INTRODUCCION AL MÚN~~~=----~ener:tles y la vida .normal'' está, en gran medicla, parulízada. Lo misme ;f~~I;?I~"DE LOS NEGOCIOS 1sobre finales clel aňo: el periodo erure el 15 cle clieiembre y el 6 de enero (hasta los ~eyes Magos) no es conveniente para los negocios. --------------------------------.....:=--\simbl110, es muy iruportanre I" hora cle la cita. L1 hora más apropiacla es enrre las 10 de a ma ňana y las 2 cle la rnrde o entre las 5 y 7 de ta tarde. EI lapso entre las 2 y 5'p. 111. -stá reservado para la comida y las empresas, órganos de ta udministracíón pública, xmcos, tiendas corrientes, etc. no tmbajan. En relación cen el párrafo anterior tenernos que mencionar una falta muy Segundo grave que corneren nuestrus empresas, sus funcíonarios y representarnes cuando vienen los espunoles a comerciur n nuestro país. En muchos cnsos e sigue negocíundo .en Jas empresas, en e1 <.lf~ín de terminar /0 más rápido poslble, 'urante las hora, ..consagradas" en Espaňa J ta comida. Los espaňoles no aprecianin b upuesta rapidez, al conrrarío, hl constderarňn unu falt:.t de corresůi de las uuís řlagrun-s y, por tal motívo, nuestra palte pierde muchas veces en las negociaciones o, por ln ienos, no consigue 10 que se había propuesto. Sierupre es obligado invitar a los espaoles a ta comída. n Espaňa, ta mayoría cle las reuniones informales de negocios se celebran alrededor e la comida, Los esparíoles esuin muy orgullosos de su cultura y gasrrononua y la omida es uno de los temas principules de las conversacíones socíales. Por tal motive, i importurue probar todo 10 típico que nos ofrezcan. EI rechazo es casi una ofensu de na parte importante de la cultura nacíonal. Otro objetivo de las cornidas (u otras reuiones inforrnales) es conocer a laís) persona(s) cen que se está haciendo el negocio, nto su situación familiar C0J11Q su grado de cultura. Asf pues,. es importante que el «raniero esté faruiliarizado con los principales aconteciminetos históricos y actuales de spaňa. Es recomendable empezar en las conversaciones por rernas generales, corno el íma y el tiempo, los deportes (sobre todo el fútbol), la culturu, etc. y dejar los temas , 13 politiea para cuando las relaciones sean mas estrechas. Para los espaňoles es muy iportante y placentera 13llarnada sobremesa, Por 10 ranto, nunca conviene marcharse rnedíatamente después de comer. La sobremesa puede durar desde media hora hasta irias horas, dependiendo del tíernpo dísponible. Se aprovecha pa ra fumar, (amar café, ta copa, etc. y, sobre todo, para conversar. , las.relaciones profesionales son muy řrecuentes las cornidas y cenas de negocios. oS desayunos cle trabajo no son muy usuales. Si por cualquier motivo deben realizarse, celebran, 10 mas temprano, entre las 9 y 9.30. De 10 contrario, no se sue le ofrecer frigerio durante las negociaciones. mpoco son habicuales las invitaciones a casa cle los sodos espanoles. Ésas se proclun cuando los socios se conocen ya muy bien, están enterados sobre las condiciones niliares clel otro, eventualmeme, conocen ya a ta espos,,!,,1 esposo de otro, eventos :iale5. Pam tales invitaciones se pueden lIevar tlores pam la seť\ora o car:tmelos pa", ninos. ,ste respecto cabe mencionar que en Espaňa se suele comer mucho más tarde que nuestro país. Las comidas se sirven desde b una y media hasta las cuatro y las cenas ;de las ntleve. r Espaiia ocupa cuatro quintas partes de 13Península Ibérica y eon sus 505.988 km' es e! segundo país mas grande de la Unión Europea. Para eI país es característíca una descentralización muy rnarcada 10 qlle conlleva "un regionalismo" tradícionalmente desarrollaclo que tiene ímpacto en todos los sectores de la vida política, cornercial y socíal. EJ país se divide en 17 Cornunidades Autónomas (Andalucía, Aragón, Cantabria, Castilla-La Mancha, Casulla y Le6n, Cataluňa, Comunidad de Madríd, Comunidad Foral de Navarra, Comunidad Valenciana, Extremadura, Galicia, 151asBaleares, lslas Canarias, Mureia, La Rioja, País vasco, Principado de Asturias) y dos enclaves °onunicipios especiales al norte de África - Ceuta y Melllla que tienen carácter estratégico. Las comunidades autónornas tienen sus propios 6rganos ejecutívos y legislativos, lQUÉ HAY QUE SABER PARA NEGOCIAR CON/EN ESPAŇA? La condición imprescindible del éxito en el territorio espaňol es para toda persona que se propong.I hacer negocios con Espaňa el conocimiento de la lengua espaňola. Generalmente, a los' espaňoles no les gusta hablar idiomas extranjeros y, por otra parte, tienen en una gran estirna a su prapia lengua. Algunos hombres y mujeres -de negocios, sobre todo en Cataluňa Oen el País Vasco, hablan o, por 10menos, comprenden el francés por su proximidad geográfica con Francia. Naturalmente, también en Espaňa está extendiéndose el inglés, pero no es recornendable sobrevalorar su importancia en el rnercado local, Aclemás cle la lengua espaňola (o el castellano), en seis Comunidades Autónomas reconocen sus respectivos estatutos como lenguas oficiales e1 catalán y sus variantes (en Cataluňa, Comunidad Valenclana e lslas Baleares), el euskera o el vascuence (en el .País Vasco y Navarra) y el gallego en Galicia, En caso de que un extranjero hable una de estas lenguas, ya riene una inrnensa ventaja comparativa en el mornento de Jas nego- ciaciones. UNA CITA DE NEGOCIOS Concertar una cita de negocios con un directivo o aha ejecurivo, tanto de organismos pC.blicos como de empresas privadas importantes, no es nada fácil. Hay que escoger unu fecha apropiada. Espanu tiene muchas fiestas ofici"Primero les, no s610 nacionales Cen total 14 días), sino wmbién auton6micas, locales y hasta empresariales 10 que sllpone \lna gran diferencia regional en cuanto a días feslivos. Aclemás, lenemos que contar con las fiestas religiosas )' el fen6meno de los lIamados "puentes". AlInqlle, te6ricameme, la enticlacl está funcionando los c1íasentre la fiesta respectiva )' el Fincle semana, no siempre poclemos encontrar a la persona correspondieme, ya que la mayoría de la gente coge el pen11iso (sin cOl1sumir sus días cle vacaciones). También hay que excluir cle la planificad6n de viajes o citas de negocios el mes de agosto porque se trata clel periodo de vacaciones casi Tenemos qlle acostumbramos al hecho cle que los espanoles, en general, Tercero no son mUY puntuales y no planifican mucho el futuro. Ellos mismos dicen que tienen Olfa "noci6n del tiempo" que los centra y norteuropeos que controlan el tiempo para "ahorrarlo" (véase también el párrafo anterior).' Un retraso de cinco o diez minuws, hasta 111edi3 hom, de nuestro sodo e.s "nomla]" . Cuanto n1ás alta se:l la categoría del visitante, tanto m,ís tratan de ser pLlntuales los espanoks. En las relaeiones sociales infonnales la puntualiclad es un fen6rneno casi clesconociclo. Se recomienda a los extranjeros que arudan a una cita inforrnal (cena en casa, etc.) unos quince minutos m.s tarde de la hora conyenida pa!'3 no sorprender a los ani1triones y no cogerlos .en ropas menores". También ocurre muchas veces que los sodos espanoles no vienen preparados a las dlas de negocios, o no yiene la persona con la que ya ha trataclo UcI' eI asunto (por estar ésta •cie puente" u otra causa). Hasta este hecho 10 consideran los espanoles como Sl! fuette explicando que 50n rnás tlexibles y no tan rígidos como los centro y notteuropeo.s a la hord de cambiar o modificar algo. Es muy frecuente regatear en las negociaciones, 10 más importante es tener pacienda y no obligar " los espanoles a IOm3r tI"cisiones rápidas. La conquista del cliente se costeará en el futuro ya que otro de los rasgos característicos de los compradores espanoles es SlI gran fidelidad al abastecedoL ... Aunque en Espať\a se tiende cacla vez más a la inforrnaliclad, en las pri'~o mer"s negociaciones es obligatorio usar el tratamiento cle ustedlustedes. Si ya llegan10s ,"1 un cierto grado de conocitníento mutuo o negociamos desele hace algún tiempo, se procede al tuteo. Dentro cle la empresa, eI uso cle tratamiento depende del rango profesionaJ. Es decir, los empleados de rango infelior cleben usar us~d .1 dirigirse a su superior. Por otro lado, el superior puede dirigirse a sus subordinados con lL~t(:dcon 10 que indica que quiere mantener cielta distancia o usar ID como gesto de camaradería. Emre las personas clel mismo rango es habitual ci tuteo. Esu misma diferenciación ocurre cn las relacíones entre j6venes y mayores. En las "elaciones fonnales se utilizan tratamientos cle cortesía Seňor, Seňora, Seiiorita. Si no se conoce eI estado civil de la mujer, se suele Ibmar a las mujeres jóvenes senorlta y a las nla yores sciioca. Talnbién se ptlede lIsar don., doň.a seguido de nOll.lbre propio (clon FranCisco, clona Victoria) De ml manem eviwremos. en cuso cle Jas n1ujenes, 13 confusión respecro a SlI estado. Los títulos acadélnicos casi 110 se usan, excepto algunas ocasione.s especi;.1les cuando hay que destacar la cualificación cle ciena persona.' Las culturas hispánicas aprecian mucho el contacto fisico. Se acostumbm estrechar la mano al saludar, los hombres se abrazan clánclose, a veces, golpes en la espalda, las mujeres se besan en las dos mejilJas (en América Latina se dan .sólo un beso), 10 mismo que los hombres y m\ljeres entre sí, si se conocen ya. --------- ---------- 1) F." ~I libro I..J conlu~~~::_6nlnfonnal en los nqtocio.~ (An:.t M:U1a Uref"lel GárCí:;l y Wantb l.autt!rt>orn,. Arco/Ubros, .20(2), podt;'.~ It:\!f; ...~ pie~ qlit'" b~ tetJciorle!\ pc=rscm:IIt:.iy eI bitl~lr dtl individuo tkben ('Ifl"Vak:t'er .~obre eI uempo, qUt: plď(l~ d (';lr.lC1o:'r l:unnt.>to y S<.'vud\lt" .Ol.lidl)~.~I:d)(. 117) _....._....._..---- -- --H~yqll-;;-d;;:~~a;;rque-la ;Pa;~encia físi~;;jllegalín papeT;;:i~IY.importame Quinto en la cultl.lra espanola, se valora mucho. A pesar de la menClonacla tendencia a 13infonnaliclad cle Ia socieclad, en las empresas, en .Ias negoclaciones y 11.'lStaen las reuniones informales de negocios se extge Clerla etlqueta en la inclumentaria. Para los hombres es imprescindible un t!'3jeelegante y ;wpatos de cuero. desde luego perfectall1ente lustrados) las mujere:s vlsten tt"'alessastre y. en los l1:eses frios, abligo~ de pie1es. Se supone un maquillaje Ill1pecable y un ~rfume de cahcla~. Las mujeres espal\olas lucen, con mucho guStO,"ccesonos - blSUtena tle marca, IOy3s, I I t do cle alta calidadaunque los sombreros no son lIsuales. Todo 10 que c 13es, etc. - o , f' I' b--" ada acabam05 cle decir no es válido s610 pam la vida pro es.ona , smo l:Im I".n pilY. : ( ". I . pros). Los extranjeros deberían preguntar stempre por d c:Jr.lcter de la p. eJ. II e e com . . . rt I'gare' reunión o cita para evitar "metecluras de pata". Para algunas o~:aslones y c~e ,0S l. ' (clubes, etc) se exige lIna indumentmia mlly. formal C. Fíjate en 10Bverbos que aparecen en el texto anteríor, Raz una lista con los diez o doce que te parezcan rnás interesantes y anota algunas cosas que te ayudarán a usarlos mejor en el futuro: i.qué significan? i.Son reflexivos (comoencargai-sa)? i.Se usan con alguna preposición (dedicarse a)? i,Qué tipe cle palahras los cornplementan (encargarse c1elas řacturas -nornbre-, eneargarse de preparar -Infínítívo-)? 1'. E' .' . ste es el orgamgrama de Modamás, una empresa que fabrica ropa para jóvenes. ~En qué departamento crees que puedes trabajar? ~Por qué? Coméntalo con tu compaííera. . • r- ~ ,: _ ~~. .' • , . DIRECCIÓN. - . , FINANCIERA . , -, " .~. -.::.~~~~~;~~:;,:;. ~.:DEP~RSONAt, , . ",DIRECCIÓN . ,"':''COMERCIAJ:. 5.2. A. Escucha este fragmento de una conversación talsfóníca y marcaa cuáles de los • . siguientes temas se hace referencia en ella. J9:~i~)~l~~,~~~~:;'~i}:1\~8.€i~~f·~'···'~'__J~I ';~~~~\~1§~;t~~~~~~~.?~ lil~~l~~~~'ď:I~~;~~~)~~~w'~i*~i~i:J:~;~~~~~~&qi~~w B. Obssrva estas exprssiones utilizadas en el diálogo que has escuchado. LCómo dirías 10 misme en tu lengua? LSerian todas adecuadas en una negociación en tu país? • ...me 10está poniendo usted muy difícil. • Hombre, yo no 10veo asi. • Seamos razonables. • Comprenda que ese 110 es mi problema. • no somos un cliente cualquiera. • esa es mi últíma oferta. • ha surqido un imprevisto ... • Eso no está en mis manos. C. LA quién atríbuirías cada una de estas afirmaciones? Márcalo en la tabla. --L En este momento no podemos gastar mucho dinero; debemas conseguir buenos tratas can nuestros praveedores. 2. Nopodemos ofrecer.rnás deJ5% dé descueritosobre'efprecio final, 3. Podemos pagar el transporte de los pedidos grandes. 4. Sería.buenóavanzarlafeCha:dé eritiega del pedidó . .' 5. Samos buenas cpentes, puedo exigir una rebaja en el precio de este pedida . •D. El Sr. Blázquez suele llevar el control de sus pedidos en fichas. ~Puedes rellenar 10que falta en esta? Fecha: 14/10/09 Acuafit 200 cajas de Acuaftt, 500 ml Empresa: Pedido: Precio: Descuento: Gastos de transporte: Fecha de entrega del peclido: 10 . ... _..._--_ ...mn qué departamentos crees que realizan estas actividade~? Puede habe~~ás d~~~a;~;~ilida;.--- 1Llevar las cuentas. A. Dpto. Formación B. Dpto. de Administración C. Opta. de Logística O.Opto. de Ventas E. O '~ pta. de Marketlng 2. Enviar la correspondencia. 3. Visitar a los distribuidores. 4. Tamar nota de los pedidos. 5. Organizar los cursos para los trabajadores. 6. Gontrolar el transporte de un envío. 7. Atender las reclamaciones. 8. Promocionar los productos. B. Comenta con tu cornpaňero qué actividades realiza cada departamento. • • En el Departamento de Formación organlzan ... I ~~ ~ A. i.Qué crees que hacen estas personas en su trabajo? Coméntalo con tu compaňero. > L Elisa Castro Oepartamento de Personál. 2. Eugenio Gaspar Oepartamento de Logística ••• Me irnaqino que Elisa se encarga de los contratos, . • Si, Y también es responsable de ... ID B. Escucha y comprueba. lIeva ... se encarga ... es responsable ( prepara . organiza . se dedica a... controla . atiende . 