Konflikty, emoce, potřeby
a deeskalace
Radek Šíp
Co Vám vadí, když se děje v konfliktech?
• Vytáčí Vás (nebo protistranu), stěžuje domluvu…?
• Otázka: Co se děje v tobě? Co ve mně?
- Co chceš ty? Co chci já?
- Co se s tím dá dělat?
• Výsledek: Pochopení se (+hledání řešení)
• Moc: Power with
• Otázka: Kdo je víc pokažený?
- Kdo za to může?
• Výsledek: Výhra / Prohra / Vyčerpání
• Moc: Power over
Soupeři
Přístupy ke konfliktu
Partneři
Dyády
Nabrání 4 - 7 kartiček pocitů
Dvojičky – jeden mluví, druhý naslouchá
Otázka: „Jak ses měl v uplynulém týdnu?“
Dyády II.
Nabrání kartiček potřeb k doplnění emocí
Dvojičky – jeden mluví, druhý naslouchá
Otázka: „Jaké potřeby si měl aktivní v
uplynulém týdnu?“
Dyády III.
Vracečka
bylo řečeno X přidávám
Dvojičky – jeden mluví, druhý naslouchá
Otázka: „Co si mě slyšel říkat?“
Reflexe
Ledovec
Pocity
Potřeby
Slova Činy
Ledovec
Pocity
Potřeby
Slova Činy
Trigger
Způsoby oslovení emocí
Podle kartiček
Metafory
Činnost
Slang
Mojí zkušeností
Zkušenost jiných
Odkaz na tělo
„Ty máš teď asi strach, co?“
„Koukám to v tobě pěkně bublá.“
„Ty bys ho nejradši praštil, co?“
„Já tohle vidět, tak jsem naštvaný.“
„Rozbil ti penál, to by asi překvapilo kde
koho.“
„Nesvírá se ti břicho?“
Ledovec
Pocity
Potřeby
Slova Činy
Trigger
„Cokoliv, co lidé dělají jsou pokusy o naplnění
jejich potřeb. A to i tehdy, když jsou tyto potřeby
neuvědomované a způsoby (opakovaně)
neúspěšné.“
Marshall B. Rosenberg
Jaké všechny potřeby jsou za kouřením?
Potřeby x Strategie
•Potřeby
• Abstraktní
• Prožívané
• Nekontroverzní
podstata jednání
• Je možné je pochopit
•Strategie
• Konkrétní
• Ve slovech a činech
• Potencionálně velmi
kontroverzní a konfliktní
• Je možné je preferovat,
souhlasit a nesouhlasit s
nimi
• Otázka: Co se děje v tobě? Co ve mně?
- Co chceš ty? Co chci já?
- Co se s tím dá dělat?
• Výsledek: Pochopení se (+hledání řešení)
• Moc: Power with
• Otázka: Kdo je víc pokažený?
- Kdo za to může?
• Výsledek: Výhra / Prohra / Vyčerpání
• Moc: Power over
Soupeři
Přístupy ke konfliktu
Partneři
4 skupiny potřeb (podle NVC)
Fyzické potřeby Vztahové potřeby Potřeby týkající se
smyslu
Potřeby týkající se
svobody/autonomie
• Jídlo
• Odpočinek
• Pohyb
• Prostor
• Klid
• …
• Sdílení
• Sounáležitost
• Dotyk
• Uznání
• Status
• …
• Progres
• Růst
• Učení se
• Transcendence
• Přispění
• …
• Být brán vážně
• Možnost volby
• Autonomie
• Respekt
• Svoboda
• …
KTERÉ ČASTO ZAŽÍVAJÍ
DĚTI VE ŠKOLE?
Rákosníček
„Kdy naposled jsi zažíval potřebu (POTŘEBA)
naplněnou tak hustě, že by se dala krájet?“
Způsoby hledání strategií
• „Jaký 3 strategie bychom mohli dělat, abychom společně naplnili
obě naše potřeby?“
Způsoby hledání strategií
• „Jaká strategie Vás štve, když si s ní lidé snaží naplnit tuhle potřebu
(potřeba)?“
Způsoby hledání strategií
• „Co je tvoje oblíbená strategie na naplnění této potřeby (potřeba)?“