Obsah obrázku text, hodiny Popis byl vytvořen automaticky Service environment © Leonard Walletzký, 2018 Introduction to Service Science Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky The elements of service system Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Forms of ownership Forms of relationship Forms of responsibility Service system Provider Client Target Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Forms of ownership C is owner of T or C needs an added value on T C must use the target to get the value Forms of relationship value co-creation value proposition information sharing Forms of responsibility P is responsible for the actions with T P transforms target to bring the value Provider Client Target Value proposition Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Mention Forms of ownership C is owner of T or C needs an added value on T Forms of relationship value co-creation value proposition information sharing Forms of responsibility P is responsible for the actions with T Provider Client Target Mention - Use Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Mention Provider Client Target Mention - Use Client gets the value through usage of target (value in use) Provider plans the actions on target based on the communication with client System complexity Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Forms of ownership Forms of relationship Forms of responsibility Service system Provider Client Target P C T P C T P C T Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky The time dimension Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Service system Provider Client Target Time > Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Role of time Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Example Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Service system Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Service system Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Service system EasySoft Telecoco Inf. system Telecoco EasySoft Bank account Prime service system Secondary service system Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Prime service system Cooperation of service systems Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Service system P1=C2 C1=P2 T1 P2=C1 C2=P1 T2 Action based on value Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Example of cooperation – internships on FI Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Cooperating service system Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Cooperating service system Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Dual service system Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Dual service system P1=C2 C1=P2 T1 P2=C1 C2=P1 T2 Action based on value > Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Service system environment Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Micro exchange Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Exchange within service ecosystems S. Vargo: Service-Dominant Logic: Foundations and futures, 2018, presentation on Research seminar at Karlstad University Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Exchange within service ecosystems S. Vargo: Service-Dominant Logic: Foundations and futures, 2018, presentation on Research seminar at Karlstad University Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Structuration of service ecosystems S. Vargo: Service-Dominant Logic: Foundations and futures, 2018, presentation on Research seminar at Karlstad University Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Service system environment Hara, K.; Uwasu, M.; Kobayashi, H.; Kurimoto, S.; Yamanaka, S.; Shimoda, Y.; Umeda, Y. Enhancing Meso Level Research in Sustainability Science—Challenges and Research Needs. Sustainability 2012, 4, 1833-1847. https://doi.org/10.3390/su4081833 Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Service system environment