3, Mariano Gallegos Oepartamento de Contabilldad ._~ '_0" A. Todas estas palabras están relacionadas con el mundo de la empresa. Algunas se refieren a personas o entidades, y otras a documentos eseritos. Agrúpalas . unafactura una nómina un candidato un trabajador una baja un contrate un aíbarán un distribliidor un proveedor un cliente Personas o entidades Documentos B. Aquí tienes Ias definiciones de algunas de las palabras anteriores, ~Aqué palabras se refieren? 1. Es un documento que dice el importe que hay que pagar por un produdo o un servicio. 2. Es una empresa o una persona que suministra productos a una empresa 3. Es un documento en el que el médico certiřica que el trabajador está enfermo y no puede trabajar . 4. Es una empresa que vende y comercializa productos a otras emoresas. 5. Es el documento oficial que recibe el trabajador cuando le pagan el sueldo. c. Busca otras palabras en los textos de la página 12 del Libro del alumno y descnbeselas a tu compaňero, Tiene que adivinar a qué palabra te refieres. Nuestra propuesta es.. D. i,Ytú? Wrees que podrías trabajar en algún departamento de VitaSport? lntenta convencer a tus companeros . • • Me paruce que sov 1111buen candidato uara el Dellaliall1ento do I+D. He astudlado Biolog;' y tenqo experiencia como mvestíuadur. EI ano pasado estuve trabajando varios mcses en... I l· DEVIAJÉ A. La revísta Vivir y visjsr ha publicado este cuestionario. i.Quieres saber qué tipů de viajero eres'? Marca la opción cen la que más te identificas. Vlvir y via/ar iCómo te gusta viajať? 4. Respecto a la COHlida: a. Recol1ozco que sov un poco especiat para comer y sólo como platos que conozco, ! b. Intento corner los platos del país. pero no corno cosas muy raras, c. Me encanta probar platos nuevos del pa;s o de la región. L cuando me voy d" viaje, a. me pane nervioso tener que oreparar las maístas. Nunca SÉ qué lIevarme. o. me gusta lIevarme un poco de todo. Nunca sabes en Qué situación te vas a encontrar. C.me encanta hacer \as rnaletas durante días; hacer una lista de cosas y prever todas las situaciones y necesidades que i pueden surgir en el vlaje. 5. Durantc Jas vaeaešenes, a. siempre pienso en ID que tendré que hacer a la vuelta; nunca desconecto. b. a veces me acuerdo del trabajo; pero no mucho. c. me molesta oensar en el trabaio. Consi- 90 olvidarrne de todo. 2. Siempre me lIevo_. a. un pijama y un paraquas. b. una guía y una cámara de fotos. c. un saco de dormir y una toatta. 3. Cuando estoy do vacaciones, a. rne molesta no ver todo 10 que hay en un lugar. b. me interesan los monumentos y 105 museos. pero no uecesito verlo todo; siempre puedo volver otra vez. c. 10 que más me divierte es pasear por las calles y ver cómo vive la genle. 6. f>1ocfiel'O vlaJar •.. a. con todo organizado por una agenda y cen un guía turistico. b. con el vuelo y el hotel reservado. c. por mi cuenla y sin reservas. No sooor to los viajes organizados. 7; Not'malnumte viajo ..• a. con mi familia. b. con mi pareja c. CQn algún amigo o solo. B. Ahora, lee las solueiones! lTe identificas con los resultados del test? 8. Con y@lación,a las compras: a Compro compulsivamente y vueívo a casa con rnuchas cosas que no necesito. b. Me encanta comprar recuerdos típicos de les luqares a los que vlaje. Síemore , COl11p'Orecalos, I c. Si astoy eu el extranjero, cornpro cosas uue realmente me gustan y que sé que no voy a encontrar en mi oaís, por ejemplo. ropa de un diseřiador loeal O algún libro. 9. Cuando voy de vacaciones, a. odio los IlIga,es donde hace řrřo y llueve. Me apasionan el sol y ta playa b. intento viajar cuando hace buen tiempo c. no me importa e! clirna 10. Si me intercsa un viaje, a. primero veo si dispongo de dinero suflciente para hacerlo con toda cornodidad. Si no 10 tengo. elijo otro destino. b. durante el ano inlento ahorrar para las vacaciones. c. 10planifico en funclón de mi presupues· to: si tel1go rnucho dinero. paso muchos días y veo el rnáxlmo de lugares. Si tengo rnenos dinero, pase menos dřas o gasto rnenos en hoteles. pero lntentc dlsřrutar de cada cosa Mayoría de respuestas A: LEstá sequro de que usted viaia para relajarse y descansar? Recuertle que ias vacaciones tarnblén sirven para desconectar, Mayoria de respuestas B: En qeneral, es usled un buen viejero. Le da mucha importancia a la comodidad. pero se adaota a todo lipode sltuacíones. Puede ser muy exigente sisus expectativas no se curnplen, Mayoria de respuestas C: EI mundo es suyo. Es usted un aúténuco vlajero que disíruta de lodas las nuevas experiencias. iCuidada: a veces las avenluras pueden ser desagradables' • C. Comenta tus respuestas con dos compaňeros. 1.Con quién tienes más cosas en común a la hora de viajar? • Yo nunea sé qué ropa lIevarme. a Pues a mí me eneanta haeer las maletas . • Pues a mí... 1.. UN VlAJE OE EMPRESA: DOS POSIBILIDADES A. Míra estas fotografías. Curresponden a des países muy diferentes. i.Sabes qué países son? i.Qué tipo de clirna crees que tiene cada uno? 1 2 II I e " z r o :J: :J: rn rn rn V;;;' ~ OJ OJ :::; ~ :::; O} 3 hl hl 3· 'O sr !!>. '" -c :;,. '""O TI II> 33 ro :3 CJ o '3 o n o ro' s:: co s '" o ;:lo n 3 (') () o <: CJ ro'-0 TI zr zr~ sr ~0--- -e Q..Q. OJ 8" ro '" "" '" ~'" 5f~~ =r 8"fif < !){ ~ OJ r+ OJ ~~ ro -- '<, :::; OJ '< [li: ió n OJn ::J ro OJ OJ - CD '" ,... ;,:!. :::; < ..., :o :o ~ OJ II> -...'" '" s:: ~ ,... ,... () h:"3--'" o- o- it). ee '<, o sr OJ S n ~ o ~ <, c: '3 a. e!. 6' .-+ OJ o---------_._---_ ... _.._----------_._--- n C o rn::;rn o Q ~'o zr r+ o ru J, Cf)7. MEDIOS DE TRANSPORTE A. De los sigllientes medíos cle transpoits, i,cuáles crees que utiliza mas la gente en tu ciudarl para ir al trabajo? Coméntalo con tu compatíel'O. >ir en coche autobus tren metro bicicleta ir a pie •• Vocreo que la l1layoriade la gen!e Vil en autobús. Vodiria que también hay muchos que van en bicicleta ... II B. Escucha a Gabriel y a Paula, Hablan sobre los medios de transporte que se utiJizan en Barcelona y en Buenos Aires. Escuchay toma nota cle los medios de transporte que se nombran . •C. Vuelve a escuehar, i.Qllé medios de transporte son rnás com unes en estas ciudarles? i.Se llaman cle la misma forma en Argentina .ven Espaňa? 1. La mayoría 2. Mucha gente 3. Muy poca gente D. Ahora, pregunta a tu compaňeros qué medio cle transporte utiliza J1orm Fecha: 14 d. ohr!1del 2007 Pata; j Mřguel An9.el ~or~a Asunto: . Colombia _._.J iHola Miguel! Wué tal todo? En tu últímo correo me dices que estás pensando en viajar a Latinoamérica y me pides alguna sugerencia. Yo he estado dos veces en Colombia y es un pařs qLieme apasíona Santa Fede Bogotá es una cíudad precíosa. TIeneun barrio, La Candelaría, que está IIenode edificios coloníales y de museos. Un día subimos en teleférico a Monserrate, un cerro desde el que se pueden ver las mejores vistas de la ciudad. Recuerdo que allá tomamos unos tamales con chocolate riquisimos. En Bogotá el clima es perfecto, no hace mucho frío ni mucho calor, las temperaturas oscilan entre los 15 y los 18 grados. Desde allí, viajamos en todoterreno a la laguna de Guatavita, donde dícen que los conquistadores espaiíoles buscaron EI Dorado. Esun lugar espectacular. También fuimos a Cartagena de Indias. Desde Bogotá, en avión, tardamos 5010 una hora. Es una cíudad situada en el Caribe y tiene unos edifícíos muy colorídos, unas playas fabulosas y una gente alegre y simpática Una noche fuímos a bailar salsa. Me apasiona la músíca caribeňa. La cocina colombiana es muy ríca y variada. Son tfpicas las arepas, los frijoles y la yuca. Los zumos de fruta tropical son exquisitos. Y el café normalmente se toma solo. Por cíerto, allá 10 lIaman "linto" y es delicíoso. En Colombia me impresionó la flora y la fauna, la arquitectura colonial, y sobre todo, la amabilídad de los colombianos. Es el país más bonito que he visto en mi vída. Así que ya sabes. yo en tu lugar iría a Colombia. Un abraze muy fuerte, CarJos B. Escribe a un amigo contándole cómo fueron tus vacacíones en un lugar que te gustó mucho. Utilíza el texto anterior como modelo. UNA CONVENCIÓN A. P~armaleta, una mu1tinacional farmacéutica, quíere celebrar una convencíón de dos días para los ejecutívos de todas las filiales dej mundo y vosotros vais a ser los encargados de organizarla. En grupos de tres o cuatro, decidid qué ciudad V!ÚS a proponer y pensad tarnbién qué actividades de tiempo Iibre pueden hacer en esa ciudad o en sus alrededores. en la ciudad en los' alrededores B. Presantad vuestras propuestas a! resto de la clase. • • Pensamosoua la convención podrřa ser en Granada. EIprimer dia, las reuniones de trabaio serían por la manana, hasta la~ 12.30, y luego por la tarde de 14.30 a 17.30. Por la noche podrian cenar en algůl1sitio típico y ver un espectáculo de flamenco y antes... ..._--- ._--.------- -... ---. .- - . ) ad un documento C. Elegid la propuesta más interesante (podéis tener en cuent~,vanas y.prepar . ara los asistentes. En él, daréis información sobre la eonvencion (horarios de la~ r~umone~,. ~omidas y actívidades propuestaa), algunos apuntes sobre la ciudad (breve deSCl'lP~lón,. actívidades de tiempo libre, lugares que se pueden visitar, ...) Y también consejos para la estancm (tipo de ropa, tiempo meteorol6gico, idiomas u otras cosas que se deben tener en cuenta), Reuniones Actividades Horal'ios de las cornidas Tiernpo libl'e Consejos pal'3 la estanc'-'-ia=-- _ • Saludos Telefónica, buenos días. ____lEn qué puedo ayudarlo/Iař Cecomex, buenas tardes. I.e habla Sllvia. lPuedo ayudarlo/la en algo? Retevisión, buenas tardes. lEn quě puedo servirle? • tdentíflcacíčn y solicitud de comunicadón Telefónica, dobrý den. Co pro Vás mohu udělat? Cecomex, dobrý den. Mé jméno je Silvie. Mohu Vám s něčím pomoct? Retevísión, dobrý den. Co pro Vás mohu udělat? Soy Alejandro Sanz. lMe pone con Tady Alejandro Sanz. Můžete mě spojit el seňor Padilla del departamento s panem Padíllou z osobního oddělení? dé personal? Soy Pavel Ludvík de la Embajada de Ia República Checa. lSería tan amable de ponerme con el seňor Reyero? Soy Alberto Málek. lSe acuerda de mi? Nos coriocimos en la Feria de Brno. Querría hablar con Ia seňora Huerta. lMe pone con Ia extensión 77, por favor? lPodría pasarme con expedícíonesř • Respuesta a la solíctrud de comunícacíón Tady je Pavel Ludvík z velvyslanectví České republiky. Byla byste tak laskavá a spojila mě s panem Reyerern? Tady Albert Málek. Vzpomínáte si 113 mě? Seznámíli jsme se na brněnském veletrhu. Chtěl bych mluvit s paní Huertovou. Můžete mě, prosím. přepojit na linku 77? Mohla byste mě spojit s expedicf! Un momento, por favor. lDc parte de Moment, prosím. Kdo volá', - Hned quién? - Le pongo enseguida. Vás spojím. Enseguida le paso con Ia sefiora Huerta. Lo siento, pero en este momentů no está en su despacho. Lo lamento, en este momentů está reunido. Desgraciadarnente, el sefior Padilla no está/ha salido. En este momento está comunicando. lPuede llamar dentro de diez minutos? Su número no contesta. lPodría Ilamar más tarde? No se retire, voy a intentar localízarlo. Quědese en la línea, lc paso con Sil compaňero/ colega . • So!icitu(!.. de identificaciól1 del interlocutor leon quién hablo, por favorř lCuál es su nombre, por favor? lPuede decirme/ dejarme su nombre, por favor? Hned Vám dám paní Huertovou. Lituji, ale momentálně není ve své kanceláři. Lituji, ale právě má schůzi. Bohužel, pan Padilla tady není/ odešel. Právě mluví, Můžete zavolat za deset minut? Nikdo to u něj nebere. Mohl byste zavolat později' Nepokládejte, pokusím se ho najít Nezavěšujte, spojím Vás s jeho kolegou. S kým. prosím, mluvím? Jaké je Vaše jméno, prosím' Múžete mi říct Vaše jméno, prosím' • Recados para otra persona tQuiere dejarle a1gún recado a1 seňor Padíllař Puede dejarle un mensaje. Se 10 paso. lQuiere que Je diga algoř lPodrla dejar un mensaje para la serioríta Grirnaldi? Por supuesto, lDe parte de quíén? tPodria decirle que me 11ame? Dígale por favor que ml núme,ro es ... Iniórmele por favor de que ... No se preocupe, seguro se 10 digo/diré. Oe acuerdo, ensegulda se 10 cornuníco. En cuanto llegue, se 10 entrego. • Disculpas Disculpe, parece que me he equivocado (de nůrnero), Perdón, creo que es urr error/una equivocación. Disculpe, rne han conectado mal Dísculpe que Ie Ilame a esta hora, pero el asunto es muy urgente/ corre prisa. • Agradecim1entos y desoedídas por teléfooo Chcete nechat panu Padillovi nějaký vzkaz? Můžete mu zanechat vzkaz. Předám mu ho. Chcete. abych mu něco vyřídil! Mohl bych nechat vzkaz pro slečnu Gnmnldíovour Zajisté. A od koho? Mohb byste mu říct, aby mi zavolal? Řekněte mu, prosím, že mé číslo je Informujte ho, prosím, že ..' Nemějte obavy, určitě mu to řeknu. Jistě, hned mu to sdělím. Předám mu ho hned, jak přijde. Promiňte, asi jsem se spletl (jsem si spletl číslo). Promiňte, myslím, že je to omyl. Promiňte, špatně mě spojili. Promiňte, že Vám volám v tuto dobu, ale ta záležitost je velmi naléhavá. Muchas gracias por su amabilidad Mnohokrát Vám děkuji za laskavost y hasta luego. a na shledanou. Muchas gracias por su atención, seiiorlta. Adiós. Le agradezco su ayuda y espero que nos veamos pronto. Hasta la vista. 12. 4. Qué expresiones utilizaria para: ':.J dar saludo de bienvenida J presentar a una persona '-' clespeclirse cle .ilguien :J agrudecer Mnohokrát Vám děkuji, slečno, za Vaši trpělivost. Na shledanou. Děkuji Vám za pomoc a doufám, že se brzy uvidíme. Na shledanou. ._-----._._--_._--_._ .... 1.3.5.1.a seiiorlta Eva Málková tiene que reservar un hotel a su jefe. Ordene ta conversación telefónica. I. Del 13 al 17 de mayo. 2. Hola, buenas mrdes. Quisiera reservur una habitación individua I con buňo. ,3. Por supuesro, UI1 momenro 4. Bueno, y ;,pueck uconsejarrne algún otro hotel? 5. Muchas grucias. 6. Corno acubo de decirle, será difícil, pero no píerde nuda liamundo al hotel Felipe. Lo han abierto hace quince días, puede sel' que todavía tengan habitaciones Iíbres. 7. Hotel Hilton, buenas tardes. ,En qué puedo servirle? 8. De nad". Adiós, 9. ,Me pane con reservas, por favor? 10. Muy bíen. i.Para qué ťechas? II. Reservas, buenas tardes. 