Motivace Historie Sociální média Sociální sítě Budování komunit a portálů sociálních sítí Shrnutí Sociální média a sociální sítě Vít Rusňák, Eva Hladká Základy informačních technologií podzim 2015 Motivace Historie Sociální média Sociální sítě Budování komunit a portálů sociálních sítí Shrnutí 0 čem bude dnešní přednáška Motivace • Historie • Sociální média • Sociální sítě • Budování komunit a sociálních sítí Shrnutí + doporučená literatura Motivace Sociální média Sociální sítě Budování komunit a portálů sociálních sítí Proč nás zajímají sociální sítě? ■v Člověk je tvor společenský a přirozeně se sdružuje do skupin dle svých zájmů • S příchodem internetu se sdružování přirozeně přeneslo do virtuálního světa • Zájmové skupiny „geeků a nerdů" existovaly ještě před vznikem World Wide Webu • S masivním rozvojem internetu, především služby WWW nastal boom ve všech ostatních tématech - od vaření po částicovou fyziku Motivace Historie Sociální média Sociální sítě Budování komunit a portálů sociálních sítí Prehistorie • Community Memory • Založen v roce 1973, Berkeley, CA • Původně prostor pro sdílení informací různých oblastí (vzdělávání, ekonomika, ...)—>> informační „bleší" trh. • http://en.wikipedia.org/wiki/Community_Memory • Bulletin board systém (BBS) Vznikl v roce 1978 během ,Velké bouře" v Chicagu • V počátcích osamělé ostrůvky BBS —>► vznik BBS sítí (např. FidoNET) umožňující sdílení zpráv i souborů • http://en.wikipedia.org/wiki/Bulletin_board_systém • Protokol Internet Relay Chat (IRC) • Vznik v roce 1988 • Nástupce programu MultiUser Talk (MUT) v BBS, předchůdce chatu • Stále velmi používané • http://en.wikipedia.org/wiki/Irc Motivace Historie Sociální média Sociální sítě Budování komunit a portálů sociálních sítí Shrnutí Vznik World Wide Webu Vznikl v roce 1991 v CERN, autorem je Tim Berners-Lee Využívá protokol HTTP, propojení statických stránek pomocí hypertextových odkazů Zpětně získal označení Web 1.0 http://en.wikipedia.org/wiki/World_wide_web První masivně rozšířený prohlížeč Mosaic Podporované protokoly: Archie, FTP, gopher, HTTP, NNTP, telnet, WAIS Obrázky umístěné spolu s textem přímo v dokumentu (dříve v samostatných oknech) File Edit Histoid Manasei Viem Navisate Took Holliste Help ě\b\ jj^aj n] fj | | a>\o\ | | mM *l ľ Gopher Servers C 1 y\\ i i 11 . i [. . Beyond the Web: Excavating the Real World Via Mosaic THE MERCURY PROJECT. O Ken Goldberg. Assistant Professor, Computer Science O Michael Mascha Assistant Professor. Anthropology and O Steven Gentner, M.S. Candidate, Computer Science O - ■. ii -I - ■- — ■- — ■ -II ■ O Mick Rothenberg PhD Candidate. Visual Anthropology O Carl Sutter, Senior Programmer/Analyst, Center for Scholarly Technology O Jeff Wiegley, PhD Candidate, Computer Science i - ■ I ii. I i.; (To appear in the Second International WWW Conference. Chicago, IL, Oct 17-21, 1394.) Abstract This paper describes a Mosaic server that allows users to "leave the Web" and interact with the real world. An interdisciplinary team of anthropologists, computer scientists and electrical engineers collaborated on the project, desigining a system which consists of a robot arm fitted with a CCD camera and a pneumatic system. By clicking on an ISMAP control panel image. She operator of the robot directs the camera So move vertically or horizontally in order So obtain a desired position and image. The robot is located over a dry-earth surface allowing users to direct short bursts of compressed air onto the surface using the pneumatic system. Thus robot operators can "excavate " regions within the environment by positioning the arm, delivering a burst of air, and viewing the image of the newly cleared region. This paper describes the system in detail, addressing