AL MUNDo DE LOS NEGOCIOS Espafia ocupa cuairo quintas paftes de la Península Ibérica y con sus 505.988 knr'es el segundo país más grande de la Uniórr Europea. Para el país es camcterística una descentralización rnuy marcada lo que conlleva ,,un regionalismo" tradicionalmente desarrollado qlle tiene impacto en todos los sectores de la vida política, comercial y social. El paísse divide en 17 Comunidades Autónomas (Andaltrcía, Aragón, Cantabria, Castilla-La Manclra, Casťlla y León, Cataluňa, Comunidad de Madrid, Comunidad Foral de Navara, Comunidad Valenciana, Extremadura, Galicia, Islas Baleares, Islas Canarias, Murcia, La Rioia, País Vasco, Principado de Asturias) y dos enclaves o municipios especiales al norte de África - Ceutay Melilla que tienen carácteí estmtégico. Las comunidades autónomas tienen sus ptopios órganos ejecutivos y legislativos. ŽOUÉHAY OUE SABER PARA NEGOCIAR CON/EN ESPAŇA? La condición imprescindible del éxito en el territorio espaňol es para toda persona que se proponga hacer negocios con Espatla el conocimiento de la lengua espaňola. Generalmente, a los esparioles no les gusta hablar idiomas extíaniefos y, por otra Paíte, ti€flen en una gran estina a su propia lengua. Algunos hombres y rnujeres.de negocios, sobre todo en Cataluňa o en el País Vasco, Ilablan o, por lo menos, comprenden el francés por su proximidad geogfáfica con Francia. Natuíalmente, también en Espaňa está extendiénclose el inglés, pero no es recomendable sobrevalorar su importancia en el mercado local. Además de la lengua espaňola (o el castellano), en seis Comunidacles Autónomas reconocen sus respectivos estatutos conro lenguas oficiales ď catalán y sus variant€s (en Cataluňa, Córnunidad Valenciana e Islas Baleares), el euskera o el vascuence (en eI País Vasco y Navarra) y el gallego en Galicix. En caso de que un extraniero hable una de estas lenguas, ya tiene una inmensa ventaja cornparatjva en el mofllento de las nego- ciaciones. UNA clTA DE NEcoclos Concertar una ciu de negocios con un clirectivo o alto ejecutivo, tanto de org:rnisrrros públicos como de empresas privadas in-rpoítantes, no es nada fácil. . Hay que escoser una fecha apropiada. Espaňa tiene muclras fiestas oficiaPrimero les, no sólo nacionales (en total 74 días), sino también autonón]icas, locales y 1,Ia6ta empresariales lo que supone una gran diferencia regional en clranto a días festivos. Además, tenen]os que contar con las fiestas religiosas y el fenórneno de los llamados ,,puentes". Aunque, teóíicámente, la entidad estil ftlncionando los días entre la fiesta respectiva y el fin de senrana, no siempre podenros enconúara la persona correspondiente, ya qlle la mayoría cle la gente coge el penniso (sin consumir sus días de vacaciones). Tanrbién lray que excluir-de la planificación de viajes o citas de negocios el mes de agosto polqlle se trata clel peíodo de vacaciones casi 1 qenerales y la vida ,,nomral" está, en gmn nreclicla, panlízada. Lo tnismo pocler]los clecir ;obre finales del aňo; el períoclo entrc el l5 cle clicierrrllle y el 6 de eÁeto (lrasta los leyes Magos) no es conveniente pafx los treplocios. \simismo, es muy irrrportante la lrora de la cita. La lrora trriis apropi,.rda es enu€ l:rs I0 cle attraňanaylas2clelat:rtdeoenttelas5y7clelatar.de.Ellxpsoentfelas2y5p.rrr. :stá reseff:],do pam la colrriclx y las enrprcsas, órganos cle la achtrinistración pública, )ancos, tiendas Coúientes, etc, no tnbaian. En relación con el párrafo anterioL tenetnos que trrencionar trna talta nruy Segundo gfiIve que córneten nuestras enlpt€sas, sus fttncionarios y represenHntes ctt:tnclo vienen los espaňoles ir cometci,.rr l nuestro l)rrís. En trtuchos cltsos e sigue nelocianclo en las elnptes:ls, err el af-itrr cle ternrínar lo rr-rás rápiclo posible, lurante lirs lrot,es ,,consa5;rirclas" en Espaňa e la corrricla. Los espiuioles no apreciaán la upuesta rapiclez, 11 conttxfio, Ia consicleranín una fhlta cle cortesía cle las r-nás flagtanas y, pof tal lllotivo, nLlestm pafte piercle rnuchas veces en l:rs negociaciones o, pol lcl .lenos, no consigue lo que se lrabía propr_resto. Sierrrpr.e es obliplaclo itrvitar a los espaoles l [a cornidzt, n Espaňa, la nrayoría cle las teuniones infonnales c|e negocios se celellren alrecleclor e la corrrida. Los espaňoles están lnlly orgullosos cle su cultuta y gastronorrría y la rrrrida es trtro cle los tenras principales cle las convercaciones socilrles, poť trtl notivo, ; impoltante probar toclo lo típico que nos ofrczcan, El leclrazo es casi una of'ensa cle na paťte itnpoltánte cle la cultura nacional. otro objetivo de las corrriclas (u otr:rs leuiones infortnale"s) es conocer a la(s) persona(s) con qr"re se estít l.racienclo el negocio, .nto su sitltación familíar corrro su grado de cultura. Así pues, es impoftxnte qLle el {tmnielo e§té faniliarizado con los principales .rconteciminetos históricos y actuales cle ;parla. Es recotrrendable empezárr en las conversaciones por tetnas genetales, conro el ima y el tiempo, los depoltes (sobre todo el fútbol), la cr"rltura, etc. y clejar los tel-nxs : la política panr cuando las relaciones se;rn más estrechas. para los espaňoles es nuy lpoftante y placentera la llanrada sobrenresa. pof lo tanto, nunca conviene rnzrrchzrrse mediátaťnente después de comer. La sobremesa puede durar descle rnedia hora hasta trias lroras, dependiendo del tiernpo disponible. se :rptoveclra para furnar, tornar c.rfé, ta copa, etc. y, sobre toclo, para convefsat, t laqrrelaciones profesionales son muy frecuentes las comidas y cenas de negocios. ,s desayunos de trabajo no son tnuy usuales. si por cualquier motivo deben rerlizn."e, celebran, lo márs ternplano, entre las 9 y 9-3O. De lo corrtrario, no se suele ofrecer [rigerio durante las negociaciones. mpoco son lralritrrales las invitaciones a casa cle los socios espaňoles. Esas se proclun cuando los socios se conocen ya muy bien, están entemdos sobre las concliciones niliares del otlo, eventualmente, conocen yl a la esposa/al esposo de otros eventos :iales, para tales invitaciones se pueden llevar flores para la seňora o caratnelos para niňos. 3ste respecto cabe mencionar que en Espaňa se suele comet muclto más tarcle que nuestro país. Las comidas se sirven desde la una y nredia lrasta las cuatro y las cenas ;de las nueve_ Ter,cero Tenemos que ácostufibramos al hecho de qrre los espaioles, en general, no son muy puntuales y no planifican mllcho el ftlturo. Ellos nrismos dicen que tienen otra ,,noción del tiempo" que los centro y noíteuropeos que controlan el tiempo para ,,ahorrarlo" (véase también el párrafo anterior).l Un retraso de cinco o diez minutos, Irasta media hora, de nue§tro socio es ,,normal"_ Cuanto rrrás alta sea la categoría del visitante, tanto más tratan de ser puntuales los espaňoles. En las relaciones sociales infonrrales la puntualidad es un fenómeno casi clesconocido. Se recomiendá a los extranjeros que acudan a Llna cita informal (cena en casa, etc.) unos quince ninutos m:ís tarde de la hora convenida para no sorprcnder a los anfitriones y no cogerlos ,,en lopas menores". También ocurre muchas veces que los socios espaňoles no vienen preparados a las citas de negocios, o no viene la persona con la que ya ha tratado ud, el asunto (por estar ésta ,,de piente,,u otra causa). H""tn .st lrecho lo consideran los espaňoles como zu fi;erte éxplicando que son más flexibles y no tan ígidos como los centro y norteuíopeos a la lrora de canbiar o modificaí algo. Es muy frecuente regatear en las negociaciones, lo más impoftante es tenef paciencia y no obiigar a los espaňoles a tonrar decisiones rápidas. La conquista del cliente se cos_ teará en el futuro ya que otrc de los rasgos cafaďeísticos de los compradores espaňo_ les es su gran fidelidad al abastecedor. Aunque en Espaňa se tiende cada vez más a la informalidad, en las priCrratto mera; ne8ociaciones es obligatorio usar el tr,átamiento de usted/ustedes. Si ya lleganros a un cierto graclo de conociniento n,utuo o negocian]os desde hace algúntienrpo, se pťocede al tuteo. Dentro de la empresa, el u§o de _tratz_ rrriento depenJe del rango profesional. Es clecir, los enrpleados de rungo inferior deben usal. usted al clirigirse a su superiot. Por otro lado, el strperior puede diťigirse a sus subordinados con u§t€d con lo que indica que quiere mantener ciefta distancia o usar tú conro gesto de camaradeía. Entre las per§onas de] misnro rango es habittral el tuteo. Esta misnra diferenciación ocllrl€ en las relaciorres entre ióvenes y nrayores, En las relaciones fonrrales se utilizen tratanientos de cortesía Sefror, Sefrora" seňorlta. Si no se conoce el estado civil cle la nrujer, se sue}e llamar a las nruieres jóvenes seňo_ rita y a las mayores seffora, Tzlmbién se ptlede usar dort' doňa segtriclo de norlbre proplo (clon Francisco, cloň:r Victoria). De ta] manera evitarenros, en caso de las 'nrtje_ res, la confusión respecto a su estaclo. Los títulos acadénicos casi no se usan, excepto algunas ocasiones especiales cuanclo lray que destacar la cualificación de cierta persona.' Las cultrrras lrispánicas aprecian mucho el contacto físico. se acosfumbm estíechaťla rtrano al salrrdai, los homLrres se abrazan , luego la hicieron a , la misma empresa en la que F€cha: sábado, 20 de octubre, 14:19 Pan: _i4arua Rodíg_L@ Asrrtoi 8llenasnoticias iHola, Marga! iQué tal? iCÓrrro estás? Espero que bien. Yo estos meses he estado muy ocupacla haciendo entrevistas y pruebas y... buenas noticias: ihe encontrado trabajo! He empezado a trabajar en una empresa que se llama Arquitectura Integrada, en el Departamento de Proyectos. Estoy rluy contenta. De momento, tne llevo muy bien con trris compafieros y además el trabajo es tnuy interesante. Etoy muy bien. Esta rnaňana, por ejenrplo, hemos estado preparando un nuevo proyecto: una zona de juegos infantiles para una calle peatonal. jQué te parece? 