12. Un rnomento, voy a mirarlo en el ordenaclor. Ay, no, 10 siento, en esos días está todo com pleto porque hay un congreso de rnédicos y además la Cornunidacl de Madrid tiene puente. A III, Suena el teléfono y preguntan por la Srn. Va1lecas. Escoja del registre la třase más adecuada para explicar su ausencia. AI mísmo tiempo seňale qué expresíones son completamenre Incorrectas, a) La Sra. Vallecas está atendíendo una Ilamada. b) Ha salido a vísítar a un cliente. c) Está muy cansada y no quiere que ta molesten. d) Está de vacaciones. e) E:itá en la empresa, pero fuera de su despacho. 1. Lo siemo mucho, peru por el rnornenro no cstá. Es que tiene UI1a reunión t11L1y importunte con uno de nuestros clíenres. i.Quiere dejarle algún rnensaje? 2. Pues ni idea dónde estš. L'\ he buscado por todas parres. pero no la encuentro. 3. Lo lamento, pero no puede atenderle en estos rnomentos. Se siente rnuy indispuesta. (Se trata cle algo urgente' 4. Desgracíadamente, ta Sra. Vallecas ha pedido vacaciones y vuelve dentro de quince días. Pero me ha encargado que ta sustituyu, asi que, si 10 desea, puedo atenderle yo. 5. Y usted, ~quién es' ._ .. - -"'-'- ._-- @ ~ I: l S [ "O o·O tiQ. ,........ !'tB '" (JQ - ~ ;S' !'! '" ~.- 1\ ~' ~ = o, *ii 9 ;:l 9 ~' ·V ..., -e = " ~' ::! •• O ,.., P. !'t t,;' o' ~ '"= s. r.> ", Z "8 :l '" O SS ~ ~~ O Š' ~. ~ ",;3 ~ ", e. W.p ? (/) Co ;s: ~ "'O :r: :r: 'D O C· a se '"o o- N· ~: " Qi Qiři' (ti' " §' 2, í> '-' ."" ""' rb :.ž ::s i5'(t" o n šS" ~< N ;:> o '" ~ ro o tf> ~ C;' [ "O -< C', " [F" ~\ "'" §' [U>' o"O < " ea < 5 ~' :,:, 5" Z '" ;:> ~ :;:- (l) -< C· V> v -< "" '" §~ §' !2, < < ",e, '"?' ~._---_..~--_._----,-~.,----------- 6. No, no es .posible porque dice que esrá hecha polvo y que no quiere hablar con naclie. 7. 1.0 sieruo, pero en esie mornento no está en su despacho. No se rerire, voy a íntentar localizarla. 8. Lamento mucho no poder ponerle COnella, porque está comunicanclo. ,Puede Ilamar dentro de diez minutos? 9. Habla ud. muy deprisa. No hay quien le encienda. iQué ha dicho? 10. iQué mala suerte, hombre! Acaba cle rnarcharse. 11. Ni modo, ahora está hablando. Tiene que llamar más tarde. 12. [Qué val ElIa ha saliclo de vacaciones justo ahora que la empresa está patas arriba y no sabernos por dónde empezar. 1!R.Usted 11amaasu amjgoCarlos-que no está encasa. Su Uamada es atendida .._.-·por elcontestador automátlco. ÉSle es el contestador automático de Carlos Garda. Por el momento no podemos atenderle. Si quiere dejar algún rnensaje, puede hacerlo después de oír la seňal. Déjele un mensaje diciendo que: o no puecle ir a su fíesta de cumpleaiios porque ha cogiclo una gripe o le es imposible lIevarle al aeropuerto porque su coche está en el taller u debe llamar ínmedíatamente a la oficina porque el jefe está furíoso o le han robado su teléfono móvil y por eso tiene un nuevo número de teléfono • 1~..Ahoratrabajen enparejas e ínventen diálogos quepodrían darse en 1as siguientes situaciones. A) Usred presenta a su nuevo compaiiero de trabajo a los demás. B) Usted expresa su agradecimienro a su socio porla cordial bienvenida. C) Usted Ilama a su cliente, le pide disculpas por llamar lan tarde y le explíca el . motive de su lIamacla .. 4 ~.Ponga Ia forma correcta de los verbos que están entre paréntesls. 1. Le clejó su número de teléfono para que (poder - LTd,) llarnarla. 2. Me pidió que. (pasarle) con el Departamento de Ventas, 3. Le dijo que ... (ser) una equivocación y que ... (tener) el número incorrecto. 4. Nos clejó un recado pidiéndonos que . (Ilarnarle) cuanto anres. S. Nos comunicó que su núrnero no ... (contestar). 6. Toclas las líneas estan ocupadas, le atenderemos en cuanto ... (poder). 7. Le avísó de que la cena con los ejecutivos .. (aplazarse) para el 15 de abriJ. 8. Me ha solicitado que ... (decirle) que ... (Ilamarle) por hl noche. 9. Nos clijo que ... (apuntar) el cambio de su número de teléfono. 10. Se disculpó por llamar a esa hora y me explicó que el asunto (correr) rnucha prisa, ;I. UN COCHE HISTÓRICO ···A. EI600 (Seat (00) es un coche de fabricación espaí'iola. i.Sabes cle qué época es? i.Conoces otros coches históricos? Coméntalo con tu compaňero . •• Es un coche de los aňos cincuenta, i.no? .• A mí me parece de la misma época que ... B. Estas frases están relacionadas con el 600. i.Cuáles crees que son verdacleras? Después, compara tus respuestas con tu compaňero. L EI 600 era considerado un coche para jóvenes. 2. EI primer modelo se fabricó a mediados de los aňos sesenta. 3. Durante los primeros aňos, el proceso de rnontaje se hacía manualmente. 4. Para poder comprar un600, muchos espaiioles tenían que trabajar en dos o más lugares (elllamado pluriempleoJ. 5..Un600 costaba unas 70000 pesetas (el sueldo de unobrero era de unas 3000 pesetas al rnes). 6. Los primeros aňos, salíarl'diariamente de la fábrica unos 300 coches. • • Era un coche para jóvenes. -:J i.Tú crees que los jóvenes en Espaňa tenían dinero para comprar llll coche? C. Ahora escucha a Manuel López, un obrero que trabajaba en la fábl'ica que producía "seiscientos" en aquella época, y comprueba tus respuestas. D. i.Y tú? i.tienes un recuerdo especiaJ de algún coche? •• Cuando tenře 10 aňos mis padres tenían UIl ... ? MAs DE 60 ~NOS .----- .... A. Lee este anuncio. i.Aqué tipo c1eempresa correspondeřé Cuál es el mensaje que quiere transmititr? Llevamos más de 60 aňos tr-abajando a su lado Err !:...j•.t't [j.bj'lrnt".1B rPJ6StJ·~1. J)1"-1· mera ofk,im. y comenzamos a ..apoyar 81 (j':'';"I'I;))Jrc e:,m,:.rni(;c) tel país. B:I·/:t.lnOB é1si: En IS...i(-;J ya teníamos 4(1 8lJ'::111't;tt!.r::s en 1/:1tJ.~.~RSptlim. y (11jl':71.n I.-=:Jh dbr..:8r.:l,~.I.dé }(J8 ~;E:6eTIi.•.::l contínuamos creciendo filtr-i; ,o:Rtii.J:" mss (;1.::1'(.:,':1. (18 usted. El'I l\-lh: voívtrnos a ser los prímeros y empezamos a trabaJar tamU811 asi: [Je-3d.:: l!J(I~·' t-;f':H.·':'.Lll"l(J$ {-LS1J li"i(h'~, cuando lJfli;:-cl ~srij. en 131.1«asa (, su onoína. TEn. j:.-;'i'J J·t.';v~.lluciullbJllfA; ~1 bH'> l(IJ".v (;l,(!f'~Tljlll": ];.1.p:·l!.fJtJT'é.!. (:uont.-~I vivj':~J!d::,.dt; E::nJ.;--....fJ~ KONOM.Íl Hov '::-:1J dia, 1Da...:.; (k: U11 rníllón d,:.~ <;]i8nr",s sígue confiando ::; ro n ~ '"o ?' c, ::l <5 () ~ o i+ 6: (1) '" o c, ro :::> () M 'fl '" 2- ro ro g': '" cr m ro m ::l ~- e+ '" 10 ..o o;-~, ::l Ij '"Q.. iF '" n :Y 10 (u, o» ;t;. .- c+ ~ '" [!l.~ ~ rb '" ,.,. i"> o:4- 'n '" ro ro OS H ", n ...•'J; '" e '" o -c '" 5;rii ::::;:3 v o 'fl 10 " ~ ro Q s: n -e (ó ff> ::l '" 3' " ~ c+ "'. Y' e: ..., '"-o r;;' ffi g; " M ""::; ó ::; '" ror+ '" ~, ff> G. ~. '"C' el 2. ~ &roro cr ro n '" .t;; ....., '" '" "'" e+ CI) oiSJ OJ OJ e '" ~ o '" ~ - ro 'ft g o e+ co
  • '"r» iF "" e· e '"x -;:; C '" ffiD.. ~ s, .., 0;- J" Š. @ '"E- ~ ro éi ~~ ~ 5' ~ OS "'" ,.,. §: ~ :::; _. o ... '" e+ ~ ~~ ..s' ID '"u !!2- ~ o, ~, 10 '" ...... ;:::: ~ ~ !S ro )Ji 'Ě- ~'Ci :;: '";=; ~ 0..000 'JI ";=; o' e Ci o' ~ ~ o ~ '"o' '"c' o .o rn ~.S ...,e 'B ~ ~ '"..o p; lit ::l e o ov Ei ~' .-0 S ..., '"e+ •rn " ---~UN PRODUCTOCON HISTORlA-- -' ,-,,- ------- --',-- -- lID A. La empresa Jabones cle Castilla celebra SlI 90 aniversario. El Departamento cle Marketing ha preparado un publírreportaje de animación para la promoción cle sus productos, Escúchalo y ordena los dibujos que van a accmpaňar el publirreportaje, Losegipcios . ':-:;. -- ~, ~jábůriéS; .:-d~CaStilí'ii, ~ ~.ó ,....... Cincofábricas .en Esp.iňa " ť '"---:~'~~:. . r,., :', " . ,LoS"..sumerios Detergente Bio Castilla Jabón de rosas mg-'."., ., ... " .f,'·,' , fji,~, ; B. Escuchacl de nuevo el publirreportaje, En parejas y con ayucla cle los dibujos, escribicl una frase allaclo de cada fecha, 2500a.C. 1500 a.C. Siglo XII 1920 1925 1930 1950 En la actualidaci 't. PREVISIONES- - - - --- 'Aquí tienes el comienzo de un artículo aparecido hace 25 aňos. Trataba sobre el futuro de algunos productos. Léelo. i.Tenía razón? Coméntalo con tu compaňero. 2,Desaparecerá el dinero? La agencía de consultoria tnternacíonal PREVISIÓN acaba de ňnalízar un estudio soore el Iuturo del consumo en el mundo. Han analízado 108hábítos actuales de compra. y, teníendo en cuenta lBBtendenctas del desa.rrollo tecnológíco, han hecho a.lgu.nas sorprendentes prevtstcnes. Esta es una lísta de 10 productos que, según el Inforrnc, dsjaremos de usar- en los'próximoB aňos: • • A mi l11eparece que si, que la gente ha dejado de utilizar paiiuelos de tela. '~ Pues yo sigo utiřizándolos, No me qustan nada los de pape!. >Dejar de + Infinitivo Mucha gente ha dejado de usar los paňuelos de tela. Vano Va no se usan casi cintas de vídeo. Seguir + Gerundia Algunos aficionados a la música siguen usando discos de vinilo . UN PUBLlRREPORTAJE A. En parejas. Vuestra empresa celebra su aniversario y vosotros sois los responsables de preparar un publirreportaje sobre su historia. Primero, cornpletad la ficha que os servirá para Ja elaboración dej texto. Nombre de fa empresa Número de empleados Antes: Ahora: Productos que fabricaba/fabrica Lugar/es de venta Antes: Ahora: Afto y lugar de creación Fabricación del pl'oducto (materlal, rnaquinaria, tecnología, canticlacles...) Nombl"ederfundador Antes: Ahora: Otros B. Pensad también en qué imágenes pueden acompaňar el reportaje y qué textos Jas pueden acompaňar. C. Vais a exponer vuestro publirreportaje a la clase. Después, entre todos tenéis que elegír la mejor propuesta . • • Hace 120 aňos, Gabriel Pinto creó Tintas do Norte, la ernpresa lider del sector de la pintura en Portugal. .. 1/ •__CULTURA DÚMPRESA . • A. Una estudiante está realizando un estudio sobre la 'vida diaria en las empresas espaňolas y tiene una conversación con dos profesionales. Escucha y marca los temas de que hablan. La formalidad en el trato La flexibiiidad cle horarios Las jerarquías Los sueldos Las celebraciones EI trabajo en equipo La forrnalidad en la manera cle vestír Las comidas Las vacaciones La řormacón de los ernpleados B. Escucha otra vez la entrevista y com pleta el cuadro con las respuestas c1eClara Andueza, directora del Departamento c1eCréditosdeun banco, yErnesto Rúa, grafísta deuna agencía depublícidad. Clara Emesto En la empresa den, 1. LSe viste de manera formal? :r Clara Andueza ErnestoRůa 2. LEs posible emplear rnás de una hora para comer? 3. LLa gente se lIama por el apellido? 4. LSe tutea todo el mundo? 5. LSe hacen regalos en alguna ocasión? 6. LEs muy importante la puntualidad? C. i.En cuál de las dos ernpresas preferirías trabajar? Explícaselo a tus compaňsros, • • Ya preferiria trabajar an ... 2.. ~n'ab~j;;;i~~-~;:;b;~~d~;i~;;l~\'ez?C:~J~~~~~~~~:COJ~paňeroCÓ~110 SO~;~~l'=l~;~~~os~~;~e:~ en tu trabajo. Ios horarios la manera de vestir la formación el sueldo el trato con los compaňeros las vacaciones lascomidas las celebraciones II• EIl mi empresa es muy importante la puntualidad. Ci Yo, ahara misme no trabaja, pero en la empresa donde trabajé el verano pasada se podía lleqar a cualquier hora ... o '"1/1 "O c: "',1/1 c- "'(') O 3 '"..III "'S' 3 llJ (") ~(O. . . @ /, Lee el texto. i.Puedes ponerle un título? y. n las listas de "mujeres u hombres mejor vestidos" de las revistas de rnoda, suelen aparecer estrellas del espedáculo, jugadores de fútbol, diseňadores y hasta políticos. Sin embargo, es muy extraňo que los ejecutivos más famosos del mundo se encuentren en esas listas. Las personas que ocupan cargos importantes en las empresas parecen, hoy en día muy desorientados y no saben qué ropa usar. i.Deben vestir de manera informal si sus empresas tienen códigos de vestimenta inforrnal? LG esto podn'a hacerles perder seguridad? LCuál es ellímite? LEstá bien asistir a una reunión vestidos como si fueran al cíne? LY si por evitar el exceso de informalidad pecan de demasiado formales? Luis González, ejecutivo de Interdirecto en EspaAa, comenta su malestar cuando, obligado por la normativa de su empresa, asiste a reuniones sin corbata "AI principio me sentía muy incómodo. En Espaňa todavía parece que un ejecutivo sin corbata tiene menos poder que uno que la lleva", Hay mucha confusión sobre los códigos de řormalidad en el vestir. Cada vez son más los ejecutivos de primer nivel que, imitando a los políticos, contratan a asesores personales de imagen. Elena Ribera, asesora de imagen, afirma que el modo de vestir de un alto ejecutivo es vital para la compaiiía. "Si usted representa a una empresa usted es esa empresa a los ojos de los dernás", dice, "Si la imagen de un ejecutivo es positiva, la imagen de toda la empresa es vista de ese modo." Después de entrevistar a gerentes, analistas financieros. funcionarios gubernamentales y periodistas, un estudio realizado por la consultora Trias S.A. arrojó la conclusión de que la "reputacléo" general de un alto ejecutivo, que incluye la apariencia, representaba un 45% del buen nombre de una compaAía. EI mismo estudio revela que el aspecto visual, es decir, la vestimenta, los accesorios, la conducta y la actitud corpcral, supone más de la mitad de toda la comunicación oral. No obstante, muchos altos ejecutivos descuidan peligrosamente esos detalles. Según los exoertoz los ejecutivos, hombres o rnujeres, deberían tener en cuenta el poder que encierra su imagen. Si no transmiten una presencia visual cargada de autoridad y credibilidad, tienen que hacer mayores esfuerzos para ganarse el respeto y la confianza de los demás. La ropa, la conducta y la capacidad de comunicación de los directivos son esenciales. Pero a la mayoría de los ejecutivos les cuesta determinar si necesitan vestirse con mayor o menor formalidad. Los asesores de imagen afirman que la mejor estrategia es elegir siempre la opción más conservadora Sin embargo, el vertiginoso mundo de los negocios requiere actitudes flexibles con relación a la manera en que visten los empleados de una empresa para conseguir o mantener un perfil competitivo. r- -_ .....__..__.... O' NORMAS DE SEGURIDAD -- A. i.En qué tipe de empresas crees que trabajan las personas que tienen que curnplir estas norrnas? BAR ROSO, SA AVISO 1.Tu tarjeta de identificación es personal e intransferible: no la prestes ni la pierdas, 2. Utiliza los guantes en todo rnomento. 3. No olvides cerrar con lIave el armario de los řármacos. 4. Pónte la rnáscara para rnanipular productos tóxicos. 