critical issues such as robot interface, security measures, user authentication, and interface design. We see this project as a feasibility study for a broad range of WWW applications. Goals of the Project WWW and Mosaic -like servers provide a multi-media interface that spans all major platforms. Thousands of sites have been setup in the past year. Our goal with this project was to provide public access to a tele operated robot thus allowing users to reach beyond the digital boundaries of the WWW. Such a system should be robust a: ii ™nrth rntintj that the tnamifarti I Photo CD I Metasearcl it operate 24 hours a day and it should be low in cost (we had an extremely limited budget). I Pn 2009-04-13 5:17:57 ik: Prohlížeč Mosaic Motivace Historie Sociální média Sociální sítě Budování komunit a portálů sociálních sítí Shrnutí Jak funguje Web 1.0 Web 1.0 Lii cn-Loram L:i cn-Loram Lorám L:i cir (2) Web page is requested by users and reviewed in a static manner f7) Webmaster and Content ^"*^ Contributors update web site. Lorem ipsum dolor sit Lorem psum amat, consecteur dolor sit adipisicingelit, sad do amat, ei us mod tempor consecteur incididcnt ut la bore ct adipisicing do lore magna aligua. Ut animad minim vcniam, Lorem ips u m Lorem ipsurn dolorsit dolor sit amat, consectaur amat, adipisicingelit. sad do consecteur ei us mod tempor adipisicing incididcnt ut la bore ct do bra magna aligua. Ut animad minim vcniam, Content Contributor User Content Contributor Web 1.0 Motivace Historie Sociální média Sociální sítě Budování komunit a portálů sociálních sítí Shrnutí Web 2.0 - úvod Statický obsah webových stránek nahrazen možností sdílení a společného vytváření obsahu • První zmínka - Darcy DiNucci, leden 1999, článek Fragmented future Web, jak ho známe teď, který se jako statický text načte do okna prohlížeče, je jen zárodek webu, který přijde. První záblesky Webu 2.0 se již začínají objevovat a my sledujeme, jak se toto embryo začíná vyvíjet. Web bude chápán ne jako obrazovky plné textu a grafiky, ale jako prostředí, jako éter, jehož prostřednictvím dochází k interaktivitě. Objeví se na obrazovce počítače, na televizním přijímači, na palubní desce, na mobilním telefonu, na herní konzoli, a možná, že i na vaší mikrovlnné troubě. Motivace Historie Sociální média Sociální sítě Budování komunit a portálů sociálních sítí Web 2.0 - základní rysy Obsah tvoří z velké části uživatelé (distribuovanost) • Webové stránky jsou platforma pro webové aplikace • Lepší organizace obsahu a preciznější propojení struktury odkazů • Znovupoužitelnost a sdílení informací Velmi otevřená komunikace Motivace Historie Sociální média Sociální sítě Budování komunit a portálů sociálních sítí Shrnutí Web 2.0 - technologie • Klient AJAX (/Isynchronous JavaScript and XML) Adobe Flash • Adobe Flex framework • Množství frameworků: YUI Library, Dojo Toolkit, MooTools, jQuery, ... • Server Skriptovací jazyky: PHP, Ruby, Perl, Python • Programovací jazyky: Java, Java Server Pages • Značkovací jazyky: XML Web 2.0 je základním stavebním kamenem sociálních médií Motivace Historie Sociální média Sociální sítě Budování komunit a portálů sociálních sítí Sociální média Shrnutí Množina internetových aplikací založených na konceptu Web 2.0 Uživatelé participují na vytváření a správě obsahu Kaplan, Andreas M.; Michael Haenlein (2010). "Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media". Business Horizons 53 (1): 59-68. I !i>l«»» H I Li standpoint »miitl r~ ■snoutwire SHn(iljj:n.nt V,>]ft'ijm ft; ■ — QhOtti' FhAwi' QMinni ""JU"^ Isla - n 03*;.---- fl^-$ »itfaJUI *#f**Eg^ ^ r™l» __mssss; i»i*ti ferta t-.._ oywjf - ' Swpr^ái •"»•• [JpökJo i 11j r-. ■» Cur«! GOb *— blflgfcat o;--.- Social :- WJnk ^i™-^ B1.'.' li'rtiiwi fcni, .