Adresser une reclamation
A. Grammaire
Les mots de liaison
1- Completez les phrases suivantes avec comme, done, en effet, or, en outre.
1. C'est un hotel confortable et........................
il est bon marche.
2. Nous vous avons adresse notre facture le
15 mars................................ a ce jour, nous
n'avons recu aucun paiement.
3............................... elle est souffrante, elle
doit annuler sa reservation.
4. Pierre   est   malade   et   ne pourra ...........................pas travailler.
5. L'annee prochaine, il y aura des change-
ments................................le directeur general
prend sa retraite.
2. Les paragraphes des lettres A et B sont dans
Lettre A
Madame, Monsieur,
a. Dans Pattente de votre confirmation, je vous I prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes meilleures salutations.
[Zl b. Or il ne me sera pas possible de venir a cette date.
Je vous ai demande le 5 octobre de bien I vouloir reserver une chambre a mon nom pour le 15 octobre au soir.
C d. En effet, la reunion a laquelle je devais assister a ete reportee au 9 novembre.
CH e. En consequence, je vous serais reconnais-sant de reporter cette reservation au 8 novembre.
le desordre. Mettez-les dans I'ordre.
Lettre B
Madame,
CD a. Votre lettre du 3 mars par laquelle vous sollicitez un stage de receptionniste en ete dans notre hotel a retenu toute notre attention.
EH b. En effet, nous ne disposons pas d'un personnel süffisant pour prendre en charge un stagiaire pendant cette periode de l'annee.
d c. Nous regrettons de ne pas pouvoir vous donner satisfaction et vous prions de croire, Madame, en nos sentiments les meilleurs. □ d. Nous vous invitons done ä renouveler votre demande pour une autre periode de l'annee.
CH e. II ne nous est toutefois pas possible de donner une suite favorable ä votre demande.