5. No entres en la sección de radiología sin la protección adecuada. Ó, No escribas a mano las notas para tus compafieros de equipo: usa sieHlpre intranet Z AI salir, recoge toda la ropa que has usado e introdúcela en una bolsa para su estirilizado. • • Probablernente estas normas son de...porque... • Lleve puesto siernpre el casco. • No utilice el montacargas para subir a pisos superiores: está destinado altransporte de material • Respete las normas de seguridad en todo mornento. • Mantenga las herrarnientas en buen estado y recójalas siempre después de usarlas. • En caso de cletectar alguna anomala, dirijase al técnico con·espondiente. • Si viene al trabajo en coche. no 10 meta en el recinto de la obra: el seguro no cubrirá ninqún desperiecto. • No permita la entrada a la obra de personas ajenas; si es necesario, lIame al servicio de seguridad. A mil x hora Recordad: • U5ad siempre el casco. • Conducid respetando las normas de circulación y, en especial, no circuléis por las aceras: la empresa no se hará cargo de las multas. • No Ilagáis ni recibáis lIamadas particulares con el móvil de la empresa: debe estar siempre disponible para avísos de recogida. • No olvidéis que los albaranes tienen que estar firmados por el cliente y, por favor, ino los perdáis! · AI acabar vuestro horario, devolved el cuaderno de albaranes a Contabilidad. io...• b· PROHIBIDO A. i.Qué crees que indican estas seňales? 1 2 @ 3 ~ 4Q 5 ~ 6 éi)/ , / \ (. \ \'" ,'''''''~'' No se permite el uso de teléfonos móviles. Prohibido fumar. Se prohíbe hacer fotografías.Es obligatorio el uso del cinturón de seguridad. Está prohibido comer y beber. Es obligatorio el USD de casco. B. Habla con tu cornpaňero y dibujad una seňal que podría haber en los siguientes lugares: en una oficina en 1I1l ascensor en UIl vestuario:..........•............ ; en un superrnercado en un cine: : en un aparcamiento en 1I1l restaurante en un hospital : ; ěn una piscina •• Aq"i se prohíbe... C. Enseňad los dibujos a otra pareja cle compaňeros y pedicUes que los interpreten. _..__.~ ...__..... 0'1:7 I f' Ir:n • ro t?:I t?:I :3 '" il~ q • •'" ero 2 '" <2 ec S ~ :o 1»0 g.o. O- iO", ...• N' . ro Vl $ il g-g O- '" ::; o'"Ct> .g '" ",,,- _'"e. ~ ~ ~qe: ",O> O- I» ~ .§~CI> r o.. '" ro ňí~ ,o '< 2 '" '":::: ft 0." "" :J ro ~-g ro '" ~ g.~ ~ ~ "I»
  • a;;L ~ (l) '" 3 va q !): o .:!l. m o s'" S'O ~::;, '"'"o P' '1-. NORMAS r A. Trabajáís en el Departa:mento de Personal de una ernpresa de nueva creación, En parejas, vais a escribir las normas internas para los empleados. Podéis elegir una de estas empresas u otra. un parque de atracciones un restaurante UIl qimnasio UIlJ peluquťl'í" un" tíenca elfe ropa un bance una estacíón cie esqui B. Vais a redactar las normas c1ela empresa que habéis elegiclo. Podéis considerar los siguientes aspectos: !..n~~i!Yf{AR!()S entrada salida vacaciones pausas comidas uniforme ropa formal lnřorrnal alarmas lIaves puertas acceso restrinqldo celebraciones regalos fiestas a, 1~t~,:rw' j6~E. CLli~~rE tú/usted rnanipulación do productos nsrramlentas 3.: UNAOFÍCINA CAÓTlCALas pel'~()IllL~que trahajan en esta oncina son muy (lesol'denadllf, Yno cl1khm el materiál, elmobilial'io Ylas installlciones. lmaginad. en parejas, que sois log jet'e~ rle esta empl'esa: e~<:l'ibiduna lista rle normas para poner 1111poco rle orden en la ofícina. LISTA DE NORMAS No dejéis las mesas desordenadas, Por favor, ordenadlas todos los días. ~A qué objeto se refieren estas instrucciones? 1. Póntelo para protegerte la cabeza 2. Desconéctalo antes de entrar al cine. 3. No la dejéis encendida. Especialmente si es viernes. 4. Dádselo mafiana. Hoy no es su cumpleaiios. 5. Cerradla. Hace mucho frio. 6. Ponéoslos si vais a tocar productos tóxicos. 7. Consultadlo si no entendéis alguna palabra 8. Dejadlas en su sítio después de usarlas. la luz el regalo la ventana el móvil el diccionario ) JfJ;' MOTIVACIÓN j.A. Lei? el text" y ~el'iajaqué aspectos mouvan a 10" ernplearlos v (,llúlc~ lo~ desmotivan. I • Un buen ambiente en el trabajo En .,Imundo "m,wesal'ial actual, cada vez rnás especializado y competitivo, contar con una plantilla formada y motivada es esencial para obtener buenos .esultados. Son diversos los aspsctos que cualquier equipo directivo debe tener en cuenta para consťguir 1111 ambients de trabajo adecuado y productivo en Sl! ernnresa Sin duda, es esencia I contar conuna buena politici! rel.rioufiva: en otras palabras. ofrecer saíartos justos en todos los niveles, Pero este no es el único facto!': tener lili trato personal con los empleados y řomentar SlIS iniciativas sen también condiciones illdispensables para mantener una aito qrado de mouvacion. Emplearíos hieu pa9aclos. pero a los que se trata de mode poco respetuoso, o trabajartores que no pueden expresarse v tener id~as propias. pueden perde,: 10ilusión y el deseo de trabajar de manera efrcaz. oel mismo mooo. es neccsaríc fo+ meníar en los equipos UIl senlimiento cJeresponsabliidall compartida todas Jas personas que perticipan en un proyecto deben ,<,,,tI"se (en el urado en que les corresponde) responsahles de SlI éxito o cleSil InKaso, pero "responsalJiliclad"110quiere decir "culpa". por 10que les clirectivos no cleben culpabilizar a sus subordinados de los resuttados ueqatívos ni cit" los problemas surqidos. Una cultura de empresa motivadora es aquella en I" que los errores y c!ificllitacles 50n tonrados COIllO linii lección qlle l1ay que aprender. (Je mancra responsabte. par" el řuturo. (jut: tienen 110rJllt1> noco coherentes: !llden a los empleilclas fle:.;~.,::· oTarjeta de resldencřa NI! ." ; •••• o". DATOS PROFESIONALES 'Einpresa . npódé contrato.D Autónomo Contrato: O Illdefinido ,DírecCiÓn [] Temporai O Otros Proví,ne!.r. ~oníiire del!1empresa .. {. ,;~'" .PĎ~et~fjé~s rle crédith: ' [] Visď 'tJMaster Card . :'''; s, "," DOMICILIACIÓN BANCARIA '. CQ~lgQCti~;;tilclltilÍi!;Úú:.c;): ~;d~ď ř, Qf~iri(>.' ...•.. '~D.c,;: !2J, t..S:.) "SI' I 8? CJ g S-g(l) (3. • O: g. 1'1I ~ o (l) !!l '" ::1 Š •..• § e; fll (l) Q.co " ~~Zq c. O> ./t cCI> 1"- ~::rl'll S- n> 0- V> 951C o n "g :; ;.rn Iii § V> ~ ~ ClI...• e o: _ en => CI> š'CI> c. en en n> 0-0CI> c. o" oo 0;':; CI>"" ~ !!! en (l) o .a ~Cf) II> ,::: q c. CI> ~'" !flCI> -c Ul o CI> (l) <" 08~ ~ro<""1:7. !Po. :~ (:> ~. e, => g-[o '":; ci a oCD n(J1 ,., ~ '" o El" §'.§ ~. g- ~'...., ~ s '"do ~ _. en "'oSl &'l (l) II' 12~ '" EiCI> ;:l §: II' CI> g"~1:7. o- § Sl~p.. ~ ~ ~s 2 oCIl ~ '1 "" CI> 12- e; ŠII' o-§ ~' CI> '" .." .: .:~; I nME.lOR BANCO 10 4 A. Tíenes intención de llevar acabo unode estos proyectos (Uotro) elpr6xiino aňo, Elije cuál. B. Imagína que necesitas un crédito para hacer reaIidad ese plan. Busea a alguien en la clase qUE? quiera pedir el dinero para 10mismo que tú. •• i.Para qué vas a pedir el crédito tú? ~ Pues, para irme de viaje, a Sudamérica ... cuando termíne la carrera. i.V tú? • Votambién quíero hacer un vlaje. • • Este es mejor porque.no hay comisión de apertura y._ C. Aquí tenéis la publicidad de varios bancos. Decidid juntos en cuál vais a pedirel préstamo . Banco del SUR oCREDICASA En Banco del Sur sabemos 10 importante que es tener una vwíenda propía. Por eso queremos ofrecerle para su hípoteca las mejores condiciones del mercado. Usted sólo tiene que preocuparse de busear su nueva vivienda, el resto es cosa nuestra. Sin gastos de tramitación y con la comisión de aperlura menor del mercado: 0.15%. :~: Con wt Interés fljo deJ 4,75% Y sin eomisión de amorlizaeión parcial O cancelacón anticipada. 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No se arrepentirá. ..~quf.tiene.m";strás·c~i1diciones: ',i Gomis,j5ri deapertura; 0,25%' - Interésvarable al 4% elprímer ano: los siguientes: EURlBOR +0,50. - Cornsíón de amortízacíon parcíat y de cancelaclón anlicípada sólo dell%. .-;YháSta)5 aňos para pagar. - Además, si usted está pagando un alquiler.podemos ajustar las cuotas .de su préstamo .vivienda al importe de su alquiler actual. De este modo. elaccssoa.una vivienda de supropiedad no le supondrá un esfuerzo .suplementario. .: .... .,ý. I Bá h c. O () 1'1jr) ť) -;Pre!s+~,j1/0ťP.·~~.>1~q ZUn ,coche? '"..' .:iUú·YJ~jé1·;'tj.: ~ilJn;i.reforma? -, ~~11«~!,,; u -------- p n OJ c» J2 ~Q '"' OJ OJ Q. ::o " :::; on r+ 1-1 o· o a 'O o' D OJ OJ '"Cl. OJ (') " iĚ oro V> !E.. aV> < Q. '< OJ o' 't ~< OJ ;::+ ro o OJ c- ro :::l ~. 8's. o Q s::> fU p,. P? " o ;;;a OJ ~ ::;. ::t> R (') (!1. ::r Q '""'. "< "'- .2? ~p,. I>' 1i> e, '"CI> ro ..o s:: ro, .1'>' ::r '"(') ~..o s:: (D, C'" ~(') o ::r ~(t), IP' ro in a.9. 0- e ~"O o '"..o C í'" 11~EirRACTOŠ---------------------'- . ."-' .------.-- ---A. Observa este extracto mensual de una tarjeta de crédito. Busca la información y completa la fícha, EXTRACTO MENSUAL TAR.:IE-TAVlSAJ:NTER ORO BANCOINTER % TITULAR: ANA ROCA RUIX SC TARJETA: 6205989015368054 MONEDA: EUROS úMm: 10.000 EUROS ~ LQQU REFERENCIA OPERACIÓN IMPORTES NÚMERO CONCEPTO ASUFAVORFECHA ASUCARGO ,SALDO AIlTERlOR 3.800.00 19-04 48970987b8578400320290954765708 RENT-AlJTO MAORIO AEROPUERTO-BARAJAS 290,09 3.510.00 19-04 4887Y54676547539b834309124353232 RESfAURANTE CASA FERNANDO 126.00 3384.00 20-04 4809538767354b893421920576768729 CAFETERÍA SERRANO 33,50 3350,50 20·04 4832853948560210865487692389856 JOYER1A TORRES 199,00 315150 20-04 4894876566912548645692047553954 RESTAURANTE PlAZA MAYOR 150.20 3.001.30 21-04 48538766458765476745697843287478 ÓPTICA RooR1GUE2 65.00 2.936,30 21-04 4897098768578403202909548765776 TOLEDO SOUVENIRS 20,00 2.916,30 22-04 4B970987b8578003767607648765708 HOTEL ALCALÁ 360.00 2.556.30 22-04 489709876.5784076763202909576788 CAFETERIA AEROPUERTO-BARAJA5 15.00 2.54130 TOTAL 1.258.70 SALDO ACTUAL 2.541.30 AOEUDAREMOS.sin IlJeVO aviso. eIdia 30-04-08 et S(! cuenta eJinllortl' TOTAllndieado DOMICIUACIÓN DEL PAGO BANCOINTER I ~A MENSUAL I INTERESES I COMJSIONES IIMPORTE I VAUENCIA, TURIA 34 OE AMORTIZACIÓlf •• """"" I.".,..te ADEUDADO CÓDlGO CUENTA Entidad 0ficW1a O.C. M'de cuenta I I I 1l.258.70 I CLIENTE (C.C.C.) 0019 0020 02 8010658436 ,.•..' Titular: . --'- ._. .._. . .._. _ Umite de latarjeta: .. . _ .._ ....__ .._.....Moneda: _....._ ..__ ..._ ....._~_._'- ....._. .._..~ ~ .... "'Saldo actual a su cargo: __ ._ _ ... ...__ ._._.._ .._. ._._._.. ..,__. ._ _ Tatal a cargar en cuenta: ._. . c ... __ .._ .. __ .. __ .. .._ .... ._ ...__ Fecha de domiciliaci6n del pago: _.... ._.....__._.. _... _.__..__ ._ .. _. __. .. . _ Código de la entidad: ._. __ . .__.__ Dígito de control; _. ._-'-_.__..._. .__._.. _ C6digo de la oficina: .. .__ . ._. _ Número de cuenta: __ ..__ _._ __.. ._..__. _ B. ~Qué crees que ha estado haciendo el titular de la tarjeta? ComéntaJo con tu cornpaňero . •• Ha estado de viaje. ~'sr. porque ha ida a... - ';;;'/J, 0"1"-' 1. EL STAND t-t:::- !~_JTi ..':::> . • A. La empresa N auticlub partícipa en una feria internacional. Observa el stand e identífíca todos los elementos. J> O -t :::; :::; ~ OJ 6' ~ ~0d-. 3 '" '" [i" OJ n " ~i5' 5: 5' ~ :::; ~O' ro ~:; ::J '5J OJ OJ n Oj' ~~; :::s. f" ň' o::::; '"~ 6'-e u '"iil ","- -----_. I !=' S" ;: t""' ro li 8. < ::; S31 g- 'en primer lugar, por una parte, por otra (parte), respecto a,.. además, por eso, _ .•••••''''''''••••'_,,.,.. •••.• •••••.._ ••••.•_ •••••__ •..•••_.._ ••••.•__ .••••.••••••por último, Un saludo 4. INTERNET Y TÚ A. Lee las siguientes frases y marca aquellas cen las que te iclentifiques. ®Hace bastante tiempo que tengo ADSL. Cuando navego, a veces voy haciendo clic en los enlaces y olvido para qué he entrado en internet. A mí internet me sirve, sobre todo, para enviar y recibir correos eledrónicos. Desde que estudio espaňol busco información y entro en páginas web en espaňol Creo que, gracias a internet, la gente se relaciona más con personas de otros países y culturas, En casa, 110 tengo conexión a internet Me conecto en bares, cafés, bibliotecas., Desde que existe internet para móviles gasto más en teléfono. Cornpro bastante por internet. A mí rne parece que internet es el invento rnás importante del siglo xx. Nunca he participado en un chat. B. Habla con tu compaňero para vel' en qué coíncídís. >• •• Yo hace mucho tiernpo que tengo ADSL. , Pues yo USD la eonexión de... uve doble guión guión bajo punto "a" minúscula "A"mayúscula barra arroba des puntos 2. J. DIRECCIONES ELECTRÓNICAS A. i.Recuerclas cómo se dícen en espaňol estos signos y letras? Coméntalo con tu compaňero. @ w A a I •III Esto es una "a" minúscula, éno? ý, Sí, y esto, una "barra". a B. Vas a escuchar a varias personas dictando clirecciones de sitios web y de correo electrónico. Marca en la Jista las que oigas. www.oenege.org al11or@espanetorg.es /l1ar@chevere/netcolll www.ong.org amor@espanetcom.co mar@cheve-re.netcolll C. Ahora pídeles a tUB compaňeros su direccíón electrónica para hacer una Jista con los e-mails c1elos alumnos de la clase. • •• ~Cuál es tu correo electrónico? Es muy fácil... ., UNAPAcINJfWE-B----- --.-..-------------------.-...--...--...2':'A. i,Qué crees que ofrece esta página web? Coméntalo con tu compaňero. •• A mí n1Qpareca que es una smprasa de... porque ... • B. Escucha a dos personas que hablan sobre esta página web. i,A qué se dedica la ernpresa Aconcaguař ~_~'!.1~.~~_g~..~a...~/~.lP'r.~?('\:..~C:~.~.~'-~~... .._.._ Actividad: l,..) ~ II.. I p !" !JI ~ )JJ rv !-' f'c-» (") o r Z m !:!:! c--. ~ n> n> n> o ln r•• ? TI C r> ~OJ 0- V> '"Dr n> '" ~ x Ci ro -s < M- 'es n UJ OJ :3 ili '" ::E o @Oj ff u n VI n> Cíl o.. '" '"o r> !E.. OJ om o -" o.. ru V> ili ::; ::l o~ ln '" ~~ '" n 3 ro ::l 3 tO rr 1'> 6: ro ..o!!!. r.> ::l o.. ::l ro c in' s:l "' s:l o.. ro C' a iil = ro ~ ;1 ro VI ro ro ~~ V1 o o n o g.II> o VI c o .o. '" '" S' ::l ::l C i» ;s- o OJ ? ro ::l rn ::; .-+ roro V1 o ro-e i» -e :3 fl' ~ (JJ '" Ul ::l TI ~4- n> ~ t c Cíl n .-+ ln ro Oj n> o, Y' OJ OJ '"::1 ~ ln '" ~'" ~ :3::; e.[ti fii' TI co ~::; ..•ro ci.CD ln io fl' o p;> '"::; o 10 ::; ::1. PO o (JJ ... ioro I~:'".'" o (t> o ::; 3 EI s(t>, in ::; ~ Mao 3r.> ~o i::! o' s ;:J '" ~o 8 'O ~, (1) ~ 4.,i.QUÉ HACES POR INTERNET? , , ., . A. Pregunta a tu compaňero si hace estas cosas por internet, por que y que ventajas o ínconvenientes le ve. 1. Comprar libros. discos. componentes informáticos. etc. 2. 8uscar información. 3. Comprar billetes de avión y reservar hoteles. 