0Ye, isabes con quiétrestuve ayer? LTe acuerdas de David? Pues estuve cenando con ély con un anrigo suyo, Pete1 que tne cayó muy bien. Es muy simpático y parece muy interesante. No sé, no sé, creo que me gusta. Bueno.., ya te contaré. Más cosas: nre he apuntado a un ginrnasio. Está al lado de casa y voy casi todos los días. iMe encanta! Todo el mundo es muy simpático. Ayer estuve tres horas haciendo ejercicio sin parar, Ahora tengo que dejarte porque tengo un nrontón trabajo. Contéstame pronto y me cuentas cosas de ti, Zvale? Un beso, Carmen G. Elige tres de los temas anteriores y escribe una carta o un correo electrónico a un amigo. Cuéntaie qué has hecho últimamente. No firmes la carta y entrégasela a tu profesor. UtlA t{uEvA EMPnESA A. En grupos de cuatro o cinco, vais a hacer de consultores. VitaSpor| es una nueva empresa que fabrica productos deportivos de varios tipos y que os ha pedido consulta. Deeidid, en primer lugar cómo podfia ser el organigrama de la empresa. r Tiene que haber una Direcciótr General, Ltn Depadamento de I+D... Sí, y también un DepaÉamento de.., B Tbmbién tenéis que definir lo§ perfiles ideales de los responsables de los departamentos que habéis creado. l r Yo creo que el responsable del Departamento de Relaclones Publlcas tlene que seí una persona comunlcatlva y olnamlca. -- rSíclaro. pero además tiene que ser organizada, ino? C. A_hora, presentad vuesbo organigrama aJ resto de la clase. A1 final, entre todos elegiréis la mejor propuesta. Nuestra propuesta e5. D. áY tú? iOrees que podúas trabajar m algrrn deputamento de VitaSport? Intenta eonvencer a tus compafieros. ! . rvr. parece que soy un buen candidato para el Departamento de I+D. He estucliado Biología y tengo experiencia como investigador. El aňo pasado estuve trabajando Varios nleses en.., ( { il t|, oeutele A. La revista Vvir y viajuha publicado este cuestionario. iQuieres saber quétipo de viajero eres? Marca la opción con la que más te identíficas. l. Gllaúdo me voy de viaic. a. me pone nervioso tener que preparar las nraletas. Nunca sé qué llevarme. b. me gusta llevarme un poco de todo. Nunca sabes en qué situación te vas a encontnr. c. me encanta hacer las maletas durante dilas; hacer una lista de cosas y prever todas las situaciones y necesidades que pueden surgir en el viaje. 2. siempťG me llevo... a, un pijama y un paraguas. b, una guía y una cámara de íotos. c. un saco de dormir y una toalla. 3. cuando cstoy de vacacionés, a. me molesta no ver todo lo que hay en un lugar. b. me interesan los monumentos y lo5 museos, pero no necesito verlo todo; siempre puedo volver olravez. c. lo que más me divierte es pasear por las calles y ver cómo vive la gente. @B 4. Re§p€cto a !a comida: a, Reconozco que soy un poco especial para comer y sólo como platos que col1ozc0. b. Intento comer los platos del país, pero no como cosas muy raras. c. Me encanta probar platos nuevos del país o de la región. 5, Dullante las vacacioneg, a" siempre pienso en lo que tendré que hacer a |a vuelta; nunca desconecto. b. a veces me acuerdo del trabajo; pero no mucho. c. me molesta pensař en el traba.io. Consi, go olvidarme de todo. ó. Pr€fierT via|aÉ.. a. con todo organizado por una agencia y con un guía turístico. b. con el vuelo y el hotel reservado, c. por mi cuenta y sin reservas. No soporto los viajes organizados. 7. llormallllcnte viafo.. a. con mi fami|ia. b. con mi pareja. c. con algún amigo o solo. 8. Gon f€lación a las comptás: a. Compro compulsivamente y vuelvo a casa con muchas cosas que no necesito. b. Me encanta comprar recuerdos típicos de los lugares a los que viajo. Siempre compro regalos. c. Si estoy en el extranjero, compro cosas que realmente me gustan y que sé que no voy a encontrar en mi país, por ejemplo, ropa de un diseňador local o algún libro, 9. qlaído Yoy de vacacione§, a. odio los lugares donde hace frío y llueve. Me apasionan el sol y la playa. b. intento viajar cuando hace buen tiempo. c. no me importa el clima. lo. si me intcťesa un viďe, a. primero veo si dispongo de dinero suficiente para hacerlo con toda comodidad. Si no lo tengo, elijo otro deďino. b. durante el aňo intento ahorrar para las vacaciones. c. lo planifico en función de mi presupuesto: si tengo mucho dinero, paso muchos días y veo el máximo de lugares. Si tengo menos4linero, paso menos días o gasto menos en hoteles, pero intento diďrutar de cada cosa. =_F- Lt \-n tD U \n 7 \Ťi S\ G § (^ óGómo te gusta viaiar? ,i B Ahora, lee las soluciones. i,Te identificas con ]o§ resultados del test? MayodadercryuestasnaEstásegurodequeusted.viáj4pararglajarseyldescansar?Reóuer:deque,la§va9aciones,., también sirven para desconectar. Mayolh de respuestas]B: En qeneral, es usted un buen viájero Le da mucha impor,tanciá a,laeomodidad, pero 5e .:,, ,' adapta a todo iipo de situaciones. Puede,sgr muy exigente si sus,expeciativas no se,cúmplen; MayoÉa de respu€sta§ c: El mundo es suyo, B usted un auténtico viajero que diďruta de todas las nuevas experiencias. iCuidado: a veces las aventuras pueden ser desagradables! G. Comenta tus respue§ta§ con dos compaňeros. iCon quién tienes más cosas en común a la hoťa de viajar? a Yo nunca sé quéropa llevarme. o pues a mí me encanta hacer las maletas, r Pues a mí,.. Z' ,rpAsApoRTa @ *f*ffi;:n.111i:*:u pasaporte eon un amigo. Escucha la conversación y marca si las siguientes frases L Ha estado en Brasil, Kenia y Turquía. ,2.'Ha viajado,mucho por Africa. 3 Estuvo gn,lla fi|ial 1dě'Brasil hace unos cinco affos. 4. Fue a Kenia cuando se cásó. 5 Ha estádo' iCÓšVdčti'anŤllrtiu'ia:poiimófivos1aboá!es: ;r. @ a Compara tus respuestas con tu compaňero. Después, welve a escuchar y comprueba. \v9 G, iY tÚ? iViajas mucho? iDónde has estado? Completa ťu pasaporte eon nombres de lugares que has visitado. Después coméntalo con tu compaňero. ! .t+-r,.*-t€n canadá? 1,#*vacaciones_ ' | D A__ * l_ ,+;#^- á^,,no amnraaq rr ntliprA ntpmier e n,lrnrnos +B*ffi*ŤH*"K;í:;T#,JH'ď;Hffi ffi'j," €#do ea b dm países del apartado A Escucha la conversación y cmgoebade quépaís€§ beblan. B Eseuóa oEa vez y marca euáles de las siguientes opiniones corresponden a la opinón del arnigo de Ana. Élpersonalmente preferiría ir a Cuba. chile sería un destino más interesante. ' Como viaje de incentivos, él enviaría a sus trabajadores a Chile. cuba sería un destino más vacacional. 5:_Utt coMPAfrERo DE VIAJE A. Lee 1o que hacen Mercedes, Sergio y Gerarclo durante sus vacaciones y cornpleta el cuaclro. Mercede§vidal Trabaja en una editorial en Madrid y siempre que puede hace un gran viaje fuera de la temporada turística. Le encantan los países exóticos: pasear, hablar con la gente y hačerfotografías. Cree que en la vida es necesario conocer diferentes culturas. Viaja con una mochi|a, a pie o en autobús, y así ha recorrido medio mundo: Turqui,a, India, Costa de Marfil, México... No le importa viajar sola, pero prefiere ir con un buen compaňero de viaje. No soporta los lugares turísticos. Tjene un problema: odia ir en avión pero, si es necesario, se toma una pastilla para dormir durante el viaje. Sergio Mitlán Le apasiona el arte y sus vacaciones son una continuación de su vida profesional. Trabaja en una galería de arte con|emporáneo y cuando está de viaje busca siempre nuevos talentos. Le gustan las grandes capitales: Nueva York, Londres, Berlín... Suele ir a los lugares que están de moday visita todas las exposiciones interesantes. Contrariamente a mucha gente, no le ponen nervioso las grandes aglomeraciones y no le molesta ir en metro o en autobús. Le encanta el avión porque es una forma rápida de viajar y Sergio no soporta perder tiempo. A menudo viaja solo, pero en realidad no le gusta mucho. Gerardo sicilia Ei farmacéutico y suele trabajar seis días a la semana. Cuando tiene vacaciones su objetivo es relajarse y descansar. Por la maňana se levanta tarde, pasa el resto del día en la playa y sale todas las noches. Normalmente se aloja en un buen hotel o en un apartamento y suele viajar en avión. Siempre a|quila un coche para poder desplazarse por la zona. Le gusta la compaňía y nunca viaja solo. Le encanta tomar el sot y su pasión es el windsurf, pero odia las playas llenas de gente, g a ó 5 6- o = o p q o €o ! E ó p = =. ! 3 ď 6: 3 3 a = p o § E_ ! P É. o = -=.@. = ó i, 6, P 6Pr. íPa o =.-5 -U = ř!i ^-@ 99o aD-^ Ha o (D!! U-) .