Testovanie
použiteľnosti webu
PV219, spring 2023
Prečo testovať web, jeho
použiteľnosť?
• Viac „spokojných“ zákazníkov utratí viac peňazí
• Nezabúdať na fakt, že zákazníci:
• majú očakávania a potreby
• nemusia byť internetovo gramotní
• veľmi ľahko môžu odísť inam
• sú nevypočítateľní
• Dobrý a úspešný web je lacnejší
Životný cyklus testovania
Kedy začať testovať
• Ideálne hneď na začiatku projektu
• Testovať v menších dávkach a v menších iteráciách
• web je na papieri
• hotový design webu
• web je kompletný
• Po pridaní novej funkcionality a prvkov opätovne
otestovať (milestones)
Koľko užívateľov testovať
www.useit.com/alertbox/20000319.html
Faktory testovania
• Faktory delíme na objektívne a subjektívne:
• validita (O)
• funkčnosť odkazov (O)
• prístupnosť a použiteľnosť (S?)
• dátová veľkosť stránok (O)
• rýchlosť nahrávania stránok (S?)
• optimalizácia pre vyhľadávače (O)
Tvorba scenára
• Vytvoriť typický zoznam úloh užívateľa (radšej
menej konkrétne, nenáročné, nie veľa pod-úloh)
• Uvedomiť si, čo chceme zistiť
• Zapracovať poznatky o slabých miestach z
predchádzajúcej analýzy
Priebeh ideálneho testovania
• Inštruujte participanta, aby premýšľal nahlas
• Testujeme web a nie participanta – nepremýšľame
za neho, nenapovedáme mu, len moderujeme
• Nepočúvame ale pozorujeme
• Držíme participanta zameraného na daný cieľ
• Ak v akcii neplánuje pokračovať, mal by to oznámiť
• Na konci testovania zistíme celkový dojem
Podmienky testovania
• Uzavretá miestnosť + navodiť príjemnú
atmosféru
• Maximálne 1,5 hodiny
• Videozáznam (stačí zvuk + screen capture)
Vyhodnotenie testovania
• Spísať súhrn problémov
• Previesť analýzu a navrhnúť riešenia
• Opätovne otestovať zlepšenia
Vyskúšame si to...
Príklady z praxe
• https://www.youtube.com/watch?v=IT73spV0QKU
• https://www.youtube.com/watch?v=2U0PfOQNlZg
• https://www.youtube.com/watch?v=1UCDUOB_aS8
Moderovanie
• Aká je rola moderátora v testoch použiteľnosti?
• V akom rozpoložení participanti na test prichádzajú?
• Ako s nimi efektívne pracovať?
• Ako zaistiť objektivitu testov?
• K čomu je dobrá sebareflexia?
• S akými typmi participantov sa môžeme stretnúť?
• Ako pracovať s problematickými participantmi?
• Akých chýb sa vyvarovať?