4. Poner anuncios. 5. Hacer operaciones bancarias. 6. Chatear. 7. Vender objetos que no quiere más. 8. Participar el řoros, blogs. 9. Colgar vídeos y fotos personales o profesionales. 10. Colgar rnúsica n. Buscar gente para relacionarse. profesional o personalmente. 12.0tros: ... •a i.COl11pl·as mucho por internet? ) Si. por ejernplo hastantes libros. sobre to do en italiano, aquí 110encusntro 1111I1Cay... • i.Y te Ilegan rápido? h. Aquítien~~'~:~S~rie-~:-pal~~~asrela~~;~:~;~~on el ~;o webde un ba~~~.~Pu~~-:~or~~;:;:;~en los dos grupos que aparecen a continuación? Consulta de extractos de cuentas Navegación rápida y sin esperas inútiles lnformación completa sobre productos y mercados Seguridad absoluta Transferencias Trato personalizado al máximo Operaciones de bolsa Domiciliaciones de recibos Actualización constante Órdenes de pagos Seguimiento de créditos Rapidez de acceso B. Complsta ahora la circular que un bance ha envíado II sus eliantss para anunciarlea sue servicíos on-line. Puedes utilizar lae expresiones anteriores. 33 BAnCOVER Servicio de banca a clistancia Sarqadslos, 13 28001 Madrid Madrid. 12 de junio de 2009 Estimado cliente: Tenemos el placer de comunicarle que hemos rnejorado nuestros servicios y que a partir de ahora podremos atenderle aún mejor. ~Quiere disponer realmente de un bance en casa para consultar sus extractos de cuenta, . ....sin desptazamientos y sin límite de horarlos? Ya 10tiene con BAnCA/A . Estamos aquí para que usted tenga rapidez de acceso . Nuestro objeti va fundamental es que su viela sea más c6moda. No dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente. MWr CVl:Jtrrr Mila Castro Departamento de marketing Nuestro objetivo es ponérselo fácil • Consulte www.viajar.corn para viajar con tranquilidad • Consulte wwwvíajar.com para planificar sus viajes por carretera • Consulte wwwviajar.com para encontrar hoteles y restaurantes • Consulte www.viajar.com para no perderse en una ciudad desconocida • Consulte www.viajar.com para conocer las previsiones meteorológicas • Consulte www.viajar.com para calcular sus gastos ENTRAR www.mapa.com Porque hemos diseňado nuestro sitio para que usted tenga acceso a todo tipe de informaciones prácticas y turisticas. Encontrará planos detallados para desplazarse por una ciudad. una selección de itinerarios por carretera, datos para calcular los costes del viaje, información sobre la previsi6n meteorolóqica, direcciones y teléfonos para reservar hoteles y... LY si visita nuestro sitlo y 10comprueba? Ssamos sinceros. Nuestro objetivo es que usted no pusda vivir sin nosotros Y 10 consequirernos. S· i.CÓMO ESTÁN?-- -- -- ._. .--.--- ..----.- .--..--- ...---. -jJ.: Estas personas están en momentos diferentes, pero su estado de anímo tiene que vel' con internet. Lee los cuatro tsxtos y cuenta a un companero si tú te has encontrado alguna vez en una situación similar, ;:<,'~~\'"r:'~'._.;',::, . . ." ~.--.' ; -~ . B. Fíjate en Ias estructuras marcadas en negrita en los textos. Observa qué tiempos verbaJes y qué palabras acompaňan esas estructuras. i.Entiendes 10 que significan? i.Existe una estructura en tu lengua que sirve para expresar 10mismo? Coméntalo con tu profesor. Valoración de 100 usuarios Mucho Bastante Poco Facilidad de pasů de una secci6n a otra 80 15 5 Claridad de los iconos 75 10 15 Colores fuertes para lIamar la atencíón 35 45 20 Rapidez de descarga 80 20 O Barra de navegación cen contenídos claros 70 25 5 Predominio de las imágenes sobre textos 30 40 30 Buzón para ponerse en contacto con la empresa 85 10 5 Letra grande y c1ara 35 25 40 Inclusión de muchas ventanas y enlaces 30 35 35 ~Auchasimágenes en movimiento 30 25 45 a• ':'Has visto? Un 80% valora mucho la posibilidad de ir de una seccíón a otra con raoidez, "" Pues si, pero hay algo más importante. .. Esthérhíz~unturs_od~~iri" ternetp?,rp,'1i tercera edad ·.yahoraestáénéántaiJa/.· •••···· . DeSiJe qúe Sab~.-Gsarlos:" proqramasde rnensajerfa instantánea y.elcorreo etectróníce, tieneďr'ríáš contactoquenuncacon su famiha, que está repartida portodo el mundo. •• Yo una vez pasé muchas horas sin dormir, trabajando para acabar un proyecto ... f- Pues yo tengo bastantes problemas con mi servídor de internet. Por ejemplo, una vez ... D. Comentad en parejas vuestras frases, i.Os sorprende alguna información de vuestro compaňero? 1/0·4 - . ... -. .... .....-_... . -----.- _.---' __ Lee y analiza el resultado de una encuesta realizada a 100 usuarios de una página web que vende materiál informático. i.Qué es 10 que más valoran? i.A qué dan menos importancia? C. Ahora, completa estas frases (u otras semejantesl con informaciones sobre ti. Cuantas más frases escribas, mejor, Hace mas de U/1 aňo/un mes que (110) .. l.levo 1.11121 semana/'. meses/ ...aňos ... Desde qus ernpecé a aprender espaňol/a hacer deporte/estudiar en la universidad ... • • Hace más de un aňo que no voy al cíne. i.De verdad? iYo voy casi todas las ssmanas! cPor qué no vas? básico fundamental .;-Infinitivo necesario impresdndible conveniente + que + Presente de Subjuntivo (No) Es recomendable útil importante tj co_J.') , ::o ~ O s:rn Z ~o ozrn (fl .._---- -" -_._-- .-' . ---...--_.__..._-,. __.. -i:tDisEfto o CONTENlDO? A. Cuando recibes una carta de una empresa, Lte infiuye la presentación o sólo te fijas en el contenido? Comenta CDntu compaňero con cuá1 de estas tres ařirmaciones te identificas más, "Las cartas son un medio de comunicación de las empresas y pueden tener tanto impacto corno un anuncio. Por eso es fundamentalla imagen: un buen diseňn la calidad del papel y el tipo de letra". Antonio Quesada, director de marketing "Lo mas importante de una carta comercial es 50 contenido. Tiene. además. que estar bien redaclada. ser clara y precisa". Román Fuentes, director de una PYME ) .__._----_._------~ "En la correspondencia comercial toda es importante; tanto la redacci6n corno la presentación. Una carta puede decir mucho sobre la empresa que la envía". Manuela Vázquez. directora de comunicación ~ • • A mi me parece que Antonlo Quesada tiene razón. VO. cuando recibo una carta comercial., B. Estos son a1gunos de los elementos que íntegran una carta comereial. LPuedes identificarlos en la carta? Modas Sara Paseo de la Estación, 12 37004 SALAMANCA Tel.: 92369 34 56 S/ref. BP/EA n/ref.:145 Sr. Francisco Aguirre DISEiIlo GRAFICO S.A. Avda. oe Madrid. 235 31002 PAMPLONA Salamanca, 20 de mayo de 2008 Asunto: petición de cataíogo, precios y condiciones. Estimado seňor Aguirre: Le agradecerta que nos enviara. con la mayor brevedad posible. una Iista ce precios oe sus servícios de oiseňo grářlco. Tenemos la intención de renovar nuestro material de papelerfa, destinado a Ia correspondencia con nuestros clientes. y estamos estudiando la posibilidad de encargartes la realización de un nuevo togotipo. Rogamos, asimismo. espeoi1iquen todo 10que se refiere a los plazos de entrsga y forrnas de nago. Esperando sus noticias. aprovechamos la ocasi6n para saludaries atentamente. Blanca Paredes Jefa de Marketing rnembrete referencia fecha dirección destinatario asunto saludo despedida firma c. Comenta con tu cornpaňero si los elementos anteriores se escriben y se colocan en el mismo lugar en la correspondencia comercial de vuestro país, i.Podéis detectar otras difereneias? ~ ....,._--_..__...-.... -. --;.cONDICIOHES DE VENTA . řiíaTEVSA. Wuál es el motive de la earta? A. Lee la carta que la empresa ESPAN envia a la compam Solicitar infonnaeión sobre condieiones de pago Confirmar un pedido. Reclamar una factura no reeibida Cursar un pedido. Enviar información sobre precios de productos, eone/ieiones de pago y de entrega • • Fljate, la fecha se escribe a la derecha. • Si, y después del saludo hay que escribir ... ESPAN Paseo,i!éPortugal. 13 2eD03 MADRIO Teléfono91456 23 45 Madrid.10 de noviembre de 2008 su/referenei. BP/CG 543 n/referencia: AM/MT. 987 : TEVSA SA I : Garda Soli.r. 33 I 142006 SORIA ~ Muy seňOn!S mios: . . t'I o general Nos complace enviarles los doculTlentos que nos soncítaron: ca a og y usta de precios. I . . t . paratodc En cuanto a las condic!ones de paqo, ap1ica7°~ ,a5 ~j~:~:,al recibir la lmporte ínfericr a q 000 euros, EIpaqo sřee ec .ua nuestra cuenta dej Banco ~~!~d~~ef~~f\Ef.E~~~=~:'~:~u~~~~ ~~~~:~~~~~~ 5% bre el precio del catálogo (lVA 110 lnchndc). EI típo de .descuento god se . re cuandc et importe del pedido sea supenor a l2 00 euros. ~~n;~~::;:eali:ará en un plazode 15 días háblles, como l'náx~mD. 8 embalaje está incluido en el preclc y el transporte corre a su ca~go". '611 Esperalldo que estas condiciones les convengan. quedamos a su dlSpoSICl oara Cllalquier inrormación. Atentamente. Ánget Manzano Departamento Com.rcial Anexe:1 cetéicšo. Liřste de precics Reclamar UI1 pago. Acusar recibo de una factura y notificar la devolución O la falta de algunos productos. IC:.- ... ' ----- "._..---' --- ,.---- . -,--'-' ---- -"- --'..._- - .._. _.. --~. - - .._.. ,-- _. _. - .- - - --'- .....__..... _--_ ..__.._--_.__.._-_.--_ .... ""-'- --- - ----- _. -._.- -'B. Lee otra vez la carta Ycornpleta las síguientee řrases. L La carta lIeva adjuntos ..I .. 2. Si el pedido es de menos de 9000 euros, el cliente debe pagar ..I.. 3, EI cliente puede escoger entre varias modalidades de pago: ..I.. 4. A partlr de 1059000 euros. las condiciones mejoran: .../... 5. EI cliente tiene garantía de que recibirá la mercancía antes de .../... 6.. J ..debe paqar el trans porte de la mercancía. C. En los últimos meses, sPAN ha recibido quejas de sus clientes por la rigidez de las condiciones de pago que aplican. Aquí tienes otras condidones de pago posíbles Comenta con tu companero cuáles podrían ofrecer, dependiendo del tipo de cliente. ~$fI:t'y,~<.r TIpos de cllente • antiguo, clientes que pagan puntualmente · antiguos clientes que últimamente tienen problemas de liQuidez • antigu05 clientes con serios problemas de liQuidez · clientes con facturas impagadas · ruevos clientes con cierto ríesqo · nuevos clientes con buenas referencias de atros praveedores -;~-tj;i~~;rr Condlclones de pago • pago a 120 dras de la fecha de faclura • O3go a 90 días de la fecha de factura • paqo a 30 días de la fecha de factura • O3garé a 60 días · pagaré a 30 días • O3go al contado • un descuento adicional de... • • A los antlguos clientes que pagan puntualmente pod,ian ofrecerles ... '" UN PEDIDO A. Lee este pedido, busca y escribe en el recuadro las abrevíaturas que equívalen a estas pal b - .- .....--a ras. CapltánArenas, 90 090'80 BURGOS CIF:S·0928436-1 www.viajes·falcon.es . . , .lliaies,faJi:ó~.~. v ' ',:::; s/ref: NR/LM2256 nlref: LO/DR.543 IMPRENTA PRADO PI. Romana SIN 09080 8URGOS Burgos, 3 de abril de 2008 Muyseiiores míos: Oeacuerdo con su presup t d 17 d . 3000 folletos "Costa Ca~~~ric~" d ~gresente, lescursamos pedidode: .2000 folletos "Picosde Europa" de~O X~5 cm, a 1,15euros/u. EIimporte total es de 6830 . x cm, a 1,15euros/u pago por letra 90 dias ff Leeuros ~as e116% deIVA. Efectuaremos el materiales se entreguen: ~o~:~~h al~otsque l es Imprescindibleque losa mu e, e 30 de este mes. Losfolletos deben ir en cajas d 1000 .tuará Transportes Transy co re . unidades y el transporte 10 efecr era a nuestro cargo, a nuestra razón social Recibanun cordial saludo. . JL.~ti"" Fdo.:José LuisLuján Dpto.de Compras IMPRENTA PRAD() N° 987 departamento unídad' lmpuesto sobre el Valor Ai\adido firmado fecna de factura referencfa Código de IderitificaciónFiscal sin número , eapitán Arenas, BURGOS,con el elr nO BurQosr DEBE Por las slqulentes mercancías remltldas por IMPRENTA PRADO paqo a dr.s CANTIDAD CONCEPTO foUetos de 30 X 25 cm foUetos de 30 X 25 cm IJ. Ah Iora comp eta la factura que emite la Imprenta Prado. PRECIO euroslu euros/u TOTAl IVA TOTAL A PAGAR: pr, Romana SIN 09080 BURGOS elF: 5- 7B9B701-J IMPORTE 3450 euros 2300 euros 5750 euros 920 euros euros .1.. A.UNACARTAĚncAZ- - - ---- --- A. Lee estas dOBcartas. ~Quéobjetivo tienen? ALMACENES ZABALETA, S.L. Máximo Aguirre, 26 Apartado 305 BILBAO Tel.: 94 442 22 89 admin@zabaleta.es CASA ABASOLO Paseo Colón, 124 21800 MOGUER su referencia: BA/VL n/referencia: GZlNA BiIbao, 30 de rnayo de 2008 Distinguidos c1ientes: EI motivo de nuestra carta es recordarles cue hasta la fecha de hoy no han hecho efectivo el pago de la factura nO1334, que tenía que efectuarse por transferencia bancaria. lmaginamos que este retraso se debe a un error o descuido de su Departamento de Contabilidad. Esperamos que ingresen el importe 10 antes posible. No duden en ponerse en contacto con nosotros para cualquier cuestión. Si cuando redban esta carta ya se ha efectuado el pago, les rogamos que no la tengan en consideraciÓn. Quedamos a la espera de sus noticias. Muy atentamente, Gabriel Zubía lefe Administrativo Almacenes·Zabaleta • • Bueno, las dos SOI1 cartas son para... __ o ~------------- .---_ -_.__ _---_ - M08ILSA Huertas.32 15075- SANTlAGO Tel. 981566013 mobilsa@mobilsa.com lMCB Fernández Viana, 11 01007 Vitoria • su referencia: eB! TO n/referencia MA/LS Santiago, 2 de septiembre de 2008 Estimados seňores: ~~~mE~:~~~~~:sanse~~~~~a~~:u;~en:~:;í~U~O a~~:~~e a . .' comprornetíeron a pag f 30 de juruo y ante su falta de ar can echa les que si no efectúan el pa ~esPtuesta,queremos comunicarmas otro ti a d edi go en ro de una semana, tomarep e m idas, 10que incluye la vía judicial. Atentamente. Mjue/ tťrc-",Miguel Arce Gerente B. ~Quédiferencias ves entre las dos eartas? i.En qué situaciones Berla adecuada cada una? Coméntalo con tu compaíiero. • • Para mí, la primera sería... s:A. U~A HOJA DEPEDm-;;--- -.--- ------ • ~ :;:::' la conversacíón telefčnica entre un emplead de 'Iextíl RI" Yun cliente, y cornpleta ,: fi~h'- Fecha 18/08/2008 Clieme Hotel VISTAMAR Oirecci6n Paseo Marítimo, 165 07720 Villacarlos (Menorca) Teléfono 971356789 elF F3245798 S/ret. 32434 IImporte total FDI'I11a de pago: 60 dlas I fecha factura Plazo de entrega: \ I Envfo: TRANSMAD, oortes debidos. B. El Hotel Vistamar ha recibido su pedido. Este es e1 albarán que 10acompaňa. lHan recibido 10que pidieron? TEXTILRIUS VaJencia; 345 08021BARCELONA venta.s@ textilrius.es HOTEL vrSTAMAR Paseo Mariťimo 165, 07720 Vůlilcarlos-Menorca '$c Les remítímos los siguientes géneros por medio deTransmad- MODELO SOL CAMPO REFERENCIA M/234 N;765 CANTIDAD 2000 500 PRECIO UNITAÍUO 2,0 euros 3,5 euros Recibí confonne: TOTAL TEXTILRTUS N.