MANAGEMENT SPORTOVNÍCH AKTIVIT V CR I Ing. Marek Záboj, Ph.D. Katedra společenských věd a managementu sportu OBSAH PŘEDNÁŠKY A. A.HISTORIE CESTOVNÍHO RUCHU B.DEFINICE ZÁKLADNÍCH POJMŮ C.SOUČASNÉ TRENDY VE SVĚTĚ A U NÁS D.PRÁVA A POVINNOSTI CK A JEJÍCH KLIENTŮ -A- Historie cestovního ruchu HISTORIE CESTOVNÍHO RUCHU o oCR je možné ztotožnit s pojmem cestování, které je spojeno s počátky naší civilizace. o oPrvní výpravy: po souši, po vodě, n vzduchem, n vesmírný prostor n oCR spojován s využitím volného času, s poznáváním a rekreací HISTORIE CESTOVNÍHO RUCHU n n Kleopatra HISTORIE CESTOVNÍHO RUCHU n n n n→ Caesar a Kleopatra n n nVOJENSKOPOLITICKÉ nDŮVODY n n Kleopatra HISTORIE CESTOVNÍHO RUCHU n n Křižáci HISTORIE CESTOVNÍHO RUCHU n n n n→ Křižácké výpravy n n nNÁBOŽENSKÉ DŮVODY n n Křižáci HISTORIE CESTOVNÍHO RUCHU n n Tomáš Bata HISTORIE CESTOVNÍHO RUCHU n n n n→ Tomáš Baťa n n nOBCHODNÍ DŮVODY n n Tomáš Bata HISTORIE CESTOVNÍHO RUCHU n n Ptakopysk HISTORIE CESTOVNÍHO RUCHU n n n→ Ptakopysk n nPOZNÁVACÍ DŮVODY Ptakopysk HISTORIE CESTOVNÍHO RUCHU Mount Everest HISTORIE CESTOVNÍHO RUCHU n→ Výprava na Mount Everest nSPORTOVNÍ A ZÁŽITKOVÉ DŮVODY Mount Everest HISTORIE CESTOVNÍHO RUCHU n n Vesmírný turista HISTORIE CESTOVNÍHO RUCHU n n n→ Cesta do vesmíru n n nPRESTIŽ, VÝZKUM Vesmírný turista HISTORIE CESTOVNÍHO RUCHU n n n n VÝZNAMNÍ CESTOVATELÉ HISTORIE CESTOVNÍHO RUCHU Marco Polo HISTORIE CESTOVNÍHO RUCHU nMARCO POLO (1254 – 1324) n -benátský kupec - -proslavil se cestami po Číně n (1264 – 1292) - -zápisky „Milione“ – první zeměpis Asie Marco Polo HISTORIE CESTOVNÍHO RUCHU Kryštof Kolumbus HISTORIE CESTOVNÍHO RUCHU nKRYŠTOF KOLUMBUS (1451 – 1506) n -italský mořeplavec - -„Země je kulatá“ (do Indie přes Atlantik) - -Pinta, Niňa, Santa Maria n => Bahamy ≠ Indie n Kryštof Kolumbus HISTORIE CESTOVNÍHO RUCHU Emil_Holub HISTORIE CESTOVNÍHO RUCHU nMUDr. EMIL HOLUB (1847 – 1902) n -cestovatel, etnograf a kartograf - -expedice po Africe - -Viktoriiny vodopády – zmapování - -1883 velká expedice po Africe Emil_Holub HISTORIE CESTOVNÍHO RUCHU - -cestovní ruch = cestování - -využití volného času s poznáváním a rekreací - -17. a 18. století cesty šlechticů a tovaryšů; n první zmínky o průvodcích n HISTORIE CESTOVNÍHO RUCHU - - -rozvoj v masové formě v 2. pol. 19. století - -potřeby: odpočinku a poznávání - -podmínky: osobní svoboda n volný čas HISTORIE CESTOVNÍHO RUCHU n Základní podmínky: n -volný čas -mírové podmínky - n Další podmínky: n -ekonomické -ekologické -demografické -pracovní -materiálně-technické -administrativní Rozvoj cestovního ruchu je podmíněn: HISTORIE CESTOVNÍHO RUCHU ilustracni obrazek HISTORIE CESTOVNÍHO RUCHU nTHOMAS COOK (1808 – 