^«nitlC , . GfflM' PODÍIHHR.. SM« Ftt.tr fei^ EE2 »■5.-J55S. Ckurt ^ @ .«»1. J/iJ-ÍHlLi ■ "í"""™ ,~ - f.__ diuquol. HjJrii! «uro cUpStod: x .iH-riPri, í'rií)o ^ Lom pem g lijiMa -sut ■ _ o Shozu UŠai^:. Megite řW3 Motivace Historie Sociální média Sociální sítě Budování komunit a portálů sociálních sítí Shrnutí Kategorie sociálních médií • B logy • Mikroblogy (Twitter) • Wiki* (Wikipedia) • Podcasty (Apple iTunes) • Diskusní fóra (IS MU) • Specifické komunity (Flickr, YouTube, Bandzone, Tinder) Sociální sítě (Lide.cz, Facebook, Linkedln) Historie Sociální média Sociální sítě Budování komunit a portálů sociálních sítí Charakteristické rysy sociálních médií Spoluúčast - uživatelé jsou v roli autorů i čtenářů zároveň • Otevřenost - každý má možnost se vyjádřit, vzniká problém důvěryhodnosti (,Vše co je na webu je pravda.") • Konverzace - dvou- a vícecestná konverzace mezi uživateli (vs. statický web) • Komunita - vzájemná podpora, orientace na konkrétní společný zájem (např. vaření, tuning automobilů, ...) • Propojenost - druhotný prospěch díky kontaktům, zdrojům a lidem jež jsou součástí komunity Mayfield, Anthony. 2007. What is Social Media? ICrossing. Motivace Historie Sociální média Sociální sítě Budování komunit a portálů sociálních sítí Shrnutí Web 2.0 a Sociální média Web 2.0 (4s) Web 2.0 services can be combined with other services to provide information in new ways. fT) Webmaster and Content Contributors create initial site. Content Contributor User Users interact with the page and each other through tagging, rating, comments. Sites update more dynamically and asynchronously without entire page refreshes. Content Contributor :k: Komunikační schéma založené na Web 2.0 Motivace Historie Sociální média Sociální sítě Budování komunit a portálů sociálních sítí Shrnutí Závislost - největšř hrozba sociálních médií Průměrný uživatel tráví průměrně 55 minut denně prokrastinací na sociálních médiích Vzniká pocit „Něco mi unika Parazitní výrazy v běžné mluvě: „Tweetni to!", „Je to na fejsku" nebo „Já to laj kuj u" Abstinenční příznaky podobné jako u některých drog (deprivace) No I am NOT addicted!!! i A day without social media, University of Maryland, College Park, USA - http://withoutmedia.wordpress.com/ Motivace Sociální média Sociální sítě Budování komunit a portálů sociálních sítí Co je sociální síť? Sociální síť je sociální struktura tvořená jednotlivci (nebo organizacemi) zvané ,juzly", které jsou provázány (propojeny) jedním nebo více typy vzájemných závislostí, jakými jsou přátelství, príbuzenské vztahy, společné zájmy, finanční transakce, nenávist, sexuální vztahy, vyznání, znalosti nebo prestiž. • Anna Buss a Nancy Strauss definovaly on-line komunity jako webové stránky, kde uživatelé rozvíjí své vztahy. Buss, A. and Strauss, N., Online Community Handbook: Building Your Business and Brand on the Web, 2009 Motivace Sociální média Sociální sítě Budování komunit a portálů sociálních sítí Sociální sítě vs. Online komunity Shrnutí Sociální sítě Online komunity zaměřeny na uživatele a vztahy mezi jednotlivci zaměřeny na sdílený objekt zájmu než-li na vztahy samotné slabé sekundární spojení mezi členy silné a předvídatelné sekundární vztahy mezi členy umožňují uživatelům být členy různých komunit v rámci jedné sítě každá komunita je unikátní, liší se účelem, pravidly a prostředím vhodné pro sdílení libovolného obsahu vhodné pro aktivity založené na sdílení znalostí a spolupráci méně efektivní při činnostech vyžadujících spolupráci a skupinovou činnost poskytují efektivní prostředí pro činnosti založené na skupinovou spolupráci uživatel snáze vytvoří vlastní komunitu neměly by být zaměňovány s adho-kracií, diskusními skupinami či fóry Howard, Tharon W. Design to Thrive: