rozvojové motivační programy
Rozvojový program pro potenciální managery
Program pro nejlepší operátory
Motivační program pro operátory a obchodníky
Motivační aktivity nevázané přímo na
výkon
Květen – měsíc radosti
Sada aktivit pro odlehčení a probuzení radosti v práci
Orientační běh po nové budově
Aktivita u příležitosti nastěhování do nové budovy Titánium
MALINA
Platforma pro dobrovolnické aktivity zaměstnanců
3 zlatá pravidla motivace
Motivace musí být:
 Různorodá … aby zasáhla různé typy lidí
 Kreativní a proměnlivá … aby se neomrzela
 Vázaná na výkon … aby fungovala jako skutečná motivace