1892) n n=> zakladatel 1. cestovní kanceláře, n „první hromadná organizovaná přeprava osob“ n ilustracni obrazek HISTORIE CESTOVNÍHO RUCHU nTHOMAS COOK n -1. zahraniční zájezd, 1855 n -pravidelné zájezdy do Evropy, 1856 n -1877 vlastní CK (Evropa, Amerika, Austrálie, Střední Východ, Indie) n cook 1. československá cestovní kancelář čedok ČEDOK n založen 1921, monopolní cestovní kancelář n 1. CK na světě – autokarové zájezdy do Alp n výhradní právo prodeje železničních jízdenek n 1925 katalog zahraničních a tuzemských zájezdů – „Naše cesty“ n otevření jugoslávského Jadranu ČEDOK n „Vaše cesta – Naše starost“ n typický evropský zájezd: 18 – 20 dní n cena: doprava (hlavní), ubytování, výlety n jednodenní výlet v ČR cca 30,- Kč (dnes cca 250,- Kč), n jízdenka k moři na Jadran cca 500,- Kč (dnes cca 2000,- Kč) n týden ubytování v hotelu cca 700,- Kč (dnes cca 5.000,- Kč) HISTORIE - VÝVOJ NOVODOBÉHO CESTOVNÍHO RUCHU (20. stol) n- vyšší a střední vrstvy společnosti n n- zejména lázeňství s delší dobou pobytu n n- liberalismus ze strany státu U Pokladny stál HISTORIE - VÝVOJ NOVODOBÉHO CESTOVNÍHO RUCHU (20. stol) n- rozvoj dopravních prostředků n n- větší účast i pracující vrstvy n (společenské fondy) n n- přesun i směrem k zimní n sezoně anděl na horách HISTORIE - VÝVOJ NOVODOBÉHO CESTOVNÍHO RUCHU (20. stol) n n- nárůst ve všech druzích a formách (celá společnost) n n- intenzivní rozvoj krátkodobého n a příměstského CR H a T panoramata HISTORIE - VÝVOJ NOVODOBÉHO CESTOVNÍHO RUCHU (20. stol) na samotě u lesa „Všichni to chtějí slyšet ještě jednou“ + rozvoj chalupaření a chataření HISTORIE - VÝVOJ NOVODOBÉHO CESTOVNÍHO RUCHU n nPO ROCE 1989 – SOUČASNOST: n -rozpad socialistické soustavy a odstranění politických bariér -velký rozmach automobilové a letecké dopravy -lokální války, teroristické útoky, epidemie -B- Definice základních pojmů DEFINICE ZÁKLADNÍCH POJMŮ nCESTOVNÍ RUCH n - činnost osoby, která cestuje na přechodnou dobu do místa mimo její běžné životní prostřední (mimo místo bydliště), a to na dobu kratší, než je stanoveno, přičemž hlavní účel její cesty je jiný než vykonávání výdělečné činnosti v navštíveném místě (UNWTO) n n přechodná doba - domácí CR: 6 měsíců n přechodná doba - zahraniční CR: 1 rok DEFINICE ZÁKLADNÍCH POJMŮ nCESTOVNÍ RUCH (Jiří Janoušek, Rozhovory s ……………………) n n „Snaha poznat víc, než jen vlastní zahrádku se jmenuje zvídavost. Je to krásná lidská vlastnost. Všichni lidé ji nemají, ale všechny děti ji mají. Proto říkám, že bych udělal cestování povinné pro děti ve školách. Aby viděly jiné mravy, jiné zvyky, jiné kultury. A naučily se respektovat rozmanitost světa a lidí.