TEXTUR~21 ibm_white_logo_300dpi IBM IDC Brno © 2006 IBM Corporation OnDemand_wh_bl SSO pro FI MU 5/21/2010 SSO pro FI MU 5/21/2010 SSO + DCS 1 Karel Kreidl To replace the title / subtitle with your own: Click on the title block -> select all the text by pressing Ctrl+A -> press Delete key -> type your own text 21 21 IBM IDC Brno © 2003 IBM Corporation ibm_light_gray_logo_300dpi ‹#› SSO pro FI MU 5/21/2010 OnDemand_wh_bl 2 SSO pro FI MU 5/21/2010 Obsah §Myšlenka SSO §Myšlenka DCS §Struktura řešení problému §1st level support, myšlenka CC §CC §Tivoli §Práce CC pro „běžné“ OS §Seminář a diskuze A pot file is a Design Template file, which provides you the “look” of the presentation 1.You apply a pot file by opening the Task Pane with View > Task Pane and select Slide Design – Design Templates. 2.Click on the word Browse… at bottom of Task Pane and navigate to where you stored BlueOnyx Deluxe.pot (black background) or BluePearl Deluxe.pot (white background) and click on Apply. 3.You can switch between black and white background by navigating to that pot file and click on Apply. 4.Another easier way to switch background is by changing color scheme. Opening the Task Pane, select Slide Design – Color Schemes and click on one of the two schemes. All your existing content (including Business Unit or Product Names) will be switched without any modification to color or wording. Start with Blank Presentation, then switch to the desired Design Template 1.Start a new presentation as Blank Presentation 2.You can switch to Blue Onyx Deluxe.pot by opening the Task Pane with View > Task Pane and select Slide Design – Design Templates. 3.Click on the word Browse… at bottom of Task Pane and navigate to where you stored BlueOnyx Deluxe.pot (black background) and click on Apply. 4.Your existing content will take on Blue Onyx’s black background, and previous black text will turn to white. You should add your Business Unit or Product Name by modifying it on the Slide Master 1.You switch to the Slide Master view by View > Master > Slide Master. 2.Click on the Title Page thumbnail icon on the left, and click on the Business Unit or Product Name field to modify it. 3.Click on the Bullet List Page thumbnail icon on the left, and click on the Business Unit or Product Name field to modify it. 4.Click on Close Master View button on the floating Master View Toolbar You can turn on the optional date and footer fields by View > Header and Footer 1.Suggested footer on all pages including Title Page: Presentation Title | Confidential 2.Date and time field can be fixed, or Update automatically. It appears to the right of the footer. 3.Slide number field can be turned on as well. It appears to the left of the footer. 21 21 IBM IDC Brno © 2003 IBM Corporation ibm_light_gray_logo_300dpi ‹#› SSO pro FI MU 5/21/2010 OnDemand_wh_bl 3 SSO pro FI MU 5/21/2010 Co je to SSO §Server System Operation – Vzdálená správa zákaznických serverů – Zajištění maximální funkčnosti a dostupnosti serverů – Správa dat a aplikací – Monitoring serverů – § § § § A pot file is a Design Template file, which provides you the “look” of the presentation §You apply a pot file by opening the Task Pane with View > Task Pane and select Slide Design – Design Templates. §Click on the word Browse… at bottom of Task Pane and navigate to where you stored BlueOnyx Deluxe.pot (black background) or BluePearl Deluxe.pot (white background) and click on Apply. §You can switch between black and white background by navigating to that pot file and click on Apply. §Another easier way to switch background is by changing color