-aa ; !v; Á.' aD l9 a9: 6- "ú ú.! tsÍlo ďra,. o p Es(u: o 0c o- ), 5H ó 5(D, -aFo ó9. oo lů .9 rú § o 3 E !; Actividades durante sus vacaciones 0bjetivo de sus viajes Forma d9 viajar Gustos y manías l , _.tqui Uenes un informe sobre los viajes y desplazamientos tufisticos de los espaňoles. Léeloy escribe al lado de cada gráfico el títu]o que le corresponde. ]ru L0& ťsmwurS ,t EL TltptsNo Durante el aňo 2006, de los 43 millones de personas residentes en Espaňa, más de la mitad, el 617o, efectuó algún tipo de viaje. La mayoría de los viajes de los espaffoles fueron viajes de fin de semana y viajes de vacaciones, representando los primeros el 460Á de lgs viajes y el 29o/o los segundos. El93o/ode los viajes tuvieron como destino el territorio nacional, mientras que el 77o restante fueron al extranjero, principalmente países europeos. Cuando viajan por Espaňa los espaňoles escogen mayoritariarnente lugares donde ya han estado anteriormente (89%). tos viajeros que eligen un lugar nuevo, 5e decaltan, en su mayoría por el norte de Epaňa y las islas (Caňarias y Baleares). UnT|o/o de los viajes al extranjero se hizo a Europa, sobre todo a los países vecinos: Francia fue el destino del2Oo/o de los viajes, Portugal del L4o/o y Andorra del 8olo. Los destinos preferidos fuera de Europa son: Marruecos (4olo), Estados Unidos (2oÁ). República Dominicana (27o). Ecuador (2%) y México (1,57o). Son varios Ios motivos que impulsan a los espaňoles a viajar. Hacer vacaciones.es el principal, tanto si los viajes son en el interior de Espaňa o al extranjero, un 52o/o y un 55o/o, respectivamente. En los viajes nacionales, el segr.rndo motivo fue visitar a l'os fami.liares,y amigos:,Q89/o), Este poreenfaje se reduce a[, : 21% si los familiares y ami§os viven en el extranjero. Sin embargo, se realizaron más viajes de negocios al extranjero (19%) que dentro (12%). El rnedio de transporte más utilizado para viajar dentro de Espafia es el coche. que se usa en el 82% de las ocasiones; por orden de importancia le siguen el autobús Oo/o), el aui,ón (4,5o/o), el tren (4%) y el barco (0,7o/o).Enlos viajes al extranjero, la mitad de los viajes se hicieron en avión y el32o/oen coche. La vivienda de los íámiliares y ámigos es el tipo de alojamiento más usado por los.espafioles en sus viajes dentro del territorio nacionai; se recurre a ella en el, 4Oo/o de las ocasiones; y se usa la vivienda propia en el, 23oÁ de las ocasiones. En'cambio,, solo se álojan, en hoteles en el 18% de los casos, mientras que este es 'el alojamiento más usado en los viajes al extranjero fi5oÁ). Por lo {ue respecta a la organización de los viaje, los. espafioles, flolsoíl lTluy previsores, y si se trata,de viajes cortos, se planifican el día anterior o el mismo díia,Sin embarqo, en viajes de larga duración, la]planificación más habitual oscila entre una semana y un mes. El uso de internet se está implantando poco a poco en la organización de lbs viajes, si bien es mas.frecuente para planificar un viaje al extranjero (37o/o) que para planificar un viaje dentro de Espafia (127o). . iffi §'_ E- H F ř(D o !D (D (D 4 (D 6 xé !. š) š ů; -\§\ r§ += Ld empresa emoezó a tener éxito a partir de1957.con el lanzamiónto del 600. rit..*ň..# lI: :: ,ro:lo del desarroll" ;;Eň;,;.];;anos sesenta. Gracias al crecimiento d. áicir.r;" |1_d,.r9r99 empezó a aumentar u i, ffiňašó'Jlproducir 400 coches aí aňo a:ObOO a Oriíp.ŠO"jser el coche.más venclido de la marca SEÁi.Hilrj SEAT EL GOCHE SEAI el símbolo de la indLrstria automovilística espaňola, nació el 9 de mayo de ].950. El capital inicial fue de 600 millones de pesetas qire desembolsaron el IN] (Instituto Nacional de Industria), un grupo de bancos y la marca italiana FIAT. El primer coche salió de la fábrica de Barcelona en noviembre de 1953. "Montábamos los coches que traían de fuera. Un díahacíamos dos coches y otro, cuatro", recuerda Antonio Barrios que, en julio del954, entró a trabajar en la empresa como mecánico. "Trabajábamos 48 horas a la semana. Yo ganaba entonces 4,70 pesetas a la hora y al poco tiempo me subieron el sueldo a 5,20 pesetas", afirma este antiguo empleado que, con el tiempo, ascendió a director de producción y se jubiló en1996 después de 42 aňos en la empresa. De aquellos tiempo solo queda el recuerdo. En la década de los noventa la producción de coches aumentó considerablemente; en 1999 Seat fabricó 500000 coches frente a los 2000 de 1954. Lo producción actual es rle 2240 coches diarios frente a los cuatro que recuerda el antiguo empleado. En aquella época trabajaban 925 personas y hoy SEAT cuenta con 11 000 empleados. se vendieron B00 000 uniclades; dejó de fabricarse en 1973_ ^l ó00 |e siguieron otros coches como el 1500, el 850, el l27 y el124. Este último salió de la cadena de montaje en mayo de 19ó8. A finales de los setenta, debido a los cambios politicos por los que pasaba el país,la empresa empezó a dejar de dar beneficios y FIAT abandonó el capital SEAT. En 1983, SEAT empezó a buscar un socio tecnológico y financiero y, finalmente, en 1986, Volkswagen se hizo cargo de SEAT. La fábrica de Martorell, una de las más modernas de Europa, fue inaugurada en 1993. En el aňo 2006 salieron de esta fábrica más de 400 000 airtomóvi|es. A partir de Ios afros noventa la empresa desarrolla una nueva gama de automóviles que llevan nombres de ciudades espaňolas: Altea, Córdoba, Ibiza, Toledo, León. Tras un descenso en las ventas en 2007, la empresa se dispone a conqLlistar nuevos mercados como el de los Estados Unidos. Los,cincuenta :1i; ! ] 1:] ;1] :]i los5qgenta , Lo§ seterrta,, l Los ochenta .,.aLos noventa 2000 Hoy La peseta era la moneda oficial de Espaňa. Desapareció de la circulación en 2002, cuando se sustituyó por el euro. Un euro equivaIe a 16ó,386 pesetas. 3, MÁs DE 60 Afios Á Lee este anuncio. iA qué tipo de empresa corresponde? i6uá] es el mensaje que quiere t,ransmititr? LlevamosmáSd-e60aňostrabajarrd.oaSulado En 1947 abrimo§ nuestla prlmera oflcrna y comenza,mo§ a apoyíř e] desarrollo económico de] pais.Éramos así: En ]9B2 volvimos a ser 1oS primelos y empeza,rnog a trabajař ta,mbién asi: la decomción del establecinliento la atención al cliente el precio En ].961 yatenía,mos 40 sucursales en toda Espaňa y durafie la década d,e 1os sesenLa coírtĎ nuaimos creciendo para est,ar má,s cerca de usted, Desde 1999 esLamos a su lado cuando u§ted está en §u casa o su of,cina, la rapidez en el servicio otros la flexibilidacl cle horarios la calidad clel producto En 19?1 revolucionanos el §ectol, y crea,Tnos lapljrnera cuenia Vivienda de Espaňa. Hoyendía,mas de unmj]lón de cben€s sigue confia,Bdo ennoSotlos. ěPoť qué? Porque nurrca hemos dejado de trabqjar así: B. Fíjate en las expresiones destacadas en negrita del anuncio, 'ň;til;;q"é significan? iExisten en tu lengua expresiones equivalentes? G. como eliente de un establecimiento o servicio, iqué es lo que más valoras? eŇ.".", t hacen volver a usarlo? Piensa, por ejemplo, en restaurantes, errtiáaaes uarrearias, bares, librefias, escuelai, portales de eompra por internet u otros. iEstán tus compa.ňeros de acuerdo eontigo? En un restaurante Lo que.máŠvaloro es... Lo priniipal e5-,. Lo que me hace l§ volvera v es,.. é% .,ÉC+" ' :J'j ! . rn un restaurante, lo que más valoro es la calidad de la comida, pero también la rapidez y la atención de los camareros", -PREVISIONESAqú tienes el comienzo de un artícuio anarec'i1]1_]r^ace 25 anos' TYataba sobre el futulo de algunos productos' iĚuio. irerrla razón? Coméntalo con tu compaňero, 6Désaparecerá e} djnero? La a€encia de con§Lr]toria aternacional PF,EMSIoN acaba de fi-#;;; *tuďlo §obfe el futulo del consumo en eI murrdo, ř; J, ldfu; los hábito§ actua,}es de compra y, teruenclo en "*"át*-i"ra"""ias del d,esarro]lo tecnoJógico, han hecho a,tsunas soTlJrenoent€S previsjones, ř*"" r-u U.* de IO prochrtos que, segúne1 irrforme, dejaťemos ďe usar en }os próximos a,íros: Dejar de + Infinitivo Mucha gente ha dejado de usar los pafruelos de tela. Ya no ya no se usan casi cintas de vídeo, Seguir + Gérundio Algunos aficionados a la música siguen usando discos de vinilo. l A mí me parece que sí, que Ia gente ha dejado de utilizar paňuelos de tela, ; F,,lx ilJló ň|irůá.Jóttii. No "me gustan nada los de papel, ro. oFIGItlAs DE AYER Y DE HoY A.Estafotocorresponde"o,,uofi.i',uenlosaňossesenta.iSabescómoeraeltrabajoenesa época? Haz una lista con fuJa.".. Ď..p"o., habia con tu compaňero y comParad vuestras listas, : IiŤi,;|i;U],filTi.T?l1,d"ror. no había fotocopiactoras ni impresoras, por e.jemplo B. iQué cosas han cambiaclo en tu trabajo o en tus estutlios en ]os ťritimos aňos? cornéntalo con el grupo, r Atrtes iba nrucho a la biblioteca, pero ahoía ya no voy tanto, sotiňiono muclras cosas con internet, ., ÝÓ, sin entbargo, sigo yendo nluclro porque", í, observa este despacho de principios del siglo lx y busca elementos que no coŤrespondan a esa época. §| . Sn aquella época la gente no.., ,l " GuLTURA DE EMPRESA @ n" Una estudiante,está realizando un estudio sobre la vida diaria en ias empresas espafrolas y tiene una conversación con dos profesionales. Escucha y marca los tema§ de que hablan. La formalidad en el trato La flexibilidad de horarios Las jerarquías Los sueldos Las celebraciones El trabajo en eqLripo La formaliclad en la manera de vestir Las comidas Las vacaciones La fornración de los empleados > Ť ^ *d + \/) \-T1 č §*. :P rT1 ř \ § Ň U.] -s C:r š §: 2f\) ř C\ ]§ ě N + J Ť 3 q \Tl+(= -\ §t U §i r, iP \}J ř J(} B. Escucha otra vez la entrevista y completa el cuadro con las respuestas de Clara Andueza, directora clel Departamento de Créditos de un banco, y Ernesto Rúa, grafista de una agencia de publicidad. L zse viste de manera formal? 