Creating Social Networks and Online Communities That Last. Burlington, MA: Morgan Kaufmann Publishers, 2010. Motivace Historie Sociální média Sociální sítě Budování komunit a portálů sociálních sítí Shrnutí Portály sociálních sítí • Sada webových služeb, které jednotlivci umožňují: • vytvářet veřejné či poloveřejné virtuální identity v jasně vymezeném prostoru, propojovat se s dalšími uživateli v tomto prostoru a spravovat seznam(y) těchto spojení, • procházet (i tranzitivně) seznamy svých spojení (liší se v závislosti na konkrétním portálu). • Sociální sítě vs. on-line seznamky Seznamky (networking sites) - cíl: vytváření kontaktů, často mezi cizinci Sociální sítě (sociál network sites) - uživatelé udržují virtuální spojení s lidmi, kteří patří do jejich sociálních sítí i mimo virtuální prostředí • Sociální sítě jsou unikátní zejména tím, že umožňují vizualizovat jejich sociální vazby reálného prostředí Boyd, d. m. and Ellison, N. B. (2007), Sociál Network Sites: Definition, History, and Scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication, 13: 210-230. Motivace Historie Sociální média Sociální sítě Budování komunit a portálů sociálních sítí Shrnutí Klíčové vlastnosti sociálních sítí I. Vytvoření veřejných či poloveřejných identit v jasně vymezeném prostoru Robin Hood Activist/ Chief Fundraiser at Nottingham Nottingham United Kingdom Fund-Raising Current Connections * Activist at Nottingham * Mortal enemy at Sheriff of Nottingham * Environmentalist at Sherwood Forest E connections Summary Accomplished fundraiser with over IS years experience in robbing the rich to give back to trie poor Skilled at highway robbery Charismatic leader that motivates and directs a band of 15 merry men Skilled in forestry, archery, swordfighting. hand to hand combat Great singing and dancing skills LinkedIN - fiktivní profil (aprílový žert) Motivace Sociální média Sociální sítě Budování komunit a portálů sociálních sítí Klíčové vlastnosti sociálních sítí II. Propojení s dalšími uživateli a správa seznamů těchto spojení facebook Home Profile Friends Inbox 309 Barb Dybwad Setting} Logout S*.mh Fnendi Ut Al1 Connection* gi Find Fri*ndJ C|, Browse H phonebook ij], Recently Added ;S Recently Updated UA Al Friends ' r,\;;c-tD News Feed =!§ SMS Subscriptions m Weblogs. Inc. JT\ Mashable £} close j£] college family £ high school £ Junior high £] Mjihoible pttpi Cii-mi- Ni'v. I M.i Edit Li*^ UltttLltr ^ Í1 Adam Hirsch 1 hEt T New York. NY Washable peeps Adam CKtrow j |jIt ^ MashiWt Mashablc peeps Ben Parr , hst T MashabJe Mashable peeps Christina Warren ± |jst T Georgia State Mashable peeps Jennifer Van Grove 1 lijr. 5.»n Diego, CA MiihaMr perpt Fete Cashmore j |jsf T San Francisco, CA Mashable peeps Sharon Feder , |iJt „ Mashable Mashable peeps ■ Stan Sehr oeder 1 |IEt w b Croatia Mashable peeps Facebook - seznam přátel Motivace Historie Sociální média Sociální sítě Budování komunit a portálů sociálních sítí Shrnutí Klíčové vlastnosti sociálních sítí Prohlížení (i tranzitivní) seznamů uživatelů, se kterými jsem propojen v jasně vymezeném prostoru Name Derick Thomas Location Mumbai Web http:///www.deric... 38 56 following followers a J See vvhc you're fcllcťvinc) ^ T Favorites 8 Twitter - sledovaní Motivace Historie Sociální média Sociální sítě Budování komunit a portálů sociálních sítí Maslowova hierarchie potřeb Shrnutí Potřeby Skutečný život Online komunity fyziologické jídlo, oblečení, zdraví, přístřeší přístup do systému, možnost správy vlastní identity bezpečí a jistoty ochrana před zločinem a válkou, život ve společnosti ochrana soukromí, opatření proti hackingu a diskreditaci sociální schopnost přijímat a dávat lásku, příslušnost do skupiny příslušnost ke komunitě jako celku či jednotlivým