scheme. Opening the Task Pane, select Slide Design – Color Schemes and click on one of the two schemes. All your existing content (including Business Unit or Product Names) will be switched without any modification to color or wording. Start with Blank Presentation, then switch to the desired Design Template §Start a new presentation as Blank Presentation §You can switch to Blue Onyx Deluxe.pot by opening the Task Pane with View > Task Pane and select Slide Design – Design Templates. §Click on the word Browse… at bottom of Task Pane and navigate to where you stored BlueOnyx Deluxe.pot (black background) and click on Apply. §Your existing content will take on Blue Onyx’s black background, and previous black text will turn to white. You should add your Business Unit or Product Name by modifying it on the Slide Master §You switch to the Slide Master view by View > Master > Slide Master. §Click on the Title Page thumbnail icon on the left, and click on the Business Unit or Product Name field to modify it. §Click on the Bullet List Page thumbnail icon on the left, and click on the Business Unit or Product Name field to modify it. §Click on Close Master View button on the floating Master View Toolbar You can turn on the optional date and footer fields by View > Header and Footer •Suggested footer on all pages including Title Page: Presentation Title | Confidential •Date and time field can be fixed, or Update automatically. It appears to the right of the footer. •Slide number field can be turned on as well. It appears to the left of the footer. 21 21 IBM IDC Brno © 2003 IBM Corporation ibm_light_gray_logo_300dpi ‹#› SSO pro FI MU 5/21/2010 OnDemand_wh_bl 4 SSO pro FI MU 5/21/2010 Co je to DCS §Desktop Client Support §Správa koncových stanic: –image servis –oprava chyb –koordinování a provádění instalací, změn –centralizovaná podpora koncových stanic –zajištění záchrany a obnovy při výpadku – 21 21 IBM IDC Brno © 2003 IBM Corporation ibm_light_gray_logo_300dpi ‹#› SSO pro FI MU 5/21/2010 OnDemand_wh_bl 5 SSO pro FI MU 5/21/2010 Struktura řešení problému SSO §1st level support –Monitoring serverů a batch monitoring –Jednoduché opravné akce – §2nd level support –Řešení komplexních problémů –Application management § § 21 21 IBM IDC Brno © 2003 IBM Corporation ibm_light_gray_logo_300dpi ‹#› SSO pro FI MU 5/21/2010 OnDemand_wh_bl 6 SSO pro FI MU 5/21/2010 Struktura řešení problému Problém Možnost řešení 1st level? Akce 1st level Vyřešeno? Předání 2nd level Akce 2nd level Problém vyřešen + - + - 21 21 IBM IDC Brno © 2003 IBM Corporation ibm_light_gray_logo_300dpi ‹#› SSO pro FI MU 5/21/2010 OnDemand_wh_bl 7 SSO pro FI MU 5/21/2010 1st level support §Command centrum –Monitoring 24/7 –Řešení základních problémů –Eskalace problémů –Zastupitelnost operátorů – 21 21 IBM IDC Brno © 2003 IBM Corporation ibm_light_gray_logo_300dpi ‹#› SSO pro FI MU 5/21/2010 OnDemand_wh_bl 8 SSO pro FI MU 5/21/2010 Proč CC §Rozsah §Rychlost §Komplexnost §Komunikace s dalšími týmy 21 21 IBM IDC Brno © 2003 IBM Corporation ibm_light_gray_logo_300dpi ‹#› SSO pro FI MU 5/21/2010 OnDemand_wh_bl 9 SSO pro FI MU 5/21/2010 Práce CC §Monitoring OS §Monitoring aplikací §Monitoring záloh §Správa uživatelských profilů §Jednoduché opravné akce § 21 21 IBM IDC Brno © 2003 IBM Corporation ibm_light_gray_logo_300dpi ‹#› SSO pro FI MU 5/21/2010 OnDemand_wh_bl 10 SSO pro FI MU 5/21/2010 Práce CC §Spolupráce s dalšími týmy –2nd level support – předávání komplexních problémů –NSD – předávání síťových problémů –OSS – fyzické intervence –CSC – předává CC požadavky od uživatelů –UAR – správa