4. jSe tutea todo el mundo? ó. jEs muy importante la puntualidad? G. čEn cuál de las dos empresas preferidas trabajar? Explícaselo a tus compaňeros. § .Vo preferiría trabajar en,. Z ' Á"o compafrero cómo son (o eran) estos aspectos en tu trabajo. los horarios la manera de veďir la formación el sueldo el trato con los Gompaneros las vacaciones las comidas las celebnciones r En mi empresa es muy importante la puntualidad e yo, ahora mismo no trabaio, ó[iřr5i.iřř.šr-ábnde trabajé el verano pasado se podía llegar a cualquier hora", { t nn muchas empresas espaňolas son frecuentes las siguientes costumbres relacionadas con ]as comidas, v"iEn tu empresa se hace lo mismo? iY en tu escuela de espafiol? Al mediodía se come en un restaurante el menú del día. Todo el mundo va a comer a las 14 h. Aproximadamente a las 10.30 h. hay un descanso para tomar café y desayunar, En las reuniones se §irve café y agua. Las comidas con clientes tienen lugar en restaurantes de buena calidad y no se pide el menú del día. Después de comer se toma café. r En mi empresa hay un comedor e En la mía, cada persona trae la comida preparada de su casa. -F. 1. Tu ta{eta de identificación es personal e intransferible: no la prestes ni la pierdas. 2.Utiliza los guantes en todo nromento 3. No olvides cerrar con llave el arnrario de |os fárnracos. 4. Pónte la máscara pan manipular productos tóxicos. 5. No entres en la sección de radiología sin la protección adecuada. 6. No escribas a mano las notas para tus compaňeros de equipo; usa sietlpre intranet, 7. Al salir, recoge toda la ropa que has usado e introdúcela en una bolsa para su estiriiizado. Recordad: . Usad siempre e| casco. . Conducid respetando las normas de circulación y, en especial, no circuléis por las aceras: la enrpresa no se hará cargo de las multas. . No hagáis ni recibáis llamadas particulares con el móvil de la empresa: debe estar siempre dispon!ble para avisos de recoqida. . No olvidéis que los albaranes tienen que estar firmados por el cliente y, por favor, ino los perdáis! . Al acabar vuestro horario, devolved el cLtaderno de albannes a contabilidad. 3l . Probablentente estas nornlas son de... porque.. ý PRoHIBIDo -A iQué cree§ que indican estas seňales? §; Se prohíbe haeer fotografías. prohibido fumar. Esá'prohibido comer y beber. F_qblto+t9r1o.9t qsg dgl cinturó1 de s'eguridad. í\ose,permite el uso'de teléfónóŠ.mOViles, " : {. rronnans DE sEGuRIDAD iEn qué tipo de ernpresas cl,ees qtre trabajarr las pelsonas que tienen que cutllrlir. estas norrrras? BARROS0 qA , Lleve pLtesto siempre el casco. . No utilice el motrtacargas pan sulrir a pisos superiores: está destinado al transporte de nraterial. . Respeie las normas de seqltrridac| en toclo tnotnetrto. . Mantenga las hertantientas etr buen estado y recójalas siempre después de usarlas, . En caso de cletectar aIqLrrla anonralía, dir|iase a| técnico correspondiente. . Si viene al tmbajo en coche, no lo meta en el recinto de la obra: e| seguro no cubrirá ningúrr clesperfecto. . No permita la entrada a la olrm de personas ajenas; si es necesario, llanre al servicio de seguridacl. AvI§o a & Habla con tu compaňero y dibujad una seňal que podfia haber en los siguientes lugares: ). en una oficina : en un ascensor en un restaurante en un hospitalen un Supermercado ;,......................: en un vestuario en Lln aparcamiento G. Enseňacl Ios clibujos a otra pareja cle compaňeros y pedidles que los interpreten. en lln cine i en una piscina |0 rnquíse prohíbe.. č- A. nloTIvAcIóil Lee el texto v seňala cluéaspectos ntotil,an a los enrplearlos .v ctráles los rlesnotivan. B. Alrora, basánclote en 1o qtte clice el texto y en tus pl,opias icleas, elabora con uti conrpairel,o Llna lista rle ]as cosas que clebe y rro clebe hacel uri jefe para nrotival, a sus errrpleaclos. r Para motivar a sus entpleados, un jefe debe.,. Sí, y no debe... Un buen ambacnte en el trabaio En et mundo empresarial actual, cada vez más especializado y comnetitivo. contal Gon una plantitla formada y motivada cs e§encial para obtener buenos resultados. Son cliversos los aspectos que cualquier equipo directivo clebe tener en cuenta para conseguir un antbiente de trabajo adecuado y proclrrctivo en su empresa. Sin duda, es esencial colttar con una bLtetra política retributiva; en ott,as palalrras, ofrccer salariosjttstos en todos los niveles. pero este no es el único factor: tener ltn trato personal con los entpleados y fonrentar sus iniciativas son tanrbién condiciones indispensabIes para nlalltener Ltna alto qrado de tnotivación, Errrpleaclos bien pagaclos, pero a los que se trata cle ntodo poco reslletuoso, o tmbajadores qtte no pueclen expresarse y tener icleas prollias, pLreden percler la iltrsión y el deseo de trabajar cle nranera eficaz. Del ntisnto tlloclo, es necesario íotletrtar en los ecluipos ttn sentitrliento cle responsabiliclacl conrparticla: todas las personas qtle participal] en un proyecto cleben serrtirse (en el graclo en qLre les correspotrcle) resporrsables cle su éxito o de stt ítacaso, pero "resporrsalliliclarl" lto clttiere decir "cLtlpa", por lo qLre los directivos no deben culpalrilizar a sus sullordinaclos c]e Ios resultados rregativos ni de los problemas surgidos. Una cultura cle entpresa motivadom es aqLlelta en la que los errores y dificultacles son tontados colllo l]lla lección que hay que aprender, de nranera responsalrle, para el írrturo. Etr trrttclras elllprcsas existen, sttl enrbargo, prácticas qLte resultan clesnrotivacloras. Hay, por ejemplo, elllpresas cltte no valotatl los esfuerzos cle sLts trabajaclores. 0 errlpresas clLte tienen norn]as l]oco coherentes: 1liclen a los enrpIeaclos flexibiliclacI cle lrorario cuanclo Lttr deternritraclo proyecto lo recluiere trtientras que |]ol]en trrala can cuaticlo es el enrpleaclo el clLre solicita esta flexibilidad por ctlestiones 1lersonaIes. Algtttras enrpresas, acletlás, practican una política cle pLtertas cerndas; es decir, ntantietren las pueftas de los despachos cerndas y, cle ese nlodo, nlarcan excesivantente las distancias entre trabajadores y clirectivos (y entre los directivos trrisnros), conto consecrtencia cle este tipo de prácticas, sttrqe la falta de cotrtutricación y las icleas tro circulatr, por lo que es sienlpre acorrsejalrle acloptar clinánticas clue favoren la cotrrunicación: reuniones infornlativas, boletines itrtertros, activiclades con,itrntas, etc. Se pueclen citar nrLtchos otros factorcs que intervienen en la motivación de la plantilla. En cualquier caso, clebemos tener sienrpre en cLtenta cltte tlotivar a los empleaclos y hacerles serltirse parte integrante c|e la ettt;lresa es esettcial 1lat,a tttejot,ar los restrltaclos. ď. Lee el siguiente texto y coloca las palabras en negrita en ]a ilusťración. Uno de los temas que más preocupan a los trabajadores de muchos sectores es el de la salud laboral. El primer paso para poder tomar medidas preventivas es reco11ocer los riesgos, Y cada uno de nosotros tiene que hacer lo posible por evitarlos. Estos son algunos de los problemas que pueden aparecer: . Una mala postura o movimientos repetitivos pueden ser el origen de dolores de espaIda o de inflamaciones en brazos, codos o manos. . Los trabajadores que están muchas horas de pie deben hacer todo lo posible para andar y así evitar dolores y cansancio en las piernas, pies y rodillas. . Siempre que haya productos químicos hay que aplicar todas las medidas de seguridad para evitar que entren en contacto con oios, boca y otras partes sensibles. . si estamos muchas horas delante del ordenador, tenemos que hacer descansos breves de algunos minutos. Asínuestros ojos y nuestros bnzos (especialmente el derecho, con el que manejamos el ratón) se mantendrán sanos. La salud laboral B. A partir de la información anterioIi áqué consejos dafias a eslas personas? Soy peluquero. Soy diseňadora gráfica. E Coioca estas palabras clebajo dei verbo que 1es corresponda, AJgrrnas pueden ir en más de una columna, el brazo cansado/a mal r-rn dedo fatal la gripe el estómago Ios pies la cabeza sueňo hambre resŤriado/a fiebre de baja mareado/a la pierna la espalda enfermo/a /í0' iA quéobjeto se lefieren estas instrucciones? }. Póntelo para protegerte la cabeza. 2. Descorréctalo antes de entnr al cine. 3. No la dejéis encendida. Especialmente si es viernes. 4. Dádselo maňana. Hoy no es su cumpleaňos. 5. Cerradla. Hace mucho frío. 6. Ponéoslos si vais a tocar productos tóxicos. 7 ConsLrltadlo si no entendéis alguna palabta. 8. Dejadlas en sr-r sitio después de usarlas. las lrerranrientas los gLrantes el casco ffi w la litz el regalo el rnóvil el diccionario la ventana 4,1. Responde al cuestionario para saber si eres una persona organizada. 6. 8Es usted organi zaďoíď? 