1 Řízení lidských zdrojů BPH_MAN1 Management, BPH_ZMAN Základy managementu Doc. Ing. Mgr. Jakub Procházka, Ph.D. Katedra podnikového hospodářství. ESF MU 2 Řízení lidských zdrojů …víc než jen název jednoho oddělení v podniku, to poskytuje jen podporu …od administrativy přes naplňování strategie až po naplňování potřeb všech stakeholderů 3 Řízení lidských zdrojů • Personální administrativa a dodržování pracovně-právních předpisů • Plánování lidských zdrojů, nábor, výběr a zaškolování zaměstnanců • Řízení pracovního výkonu • Odměňování a zaměstnanecké výhody • Vzdělávání a rozvoj zaměstnanců, plánování kariéry 4 Personální administrativa a dodržování pracovně-právních předpisů HR administrative and compliance 5 Relevantní právní předpisy v ČR • Zákon č. 262/2006 Sb., zákoník práce, ve znění pozdějších předpisů • Zákon č. 435/2004 Sb., o zaměstnanosti, vzpp • Zákon č. 309/2006 Sb., o zajištění podmínek bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, vzpp • Zákon č. 2/1991 Sb., o kolektivním vyjednávání, vzpp • Zákon č. 198/2009 Sb., antidiskriminační zákon, vzpp • Zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, vzpp • A řada dalších… 6 Nábor a výběr zaměstnanců Recruitment and selection of employees Nábor zaměstnance Personální plánování Analýza pracovní pozice Získání kandidátů Výběr zaměstnance Onboarding Výběr zaměstnance Analýza pracovní pozice (Na co?) Stanovení kritérií (Koho?) Volba metody (Jak?) Realizace (Sběr dat) Data vs. kritéria (Porovnání) Častá kritéria u výběrového řízení GMA Osobnost na co má mentální kapacitu svědomitost: jak bude investovat energii přívětivost: s druhými bude jednat s respektem emoční stabilita: bude odolný vůči zátěži Integrita mohu mu důvěřovat Měkké kompetence bude zvládat obvyklé i neobvyklé problémy Odborné kompetence bude rozumět své práci Zkušenosti dřív to zvládal → bude to zvládat zase Nejčastěji používané výběrové metody Samovýběr: Inzerování požadavků na uchazeče Personální „anamnéza“: Životopis Motivační dopis Dotazník k předchozím zkušenostem Ověřování referencí Výběrové rozhovory: Telefonický rozhovor Nestrukturovaný výběrový rozhovor Situační výběrový rozhovor Behaviorální interview Modelové situace: Praktický úkol (work sample test) Dílčí modelové situace Assessment centrum* Psychodiagnostika a testování: GMA testy Výkonnostní testy (např. pozornosti) Testy integrity Osobnostní dotazníky Testy odborných znalostí (např. testy znalostí, jazykové testy) Dotazníky k měkkým kompetencím Projektivní metody Výběr v reálné situaci: Stáže Trainee programy Studentské soutěže Sledování vlastních perspektivních zaměstnanců Headhunting *může obsahovat i psychodiagnostiku a výběrový rozhovor Kvalita výběrových metod Metoda Prediktivní validita Inkrementální validita Měří GMA .51 GMA Praktický úkol .54 .12 Odborné kompetence Test odborných znalostí .48 .07 Odborné kompetence Dotazník svědomitosti .31 .06 Osobnostní charakteristiku Test integrity .41 .09 Integritu Strukturovaný rozhovor .51 .12 Kompetence, integritu, motivaci… Assessment centrum .37 .02 Kompetence, integritu, GMA… Minulé výsledky práce .45 .07 Zkušenosti Zkušební doba .44 .07 Délka praxe .18 .03 Zkušenosti Schmidt a Hunter, 1998 12 Řízení pracovního výkonu Performance management Pracovní výkon (job/work performance) Definice: „Chování, které je relevantní pro naplnění cílů organizace.“ Campbell, 1990 Složky: Výkon v úkolech (task performance), kontextuální výkon, kontraproduktivní pracovní chování Jiná terminologie: zdatnost v úkolech, úsilí, disciplína Kontextuální výkon: Extra-role performance, organizational citizenship behavior, non-job-specific proficiency Pracovní výkon (tj. chování) Výsledky Měření pracovního výkonu Přímé pozorování výkonu (chování) zaměstnance • Manažerem, zaškolenými pozorovateli Zpětné posuzování výkonu (chování) • Hodnotící škály a check-listy: • Behaviourally anchored rating scales (BARS) • Behaviour observation scales • Metoda kritické události • Z jednoho „zdroje“ nebo více „zdrojů“ (vícezdrojová zpětná vazba) Hodnocení výsledků práce • KPIs • vyhodnocení plnění pracovních cílů • objektivní indikátory výkonu (např. počet provedených úkonů) Když je výkon nízký Ví? Umí? Může? Chce? 15 Výkon Výsledek Cyklus řízení pracovního výkonu 16 Plánování - cíle - potřeby Monitorování Podpora Rozvoj Hodnocení Zpětná vazba Odměňování Teorie stanovení cílů E. A. Locke; G. Latham Nasměrování Úsilí VýdržCíl Výsledek Odměna Výkon Spokojenost Zpětná vazba Konkrétní, přiměřeně obtížný cíl, se kterým se člověk ztotožní S = Specifický M = Měřitelný A = Akceptovaný R = Reálný T = Termínovaný Sebedeterminační teorie KompetenceVztahovost Autonomie Vnitřní motivace: Práce mě baví sama o sobě. Zdrojem je naplňování tří univerzálních vnitřních potřeb. Vnější motivace: Zdroj motivace je mimo mě. Může „vytlačovat“ vnitřní motivaci („crowding out“). E. L. Deci & R. M. Ryan Overjustification effect • Vytěsnění vnitřní motivace (Deci, 1971) • Řešení hlavolamů (1 hodina 3 dny) • Kontrolní skupina: bez odměny • Experimentální skupina: placena jen druhý den ($1 za vyřešený hlavolam) • Experimentální skupina řešila hlavolamy o přestávkách více druhý den, ale méně třetí den • Finanční odměna snížila jejich vnitřní motivaci Finanční odměna vždy nepomáhá, někdy může z dlouhodobého hlediska škodit. 20 Plánování kariéry Career management 21 Kariérové kotvy autonomie nezávislost jistota stabilita odbornost specializace vedení ovlivňování podnikavost (kreativita) služba výzva životní styl soukromý život kreativita E. H. Schein, N. Danzinger 22 Opakování S čím odcházíte z dnešní přednášky? 23 Povinná literatura k tématu: Bright, D.S. & Cortes, A.H. (2019). Principles of Management, Houston, Texas OpenStax. ISBN: 0-9986257-7-9, s. 339-368.