“ DEFINICE ZÁKLADNÍCH POJMŮ nCESTOVNÍ RUCH (Jiří Janoušek, Rozhovory s Janem Werichem) n n „Snaha poznat víc než jen vlastní zahrádku se jmenuje zvídavost. Je to krásná lidská vlastnost. Všichni lidi ji nemají, ale všechny děti ji mají. Proto říkám, že bych udělal cestování povinné pro děti ve školách. Aby viděly jiné mravy, jiné zvyky, jiné kultury. A naučily se respektovat rozmanitost světa a lidí.“ DEFINICE ZÁKLADNÍCH POJMŮ CESTUJÍCÍ OSTATNÍ CESTUJÍCÍ ÚČASTNÍK CR - NÁVŠTĚVNÍK TURISTA VÝLETNÍK pracující studenti utečenci, přistěhovalci diplomaté projíždějící příslušníci ozbrojených sil DEFINICE ZÁKLADNÍCH POJMŮ nZákladní formy: orekreační cestovní ruch okulturně-poznávací olázeňsko-léčebný osportovně-turistický nSpecifické formy: opřírodní – ekoturismus, ovenkovský – agroturismus ovzdělávací okongresový, incentivní oa jiné n DEFINICE ZÁKLADNÍCH POJMŮ nDRUHY CESTOVNÍHO RUCHU: 1.motivace účasti na CR (dle formy CR) 2.z hlediska území (vnitřní x národní x mezinárodní) 3.způsob účasti (individuální x kolektivní) 4.forma úhrady nákladů (volný – komerční x vázaný) 5.způsob a organizace zabezpečení služeb (org. x neorg.) 6.délka účasti (krátkodobý – do 3 nocí x dlouhodobý nad 3 noci) 7.ostatní (podle ročního období, šetrnosti k životnímu prostředí) DEFINICE ZÁKLADNÍCH POJMŮ qZÁJEZD q qpředem sestavená kombinace nocleh plus další qalespoň dvou služeb cestovního služba cestovního qruchu – nejméně na 24h ruchu q q doprava q q ubytování q q jiné služby CR, nejsou doplňkem q dopravy nebo ubytování a tvoří významnou q část zájezdu DEFINICE ZÁKLADNÍCH POJMŮ PROVOZOVÁNÍ CK = ŽIVNOST KONCESOVANÁ PROVOZOVÁNÍ CA = ŽIVNOST OHLAŠOVACÍ - VOLNÁ povinné smluvní pojištění organizování zájezdů vlastní zájezdy zájezdy jiných CK prodej zájezdů CK pod jménem dané CK DEFINICE ZÁKLADNÍCH POJMŮ nPODMÍNKY K PROVOZOVÁNÍ CESTOVNÍ KANCELÁŘE: n oKoncesovaná živnost: vVšeobecné podmínky vZvláštní podmínky o oRozhodné podklady: vSmlouva s pojišťovnou vPodnikatelský záměr -C- Současné trendy u nás a ve světě SOUČASNÉ TRENDY V CR nČeská Republika: n ovýhodná geografická poloha n n2016: 22.700.000 zahraničních návštěvníků n (8,9 mil. turistů; 11,6 výletníků; 2,2 tranzit) n n SOUČASNÉ TRENDY V CR nPřekážky CR v ČR: n Øbezpečnostní rizika Ødvojí ceny Øchování personálu ve službách Østav nádraží Øšpatná kvalita dopravních cest Øpřeplněnost lokalit v sezoně, jinak nevyužitých nPříležitosti CR v ČR: n Økulturní a poznávací CR Ølázeňský CR Øtematicky zaměřený CR (pivovarnictví, vinařství, historická řemesla) Øvenkovský CR a agroturistika Ønižší cenová hladina SOUČASNÉ TRENDY V CR nVliv cestovního ruchu: n oEkonomika oŽivotní úroveň oŽivotní prostředí oVztahy mezi lidmi STATISTIKY CESTOVNÍHO RUCHU nJedno z největších ekonomických odvětví