profilů a hesel 21 21 IBM IDC Brno © 2003 IBM Corporation ibm_light_gray_logo_300dpi ‹#› SSO pro FI MU 5/21/2010 OnDemand_wh_bl 11 SSO pro FI MU 5/21/2010 Co je to Tivoli §Produkt IBM §Sada nástrojů sloužící k –monitorování sítí, OS, SW, HW, BU, dostupnosti –vedení inventáře HW, SW, patchů, OS –workload scheduler –a mnoho, mnoho, mnoho dalšího… –zpracování údajů do grafického rozhraní –http://www-5.ibm.com/cz/software/tivoli/index.html § 21 21 IBM IDC Brno © 2003 IBM Corporation ibm_light_gray_logo_300dpi ‹#› SSO pro FI MU 5/21/2010 OnDemand_wh_bl 12 SSO pro FI MU 5/21/2010 Tivoli - struktura 21 21 IBM IDC Brno © 2003 IBM Corporation ibm_light_gray_logo_300dpi ‹#› SSO pro FI MU 5/21/2010 OnDemand_wh_bl 13 SSO pro FI MU 5/21/2010 Důležité Tivoli produkty §TSM – Tivoli Storage Manager §TWS – Tivoli Workload Scheduler §Netview §TEC – Tivoli Enterprise Console §Tivoli COnfiguration Manager §Tivoli License Manager §Tivoli Acces Manager § 21 21 IBM IDC Brno © 2003 IBM Corporation ibm_light_gray_logo_300dpi ‹#› SSO pro FI MU 5/21/2010 OnDemand_wh_bl 14 SSO pro FI MU 5/21/2010 Tivoli Enterprise Console - TEC §Slouží přímo k přehlednému zobrazení monitorovaných záležitostí 21 21 IBM IDC Brno © 2003 IBM Corporation ibm_light_gray_logo_300dpi ‹#› SSO pro FI MU 5/21/2010 OnDemand_wh_bl 15 SSO pro FI MU 5/21/2010 Práce CC pro běžné OS §Monitoring OS (Win, AIX, Linux) §Monitoring aplikací a informačních systémů (ERP) §Monitoring databází (SAP, Oracle) § §Monitoring backupů pouze výjimečně § § § 21 21 IBM IDC Brno © 2003 IBM Corporation ibm_light_gray_logo_300dpi ‹#› SSO pro FI MU 5/21/2010 OnDemand_wh_bl 16 SSO pro FI MU 5/21/2010 Práce CC pro běžné OS §Opravné akce –Zpravidla pouze naprosto základní opravné akce (znovuobnovení monitoringu (restart monitorovacích nástrojů, daemonů atd.), rozšíření tablespace, restart aplikace…) –Složitější problémy předávány 2nd levelu – – – 21 21 IBM IDC Brno © 2003 IBM Corporation ibm_light_gray_logo_300dpi ‹#› SSO pro FI MU 5/21/2010 OnDemand_wh_bl 17 SSO pro FI MU 5/21/2010 Case study §Týmová práce. §Jaký postup byste doporučili nadnárodní společnosti s pobočkami ve větším nmožství zemí, která vlastní dále určený počet systémů, pokud by chtěla svoje IT služby nechat spravovat IBM. §Zkuste navrhnout, co vše by bylo vhodné převést, za jakých podmínek, jak racionalizovat IT strukturu. §Společnost řeší ročně miliony objednávek. § 21 21 IBM IDC Brno © 2003 IBM Corporation ibm_light_gray_logo_300dpi ‹#› SSO pro FI MU 5/21/2010 OnDemand_wh_bl 18 SSO pro FI MU 5/21/2010 Case study §Systémy: §AIX: 67 serverů (CPU 3x296Mhz - 6x2Ghz, RAM 3,5-32G) §Windows: 114 serverů (CPU 200Mhz - 4Ghz, RAM 64M - 4G) §VAX: 4 servery §Mainframe: 6 serverů §iSeries: 19 serverů 21 21 IBM IDC Brno © 2003 IBM Corporation ibm_light_gray_logo_300dpi ‹#› SSO pro FI MU 5/21/2010 OnDemand_wh_bl 19 SSO pro FI MU 5/21/2010 Case study §IBM poskytuje tyto služby: §Správa všech systémů §Aplikační podpora §Help desk – aplikační i systémový §Profile management §Správa sítě § 21 21 IBM IDC Brno © 2003 IBM Corporation ibm_light_gray_logo_300dpi ‹#› SSO pro FI MU 5/21/2010 OnDemand_wh_bl 20 SSO pro FI MU 5/21/2010 Case study §Racionalizace: §Všechny back office služby převedeny na AIX §Všechny front office služby postupně převáděny na iSeries (migrace z mainframe, VAX, iSeries), přechod na modernější a silnější hardware §Všechen důležitý hardware přesunut do IBM datacenter §Zajištění high availability § 21 21 IBM IDC Brno © 2003 IBM Corporation ibm_light_gray_logo_300dpi ‹#› SSO pro FI MU 5/21/2010 OnDemand_wh_bl 21 SSO pro FI MU 5/21/2010 Dotazy question_mark