· 891 Barcelona,2Zde septiembrede 2008 PRECro TOTAL 4000 euros 1750 euros 5750 euros • • EI Hotel Vistamar deberia negarse a... C. i.Qué mediclas crees que debe tornar eJ Hotel Vlstamar? i.Qué debería hacer Textil Rius para compensar a su cIiente? Coméntalo con tu compaňero. • 6.-~···~ _ MAs INFORMACIÓN . te dos directivos que tienen que aprender .. A. En parejas. Trabajáis en una empresa a la que se v~oa d~nd~edan hacer un curso intensivo. Aquí tenéís espaňol: vosotros sois los encargados d~ buscar u~ ce~ I '? cuatro propuestas en cuatro ciudades diferentes, scu e egisr of. ' ~ ...,Centrode ~i'5/ "Lenguas Santia Inglés • Francés " Alemán • Espaňol • Ruso Centro especializadoen programas para empresas y en la enseňanzade idiornas para profesionales. • Cursos a medida durante todo el aňo. • Sala multimedia. • Preparación para exámenes, • Cursos de lengua y cultura. • Alojamiento con familias, en residencias universilarias o en piso cornpartido. 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B. 6scar Larios Jefe de Comunicación 1. Destinatario 2. Fecha 3; Despedida 4. Dirección 5. Fil111a 6. Saludo ... -.----_.__.,. li' O o 3 (') ~S Q. ml 3 c o' o o- ;> 'O ;>; ~ o: '3 OJ OJ => rn CP o: o ;> o ~ ~ "- 3 s=> '" <> '" ~ c, '" &1 :g " g " ~ ji;' .,iil tu •.... => ~0- e =1 ec '"o, e o !:!.. '" e0- tu v> < v> O' =: OJ ., !:::j '" S-v. ~ 3 ~ '" G ~.~ '2. "'- c, cc o '" n' ro ;;;' 15' o 6: 9: ;; '3 OJ ;; [ '" c+c.. ~ iil >i ft o c 9i Q. o, ti' '< o o.. S- "', => -O " • § '" v> 'O S- e o ;;:: :J • ~"-'<: ~ iiI' .•.ro •..• C '3 ••• ::1....• '" '" & rn s [l-D :J :J co o ra, o, ft e... r: < ..• OJ ~ c rn o ~,5' I- ~o '" OJ O- ~ :J :J .g '"&1 '" e~~ '" &r c» '" iii' ;:::N O- 3 !li ft o co»'" co '" [5.. '" ~ n ro p 51- J:;rX - w. ocoY' cnfio o~ iť7 » .••. OU1~'" Asimismo. les ruego que... Si quieren ponerse en contacto conmigo, pueden hacerlo por teléfono en el n9... A la espera de sus noticias, reciban un cordial saludo. L A. i,Sabes cómo se llaman Jas diferentes partes de una carta? Relaciona estos eJementos con su nombre. C. COCIMAX Cervantes, 48 28000 Madrid D. Bilbao, 13 de julio de 2009 E. Estimada Sefiora Rozas: F. A la atención de Maite Rozas !j.A.lCuáles de las siguientes expresiones son saludos y cuáles despedidas? 1. Estimada Sra. Cortázar: 9. "Qué tal, Fernando? 2. Un cordial saludo. 10. Muchos besos y recuerdos para todos. 3. Cordialmente, 11. Aprovechamos la ocasión para saludar- 4. Atentamente. les atentamente. 5. Un fuerte abraze. 12. Distinguidos clientes: 6. iHola Pedro' 13.Les saluda atentemente. 7 Querida Carla: 14. Un beso, 8. Estimados seňores: 15. Luisa: B. De las expresiones anteriores, lcuáles crees que nose utilizan habitualmente en la correspondencia comercial? 3. Busca y anota las expresiones equiva1entes en la carta de la página 88 del Libro del olummo. Nos complac:e envlat1es._ 7. ."co~re:a:cuenh. súy;i;' 8. .:.ie{inter~sen.:. '.'.' 9.·.4.i.E;c;cl;;;:]~ conversación y completa el cuadro con los datos sobre la tienda de muebles MlKEA. B. Con los datos del apartado anterior, decide qué condiciones de pago y de entrega aplicarías a MlKEA S. A. Forma de pago Descuento . .Plazo de entrega Transporl:e a cargo de Q ; ---------------.--------------/ -10 .. A. Estos dos eorreos electr6nicos son de la empresa Mara Moda. ~Cuál es el motivo de cada uno de ellos? .8136' ...- .... -.-...-.-.----.---.-.-,;.;-;-.;. me~~' -.------.----- -'---'--"'-'--0 ~9@~ ~ ~~ E.rrYIM Cut AQlunw- Age1da llpl)_ rte le:a Coi&ru IIan1dot Oe: ' Rosa Maria ~rejra Para; Fec:ha: 3 de abriL2008 Asunto: Les comunico que hernos hecho una transferencía a su cuenta bancaria por un va/ar de 1435 euros (mil cuatrocíentos treinta y eineo eu-os). eorrespondiente a su lactura 11.' 235 con lecha del 15 de mayo del presente. Sin otro partícular, se despide atentamente. Rosa María Pereira Optc. de Administración MARAMODA C/Trafalgar,80 08010 Barcelona Tel.:93 268 0333 886-----··--·-·------- N.-o ""'~-- ....--. ~9@S~ ~ U~·EfflW Chu Adjunw Aglflda ~PO dl!letn Cdo...,".1tw&dar '.' Oe: i Pi!ar Rebollo Fec:ha:' 3 do .br". 2008 Asun!D:, .. Apreciado Sr. ~aruz: Pr6ximamente voy a desplazarme a Madrid para presentar personalmente a nuestros mejores cíientes nuestra nueva colecci6n de inviemo. Si no vi>. ningún inconveniente, me gustaria concertar una cita con usted para ellunes día 3 o el martes dfa 4 por la maňana, Si no le fuera posible, podríamos aplazar la entrevista para atm dia Estaré en su ciudad durante I. prlrnera sernana de noviembre. Cordialmente. I C1 ~ V> a. V1 (") ~ P " fij' Pilar Rebollo r+ r II. p f1J Dpto. de Ventas Z" MARAMODA 0<:: - ."C/Trafalgar,80 '<'" 0'"08010 Barcelona O' Tel.:93 268 03 33 ~r V> " :r 3! ;oJ (f)0-0 .. -g~ ::J 'o Pl;J> :u o r<> ~OJ Y' . Xl i' B. Completa el espacio destinado al "asunto" en los dos correos electrónicos. 11.6. ~Aqué tipo de carta comercial corresponden los fragrnentos siguientes? Aplazamiento de un pedido Reclamación de una factura Anulación de un pedido 1. Les devolvemos adjunta su řactura referenciada en la parte superior, puesto que han considerado el precio de 23 euros/u. cuando el que habíamos establecido era de 21 euros/u, Por tal motivo, les rogamos que nos vuelvan a enviar dicha factura ... 2. Dado que el plazo estabJecido para la entrega de nuestro pedido N890 no se ha respetado. y considerando que 10 necesitábamos urgentemente, les cornurucamos la cancelación del misme, 3. Hacemos referencia a su pedido n.~4567, cuyas condiciones aceptamos en su totalidad. Sin embargo, al proceder a su envjo, nos encontramos con que no dísponemos de la canttdad que solicitan, Por este rnotívo, les rogamos que acepten nuestras disculpas y les garantizamos que recibirán la entrega de la mercancía en un plazo máximo de una semana. ::J (f) (') :r AJ Vlc '" o '" ro oro ::" '3 3 '3 oV> ';; iii' ;r 'O ~OJ OJ a. ::JI ::l a OJ n Cli' o Q. c Ul '"'" r ~ 3'Il> ;=c OJ a. OJ ::J ::J O. 8'::l 3' Il> -------_._. ---- 1'; .4. Dna compaňera de trabajo tiene que escribir una carta urgente a un cliente, pero en este momento no • puede hacerlo y te pide que la ayudes. Sigue sus instrucciones. Manrique. 43, 3' 04005 ALMERIA Zabaleta S.A Andauri,98 48011 BILBAO Perdo~.,pero es 'l"e re"'!30'I'" sol;, de I. of;d". ~vo~ • esr., rodo .1 di. {....,•. H.~ 'I'" ,,,viar ~". ca.ta '''5,,,,te • ZABAlETA g (a [..,,,ra R05. D"to. de c..,,,t.bil;d.d). ť.Podrť.S .scribirl. t",? lts 1,'..,05 "d.m.do d05 V'«S .1"450 d. I. if.d"," :t567 (.1imť<>.t. 'S de 15000 .,,(05). ;.-- Ti.",." "" "tr.So d. 50 dť.s. [s I. luc.,. vel 'l~eecco-re 10 m;~mO. Norm.lm."t. les h.cem05 "" d.sc",,,to d.1 5% por p090 • 30 dť.s H. [I probl.m4 'S 'I'" ",,,,,,co 1'"94'"• 30 dť.s. TIr",eY\ 't'"d: p4~~"dei"\h-o de 1A1r\4 s-e""QIo'\4 o le~ r.I·"omos .1 d.sc"."ro del 5%. Ol.CertrnOS" WI"\. ,..eS'pl.Cesf~ i..,Mtdi~h~. rY\"ChOS 9'4Ci4S, I",és 1t~·Escribe expresiones ďe uso frecuente en la correspondencia comercial, combinando con las palabras del recuadro. Hay más de una posibilidad. un pago un documento un envlo una entrega un pedido un importe una factura reclamar enviar . aptazar . pagar .. anular adjuntar .. Ar.10. A. i.Sabes cómo se llaman estos documentos? i.En qué orden se utilízan en una operaci6n comercial? L albarán hoja de pedldo factura Cliente: Dirección; Teléfono: N' de elF: N' do pedido: Fecha: 2. MODELO REFERENCIA CANTIDAD PRECIO UNITARlO PRECIO TOTAL Euros: Euro> TOTAL" oto.a=dada lVAl2'l6: IMPO~TE TUTAL: 'CIIIS1IICC11111S '''IITIIU Pasec del faro. Zl 20280 FUENTERRABIA RESfAURANTE GOURMET N.i: Za""loza 24 de abril de 2008 MOOELO REFERENCIA CANTlDAD PRECIOUNITARIO PRECIO TOTAL TOTAL: Roclbf coofnnne: (Firma) 3. SUMINISTROS FEDRA PI. Numancia, 33 2600& LOGROŇO tooroňo, 1 de septiembre de 2008 N.': PAPELERIA QUEVEDO DEBE Por las siguientes mercancías remitidas por SUMINISTROS FEDRA pago a 60 dlas CANTTDAD CONCEPTO PRECro IMPORTE TOTAL 12% TOTAL A PAGAR B. Explica cuándo se envía y para qué sírve cada uno de estos documentos. i.Cuándo se envía? i.Para qué sirve? 12. Escucha otra vez Ia conversaci6n de la pági.na 89 del Libro del alumno, toma notas y completa la carta que Delia Ortega envía a Juan GonzáJez confirmando los puntos acordados en la negociación. Plaza Arboleda, 4 28005 MADRID SEDATEX CI Cisneros, :t 30007 MURCIA Madrid, 26 de octubre de 2001 Estimado Sr. González: Según la conversación mantenida en nuestras oficinas el pasado jueves, tengo el gusto de confirmarle por escrito los acuerdos a los que lIegamos. En primer lugar, \)eli"" ovt-eB"" DELIA ORTEGA Jefa de Compras I .~ 10 /.OnPOS DE SEGUROS \...i.Dna empresa de seguros ha ido a tu escuela para promocionar sus productos. Te ofrecen un seguro gratuito durante un aňo, pero con una condición: tienes que ponerte de acuerdo con tu compaňero para elegir el mismo . • lTienes algún seguro? • Sí, uno de asistencia sanitaria . • lY te interesa alguno de los que nos ofrecen? • La verdad es que cualquiera de estos me iría bien, menos... licad al resto de la clase qué seguro habéis elegido y por qué. • Nosotros hemos elegído..., porque ... Iff,. Sf.'QUIU:; 10 ~ ME ASEGURARON QUE••• I A. Ana ha llegado tarde al trabajo porque ha Ido a la eompaňía de seguros. Escucha la conversación que ha tenido con una.compaňera de trabajo y decide cuál de las siguientes frases la resume mejor. B. Completa las siguientes frases de Ana y Luísa, L Luisa: Me han dicho que tienes problemas con la 2. Ana: Yo les dije la verdad, que me había dejado .... 3. Luisa: Y ahora me dicen que yo soy la responsable y que por eso el seguro no cubre 4. Ana: Me aseguraron que todo estaba cubierto y ahora me vienen con que tengo yo 5. Luisa: En el contrato no pone nada sobre qué pasa cuando el asegurado 6. Ana: Me dijeron que el seguro me pagaría las reparaciones en caso de . C. Escucha y comprueba. Aquí tienes algunas de las condiciones que Ana suscribió con la compaňía aseguradora. i.A quién le darías tú la razón? i.Por qué? Coméntalo con tu compaňero. II.Va le darfa la razón a Ana porque ... • Pues no 10 veo tan claro. En el contrato pone que... (i)•.SEGUROS A. lQué tipo de seguros cubrirían los siguientes casos? Coméntalo con tu compaňero, • • Una maleta rota la cubre un seguro... B. lHas estado alguna vez en alguna de las situaciones anteriores? lTenías algún seguro? Coméntalo con tu compaňero. •• A.lPuedes cambiar estas frases para que tengan sentido? 1. Cuantos más riesgos tienes, menos pagas por un seguro. 2. Cuantos menos seguros tiene una persona, mejor. 3. Cuanta más cobertura ofrezca una póliza, menos siniestros cubrirá. 4. Cuanto más pague el asegurado, menor será la indemnizacián que recibirá en caso de siniestro. (.", • • Yo no he estado nunca en ninguna de esas situaciones. • Yo sí. Me han perdido las maletas varias veces... I (!) ---- ------ __.•.........• _-- ».En estas definiciones de términos relacionados con los seguros hay algunas que no son correctas. i.Cuáles? lPuedes corregirlas en una hoja aparte? 1. Un siniestro es un daňo (accidente, robo, avería, etc.) de mayor o menor gravedad que puede sufrir un asegurado. 2. La indemnización es el dinero que la compaiiía de seguros paga al asegurado cuando se produce un siniestro. 3. EI asegurado es la oersona que está protegida por la compaňía de seguros. 4. EI perito es la entldad encargada del pago de los daňos ocasionados por un siniestro. 5. EI asegurador es el experta de la compaňía de seguros que evalúa los daňos materiales sufricos por un asegurado. 6. EI beneficiario de un seguro es la persona que cobra la indemnizacián en caso de siniestro .. Mensajes 'tj ~"*, ",,"""''''''\,4'U ,&- '~ l$")' .-- \ , • &. MENSAJESA. Varias perso nas llamar: a una compaiiía de seguros. Escucha y escribe eI nombre de la persona que llam2. cada caso y el nornbre de la persona o del departamento por el que preguntan. . Hora: .. '.'.í.?_ .. _. ,Fecha:_!~--..;'<' ••..,.-:."..•••_••...•...•~~,. ..••••.,.~••_"._ ..•.~_~ ._.~ .••••._~~.~_ .•.~"! .,.:"••,',.~_...,.~ .••••.••_~"'.".."-., •."'••.,...~~ .•_..,.~~,..,,..,., •..,.~.:-.,."" ••_,_..,..._ .••~.-.-,...-."!"",~_,,,.-.-,.J C. i,Conoces más casos como el del texto? Coménta1o con tus compaňeros. II.Hace unos aiios Jennifer López aseguró su... D. ~Qué otras noticias sorprendentes has leído últimamente en la prensa? Piensa en una que te haya parecido especialmente curiosa y cuéntasela a tus cornpaňeros, II.YD,el otro día, le( que han encontrado una especie nueva de mamífero en...el artículo decía que... 50. 