na světě - nPřínosy: -tvorba pracovních míst (přímo cca 2,6 %, tj. 140 tis; nepřímo 11 %, tj. 530 tis.,) -pozitivní vliv na platební bilanci -příjmy do SR (DPH, DzP) a místních rozpočtů (poplatky za pobyt) -E- Práva a povinnosti Smlouva o zájezdu (Cestovní smlouva) n nSMLOUVA O ZÁJEZDU n n CK se zavazuje, že poskytne zákazníkovi zájezd n n zákazník se zavazuje, že zaplatí CK smluvenou cenu n n nSoZ nemusí mít písemnou formu, jen písemné potvrzení o zájezdu Smlouva o zájezdu nObsah smlouvy o zájezdu na její platnost n Podstatné náležitosti SoZ jsou: - označení smluvních stran - vymezení zájezdu - cena zájezdu - Absence podstatných náležitostí smlouvy znamená její neplatnost Smlouva o zájezdu nJednostranné zvýšení ceny zájezdu n -ve smlouvě lze stanovit, že CK může jednostranně zvýšit cenu -nesmí během 20 dnů před zahájením zájezdu n -zvýšení ceny dopravy v důsledku růstu PHM -platby spojené s dopravou (letištní a přístavní poplatky) -zvýšení směnného kursu o více než 10 % Smlouva o zájezdu nZměna smlouvy -důsledek => např. nová cena zájezdu n => sdělit zákazníkovi (lhůta pro vyjádření n ne kratší než 5 dnů) n n - vyjádří se: odstoupí n souhlasí s novou CS n - nevyjádří se: souhlasí s novou CS Smlouva o zájezdu nOdstoupení nCestovní kancelář Zákazník -jen před zahájením zájezdu z důvodu: - před zahájením kdykoliv n - porušení povinností zákazníkem změny od CK z - zrušení zájezdu objektivních důvodů n n zákazník => nová CS n n - platby se považují za platby nové smlouvy - CK musí vrátit případný rozdíl Smlouva o zájezdu nZRUŠENÍ ZÁJEZDU ZE STRANY CK MÉNĚ NEŽ 20 DNÍ PŘED ZAHÁJENÍM ZÁJEZDU n nCESTOVNÍ KANCELÁŘ povinnost uhradit pokutu (10%) n n právo na náhradu škody není n dotčeno n může se zprostit zodpovědnosti n n - nebyl dosažen minimální počet účastníků n - neodvratitelná událost Smlouva o zájezdu nDefinice úpadku: n n - více věřitelů a není schopna plnit své závazky n - je předlužena (splatné závazky jsou vyšší než její majetek) Smlouva o zájezdu nÚČEL POJIŠTĚNÍ n n nzajištění dopravy vrácení zaplacené vrácení rozdílů mezi nzákazníka CK z místa zálohy nebo ceny zaplacenou cenou npobytu v zahraničí do zájezdu v případě, že zájezdu a cenou nČR, pokud byla tato se zájezd neuskutečnil částečně poskytnutého ndoprava součástí - tzn. refundace zájezdu v případě, že nzájezdu – tzn. se zájezd uskutečnil nrepatriace pouze z části Smlouva o zájezdu nPojišťovna předá CK n - smlouvu o pojištění n - informace o uzavřeném pojištění pro zákazníky: n - označení pojišťovny n - podmínky pojištění n - způsob oznámení pojistné události n nCK předá zákazníkovi: n - písemné potvrzení o zájezdu, případně SoZ n - informace o uzavřeném pojištění pro zákazníky CK