Komunikační typy osobnosti
DIKTÁTOR CH:
vyjadřuje se přímo a „bez obalu“
mluví „nadřazeně“
přerušuje vás/ nenechá domluvit
své výroky předkládá jako nezvratnou pravdu
CH:
komunikuje zdvořilým a věcným způsobem
zajímají ho výhody a nevýhody navrhovaných
řešení,
co to přinese, jak to pomůže
VÝKONNÝ
P:
uznání
P:
vyřešit problémy, dosahovat cílů
S:
zůstat v klidu, přátelský/á, neodporovat a
nesoupeřit, komunikovat ve věcné rovině,
poskytnout uznání
S:
spolupracujte, poskytněte informace, sdělte
výhody i nevýhody řešení
(očekává kompetentní podklady, odborné
názory)
BYROKRAT
CH:
vyjadřuje se vyhýbavě a neutrálně
nedůvěřuje, nechce rozhodovat
vyhovují mu předpisy, vyhlášky, nařízení
CH:
spíše mnohomluvný, poskytuje informace
důvěřuje, ale bojí se rozhodnout
rozhodnutí odkládá, chce si to rozmyslet
SOCIABILNÍ
P:
bezpečí a jistota
P:
dobrý vztah
S:
trpělivost, připravenost
být schopen/schopna vše doložit
předpisy, vyhlášky, atesty
S:
pomoci mu řešit jeho problém, vést jej v jeho
uvažování, podporovat jej
Použitá literatura:
viz studijní text k předmětu