1. ÉL NUNCA LO HARÍA A. Mira el cartel. Wuá1 crees que es Ia palabra que fa1ta? ~Quémensaje quiere transmitir? II.Yo diría que es un anuncio contra ... B. Este cartel fue utilizado en una campaňa publicitaria que tenía un presupuesto muy bajo. ~Quéotros soportes publicitarios utilizarías tú? anuncios de televisión , cl;lfias,deKa0io ,.:fcilletds.i'; . vallas publicitarias benners en Internet . anuncios 'de prensa otros; II.Yo usaría otros soportes en internet... C. Ahora 1eeel texto y comprueba qué soportes se usaron y cuál era e1objetivo cornercial de la campaňa. ÉI nunca 10 haría Nuestro objetivo con este anuncio era conseguir sensibilizar a la gente y para ello contábamos con un presupuesto reducido. EI anunciante era la Fundación Purina (actualmente Fundación Affinity), una asociación creada por un fabricante de alimentos para animales de compafíía que nació con el objetivo de defender los derechos de perros y gatos. Se trataba, en último término, de hacer la publicidad de alimentos para perros pero, al mismo tiempo, de reflejar que el anunciante también se preocupaba por los animales. Y pensamos que recoger una realidad tan terrible como el abandono de animales de compafíía durante los meses de verano podría impresionar mucho. LY por qué no usar la foto de un perro recién abandonado por sus duefíos en la carretera que míra tristemente a la cámara? La campafía dia mucho que hablar, AI principio, sólo se utilizaron como soportes carteles pegados en tiendas que querían colaborar voluntariamente y que se identificaban con la idea que transmitía el anuncio. Aquel mismo verano la campafía se amplió a vallas, que se proqramaron gratuitamente gracias a la colaboración de algunas compafíías. Nuestra esfuerzo estratégico se había visto premiado. La mayor satisfacción fue conseguir el premio "Valla de oro" a la rnejor valla del aňo. La temporada siquiente nuestro anuncio se estrenó en televisión. Ha sido una de las campafías más rentables que recuerdo. (Textoadaptado de Eflibro rojo de fa pubficidad, LluísBassat) 2. CAMPANAS PUBLlCITARIAS A. Aquí tienes la descripción de cinco de los tipos de campaňas publicitarias más frecuentes. Léela y, luego, decide a qué tipo de campaňa corresponden los siguientes anuncios. I Ik ' i i I i • •• EI anuncia de... carrespande a una campafía de... Campafías de publicidad comparativa. EI anunciante cornpara su productoo servicio con los de la competencia. Su desventaja esque el público puede sentir rechazo hacia estas campaňas.en las que se ataca al adversario. Además, en algunos países está prohibido mencionar el nornbre del competidor. Campafías de solución a un problema. Se basan en ofrecer un producto o servicio que soluciona un problema. Son ejemplos de este tipo de publicidad las campaiias que presentan un medicamento contra el dolar de cabeza, un champú que acaba con la caspa a un ambientador que elimina los malos olores, B. Piensa en alguna campaňa publicitaria de alguna marca o produeto. ~La recuerdas por algo en especial? Si tus compaňeros no la conocen o no se acuerdan de ella, explícales cómo eran los anuncios. Entre todos decidid a qué tipo de campaňa correspondía y por qué. • IIYa me acuerda de una campafía que anunciaba .... Campafíasde impacto soclal, Son campaiias quegeneran a rnenudo muchapolémicao ungran irnpacto. Son deeste tipo, por ejernplo. las campařias querealizan los gobiernos para prevenir accidentes de tráfico, con escenas muy drarnáticas, que parecen reales y que impresionan mucho al espectador. A veces, son campaňas muy provocativas, que consiguen que todo el rnundo hable de ellas. Campafías de intriga. En estas carnpaňas, el mensaje se lanza poretapas y el consumidor no sabe qué se esťá anunciando hasta el final. Presentan la desventaja de que el espectador puede sentirse perdido. Son campafías muy caras y no siempre consiguen buenos resultados. Campafías deactitudes. Presentan una pequefia hístoria o unasituación que tiene relación con un producto. Son anuncios que muestran ciertas actitudes ante la vida: personas que Ilevan una vida .sana. gente original queno sedeja influir por los dernás, aventureros, etc. Este tipo de anuncios intenta crear un vínculo entre esas actitudes y un cierto producto (vida sana y un tipo de yogur; gente original y una nueva revista: aventura y un modele de coche, etc.). St. 3. REACCIONES A. Aquí tienes estas opiniones a favor y en contra de la publicidad. Léelas y marca tu reacción ante ellas. , 2:'LapubJidd~~iesuna de las mayores aport~ciones ,al-arte del~iglol\x, Andy Warllol-es unejempl9~ • a. Por-supuesto: $iqlá publloidad:nose entendería' 'el_arté'dél~iglo xx. • b. Pues...no sé. tal vez, pero no estoy tan sequro/a, o. En absoluto. EI arte es oka oasa. 3. No.:malinenfe.l9s anuncios tienen más calidad . que los programas de televisión. a. Sí;sí, sin duda. Sonmucho mejores. b. Va ne diríátarito ...puede ser. o. No, en absoluto.Los espacios publicitarios son . demasiadoIarqos.y muy aburridos, 4~La pullli<;idadresponde a las necesldadesque . tiene la-sociedad. _ -- a. setotaímentede acuerdo. b. Es posible. o. No; iquéval.De ninquna manera. B. ;'Con qué opiniones estás más de acuerdo? Lee la solución para saber cuál es tu idea sobre la publicidad. AFAVOR Mayoría de respuestasa. Eres un fanático dela public;idéld. Contigo los creativos y los-anunciantes no tienen problemas. Piensaque, alo mejor, eres un consumidor demasiado confiado. Mayoríá de respuestas b.La-publicidad es para ti algo inevitable-en nuestros días, y la aceptas con sus conseouericias, De todas formas. sabes que seguir la publicidad a ciegas tiene sus riesgos. Mayoríade respuestas c. Realmente confías poco en la publicidad y no tienes muy buena opinión de elia; sin embargo, los buenos anuncios también te Ilegan. C. ;'Qué opiniones son mayoritarias en la clase? Pregunta a tus compaňeros para saber cuáles son. f3. , . il 't, I ! I ---------~~----~- 4. CAMPAŇAS PUBLlCITARIAS A. Ésta es tma propuesta para la nueva campaňa pub1ieitaria de una empresa. ~Quéprodueto erees que anuneia? B. En la empresa han tenido una reunión. Después de la reunión, a1guienha eserito un aeta, pero no se ha aeordado de eseribir e1asunto. Haz10tú. Presentes en la reunión: Alfonso Martín, Jorge Pena, Lupe Ruiz, Águeda Sánchez, Rosa Vílla Fecha: 12 febrero Asunto: Reunidos para decidir sobre la próxirna campafia publicitaria "Ni se notan" para la nueva línea de calcetines, no Ilegamos a un acuerdo sobre la propuesta de la agencia. Alfonso Martín considera que la propuesta es demasiado innovadora, que rompe con la imagen de laempresa y que es muy probable que esta publicidad desconcierte a los clientes. Por su parte, Lupe Ruiz piensa que es necesario hacer un cambio de imagen de la casa; no considera que sea malo ofrecer una imagen nueva porque, según dice, de ese modo podemos atraer a un público más amplio. Rosa Villa defiende esta idea; está segura de que la campafia puede funcionar perfectamente y conseguir los objetivos que nos hemos marcado. Águeda Sánchez opina que es un cambio muy radical de imagen y que tal vez los consumidores no entiendan el anuncio. Propone hacer un pequefio sondeo entre algunos clientes. A Jorge Pena no le parece que seauna propuesta tan oriqinal. SeFíala que es muy posible que la competencia lance una carnpaňa más fuerte e innovadora que la nuestra Sugiere que encarguemos el proyecto a otra agencia antes de tomar una decisión al respecto. Habrá una nueva reunión con la Gerencia dentro de dos semanas. l r !. Ij IIi~ u I1 c. Vuelve a leer el texto anterior. Wuál es la opinión de la gente de la empresa? Completa el cuadro. D. i,Y a ti?, i,qué motivo o imagen te llamaría más la atención en una campaňa de una marca de calcetines? i,Se te ocurre alguna idea? Coméntalo con tus compaňeros. II .A mí me parecería divertido incluir fotos de nlňos COIlzapatos de adultos y los calcetines ... 5. HIPÓTESIS A. Mira los dibujos. i,Qué crees que pasa en cada situación? .................................................................................................. :C' ._--- \ : ---~I! /4} ~ ~/: ~~.k t..:::;iI': ~x m. J II "~?2.................................................................................................. :3 : 4.................................................................................................. II .Aquí están repartiendo propaganda, Lilo? B. i,A cuáles de las situaciones anteriores corresponden las siguientes frases? IIC. Ahora escucha y comprueba. ~. " ,I 6. UNA CAMPANA A. Pakesprés es una empresa de mensajería para particulares y empresas que tiene tres sucursales en todo el país. Cuenta con un presupuesto de 60 000 euros para la próxirna campaňa publicitaria. En grupos, examinad el cuadro con las tarifas y, después, decidid qué soportes deberían utilizar y cuánto dinero deberían destinar a cada uno. SOPORTE CARACTERÍSTlCAS TARIFAS ,I página color; 2:509- S OQO € 1 páginiJ:Color: 9000-12000 € 1 página color:550(J'- 6500 €I , I ,_: -;,.~ 1 é'úňa delO,,;lSOGf-2005:t i' 1 cuňade IS;;:2S00::300©'€ ' .L~,ctores:dě~q.lto;p'óderadquisiti\f~.SoP6rteade~uádo pa:ra'~r09tl~ťo~" d~ e_mpr~::,,:prc')ducJosbanc~rios"segu!:?s,t~lef(;mía,software,č>, , BJ'~~'ap~f;;~~ari'á.tcibne~puntu~íi:s,F~t~ide'~ttkCti~d0isual.: '_. -, "-~ • __ < .c, : _'0_" ,Respuestáinmediata del público:Demost~aciónvIsualdel gr'odlicto, Coste supeřlor a otros medios. --~7 Spot-de 20" sóbrernesa; , 30000 - 6@00 €"" - ," ,'~60J~~T~Bbg~i~~~a~9~~~:ťia::,J TELEVISIÓN pE ' ÁMBITOESfATAL Sen-a vecesdifíciles de contrataren los mejores luqares, porque hay , rnucha deřnanda, Es un soporte escectaoularSe'considera'un.canal barate eon fuerte impac;to~ , VALLAS 30 vallas,14'días, 1 cludad. y suárea: 15~000 € , , Perrnite'conocer.en tiernpo reiél númérode.clies que sehacen sobre el-oa'nAer,YGámbiardeestrategia sóbn~lá mareha si no.se cbtienen losfesultaďos perseguidQ5,' , " ' : " 1009 :aparlcionesděl bannf!ren ' pan1:i!lIa:.27€' ' . SOPORTES EUROS DIARIQS NACIONALES , DIARIOS REGIOf\JALES SÉMÁNARIOS os 11'jFORMACIÓN,c.;ENERAL REVISTAS-0EJNFORMACIÓN EC';llNÓMICA RADJQ DEDlFUSIÓN NAQIONAl: TEU~VISIÓN OE ÁMBITOESTATAL VAl:LAS I' BANNER OTROS: TOTALI I : I II .En mi opinión, deberían poner anuncios en... B. Explicad al resto de la clase vuestra propuesta . • Nosotros creernos que deberían invertir en,.. porque opinarnos que es un buen soporte y estarnos sequros de que ... 8. TENDENCIAS A. Tal vez la publicidad cambiará mucho en el futuro.l.Tú qué opinas? Marca en el cuadro tu opinión sobre las siguientes tendencias y coméntalo con tu compaňero. B. Escucha un fragmento de la entrevista que le hacen a David Guzmán, profesor de publicidad, y comprueba si sus opiniones coinciden con las tuyas. 1. 3._... . 5. 2. 4. 7. CU;ilAS OE RADIO '11 A. Vas a escuchar el principio de cinco cuňas de radio. Toma nota de los productos que crees que se anuncian y coméntalo después con tu compaňero, • La primera cuňa puede que anuncie ... e Sí, es posible ... IIB. Escucha otra vez y comprueba. C. En grupos, pensad en un producto y escribid el texto de una cuňa publicitaria para promocionarlo. Pensad también en el tipo de música que elegiríais. 1:1 Lt.a.publicidad~e tabace y,'alťf9bol estará.totalinerrte ·prQbibida. - - ..~_. '_:~~ ~=. .~~.~::. '5;;G9S jUgLlet~~J;~1iCQS tendráh mfts presencia énta .pl'lblicidad que:ahora. . -. G(habKáPW'~jiGig'ad-en·los'periódicos ·ni·EU;lI.~s·revistas. ,""" • No creo que se prohíba totalmente la publicidad de tabaco y alcohol.; II Pues yo creo que sí se prohibirá totalmente en algunos países ... . I i I I ; I I! : I 9. lDÓNDE ESTARÁ? lQUÉ LE HABRÁ PASADO? A. Imagina que hoy no has venido a clase. Piensa en qué ha pasado, dónde estás o qué estás haciendo. Escríbelo en un papel junto con tu nombre y entrega el papel a tu profesor. JI. B. Tu profesor va a escoger, de uno en uno, los papeles que le habéis entregado. Si dice tu nombre, tendrás que salir de clase. Entre todos tenéis que hacer hipótesis para averiguar por qué no está vuestro compaflero. El profesor confirmará vuestras hipótesis. Gana quien descubra a más compaňeros. 11111Laura no ha venido, Lqué imagináis que le ha pasado? • Estará durmiendo ... No. • Habrá perdido el tren. ifI SL 10. lY TÚ QUÉ OPINAS? Aquí tienes las opiniones de algunos consumidores sobre la publicidad. Lee a tu cornpaňero aquellas con las que realmente te identifiques. mstá de acuerdo contigo? rte .:-pev:cA.tC*.o eL tyeVV. EI buzoneo no sirve de mucho. Casi nadie lee 10 que se encuentra en el buzón de su casa. En mi opinión, la publicidad es cad a vez mejor y más interesante. Me parece que los productos de marcas conocidas que salen en televisión son mejores que los que no se anuncian A mí me parece mal que los anuncios impongan unos modelos de belleza que no tienen nada que ver con la realidad. Considero que actualmente hay demasiado sexo en la publicidad. Estoy seguro de que en algún momento todos hemos cornprado cosas porque las hemos visto anunciadas en televisión Me da la impresión de que los publicitarios ya no saben qué hacer para atraer al público y por eso, cada vez más. asocian productos °servicios a obras humanitarias. Tal vez cuando una marca se anuncia mucho es porque no se vende bien. II .Yo creo que el buzoneo no sirve de mucho. Nadie lee 10que se encuentra en el buzón de su casa. lil Hornbre, no sé, puede ser pero ... 1. A. De todos estos soportes publicitarios, elige los tres que, en tu opinión, más impacto tienen. B. Prepara tus argumentos e intenta convencer a tu compaňero. II.A mí me parece que el soporte que tiene más impacto es... 2. Relaciona las definiciones con las palabras correspondientes. 1.Es quienencarga y paga la publicidad. 2.Esť:1conjunto de personasque.siguen un programade radia odetelevisión. 3;Esel grupo de población al que se dirige un anuncio o producto. 4. Es la empresa o entidad que aporta unacantidad de dinero para que 'su nombre aparezca en un acontecimientocultural, deportivo, benéfico, etc. 5. Es unafrase corta que resume el mensaje de una campafía publicitaria. 6. Es la persona que disefía la campafía publicitaria. 7: Es una estrategia de marketing que consiste en repartir folletos puolicitarios adomicilio. 8. Es la persona que cornpra el producto. >. I;nmi opiniór:1, . ,'eonsiaero que . \Plenso'que:.. Me pareceque ... MeMla impresiónde que... Va creo que... D.la audiencia H.eJj.la,tt'ocinadot' ~- A. CampaFia de publicidad comparativa B. CampaFia de solución a un problema C. CampaFia de impacto social ,2. 'Anunci~detélevisión· Un.Ch;Co/e~~á/~~~~ť~do'@h;uhájp~radé!/d@'aut~bús, ~stádntentando.(nabl;:\.r;conosum.9viliRerono;fun!Ciona (sele ,ha acaba'dO 1~bé:rťerra~,:4\llado'hay~na :c~i,caquélo'observa. Siléncio,pasanynossegundos . . EJchico.mif"aá'lác~ica;Siren~io. l.ichiSaCtbresu bolso y sacaún.h1óvil.Cpnunasonrisa,se 10 ofrece alchico.En la pCtntallaapareceun.Mdo:':M óviles . Inter para'genteencal'ltadbra"ó --------------------- D. CampaFia de actitudes E. CampaFia de intriga F. CampaFia de demostración ~~~:~:::I:~a:I::i:;a,una.d.ell"'.cteuna I.h1~f'cErdjstinta:En.J~idela.der,ecba.se.p~edel.eer()I .•.' ,;IZi~Zi[lJ;ent~la,rn~~~~:\F~~QR:En).lél.·part.e.S[)p~Ki.ot:.;,:.1 ';'19e-cada~~na de/~na~;:h~y~ napecéra;3.eQUndos o' . ďespu~s,l.a pecer:adela:iiZquiyrda'@.m~iezaavibrár ..,y,mo! ~s.tatanto al.pezqqe.d e~ide·saltar;·a.;la?tr,a .' . pecera:'Una'vóz en0ff,cJice:"l.as~uev~sJavad0ra;· FA\.jqR.funcionarJ~ilenciosár:l'le'nt~ysin;~i~~8.qi{) POKú~§oi;mucb1bslaseligen~ď: . o' . ",,' . . ..' .~ . ". . ..... ". "X :.:;;:::;:j·;·;:'/:_:>'~:f=~.~,.~~~~~~;,~~:lr ••~~~~~~",~"~~~-.