2. iSuele lleqar tarde a sus citas? sí no t Prepara sLrs viajes en el último momento? sí no čEsraro qtle sll mesa de trabajo esté ordenada? sí l"lo cDecide quéropa va a ponerse después de levantarse? sí no iCome cualqr-rier cosa y muy rápido? sí n0 jAcaba con frecuencia un trabajo en el último momento? sí no Cuando va a hacer la compra, Zdecide en ese momento qué va a comprar? sí no Frecuentemente, jsiente que le falta tiempo para hacer las cosas? sí no 9. En general, iduerme poco? sí no 10. En ocasiones, ise aburre en su tiempo libre? sí no 11, iSus obligaciones le dejan poco tiempo para sLt familia o para sus arrristades? sí no 12. iApLrnta teléfonos en trozos de papel que luego nunca encuentra? sí no 13. iSe suele poner nervioso/a cuando tiene muchas cosas que hacer? sí no 14. čSeolvida de anotar sus citas en su agenda? sí no ]5. A veces, jgasta más de lo que le permiten sus posibilidades? sí no TOTAL; sí no Mayoría de respueďas sí.Necesita poner orden en su vida, seguro que vivirá más tranquilo y feliz. En primer lugar, tiene que relajarse y trabajar menos. Tómese las cosas con más calma, pero no se olvide de anotarlo todo en su agenda, Mayoría de respu"sta, no. Felicidades. B usted, iin duda. una persona ordenada y seguramente feliz. §i ha obtenido maiOe tO ,.rpu.itu, "nď', debería improvisar un poco más. A veces, también es bueno sentir un poco de emoción en la vida, B. A partir de las preguntas anteriores escribe una lista de instrucciones para una per§ona desordenada. Puedes utilizar Ia forma tú o usted. 12, u*oÉ.^-oI^Orr"o Tás personas qrre trabajan en esta oficina son n]uy desorclenaclas y rro cuiclan el matel,ial, el mobiliario v las instalaciones. Inraginacl, err parejas, clue sois los jeí'es cle esta empresa: esclibicl unzr lista cle norrnas l]ai.a poI,1er. ull l)oco de orden en ]a oficiria. LTSTA DE NORMAS No deiéis las mesas desordenadas. Por favor, ordenadlas todos los días. iloRMAS A. T}abajás en el Deparlamento de Personal de nna empresa de nueva c:reaeión. En parejas, vais a escribir ]as normas internas para los empleados. Podéis elegir una de estas empresas u ofua. B Vais a redactar las normas de la empre§a que habéis elegido. Podéišconsiderar_ Ios siguientes aspectos: l un parque de attacciones un restaunnte un gimnasio una peluquería EL VESTUARIO uniforme ropa formal informal LA§ RELAGIotlE§ PERsol{ALE§ celebraciOnes regalos fiestas una tienda de ropa un banco una estación de esquí to§ HoRARIo§ entrada salida vacaciones pauSas comidas EL TRATo AL GLIEI|TE túlusted FI9- .aá' P a. Escuchad ahora este fragmento de una discusión sobre la prohibición de fumar en lugares La persona que esfuí hablando es interrumpida varias veces. Fíjate en cómo se los turnos de palabra y completa esta tabla. públicos. , gestionan Ya, pero- 6, B. ůRecuerdas eI diáJogo sobre la prohibición de fumar en lugares públicos del Libro del alumno (pág. 28)? Escoge uno de los dos diálogos y completa las intervenciones eon tus propias opiniones sobre e] tema. Piensa eómo vas a Lomar el twno de palabra. B, Bueno, todavi,a se puede fumar en muchos bares y restaurantes. A. B. Espera un momento: es perfectamente norma|, un '. .,: aviónes,unespaciocerrado... , . .,: , "A. B. Ya, pero quizá la prohibición estricta haga que la gente ,, , .. adquiera,nuevas costumbťes. Por:,ejemplo;. está muy bien que no se pueda fumar en ningún espacio del lugar de irabajo. ] ]A. ' ,3,:Perdona pero eso no]es absllído;es una:cueďión de respeto hacia los compaňeros... R-, Lo cjehq.eš :que:heínosŤasBdq'delrn, extr..eFo. al extrem g corrtrario. Antes era imposíble en este país comer en un ,;.;,.r,estáúranié,:šin,hii{9';deltlb,acoV,ahora:a$á prohibido. l B. A j Si.bueno ]perq.ljoy,pasq :lbcpnfuaťig: mira,el otro d i,a hice un viaje de šiete hoás en tren y'es qúenose podía fumarl en.ningún sitio, ni siquiera en el bar. ZY en los avioneď B peor todaví,a.,. Ď_ A..Lo que yo digo,es,que nadie parece darse cuenta de que, para un'fumador, estar encerrado 14 horas sin poder fumar es una torlura. B, A. Ya, pero es que luego, adernás hay cosas absurdas. Por ,ejemplo,,ahora esta completamente prohibido fumar en el lugar de trabajo. B. C. En los dirálogos anteriores, subraya las expresiones que sirven para tomar e] turno de palabra. -: L Acabas de dar úna . , charlá y quieres saber ,, qué p-iensan tus coleqas ; ;§e,tú,rntervenclón. 2. Has recibido,un in. forme caótico, en el que no Se:puede §eparar 10 relevante de, lo irrelevante. Pidé una opiniónl a tu jefa. . : ].- _, ,,,', 3. Quieres,poner un buzón.de sugerencias en laentrada de la empresa: Pregúntale a tu jefe'qué opina al, respecto. ,, 4. Las reuniones de departamento ya nO.se harán a las 11 de la mafrana.sino a lasó de,la l iltó-"sa;á ós.:óáir&,oó!n,rxtlem'o,al tarde.,ZQué opinan tus i compafieros de trabajo? i ;- -) aQqé...pen:éis_. d g_,. n.i......,...... . eh.qlq ?_. e O_:.,.!1 g . s. lt sta d_a ?.. i . pEnDoilA QuE TE IlíTERRUilpA n" in|.""o*pi" " "rgoi"n .o"ndo está hablando puede ser descortés, p""_o:: :i:T:,j iit"rtc*.rrá, en pňejas A y B vais a elegir uno de, estos temas. Luego, vais a preparar individuďmente vuestros ar"gomentos pa;a debatirlos brevemente con vuestro compaňero, Uno de vosotros estará a favor y el otro, en contra, l\i D íFr B. Ahora vais a intentar, delante de toda la clase, defender vuestras posiciones. A va empezar; B debe estar atento a lo que oye e intentar internrmpirlo para rebatir sus u"go*"nto, usando "rg*" á.i". .*t*ót*". que habéis aprendido, Luego, A Ie puede uŇ"" u tomar la palabra. iQué pareja lo hace mejor? 40. Escucha este fragmento de una conversación telefónica y marca a cuáes de los -_ siguientes temas se hace referencia en ella. cD.b B. Observa estas expresiones utilžadas en el diálogo que has escuchado. l,Cómo didas 1o mismo en tu lengua? tSefian todas adecuada§ en una negociación en tu país? . ...nre lo está poniendo usted nruy difícil. . Hombre, yo no lo veo así. . Seamos razonables. . Comprenda que ese n0 es nri problema. G. iA quién akibuifias cada una de estas afrrmaciones? Márcalo en la tabla. L En este momento no podemos gastar mucho dinero; debemos conseguir buenos tratos con nuestros proveedores. a Ng,podernos ofr,,gg9llnás,dé!.§7p',! 9s9[.lgn!q:s9b(€.el precio final. 3. Podemos pagar el transporte de los pedidos g6ndes. 5. Somos buenosclientes, puedo exigir una rebaja en el precio de este pedido. i: %) ! l -- ",, é-Ý4"...* - - -, 2-.,, --.- } La caza de! zorro La prohibición de fumar en lugar,es públicos ! '*§,a.@*'**&*j La energía solar Los torcs j i i i ; . ...no somos un cliente cualquiem. . ,..esa es mi últinla oferta. . ...ha surgido un imprevisto... . Eso no está en mis manos. @ U El Sr. Blízquez suele llevar el confuol de sus pedidos en fichas. iPuedes rellenar ]o que falta en esta? il14/1o/og ilAcuafit a=.o p.E c,, í§ 9 .1 Bá63ř€g x€§ E í.e§FE H +Eě iýH ř i}ŘE =eř ť'x5aĚEq aĚ H,š x áďá i tfi Br§; e E =H: H $ĚE E,H HE§ ÉgřEĚ €frs eřE-9Et" 6ě E gip a $ě BEE áE!P o9ň ír i :r*ElY@ o. ň3ptr:aIll il 2Oo cajas de kuafi| 5oo ml. 7- 44_, Este texbo habla de erŤores que se cometen frecuentemente a la hora de negociar. ' áSabdasponerle un título breve a cada apartado? lt) - 7áEr.o.h".rtas afirmaciones y reacciona poť escrito con tu propia opinión, iEstás tota*ent" de acuerdo, solo en parte, o totatmente en desacuerdo? Fuedes utilizar estas expresiones u ofua§ que conozcas. 18.Delasdosexpresione§queseproponen,eligelarnásadecuadaparareemplaza.rlaque flgura en negrita en cada uno de los siguientes fragmentos, 4. Alzando la voz,ó hablando mal al oponentg posiblemente no se llegue a ceder nada en la negociación pero tampoco se alcanza nada positivo pues, posiblemente la otn parte abandonará la negociación, Por otra paňe, expresar respeto a la contrapárte no significa-cedell en nuestl.os. ] , intereses. {:,.) Expr€sar réspeio:púédeayuďar a ihcremen. taila confiánla; lo que pódr:ía:íaciliiar la.legogjac!ón , , 5(...) En ocasiones, nos cegamos con láŠbuenas palabras de un negociador que no nos puede ayudar a conseguir a nuestros objetivos. Y no solo perdemos el tiempo, sino que aeabamós compartiendó, n:rúcha;info.tqaóóh 5obrre , ih!_ereses,o.estntegias,qonunapérmna qúti' no puede: . hacer avanzar la negociación Por tanto, antes de iniciar cúalquier negociación hay que informarse sobre la,persona que Ýamos a tener enfrente, su cargo y su posición ďentro de la empresa Ď@a 3. F_inalmente,diré empresa menospreciar las : cualidadeš:human!5,,dé', :] sus třaba_iadores. , .:, : ffiffi ře.ffi l. Así pues, en resumen, se puede afirmar que la importancia delespaňol se debe al número de hablantes en constante aumento, a la,eÉensión geográfica del idioma y a su difusión internacional. 2. Si volvemos a lo gue,se,explicó , durante el- juicio. queda demostrado: que, en definitiva, la empresa Fundidora Aceros del,Sur cařeció por completo.,ae vábreš:éticoiýfalló, en dbs ásBeďos,íuldirngntale9; Ios der,éehos sociales y:,é[,iešpieto hacia el- dioambienlg.,] l . ",,,: I : j Loe eincaerroÍ,e§,trlá§] GomHne§, en utra acaociffión L No a la improvisación Uno de los prirneros y. rnás comunes errores es el de no preparar la neqociación. (...) Sobra decir que una buena preparación conlleva tener claros unos objetivos y prepararse para cualquier imprevisto antes de sentarse a negociar. 2. La intervención de demasiadas personas en una negociación frena ia consecución de un acuedo entre las partes. Solo de. ben estar presentes las personas involucradas en la negociacíón ý" en su c-aso,, los. representantes legales:delas, mismx. ,3. (,..) Ante determinadas reacciones, comentarios, puntos de vista uobjeciones es čomúnaďuar poniéndosea la defensiva La defensiva puede ser de distintas formas: cal|ar y otorgar, contestar de mala forma contestar con una evasiva, (...) Los .mej_o. __!n9gop.