částem (podskupiny) uznání schopnost získat si úctu ostatních i vlastní sebeúctu schopnost přispívat a být spojován s vlastními příspěvky seberealizace rozvoj vlastních dovedností využívání příležitostí získat nové role Maslowova hierarchie potřeb Motivace Historie Sociální média Sociální sítě Budování komunit a portálů sociálních sítí Shrnutí Problémy sociálních sítí • Nabourání kulturní rovnováhy agresivní, rasisticky motivovaný či jinak závadný obsah • Porušení sociálního cítění explicitní pornografie, obtěžování kyberšikana • „Lovci" přátel a falešné identity Mnohé z těchto problémů lze řešit vhodnou formou moderování obsahu. Motivace Historie Sociální média Sociální sítě Budování komunit a portálů sociálních sítí Shrnutí Softwarové moderování obsahu založeno na slovníkových pravidlech a klíčových slovech vysoká úspěšnost např. pro filtrování vulgarismů experimenty s detekcí kyber-šikany (úspěšnost necelých 60%) Report You are about to report a violation of the Statement of Rights and Responsibilities. All reports are strictly confidential, Reason: (required) Choose one. Choose one... Is this your intellectual f Nudity or Pornography Impersonating me or someone I know Racist/Hate Speech dTargets me or a friend Direct call for violence Excessive gore or violent content Spam_ j Limit Cancel Bayzick, J. and Kontostathis, A. and Edwards, L. (2011) Detecting the Presence of Cyberbullying Using Computer Software, pp. 1-2. In: Proceedings of the ACM WebSci'll, June 14-17 2011, Koblenz, Germany Motivace Sociální média Sociální sítě Budování komunit a portálů sociálních sítí Lidský faktor moderování Uživatelé-moderátoři • uživatelé s rozšířenými právy, mají možnost spravovat příspěvky jiných • špatná škálovatelnost, prakticky nepoužitelné pro sociální sítě typu Facebook • dokáží velmi dobře rozpoznat veškeré hrozby • hlavní složka ochrany a kontroly obsahu sociálních sítí Moderující uživatelé • všichni uživatelé mají možnost oznámit závadný obsah moderátorům • usnadnění práce moderátorům (ví, na co se mají zaměřit) • velmi dobře škáluje, běžně aplikováno na rozsáhlých sociálních sítích Motivace Sociální média Sociální sítě Budování komunit a portálů sociálních sítí Současné nejlepší řešení: kombinace všech metod Moderátor - arbitr obsahu generovaného uživatelem • Uživatelé - distribuované řešení pro hlášení potenciálně závadného obsahu. Vidí i to, co moderátor vidět nemůže (soukromé zprávy) nebo nemá čas sledovat (dlouhé komentáře u příspěvků) Softwarová detekce - detekuje a hlásí podezřelé zprávy, které moderátor může prohlédnout později Motivace Historie Sociální média Sociální sítě Budování komunit a portálů sociálních sítí Soukromí • Stalking • uživatelé zveřejňují informace, které běžně nesděl ují, naopak dostatečně nekontrolují úrovně zabezpečení pro publikovaný obsah, • původce obsahu se nezajímá o to, kdo tyto informace může vidět. • Re-identifikace • spojení anonymizovaných osobních dat s jejich původcem, • rozpoznání tváře, krádež identity, demografická identifikace. • Digitální stopy choulostivé informace publikované nyní mohou být hrozbou v budoucnu, • uživatel zapomíná, data však zůstávají (a jsou dohledatelná), zaměstnavatelé vyhledávají informace o uchazečích na sociálních sítích (již nyní). • Slabá ochrana soukromí hrozba sociálního inženýrství, manipulace s uživatelskými údaji, úprava hlaviček e-mailů. Gross R., Acquisti A. Information Revelation and Privacy in Online Sociál Networks. Workshop on Privacy in the Electronic Society (WPES), 2005 Motivace Historie Sociální média Sociální sítě Budování komunit a portálů sociálních sítí Shrnutí RIBS Čtyři základní faktory nezbytné pro dlouhodobý úspěch on-line komunity: • Remuneration = Odměna • Influence = Vliv Belonging = Sounáležitost • Significance = Význam Howard, Tharon W. Design to Thrive: Creating Social Networks and Online Communities That Last. Burlington, MA: Morgan Kaufmann Publishers, 2010. Motivace Historie Sociální média Sociální sítě Budování komunit a portálů sociálních sítí Shrnutí Remuneration = Odměna V roce 1999 patřil portál AltaVista mezi nejpopulárnější vyhledávače Problém s přemírou obsahu (podobně jako Yahoo!) Stránka Googlu byla jednoduchá, rychle se načítala a nabízela uživatelům pouze jedinou věc - ryc vyhledávání Uživatelské rozhraní Googlu tak „odměnilo" uživatele svojí jednoduchostí B Click Here ■ii 1 El"(pjEr The most powerful and useful guide to the Net Ask AltaVista™ a <|utstroii. Or enter a. Few words in any anguage v| | Search | Example: Wlieie can 1 4lownlodd mp3 files lineis & Internet Health & Fhiress Hobbies & Interests Home & Family Media & Aniuseitients People & Chat Reference & Education Slmppiin & Services Society A Politics Spoils & Recitation NEWS BYABCNEWS.com ► Lewinsky Talks ► Olympic hbu as-cleaning P Jasper Trial Begins ► Papal Mess Draws 1 Million Mexicans AltaVista Highlights Search Clinlor Video Foctage: B, Hew Stale of The Union ► Impeachment Trial * Clinlor Testimony Video courtesy of C-span. Other Services AltaVista Discovery - Video Search Demo FREE Email - AV Translation Services Make Us Your Homepane - Create A Card Photo Alburns! - Asian Languages ■ Click Here Featured Sponsors r50% Savincsl ClLalitv Dut^Fre; Jewelry! rGreal Giflsfrom Fil uukBJ^TERifl -Save on bestsellers eťerfdaf at Amazon' ~pc: ~I * ■ i .inJ 1; "J " ert nes AltaVista Honit I Hele I F -s s ť b-a ' .-VJlčH ? - : r;c :-.-ai l : i - - [^iäijüicc; ' In:* Z <• v \ 'n ii r:r.l.ir^D | r> -..Ihjih-i | r-'i.v,., n :r :'!>-hi .Ii 'l-l'.....H. Al , i; ^Hrf'.f-^n I J.tH j Pjje Google! Ö BETA Search the web using Google Google Search I'mleeling lucky More Google! Motivace Sociální sítě Budování komunit a portálů sociálních sítí Shrnutí Influence = Vliv • Uživatelé věří, že mohou svými činy v rámci sociální sítě ovlivňovat ostatní • Např. Úprava pravidel, témat, postupů nebo forma prezentace informací • Design prostředí sociální sítě: • vytváří prostor pro uživatele k jeho vlastní kreativitě, umožňuje ocenit příspěvky druhých navzájem. Motivace Historie Sociální média Sociální sítě Budování komunit a portálů sociálních sítí Shrnutí Potřeba vlivu uživatelských rolí Tvůrce: Potřebuje vědět, zda-li někdo čte jeho příspěvky a zda jimi ovlivňuje ostatní Kritik: Potřebuje zpětnou vazbu, která mu pomůže určit jaký je žebříček hodnot v síti Sběratel: Potřebuje vědět, že jejich kolekce (záložky, archivy dat, kontakty) mají pro komunitu nějaký význam Ješita: Potřebuje mít jistotu, že ostatní navštívili alespoň jednou jejich profil Divák: Potřebuje vědět, že tvůrci a kritici oceňují čas, který divák investoval do přečtení jejich příspěvků Neaktivní: Nemá žádnou z předešlých potřeb, pouze „je přítomen" Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies - Charlene Li, Josh Bernoff. 2008 Motivace Historie Sociální média Sociální sítě Budování komunit a portálů sociálních sítí Shrnutí Belonging = Sounáležitost Techniky a mechanismy které pomáhají v uživatelích vytvářet pocit „sociální přítomnosti" a pouto ke komunitě se kterou se ztotožňují. • Vytvářet a šířit vlastní příběh (Příběh o vzniku Facebooku) • Existence vstupního rituál (Registrace a první přihlášení) • Předávání zkušeností od starších (Získání informací od ostatních členů) • Sdílení vlastních příběhů s ostatními (i fiktivních) • Existence rituálů po dosažení určité úrovně zkušeností či dovedností (Uživatelské benefity) • Funkční postupy a protokoly (Podmínky a pravidla užívání) • Symbolika, vizuální identita (Logo) Motivace