-.,~i~~~.;.~;;~~i 3. A. ~Aqué tipo de campafía publicitaria crees que corresponden las siguientes descripciones de anuncios? 5. AÍ1unCio.de telévlslón B. Describe un anuncio que corresponda al único tipo de campafía de la lista que no se ha tratado. 9 /1ft) • 4. Estas son, según un grupo de especialistas, algunas de las ventajas que aporta la publicidad en internet. Con tu compaňero, haced una lista de los inconvenientes que creéis que puede tener este tipo de publicidad. EI públicode Japublicidaden internet es activo.Eselpropio usuarioquiense dirige a la páginawéhpara encontrar información. EI anunciante tiene la oportunidad de cenocer muy bienalcliente ya que, a través del correo electrónico o de encuestas, se puede consultar al usuario qué le falta,qué le gusta y cómo hacerlo mejor. Esto permite ahorrar mucho dinero en estudios de mercados. 5. Clasifica las siguientes expresiones de opinión según signifiquen acuerdo, desacuerdo o duda. 1. por supuesto 2. puede ser 3. yo también 10 veo así 4. depende 5. no siempre 6. no 10 veo así 7. en absoluto 8. no estoy tan seguro 9. iqué va! 10. por supuesto que no 11. no sé, tal vez 12. desde luego que sí 13. no sé 14. posiblemente 15. estoy totalmente de acuerdo 16. de ninguna manera 17. desde luego que no .,6. A. Escucha a Olga y Daniel hablando de la última campaňa para prevenir accidentes de tráfico. l,De quién es cada una de las opiniones? B. Comenta con tu compafiero si estás de acuerdo con Olga o con Daniel. l,Cómo creéis que debe ser una campaňa para prevenir los accidentes de tráfico? II .Pues a mí me parece que... 7. Completa la siguiente entrevista a un creativo de publicidad con los verbos entre paréntesis en el tiempo y modo (Indicativo o Subjuntivo) adecuados. • David Roca, éno cree que la publicidad todavía (l ser)HH"H' absolutamente sexista y discriminatoria para la mujer? III Bueno, yo no creo que (2 poderse) ""H" afirmar talcosa. .. • Sin embargo el Instituto dela Mujer considera que aún se (3 difundir)'H"'H"H la imagen de la mujer quecombinamágicámente el ser objeto sexual con la limpieza doméstica. ,. Sí, ya sé que el Observatorio de la Publicidad recibe denuncias por campafías sexistas y pienso que este tipo de campafías (4 deber). ""'H ponerse en evidencia para que no se repitan. -y Lno le parece que 128campafías denunciadas (5 ser) ,.HH" muchas campafías? • Sitenemosen cuenta el enorrnevolurnen de publicidad existente, nome da la impresiónde que (6 poderse) 'HHHH" H' hablar de una masa de campaňas sexistas ... III Pero ningún media de comunicación se librade acusaciones. Recuerde que uno delos periódicos de mayor tirada hizo aparecer a una chica fantástica en portada comoobjeto quese pidea los Reyes Magos ... LNo opina que (7 constituir) " una prueba de sexismo absoluto? • A ver si matizamos un poco.Sí, creo que todavía (8existir) 'H' actittldessexistas por parte de ciertos anunciantes, pero nocónsidero que (9 ser) "'H' la tendencia general. Estoy sequro-de que actualmente lapublicidad, como reflejo deuna sociedad que ha cambiado mucho, (l0 mejorar) , H"HHH muchísimo la imagen dela mujer en estos últimos aňos. lil Es usted muy optimista ... • Soy realista. En miopinión los anunciantes, en general, (11 responder) , ' ""'H' de forma positivaante cualquier Ilamada de atención al respecto. Y por otraparte me da laimpresiónde que estas denuncias, (12 estar) ,'o ..H" dejandó de ser "cosa de mujeres" porque cad a vez rnás hombres, expresan su desacuerdo anterrrensajes-machistas.o sexistas ... I II "El l es demasiado sexista, es la imagen de un hornbre, Ly las mujeres qué? EI 2 es más neutro y transmite el mensaje de velocidad. Pero el más adecuado es el 5, sin duda alguna. Es divertido y da la idea de comodidad que queremos reflejar." "Hay opiniones demasiado dispares para poder adoptar uno de estos logotipos. Sí, es mejor proponer el proyecto a otra agencia rápidamente. Propongo una reunión dentro de 10 días." "No entiendo cómo la agencia ha propuesto el 4: iQué ridículol Y el 6, otra tontería EI3 me gusta, es qracioso y oriqinal.," "Este tipo de qrafismo no corresponde a nuestra imagen. EI público tiene una percepción más seria de nuestra rnarca No me gusta ninguno." 8. Dna empresa dedicada a la fabricación de zapatos se reúne para decidir el futuro logotipo de una nueva marca de zapatillas deportivas para niňos. Escribe un acta que refleje las opiniones de los participantes en la reunión. (Puedes usar como modelo el acta que aparece en la página 102 del Libro delAlumno.) "SeYÍa un desastre asociar estos dibujitos con nuestros productos. Esta agencia tiene mucha fama, pero no es la única en el mercado: hay que probar otra." 1. 2. Presentes en lareunión: Fecha: Asunto: 3. 4. 5. 6. 9. A. Escribe cinco hipótesis sobre cómo crees que será la vida de tu compaňero dentro de diez aňos. Después, coméntalo con él. Recuerda que si tu hipótesis es poco probable o muy original, el verbo írá en Subjuntivo. 2. 1. 3. 4. 5. B. Escucha las hipótesis de tu compaňero sobre cómo será tu vida dentro de diez aňos y reacciona. II .Ana, probablemente estarás trabajando en algo completamente diferente y tal vez estés viviendo en otro país... II! LSí? No 10creo. Estoy muy bien aquí... 10. A. Escucha las melodías y sonidos que podrían servir como fondo sonoro de cuňas publicitarias. i,Qué productos o servicios crees que podrían anunciar? 1. 3. 2. 4. • En la primera, a 10mejor anuncian ... €II Sí, es posible ... CD B. Escucha una euňa publicitaria y decide a cuál de los cuatro fragmentos anteriores pertenece. 4.i.Qué le habrá dicho el médico? 8.i.Nos habremos equlvocado de día? C. Con tu compaíi.ero elabora una cuňa publicitaria para el producto o servicio que decidáis con uno de los tres fragmentos sonoros restantes siguiendo este modelo. Tiempo < > Control > --' Locutorio - ~ Efectó truenos Locutora LSilvia:,.illevas elparaguas? ď l.ocutora-ž: sr, el-que compré'ayeren.las rebajas, Loc:ut~ra,>l:.Pué'~áQréIQi hija:,ql:JE!E!s~áér:npézahdo állo~ěr. Eřecto.liuvia Efecto truenos Locutora 1: Pero iq[;lé pasa? Locutoraž: Nada, iquese ba roto! iAy, pero si es nuevo ...! Locutoral: iCor:re!'i,Ouenos e~tamosenípa,pandbl Locutora 2:iPues vaya ganga que hemoscomprado! Efedo Iluvia Locutor~l: Si.no qpL~rés )11oja.rte bajola i.luvia, no.confřes enú~,pár;guas;c~alq-uiera.j3~raguaS-!. 3. A. ~Qué preposición necesitan estos verbos? Puedes consultar la página 123 del Libro del alumno. 1. Tener cuidado algo. 2. Quedarse corto tiempo. 3. Hacer (fotocopias) .... . más. 4. Ouedarse . . ......algo (fotocopias, trabajo, etc.). 5. Quedarse............ blan co. 6. Estar pie. 7.Acordarse... algo. 8. Apoyarse .. algo. B. Ahora, decide qué expresión se ajusta más a cada situación. 11. 1 : 4. ~Tehan pasado alguna vez estas cosas? Coméntalo con tu compafiero. • quedarte en blanco (en una entrevista, en un examen, en una presentación en clase ...) • quedarte corto/a (de tiempo, de dinero ...) • ponerte nervioso/a • quedarte sin algo (sin vacaciones, sin trabajo, sin regalos de curnpleaňos, etc.) • hacer algo de más (fotocopias, comida, invitaciones ...) • LTe has quedado alguna vez en blanco? III Pues... ahora mismo, no me acuerdo ... LY tú? • Yo sí, una vez. Resulta que... 5. Vn programa informático con asistente para preparar presentaciones ofrece a los usuarios algunas instrucciones secuenciadas en tres fases. Lee ahora las instrucciones, decide a qué fase corresponden y coméntalo con tu compafiero. 1. Desarrollela presentatíóhahte otra persona o ensayedelante deuna cárnara de vídeo. iPiense en unaintroducción que capte laatención deda audíenciapara ... ello, puede plantear alguna pregunta relacionada con las necesidades del público. 3. Valoresu mensaje, imagínese teniendo éxito y automotívese. 4. Defina el propósito dela charta en función de los resultados que espera de la audiencia (informar, convencer, vender.enseňar, forrnar O rnotivar para la acción), 5. Implique ala audiencia. 6: Organice todo 'el-material de apoyo necesario para respaldar los.puntos rnás.importantes. cl. Hable de "nosotros" y 110 de "'10"; sea sincero y sea usted mismo. 8. Calcule el tiempo que va a necesítar y en qué momento, si es necesario, hará una: pausa. 9. Procure rnantener la atención de la audiencia: suele dar muy buenos resyltadós. Hable con-claridád, rnaritenqa un tono anjrnado, muestre entusiasmo y cuénťe'alguna anétdota. 10. Céntrese en 10 fundamental. n. Irítente estar relajado.y establecer contacto visualconel público. J2. Piense bien en cómo va a terrninar. Un resumen convincente puede ser una.rnaqnifica solución ..~~i : I 6. Aquí tienes los fragrnentos que has escuchado en la actividad de la página 124 del Libro del alumno. Complétalos con los siguientes elementos. 1. Buenos días a todos. 4.• A ver, .. 10 que usted me quiere preguntar. Usted quiere saber exactamente qué ofrecemos nosotros que no ofrezcan otros.. II Sí, eso mismo. • Es muy sencillo. Nosotros ... .........................al profesor Ferrer, del Departamento de Semántica, por todo su apoyo. Sus sugerencias y sus comentarios han sido claves para ... 2. Para evitar cansarles con una IIuvia de datos, he preparado unas fotocopias que encontrarán en las carpetas que tienen encima de las mesas. Comentaré brevemente los datos y ........................., estaré encantada de dársela al final. Como todos ustedes saben ... 5. Creo que . Tendría que consultar los datos y no los tengo aquí ahora mismo. Lo siento. ~.. . ,~ff~t la revista que hoy presentamos, quiere hacer IIegar a todo el mundo las últimas noticias que produce el universo de las nuevas tecnologías, para que, en definitiva, todos podamos vivir mejor. Muchas gracias. 3. Buenos días y bienvenidos a esta ponencia sobre la transformaCión y la diversificación de la oferta turística en nuestro país. Hoy tenemos con nosotros a Amaya Velasco, Consejera de Turismo de la Comunidad Autónoma de Cantabria, ...... La 7... .......... ...en estos gráficos ... Perdón, no pueden ver nada porque el retroproyector no está encendido ... Un momento ... LYa?... seňora Velasco ... 8. Imagina que estás ofreciendo una presentación y te encuentras en las siguientes situaciones: ~qué dirías? Coméntalo con tu compaňero. 7. Forma frases uniendo elementos de los dos grupos. 1. Me imagino que todos ustedes ... 2. No quiero terminarsin dar . 3. No sé si he entendidobien . 4. En eldosier de fótocopias que leshel110s repartido ... 5. Fíjense ustedes ... 6. Antes de ernpezar quisiera ... 7. Y ahora, me gustarfahacerles ... 8. Lo siento, pero me tem o... 9. Y por mi parte, .. 10. Supongoque usted quiere ... a. que no tengo los datos exactos en este momento. b. han oído hablar del tema que hoy nos ocupa. c. tienen ustedes el programa del curso. d. a todos ustedes una pregunta. e. saber exactamente cuál es nuestra posición ... f. las gracias a la Fundación Empresa por su colaboración en nuestro proyecto. g. en estos gráficos. En ellos puede verse claramente ... h. pedirles disculpas por los problernas técnicos que ha habido ... i. 10que ha comentado sobre las fusiones ernpresariales. j. esto ha sido todo. Muchas gracias. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10..... No tienes fotocopias para todos los asistentes. No sabes si todo el mundo te oye bien. Se termina el tiempo y no has podido explicar todo 10que tú querías. No entiendes bien una pregunta del público. II .En el primer caso, si no tengo fotocopias para todos los asistentes, creo que diría: "Lo siento, pero ...tr fue muy claro/a se puso muy nervioso/a contó muchas anécdotas tenía mucho sentido del humor era difícil 10 explicó todo con mucha claridad .; --. lLle muy eroena:d.o/il , .fuemu~~iJértia;67á; "'"fu;'~u~ §~~~'~r~t fuemuy largóia . / corto/a» 'ú.~ 'fue m~y Para describir en el pasado, usamos el Pretérito Imperfecto. Para valorar algo del pasado, usarnos .elPretérito Indefinido. >Cuando hablamos de cosas o .personas concretas,que existen y que sabernoscómo son, utilizamos el verbo en Indicativo. Cuandohablamos de cosas o personas no concretas, que no existen o.que nosabernos si existen, o que son hipotéticas, utilizamos el verbo de las frases relativas en-Subjuntivo. . I 1 'I I I I I I I ,el'profesor -- B. Ahora comenta con tu compaňero tus respuestas. 2. vivir eniun.hotel 3. trabajar los fines.de semana 4. tener másde cinco herrnanos ,5. Aa(Jer.ďepO,t;teto.~os.loSdfas 7. sabe~ bailar'el tanqo . , B. estudiarmedicina II .Yo no conozca a nadie que hable chino, IIPues yo tengo un amigo que habla chino. Vivió en Pekín tres alias y... n: ! AllImno A A. Aquí tienes cuatro empresas. Imagina que tienes dinero para invertir. LCuál eliges? Prepara las preguntas que plantearías para saber si la inversión merece la pena O no. B. Busca a un compafíero que sea representante de la empresa que has elegido y pregúntale 10que quieres saber. 15. En parejas: Alumno B A. LEn cuál de estas empresas te gustaría trabajar? Elige una y a partir de la ficha prepara un pequefío texto que explique más cosas de la empresa para convencer a un posible socio. B. Busca a un cornpaňero que esté interesado en tu empresa y convéncelo para que invierta en ella. Sector: ocio o Nombre: DIVERTODO Actividad Es una empresa que tiene como lema "imposible aburrirse". Ofrecen un espacio donde los padres puedendedicarse a una serie de distracciones, como aprender a baitar salsa o ponerse en forma enuna clasede aeróbic. Enunazona diferente, pero dentro de las mismas instalaciones, los hijos pueden realizan actividades lúdicas y educativas. Sector:servicios o Sector: servicios o Nombre: SOLO ROSAS Actividad Franquicia dedicada alcultivo y aladistribwción ds.rosas detodoslostipos ycoleres: ELtrarl$porte dentro delamismaciudades gratuito.Ofřecen un bono descuento a partir de cinco pedidos endos meses.Cuentan con tiendas repartidas portodo elpaís. Nombre: PLANCHA EN CASA Actividad Empresafamiliar con larga tradición. Además de sushabituales servicios de lavado en seco, ofrecen un servicio de lavado y planchado con recogida y entrega a domicilio. La entrega y la recogida son gratuitas a partir de los 10 kilos de ropa.