íadoéE ;onlaguettgiorle§abencoht4rí!r, 5us, ;' entógi9, q99,vse1 ecuán! rné.:i. (-) fustq Apunté596tijn. Eres fr&cMď ffi negei@iin. tEi Iín@ septiembre 2009] hfu/^dwwápuntesgéstion §ftý2oo8n223le@Émýmmun6€Řuna-neg&iacion/ B. iQué consejos dadas para evitar cada uno de los errore§ descritos? 1. Elabora una lista de los objetivos que quieres conseguir C. Lee las siguientes recomendaóiones. iCómo se las dafias a un amigo tuyo? i,Y a alguien con quien tienes un trato formal? L Asegurarse de reunir toda la infórmación clave para una negociación. Asegúrate de reunir toda la información clave. / Asegúrese de reunir toda la información clave. 2. Interpretar las necesidades de la otra parte. 3, Ser capaz de escuchar e interpelar a otros. 4. Evaluar a sus oponentes. 5. Asignar prioridades para la empresa. ó. Diferenciar deseos y necesidades, 7 Pensar en las posibles ganancias, no en las pérdidas. 8. Procurar alcanzar un consenso durante el proceso negociador, 9. Ceder en los puntos menos importantes. 10. Negociar un intercambio justo. e§ffi ,*l**;*;*§_J;;:::Á**,;-*/ i L GosAs DE BAllGos :. n iQué estári haciendo o van a hacer en cada situación? ffi'Ábri. ,nu .q.ntu. JDlUE(o €i,,':: i|:.|, . $:i ffi CoUru, un cheque.,... @ a Escuchaycomprueba. ffi Precio al que el banco concede un préstamo. ,ffi Ctreque que puede cobrar solo la persona o entidad cuyo nombre figura en él. valoración de una mercancía o de una vivienda. Dinero que cobra el banco por realizar una operación Pago de gastos a través de un banco o de una caja. iffi ffi Lffi 1. domiciliación 2. cheque al portador 3. tasación 4, extracto 5. tipo de interés ó. comisión Z cheque nominativo 8. hipoteca ffi Su.u. dinero del cajero. LE§ ^,íí#,Uomlclllar PagOS. §.névisar el extracto de una:cuenta, ffi Cambiar dinero. G. iHaces estas operaciones fuecuentemente? ůCuándo fue la ultima vez? Coménta]o con un compaňero. D. áConoces otras palabras o e>qrresiones relacionadas con operaeiones bancarias? Escdbelas para, después, haeer una lista entre toda la clase. Relaciona estas descripciones con la palabra adecuada. ffi OeuOa que alguien adquiere con un banco por la compra de una casa. ,'ffi Ctreque sin nombre que puede cobrar cualquier persona que lo presenta en el banco. ffi Documento que envía el banco al cliente con información sobre su cuenta. 3. GuEllTEs BIEN INFoRMADos A. iPara quésirven los bancos? iCrees que en tu país ofreeen un buen servicio? Coménta]o con tu compaúero. ! r Oepenae. Yo, con mi banco, estoy muy satisfecho porque... B. En Espa.ňa, muchos bancos intentarr conseguir nuevos clientes ofreciendo interesantes regaJos. Lee la primera parte del artículo "Nadie regala nada a naďie", aparecido en la revista de una asociación de consumidores, y completa la información en el cuadro. un crédito en las meior€§ Gondacione§ Recomendaciones: 1. Antes de contratar un crédito, se debe pedir información en diferentes bancos y comparar las condiciones. 2. Puede parecer obvio, pero es firndamenbl leer todas las cláusulas del contrato, incluso "la letra pequefia". Después de firmar. puede ser demasiado tarde, 3. Cuando pida un préstamo, en lugar de aceptar las condiciones del banco a la primera, negocie, pelee, regatee. 4. Antes de firmar cualquier crédito, es conveniente conocer la opinión de otros úsuarios: busque información en internet o pregunte a sus conocidos, 5. No olvide que domiciIiar su nómina en el banco es una buena arma para obtener ventajas en la negociación. 6. Para comprobar el nivel de atención al cliente de un banco es útilvisitar una oficina y pedir e| máximo de información. 7. B importantísimo no tomar una decisión precipitada. Cuando tenga que elegir un crédito entre varias ofertas, hágalo sin prisas. Es su dinero. 5 !].:,i:;.] l ],::.:]:.:]"laTírGl G. Ahora lee las recomendaciones que ha redactado la asociación de consumidoťe§ paťa obtener un crédito en las mejores condiciones y ordénalas según §u importancia. ll En grupos. Expliea a tus compaňeros cómo has oťdenado ]as recomendaciones anteriores y deciďid cuáles son ]as tres más importantes para obtener un cíéditoventajo§o. a . En mi opinión, lo priniipal es.,. oo a fl oUl o!ltD Ěc) o o6 §.0 íD o .D íD 6 !, lD íD ul !,6 o E o o Ě .D (.l o. § ll (t P =zEi gl lD lD oo atLoo .'o REo :!! oÍD =o oo o o §í' o lD l, Dr. 0 .D í' q (D o !, !, .' D, 6l^ 2. A. Varias personas van al banco. iQué quieren hacer? Escribe e] número que corre§ponda. sÉ!, *A ň!lHŤ 6.h _úš GH QN iD 9- x;H l9 l+ l9 p. ó ts J. (D xid 6 §o a (D a u ! -)* ! §D ,a o\ a o o u (D uď H a 6 O §) ffi: ffi; €1.: &'l lriŤi] *!" abrir una cuenta domiciliar la nómina ingresar dinero un cheque solicitar una tarjeta de crédito sacar dinero cambiar dinero contratar un plan de pensiones domiciliar pagos con§ultar el saldo B. Escucha otravezpaía comprobaT. B Y tÚ, ivas mucho aI banco? óCuátes §on la§ consultas u operaciones que más realizas? il,as haces personalmente en el banco o prefieres hacerlas por inťernet? Coméntalo con tu compaňero. .. |@ . No voy mucho al banco y cuando voy es, sobre todo, para... @ación so@ ňogffis espaňolé§"Eté§ comenta con tu compaňero en cuáies de las siguientes cosas creéis que gastan más dinero las fami]ias espaňolas. (-§) F]D É.'x rt.Cl iEHň,E U! EP=HHo.o-š 2 tsřDE' ',! s In .99E Ht> !3laUo -b gE óo (Dj ai. -O /o an4 ^.o ov 6+ !rE lň ť= H,€ ^5r ,BrJo R.@ iid §io =ólD !D Éř o] 54 hi Nts ;(D §.Q o§, oa tsp iUi(D|ó iĚ i(D ď o ó io- i@ l§, io IU Iuio :@'ÉF :6§ ia Io X..6 ]E. ló |@ .Ď ,E ,Ň,ů;ě:H lo IPr ,ó ,9: + 8r;§ a P= 33. =o 3Eo= BqŤ= 3o a9 8Ě eď o= Fř,=. o @ o o * i |r,j E r!:' §9 čr] q|(D ^g oP @Q- oJ ?Ť o! aLó§@J. oo §. §) !Tx tné ^úó1 Horl:,, --rlecťai a u d" dz_ Ktencs _Lres úlfi,wag no'ru ina s_ -il+iii áii{qrqo,o', dl t4 , rQhÝq 4l, E§RAcToa-Á observa este extracto mensual de una tarjeta de crédito. Busca la información y completa ]a ficha. BAN MONEDA EUROS LíMrrE: 10.000 EUROS Ců§ffiTEffi r H.jŇ-l |001| §ía TITULAR ANA ROCA RUIX Sc TARJETA: 6205989015368054 ž s § :! ě € ů P 3 ADEUDAREMoS, .in lIM ďis, e| db 'o{4,.G en s! c@íiil d npň€ TOTAL indicado cUoTA ilEllslrAl IilTEnE§Es o0MIslol{Es IMPoiíE ADEUll,AlloD€AMonŤíIAcIOt{ lWÉe láam DoMIcIuAcló[DELPAGo BANooIřJŤEn VALENCIA, TURIA 34 CóDIGOCUENTA Elttidad oftcha Dc. illd.ďCnta CLIENTE (c,c,c,) 0019 0020 02 8010658436 Límite de la tarjeta: ., .*.,..,,... Moneda: ,,_,-.....---., Saldo actual a su carqo: Total a cargar en cuenta: ._., Dígito de control: __....*..._._,.,,._: _ _ _ .._,- Número de cuenta: ,__,..._.-.-,,-,.. B iQué cree§ que ha estado haciendo e] titu]ar de la tarjeta? Coméntďo con tu compaňero. r Ha estado de viaje. a-Si porque ha ido a... REFERENCIA oPERACIÓN coNcEPTo IMPoRTEs FEcHA NúMERo A sU cARGo A sU FAvoR 19_04 19_04 2o{4 2s04 20-o4 2L-o4 ^-o422-o4 22-04 48970987ó85784003202909547 657 0a 4B87y54676547539@34309724353232 4ao95387673546893421920576768729 48328539 4a5Ň2lo865487 698a9856 4a9 487 6569u54a6456920 47 5539ý 4a5§7 6 u587 6547 67 45697 8$2a7 47 8 4a97 @87 6a57 8 4032029095 4a7 6577 6 4891 Ba1 @57 aoo37 67 607 6487 657 0a 4897 Ga7 657 8407 67 6320ao9 57 67 88 SALDO ANTERIOR RENT-AIJTo MADRID AEROPUERTO-BARAJAS RESTAURANTE CASA FERNANDo cAFETERiA sERRAN0 JOYERÍA TORRES RESTAURANŤE PLAZA MAYOR ÓPnCA RODRÍGUEZ ToLEDo soUVENlRs HOTEL ALCALÁ cAFFrERíA AEROPUEF[O-BARAJAs 290,09 r2ó00 3350 199,00 150,20 65,00 20,00 360,00 15,00 TOTAL 1.25am 3.80o,0o 3.5l0,00 3384,00 3350,50 3.15L50 3.00130 2936,3o 2916,3o 2556,30 254',30 sAuxrAcTUAL 2-il\§ 4 nrnorrrnii-lrnnslnoo LneoRAt=-A. según los experbos, en los traslados internacionales hay algunos factores q'ue se deben tener en cuěnb para que esta experiencia sea un éxito.Estos son algunos de ellos. En pequeňos gTupo§, discutiďsobre estos puntos: ientendéis lo que significan y quéimplicaciones tienen? P6ali569,,., l:l. .,li:'ll l;,';31::,:, :, .,''_,,,,,,i Muchasiiece9 eliexp4ttiado,vive en,el.,., l', país de deďino en condiciones económicas, y con comodídades superiores a la que diďrutaba en su propio pails. A la vuelta hay qlle ser re4lista,Y! no,espe€rque esa, .áíuáía" uo" r" mintenó a[ tobyo, ,. ' ,']' '] ]' :' Improrlisación Óu}al urti, tu.r" de tu país; haý decisiones cruciales que debes tomar en cueďión de sequndos y no puedes vacilar. Hay que improvisar. iii :1 ,,t'!] ',,i]..i :i: i i i :i ,li l i, i ": E:L jtr.AšL*D 0 Lfr b ap-HL En Eilos 9il"i,a;;B*g9$iq!l"i9_(r^pj] lmpusto§ llipoteticos (3ó%) §9glrlgaq S9,!ia| salaíio neto i*rtr* a. *n"tiáiiO",i"t". 1Z9lll _ !L]"9!!iY_o_!9l llllqffi y 4]ra,*19 tto"12 Difereilcial coste de vida Rďribrción fiia neta TI5l9)s Retíibilción Vadal]Ie bruta máxima 600/0) 24000,00 i*pLrt"ir,ip"ieii.", aOS6' Retribución Eriable neta máxima Directivos o gerentes Mandos intermedios a + Técnicos !5o/o ,:_ Casados ffiZZort] ji] ,,'.] solt,o. 7§án'o Divorciados, ii 4% seDalaoos -,, jzu. Ns/Nc áv. 9823,12_ ''49§_Bq 13665,o0 d09/" ?s!Ni.:, átw Pareja 19!1. Viudos R€lřlbución netá total máxim ,_ Ei99!0 ) 92g7g,t8, i Destino§ m᧠habituales 1 por tyamos de edad De los 25 NS/NC l7o alos30 lo% l De los 40 alos45- !4o/o De los 45 l alosso l 75o/o ' África 9o/o !