Historie Sociální média Sociální sítě Budování komunit a portálů sociálních sítí Shrnutí Significance = Význam Má-li být sociální síť považována za významnou, musí: • být všeobecně známým místem „kam jít" (Všichni znají Facebook) • naplňovat cíle jež mají samotní uživatelé (Popularita sociálních sítí je přímo úměrná počtu jejich uživatelů) • je navštěvovat a využívat respektované osobnosti, které svým příkladem pomáhají v podpoře dobrého jména sítě (Např. Larry Page a Google+) Motivace Historie Sociální média Sociální sítě Budování komunit a portálů sociálních sítí Shrnutí Paradox exkluzivity Exkluzivita přináší punc výjimečnosti • Lidé mají potřebu být součástí nějaké skupiny, zároveň však nechtějí být další tváří v davu • Na druhou stranu, existují skupiny na FB čítající stovky tisíc členů (aneb zpět do bezejmenného davu) • Pokud však chceme, aby sociální síť měla velký vliv, je nutné otevřít síť všem, čímž však ztrácí na exkluzivitě • Otevřenost sociální sítě z důvodu rychle rostoucí komunity nemusí být vždy dobrá volba. • Srovnání: Friendster vznikl jako otevřená síť vs. Facebook jako uzavřená (pouze pro studenty Harvardské univerzity) Historie Sociální média Sociální sítě Budování komunit a portálů sociálních sítí Kvalita vs. kvantita Tradiční postupy budování obchodní značky v on-line světě sociálních médií selhávají (The Cluetrain Manifesto, kniha Tribes od Setha Godina) Budování významu komunity prostřednictvím rozhovorů a udržováním dobrých vztahů se zákazníky a potenciálními členy Méně je někdy více - méně oslovených lidí, kteří však mají pocit že získali určitý sociální kapitál (případně další výhody) právě tím, že se stali členy konkrétní komunity. Historie Sociální média Sociální sítě Budování komunit a portálů sociálních sítí Shrnutí I. Sociální média jsou důsledkem přirozené potřeby sounáležitosti lidí k nějaké skupině Počátky již v 70. letech 20. stol., masivní rozvoj přichází se vznikem WWW Web 2.0 - „buzzword" zastřešující kombinaci mnoha různých technologií současného webu (HTML5, Python, AJAX, Adobe Flash, ...) Sociální média a sociální sítě jsou nástroje, on-line komunity mohou tyto nástroje používat různě Škálovatelnost na mnoha úrovních (technologická, sociologická) přináší nové výzvy a příležitosti Výzkum sociálních médií a sociálních sítí je mezioborovou oblastí propojující rovinu technologickou a rovinu sociologickou Motivace Historie Sociální média Sociální sítě Budování komunit a portálů sociálních sítí Shrnutí Shrnutí II. Technologie se mění velice rychle, lidstvo nikoliv! • Maslowova hierarchie potřeb platí i v on-line světě, lze ji použít jako základní vodítko pro vývoj dalších nástrojů • Snadný přístup a dostatečná úroveň zabezpečení by měly být prvními a nejdůležitějšími kroky pro vytváření on-line komunity • Modely jako RIBS, založené na vědeckých metodách a uživatelských zkušenostech, poskytují návody pro tvorbu efektivních implementací sociálních sítí Motivace Historie Sociální média Sociální sítě Budování komunit a portálů sociálních sítí Shrnutí Doporučená literatura Howard, Tharon W. Design to Thrive: Creating Social Networks and Online Communities That Last. Burlington, MA: Morgan Kaufmann Publishers, 2010. Amy J. Kim. Community Building on the Web : Secret Strategies for Successful Online Communities. Peachpit Press, April 2000. • Boyd, D. M. and Ellison, N. B. (2007), Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication, 13: 210-230. • Mayfield, Anthony. 2007. What is Social Media? (http://www.icrossing.co.uk/fileadmin/uploads/eBooks/What_ is_Social_Media_iCrossing_ebook.pdf). ICrossing. Kaplan, Andreas M.; Michael Haenlein (2010). "Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media". Business Horizons 53 (1): 59-68.