ORACLE

model vhodný pro kreativce- víc rozpracovává  kreativní nápady:

O- objektivní výstup

Zjistit, jak by měl vypadat  požadovaný výsledek. Nechat klienta popsat ho co nepřesněji.

O_ otázky:


·         Jaký výsledek by byl pro vás ideální?

·         Kolik času budete odhadem k vyřešení potřebovat?

·         Kdyby se rázem vše vyřešilo, jak by to vypadalo?

·         Jak poznáte, že se proces vyvíjí k vaší spokojenosti?


R-  realita

Prozkoumat to, co se děje. Zjistit, zda není pod tématem, které řešíte, hlubší, závažnější téma.
Používat shrnutí klientových slov, naslouchání, ověřování.

R- Otázky:

·         Co se přesně děje teď?

·         Proč chcete změnu?

·         Jaká je vaše situace nyní?

·         Co dalšího by se mohlo změnit?


A- alternativy

Získat přehled o tom, co už klient podnikl. Kdy se mu podařilo vyřešit něco podobného…..

A – otázky:

·         Co jste dosud vyzkoušel?

·         Co vás dosud napadlo a zatím jste to nevyzkoušel?

·         Jaká další řešení vás napadají?


C- cesty jinak

Zeptat se klienta na všechny další možnosti řešení. Získat co největší počet možností.

Sledovat, jakou má do jednotlivých řešení chuť.

Pracovat s omezeními: kdybyste neřešil čas, peníze, rodinu apod.

C – Otázky:

·         Kdo by to uměl vyřešit?

·         Kdybyste se zeptal odborníka na daný problém, co by vám poradil?

·         Kdybyste vůbec neřešil finance, co byste dělal?

·         Kdo by vám mohlo nejvíc pomoci?


L- lákavá řešení

Nejjednodušší je užít škály.  Lze hodnotit  šance na úspěch  nebo náročnost nebo chuť do akce.

Mohu se ptát:

·         Co vás to bude stát?

·          Čím za to zaplatíte?


L-Otázky:

·         Která možnost je pro vás nejlákavější?

·         Která je pro vás nejnovější?

·         Podle čeho poznáte, že se věci hýbou?

·         Jak jistý jste si tím, že to opravdu uděláte?

·         Proč to není desítka?


E- efektivně v praxi

Zopakovat vybraná řešení.  Zjistit, nakolik klient akci opravdu podnikne.  Zeptat se na možné
překážky.  Zeptat se, jak ho mohu podpořit?


E-otázky:

·         Kdy začnete?

·         Jakou podporu budete potřebovat?

·         Pokud to bude dobře fungovat, jaký bude další krok?

·         Jakou podporu si připravíte pro případ, že se vyskytnou překážky?