ÝoNs/Nc l* Titulación superior 6,I% 0tros L4Yo . Lo del apoyo farrriliar está claro, ano? si te trasladas a otro pais con tu familia, es itrtprescindible que tu pareja te apoye. o sí pero si eres solteío quizá es más sencillo adaptarte,.. B. iQué otros factores creéis que pueden sel necesarios para el éxitode un traslado? L, ťorsigrrientes d e tl,abajan fuera de su país Completa las frases sintetizando las principales tendencias. . : Cálculo de condiciones de expatriación j División por género i Puestos que ocupan ; Estado civil O !l 3Formación académica -TjtUlación media Fuentg Nuwa sononría l os esuňotei que trcbojm fuera [Énlínea eneťo 2olo] http://M.elnrundo.eýnuevaecoŇmia/200Ól350/pdflpag42.pdí " El salario base de refererlcia de un expatriado espaňol es de.., . Ac]errrás cle sll salario, los espaňoIes recibeI] illcelltivos por,.. . Tarrrbién cobran un cliíerencial correspolldiente al... . El 6OVo de los expatriaclos ocupa pllestos de.,. . Etl cttatlto al qénero, la ntayoría,sott.,, . Los clestirlos l]refericlos cle los espaňoles son.., . Los c|estitros nlás,rli,lOl,itJrios SOn... . La nlayoría cle los expatriados espaňoles tierle entre... " El 99oÁ cie los expatriaclos espaňoies posee forlllclcióll académica 'ý el 67% cuellta con..B. Los profesiona]es cle tu país, ise trasladan para trabajar en el extranjero? Busca información sobre el tema y reclacta un texto breve que describa §u pelÚl. J. 9. aQUÉDEBEnÍA HAGER §UsAllA? A. La empres" "r, t" qo" t"url"ju šo**" u" a abrir una oflcina en México D. E y le ha propuesto a ella ser 1a directora. n..u.iru á.tu^ conversacione, un r", que varias personas hablan sobre el tema, Anota las informaciones más interesantes, §!r§^t|^ , iQuiere irse? : .2Porqué? l . 2Qué condiciones l lepareceque : debe poner? ] . ;Qué quiere hacer cuando llegue a México? MIKEL,étliiBdió : ae:šii : . žQuiere irse? : . iPor qué? . loué condiciones ie-oarece que debe poner Susana? . ;Qué quiere hacer ii finalmente van a México? firPBÉšrii*lrtáaela lrtPt€§q . ;Quiere que Susana se vaya? . 2Por qué? . 2Qué condiciones [e parece que puede aceptat por parte de Susana? . ;Qué quiere que haga Susana en México? B. En parejas, comparad vuestras respue§tas. si es necesario, escuchad de nuevo las conversaciones, C. Ahora, en paťejas, imaginad que pertenecéis a una empresa de coachi,ng a la que ha acudido Susana. Vais a realizar un pequeňo ixforme con wes;;;ecomendacione§, según la informacióh que tenéis. primero, discutid .iřrl'l.á" r" que habéis averiguado en ias auďiciones y sobre otros punto§ que o§ parezcan interesantes; luego, esóribid las recomendaciones, , čDebeaceptar la oferta de su empresď ' ZQué debería hacer respecto a las preocupaciones de su maido? , aQué conOlciones debería poner? 'Qué cosas no debería aceptar? , Si finalmente va, cqué cosas debe hacer a su llegada a México D, F,? /1.. Er..úf.* d. "ra"t i"d".J" gent€ pide y da consejo§. Lee los mensajes que han deja_ To varias personas que quieren trasladaťse a vivir a tu país. Contésta]es. & *- §,,;6l 1řl q: ^^^ Loc/rlizAc]ói,]: Santiago de Ghile (Chile) Ý Alberto Soy chileno y hablo espaňol e inglés. Soy economista y he trabajado en el ramo del automóvil. ZQué me recomiendan para encontrar trabajo en su país? LOcALizAclólJ] Oviedo (Espaňa) I7 Berta El próximo mes me trasladan a vuestro país. Tengo dos hijos y no sé si llevarlos a la escuela pública o privada. iQué me recomendáis? LOcALíZAclóN: Tenerife (Espaňa) Estoy preparando el traslado a vuestra ciudad y tengo que buscar piso. cQué barrio me recomiendas? Soy soltero, me gusta salir de noche y vivir en un lugar céntrico. Juanjo LocALlZAcIÓN: Mérida (Venezuela) iHola! Estoy pensando en ir a vivir a su ciudad porque mi novia es de allí. Soy " ] muv deportista y me gustan mucho los deportes al aire libre. óQué piensan? patricia iDóndepodríapracticarlos? LocALlzAclóili: Cartagena de Indias (Colombia) ý Buenas. Estoy negociando con mi empresa el traslado a su ciudad. No sé si pedirles un coche o bien pedirles un plus para transporte público. iQué me sugieren? ZVale la pena disponer de transporte privado? Reinaldo §: Imagina que ťu empresa te quiere trasladar a vivir otro país. Piensa err Lodas las preguntaŠque te hafias y los consejos que pedifias" Puedes a$,uparlos por temas. í SALUD TRABAJ0 6* A§,# '& VISADOs _JE§ tót! t GENERALTDADES tr@; ALOJAMIENTO iQy!":|!rls nqrs? 2Cuá! es ía moneda? i N_99es!!a r'ía ob|373 r !|,j:,?d:_ ťor ?..*!:? ES PERIVIISo DE CONDUCTR iffi Ul ESTUDIOS ,§ í*; BANC0 € IMPUESTOS i€l 0cI0 & TRANSPORT ír sJ cOMUNICAcIONES /-b' Ě" l* pácr"". d".ult*, d-..*tuo.rid"d h"* podido -.,*.. ]r.ri"ión-d"'..rn norteameri- CD3 cano que vive y trabaja en Espaňa. Vamos ahora á conocer ]a visión de un espa.ňol que vive y trabaja en Norteamérica. Escucha ia entrevista a Joseba Etxebarúa, un diseňador gráflco que vive y trabaja en Seattle. Escribe quédiferencias fundamenta]e§ ve en ios siguientes temas entre ]os dos países, I LE!§TA*D p?e-lnš i.T"-#;;" Nautic]ub participa en una feria iniórnacional. Observa el stand e identifica todos ios eiemerrtos, aa c)FJú D=D ó 9ró --=@ 1Q = :- o-o -j]- o=s : oi6+ =(4 * ě9 ='O{-Ň'a- !D1Ť D- =§ r Esto es el almacén, Zno? & Hace unos meses, Nautic]ub envió una car"ta para confirmar su asisťerrcia a esta feria. Comprueba si ei starrd se ajusta a lo que piďieron. Cométrtalo con ťu cornpaňero y haced ]a 1ista de lo que faita o de 1o que sobra. r A ver, no está todo; fúate, Ťaltan seis nracetas, sólo hay una. i Sí,V sobrarr... TaI como acorclanros teIefónicanlente, les coníirnlamos nuestn asistencia a |a próxima ediciólr de FTREIV]AR, A;rrovechamos la ocasión para recordarIes los elelTentos y eI personal clue vatlos a necesitar y que ya nos detal|aron ustedes en el presrtpuesto. Santiago Navarro FlREí\lAR Feria de Barcelona, 08030 Barcelona Estimado St,. Navarro: Estíuďuías: 3 pane|es sepatadores ] almacéri Grafismos: 2 carteles Jardinería: B trracetas con ;rIantas :.,á, Zaragoza, 4 cle febrero de 2008 Equipamiento: Muebles: ] te|evisor con 4 si|lones 1;antalla de p|asma ] mesita 2 orclenadores 2 si||as con acceso a internet 2 papeleras 1 reproclutor de DVD 2 expositores Personal: 3 az"rfatas LD1911]. , = FiC - --| ž-l/l :,6,P Á-š o. 9!- "á-9ďó ={oPlllu,aa >-=3 !x B § 5,Éo =>7ř ŤD.^!F floo iN o= o (D Érj §*14Ý a-,J Eló |ú o o oN o Lll |Ó €.o 5 U Ň o\ o s §) C) o -O il 0 =Ěo 9. o, o. 3 o =o o o -< axOqp:.O+ ^ó= ) +nl !2 ! +o oo= -jď Q p ó, -ó.Pa. o. = =+o ó -E 9) ó PP oo rgN: P : \} |-N !,- xx Jo ^a pN =o ^!- ňH ]-, č5ů. ,r3ó- =l b, ^o 'd §; oD, a.@ rÉ Ňó:iE =tsPs ód a, ii, N+ o l0 |'-l É. Les con]unican,]os clue llegarerlos el dia de| montale pam supervisar la instalación del stand. urr corclial saludo, NaatiCLUB p B. Lee ]a entrevista que le hicieron a la propietaria cle Mrrňoz Joyero§ en una ťevista del sector y compl'ueba si ei orclen que has establecido es el correcto. ej a € =\ ! É p =-l o §r g a. 9. i o _o o +- = o- ! =@ o@ o i El aňo pasado Muňoz Joyeros participó por primera vez en un salón de su seďor. ZFue una experiencia satisfactoria? Rotundamente sí, Fue un éxito. Los resultados fueron realmente satisfactorios. iEn qué aspectos? En todos. Por una parte, dimos a conocer dos ntlevas lílteas de diserlo y comprobamos la aceptación de nLrestras joy'as de una manera directa. Y por otra, nuestra presencia etrtre utl púbIico de profesionaled nos permitió establecer algunos colitactos qtle hasta entonces no habíamos podiclo realizar.Y eso qeneró un vo|umen cle ventas qlle nunca antes habíamos alcanzado. iPor qué no habían participado en ediciones anteriores? Nos lo habíamos planteaclo en dos ocasiones, pero nttestn posición en el sector no estaba suficientemetrte consolidada y las circLtnstancias económicas cle la emprcsa no nos permitían invertir en una feria. Hace dos aňos effpezanlos a poder considerar la iclea y llegamos a la conclusión de clue era trruy conveniente acuclir a ilna feria internacional, concretanleí]te a Expojoya. áA qué atribuye el éxito de su participación? Sip duda alguna, a la preparación. Un aňo antes ya habíamos fijado unos objetivos tttuy concretos. Teníanros ,luy claro qLte deseábamos consegttir i nuevos clientes y realizar el mayor rrúmero de ventas posible. Unos objetivos ambiciosos... Sí, |VlLry ambiciosos. Por ese motivo la preparación fue tan intensa. épodríadarnos más detalles? pensatrros trrucho ett todo. por eso, el aňo anterior realizatnos Lrna visita a| salón. En aquella ocasión, fiteron clos personas. Mientras una analizaba el tlato al c|iente en los stands y observaba crráles eran, por su situación, los nrás visitados, Ia otra analizaba servicios anexos: cafetería, iranspoft e, etc. Un tnontón de cosas. Y por últinto, despLlés de analizar toda la infornlación que habíamos reunic|o, deciditnos participar y apostar fuerte: contratamos uno de Ios mejores espacios clel recinto y creamos Lrn diseňo exclt"tsivo para eI stancl, todo con un presupuesto rluy ajustado. iAlgo más? Sr, por supuesto: la formación del personal. Habíamos hecho un trabajo de observactón directa de los stancls de la competencia y habíamos tonraclo nota cle los errores y |as carencias en la atención al público para no repetirlos nosotros. Créatrre, estoy convencida de que |a calidad del trato personal en eI stand fue Llna cle las bases cle los resultados obtenidos. 