Adobe Systems PA181 - Introduction 1 PA181 – Service Systems, Modeling and Execution Introduction 2 New teachers 3 Content of the course 4 Final project PA181 – Service Systems, Modelling and Execution What is service? What is the complexity? ̶Complexity characterizes the behavior of a system or model whose components interact in multiple ways and follow local rules, meaning there is no reasonable higher instruction to define the various possible interactions https://www.intercom.com/blog/the-hidden-cost-of-design-complexity/ What are complex services? Example: Hairdresser and knowledge Teaching in the environment of Complex services Social skills as key factor What if the context understanding fails? ̶E-Prescription has very clear value ̶But if it is not described properly to all stakeholders, it is refused ̶Physicians took e-prescription as example of the state dictate ̶They have more important duties than learn new technology with no relation to medicine Immuni: the contact tracking in Italy Smart City – example of service complexity Napsal bych "úloha a návrh služeb". Ty dva poslední body jsou jasné, ale proč ten první? Zdůvodnit. Definition of Smart City Tady zase jsme u toho, co nám má přinést správná definice. Abycom měli z čeho vycházet v daším přístupu k práci na SC? Podle toho co je tady a na dalším slajdu uvedené, tak jde o roli IT v SC. Ta první definice je sice pro IT jasná ale ignruje vše ostatní, co hraje roli v SC, což ty vlastně říkáš. A tedy ty další definice jsou lepší Possible definitions V slovním doprovodu bych zdůraznil, že SC je služba ICT je nástroj té služby a že, definice určuje cíle té služby Main research questions Tady bych to úplně přeoral.Unás v moha konkrétních dílčich ípřípadech SC docela funguj. Research je jak navrhovat a realizovat maximálně efektivní a komplexní SC!!!. Ty struktury nechápu. Aby se splnil ten můj požadavek, tak je třeba znat všechny charakteristické atributy SC, vstupní požadavky, jejich zadavatele, omezující podmínnky, implementační postupy, formy financování a já nevím co ještě. Jestli toto nazýváš strukturou, tak budiš, ale posluchačům by bylo lepší to neservírovat detailně, taky to má hlubší dopad. Pak bych teprve uvedl otázku kompetencí a znalostí. I když nevím, , co jsou ty kompetence. Já bych řekl znalpsti a donednosti.A jako poslední bod bych uvedl na základě získaných a vyhodnoceých informací vytvořit pravidla pro realizaci efektivního , modifikovatelého a kompexního SC, splňujícího požadavky samospravy a vyvarujícího se možným omezením nedostatkům. Smart City Services Těch služeb je fůra , tak bych řekl, Např... Místo triviálního HW a SW bych uvedl otázky k řešení: jakou funkci plní ICT služby při realizaci SC služeb, jak jsou využívány ICT komponenty, jaké jsou impomentační postupy, je jejich využití (nasazení) optimální, nedají se lépe využít, jaké již existující postupy by se daly využít přizískání odpovědí na tyto otázky? Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky How do we model Smart City? Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky How do we model Smart Cities? Service Science inspiration Můj první dotaz by byl – jak se odvodilo těch 5 vrstev value a value proposition Layer model of Smart City Walletzky L., Buhnova B., Carrubbo L. (2018) Value-Driven Conceptualization of Services in the Smart City: A Layered Approach. In: Barile S., Pellicano M., Polese F. (eds) Social Dynamics in a Systems Perspective. New Economic Windows. Springer, Cham Předpolkádám, že je nějaký oslí můstek s předchozím slajdem. Detailed Layer analysis urbanplanning.png Urban planning Smart Energy Mobility Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Breaking idea 24 Conclusion ̶Service and its role ̶Value proposition and its meaning ̶Serivice complexity ̶Smart City as examle