3. PROBLEMAS ŤÉCNICO§ +,. ^^ríňóílóTn r]p rrr"nhlpmls .ue Dueclen surť A. En una feria a veces surlen clificuttades. Haz una lista con tu cornpaírero cle prob}emas que Pueden surgil O . Por ejemplo, el stancl puede estar nral situado", B. Escucha aBeaLrlzya Javier recorclanclo lo que les pasó en una feria y clecicle cuáI de estos dibujos resporrde a lo que describen, 2 l .č), @ C. Escucha otra vez el diálogo y elige la opciórr corŤeeta en cada caso, L Este aňo no saben si ir al Salón de Valencia porque", la situación de la empresa no es buena, la última vez que fueron hubo pocos visitantes, la últirna vez que fueron tuvieron algunos problemas, 3. El prirner día el stand se manchó porgue", unas azafatas estaban pintando unos paneles, se cayeron unos botes de pintura que transportaban unos entpleados de la feria. se cayeron unos botes de pintura que alguien había abierto, 5. Los paneles estaban nul instalados." y por e50 se Cayeron. porque eran de nrala calidad, y por eso 5e movían mucho. Tacha, en las siguientes listas, la palabra o palabras que no corresponden, l aparcamientos, expositores, letreros luminosos, mesas, paneles, estanterías, ^ caotar clientes, conocer nuevas tendencias, contactar con proveedores,.dar a conocer nue' ;;;il;;i.r,'"árii.. irt.rcambios profesionales, pasear por otra ciudad, ver novedades, ^ contratar el stand, preparar un catálogo de productos, pagar el stand, reservar hoteles y 3 ;ili;G;.;riil,;;*ňr;ra cuenta,"planificar los turnos en el stand, enviar publicidad. _ reoartir folletos, reservar el hotel, regalar muestras de productos, ofrecer degustaciones, 4 contactar con proveedores, visitar los stands de la competencia, B iCon qué aspectos se relacionarr los grupos léxicos anteriores? Preparativos para una feria 0bjetivos en una feria Actividades comunes en el stand de una feria 2. El stancl estaba situado cerca de", la cafetería y por eso no iba nadie, la zona de descanso y la gente iba a descansar. la cafetería y por eso olía a comida, 4. No pudieron repartir folletos porque", estaban llenos de pintura. desaparecieron. se los habíarr dejado en la oficina, + Material necesario en un stand - ffine-'[ Tlr compaňero y túsois los enearga os de supervisar el stand de vuestra emprresa en una feria. Ayer llegasteis y observasteis una serie de iregularidades. Mira el dibujo y coméntalas, ig;1 anomalías stand Tal conro indicaste, pasamos ayer por el stancl pat? ver cótlo iban las cosas y sentimos tener que iníorrnarte de qLre ohservamos trna serie de anonralías, En primer lugar, Un saIrtrio en primer lúgar, pol. una parte, por otra (parte), respeďo a,.. además, por eso, por último, ! . Uo "nrpleado estaba leyendo un periódico y eso no anima al público a acercarse, Zno? B. Habéis decidido escribir un correo eleetťónico a vuesfuo jefe para explicarle la situación. lEoéJ i i.;i,; í:}l;i=ii ],, lllm ilÉn9de -_-, /-} * , §: J, v ,:;_Q.) r.!_l_i j Enúar cnarj Enúar cnar ,_Á_dJg@ ^{Éndr. T!od!la6 ciroí.§ Boíráalo. Dg Jaifi€ Díe Fecha: Paía: Agnto: 4. $rnrmnrrvrúA. Lee las siguierrtes frases y marca aquellas con ias que te iclentifiques. Hace bastante tiempo que tengo ADSL. En casa, no tengo conexión a internet. Me conecto en bares, cafés,bibliotecas... Desde que existe internet para móviles gasto más en teléfono. A mí me parece que internet es el invento más importante del siglo xx, Nunca he participado en un chat. B. Habla con tu compaňero para ver en quécoincidís. a Yo hace nlucho tiempo qLle tenqo ADSL. ]] Pues yo uso la conexión cle... Cuando navego, a veces voy haciendo clic en los enlaces y olvido para qué he entrado en internet. Compro bastante por internet. A mí internet me sirve, sobre todo, para enviar y recibir correos electrónicos. Desde que estudio espaňol busco información y entro en páginas web en espaňol. Creo que, gracias a internet, la gente se relaciona más con personas de otros países y culturas. _é lUtF_-.{{Mr l \ !_ůL ^Jr-bůťl09 2.'. DIREcGIol{Es EtEGTRóilIGAs A. iRecuerdas cómo se dicen en espaňol estos signos y letras? Coméntalo con tu compaňero. @ @ uve dolrle guión guión bajo punto "a" minúscula 'A'mayúscula barra arroba dos puntos r Esto es una "a" minúsct"lla, Zno? l Sí, y esto, una "barra". @ e. Vas a escuchar a varias personas ciictanclo clirecciones cle sitios web y cle correo electrónico. Marca en ]a lista las quéoigas. WWW.Oenege.Org antor@espanet.orq.es ntar@chevere/net.cot,tt G. Ahora pícleles a tus compaňeros su ciirección e]ectrónica para hacer una 1ista con ]os e-mai]s cle 1os alumnos cle ia clase. r cctlál es tu correo electrónico? , Es muy fáciI... }.ÚilÁ?TffiNAWEF- . ,"^ A. iQué crees que ofoece esta págirra web? Cornénta]o con tu compaúero. WWW.011g.Org antor@espanet.conr.co nrar@clreve-re.net.com ,t5 LJ C-§ EH(,ll mť L, oF; +H Uo 2.:, ,j'-O o§l @ -o §a o' !0 (D @ é o, ó §J 6 tr(D o G o =a @ EtIE Hřlo 9. o óa.§ 9!r§!rN c)oí-zm0Jp0]c)h řryB6=o);doÉ N=ňoó B-3ogT *a:;ol 6 Ť u =a=9= = ó a ó - '"ó@- ď-ooa=o^ bořoTJD+ Á-E.d =Ťó+Eóapo aóf. l §)o,Ť o@ §J E /. ď ;@ ťU a. ó o o a- o o o a N H !, o óu !9 o ťD a C) o o. l, o a g o o 0a o ó o ! E o 6 o ó- E o p =@ = ó !D . n nrí me parece que es una empresa de... porque.. @ e. Escucha a dos personas que hablan sobre esta página web. iA quése dedica la empresa Aconcagrra? \_o1lQle d 9. !a 9!:! lpíg_se; A§!_!!gigl!i $q]!,v_ldad; h e,wÉHAcEs poR II{TERI{ET? -Í.pregunta a tu compaňero si hace estas cosas por internet, por quéy qué ventajas o inconvenientes le ve. L Comprar libros, discos, componentes informáticos, etc. 2. Buscar información. 3. Comprar billetes de avión y reservar hoteles. 4. Poner anuncios. 5. Hacer operaciones bancarias. ó. Chatear. 7. Vender objetos que no quiere más. 8. Participar el foros, blogs. 9. Colgar vídeos y fotos personales o profesionales, l0. Colgar música. ll. Buscar gente para relacionarse, profesional o personalmente, 12.Otros:... l áCompras ntucho por internet? : Sí, poi ejernplo baitantes libros, sobre todo en italiano, aquí no encuentro nunca y", l ZY te llegan rápido? r-q , Aquítienes una serie de palabras relacionadas con el sitio web de un banco. iPuedes organřarlas en los [-i*-*uoo, oue aparecen a eontinuación? I Consulta de extractos de cuentas I Navegación rápida y sin esperas inútiles l información completa sobre productos y mercados Seguridad absoluta Transferencias Trato personalizado aI máximo Operaciones de bolsa Domiciliaciones de recibos Actualización constante Órdenes de pagos Seguimiento de créditos Rapidez de acceso B. Completa ahora ]a circular que rrn banco ha enviado a sus clientes para anunciarles sus serwicios on-line. Puedes utilžar las expresiones anteriores. §!J)Nť 8§8Y aH6go.F=*hj =š6,a8bjRe-a§-Po-F oE 3 o bán-3oEoB x,Doo(ooao@ $&*§ *§§ ,§ L^ É Ď j (D 6B_ E>až (D6, ÉEllo§'@ oÉ řJP n5 qc Hry(6§h Dlh §!ii óo E'8 (Dx po (D9 HE, Eo ij, ll dÉ HE.lrQ <=- gH qE 146 EóaH EE9 Éi. =óó6 dó @6 .a{ oo\Ft E, É'6 q>. Ěg(Dio N §, o §ř §, N l §, tA §] p. o o e § ()".i O m z m z m v| 9íTl c) o šřl no o ríl m c) 7 o. z t) c, poN9!n <8c,p §d =.Ěo i.ř =,or 3'o *, q' o-= l E.ř3E_c! r _O 6i ̧§§ =. §J o. a §J ct_ H -{lrl \O 6 T BRnCOVEH Servicio de banca a distancia Sargadelos,13 2B001 Madrid Madrid, 12 de junio de 2009 Estimado cliente: Tenemos el placer de comunicarle que hemos mejorado nuestros servicios y que a partir de ahora Podremos atenderle aún mejor. ZQtriere disponer realmente de un banco en casa para consu|tar sus extractos de cuenta,.._,,,..,,,,.,. desplazamientos y sin límite de horarios? 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Fíjate en las estructwas marcadas en negrita en los textos. obserrla quétiernpos verbales y quépalabras acompaían e§as estťucilrřas. iEntiendes lo-que significan? iExiste una estructura en tu lengua que sirve para expresar lo mismo? Cornéntalo con tu profesor. G. Ahora, completa estas frases (u otras semejarrtes) eon informaciones sobre ti. Cuantas más fi,ases escribas. rnejor: Hace lttás cle Ltrt aňo/Lttl nres clile (tlo),.. Llevo ittiai setllatla,/,.. llleSesl.,. anOs,,. Descie clLte e|n|]ecé a allretlcler espaňol/a ilacel,cletlorte/estLtcliar etl la Ltrriversidacl", D. Comentacl en palejas r,rrestras fi,ases. iOs sorprencle alguna inforraaciórr de vuestro compaňero? š CN /la,4 ,o E! g'fi, n ó> lDUl m óJ, E=, a Éts ši= §+p|B ž Q*áít LJ §a 9 aúi a U 5ó lD fi :i!g a ř.= E ó,Ě o ť.+ 9. §3a 1aUl o ,9 !l !o oá !E oá t|a !p-!r ^. Ul _ť !r9 -.+§r§, .to- 3PaD-L h1 oý -ů.Dlt D§ @ s óó 3(D iJ o- (D a B 0e (D 80 75 35 80 70 30 85 35 30 30 r iHas visto? Un 807o valora mucho la posibilidad de ir de una sección a otra con rapidez * Pues sípero hay algo más importante... 5 ]5 20 0 5 30 5 40 35 45 %-,, ď- básico fundamental + Infinitivo necesařao imprescindib!e (No) Es conveniente + que + Presente de Subjuntivo recomendable útil importante Bastante 15 10 AÉ 20 )q 40 10 25 35 25 O '!;:'"!;á:j..'..};1?i?ii! i3,]jJ,á!lii;anas! ópor quéno vas? Lee y ana1izael resujtaclo de una encuestayealizada a 100 usuarios de urra página web que vende rnateriat informático. áQué es lo que más va]oran? iA qué dan menos importancia? valoración de l0o usuarios Facilidad de paso de una sección a otn claridad de los iconos Colores fuertes para llamar Ia atención Rapidez de descarga Barra de navegación con contenidos c|aros Predominio de las inrágenes sobre textos Buzón para ponerse en contacto con la empresa Letra grande y clara Inclusión de muchas ventanas y enlaces l/uchas imágenes en movimiento