název kursu: ORGANIZACE A KULTURA OSOBNÍCH SOCIÁLNÍCH SLUŽEB číslo kursu: SPP512 vyučující: doc. PhDr. Libor Musil CSc. obor: sociální politika a sociální práce stupeň studia: magisterský typ studia: presenční ukončení kursu: zápočet požadavky zápočtu: nutno získat 40 z 60 možných bodů +--------------------------------------------------------------------------------------------+ |úkol (termín výkonu nebo odevzdání) |výborně |velmi dobře |dobře |neprospěl | |---------------------------------------+------------+--------------+----------+-------------| |test |30 |20 |10 |0 | |---------------------------------------+------------+--------------+----------+-------------| |esej |30 |20 |10 |0 | +--------------------------------------------------------------------------------------------+ test: znalost předepsané literatury a odpovědí na zadané otázky esej: případová studie na téma: "Vybrané dilema v kultuře vybraného pracoviště"; rozsah textu: 5 stran; obsah eseje: 1. upřesněný cíl: "Jak jsou pracovníci vybraného pracoviště zvyklí řešit vybrané dilema a jaký to má pro ně význam?", 2. popis náplně práce a charakteristika pracoviště, 3. teoretické vymezení vybraného dilematu podle literatury, 4. otázky, které umožní rozpoznat přítomnost teoreticky vymezených charakteristik vybraného dilematu a jeho řešení na vybraném daném pracovišti, 5. řešení vybraného dilematu a jeho významu pro pracovníky na vybraném pracovišti. cíl a obsah kursu: Díky kursu by měli studenti získat základní poznatky a dovednosti potřebné pro samostatnou reflexi kultury organizací, které poskytují osobní sociální služby. Za tímto účelem se studenti seznámí s pojmy "kultura v organizaci" a "dilemata práce s klientem" a s principy jejich užití při poznávání "přístupu ke klientům" na osobních sociálních služeb. S logiku zkoumání kultury v organizaci se studenti seznámí prakticky tím, že samostatně, dle zadání, zpracují případovou studii přístupu pracovníků jim známé organizace ke klientům. program kursu (témata a literatura): 1. Úvodní setkání: obsah a organizace kursu, zadání eseje (viz 6. týden) + Základní pojmy: "služby sociální práce" MUSIL, L.: "Ráda bych Vám pomohla, ale ..." Dilemata práce s klienty v organizacích. Marek Zeman, Brno 2004. s. 13-18, 182-193. MUSIL, L.: Změna klienta a změna prostředí. Sociální práce/Sociálna práca, 2/2002, s. 73-86. 2. Základní pojmy: "organizace" a "kultura" GEERTZ, C.: Interpretace kultur. SLON, Praha 2000, s. 13-42. MARTIN, J.: Cultures in Organizations. Three Perspectives. Oxford University Press, New York 1992, pp. 12-13 (tab. 1-1), 46-48, 54, 83, 96-98, 133-134, 150-154. MUSIL, L.: "Ráda bych Vám pomohla, ale ..." Dilemata práce s klienty v organizacích. Marek Zeman, Brno 2004. s. 19-34. 3. Základní pojmy: "dilema práce s klientem" a "přístup ke klientům" jako součást kultury organizace služeb sociální práce GOFFMAN, E.: Asylums. Penguin Books, London -- New York -- Ringwood -- Toronto -- Auckland -- Harmondsworth 1991, pp. 283--288, 297--303.pp. 321-333. LIPSKY, M.: Street-level Bureaucracy. Dilemmas of the Individual in Public Services. Russell Sage Foundation, New York 1980, pp. 140--156. MUSIL, L.: "Ráda bych Vám pomohla, ale ..." Dilemata práce s klienty v organizacích. Marek Zeman, Brno 2004. s. 35-43, 45, 149-153. 4. Teoretické přístupy k reflexi práce s klienty služeb sociální práce: Zvládání nesourodých pracovních podmínek (Lipsky) LIPSKY, M.: Street-level Bureaucracy. Dilemmas of the Individual in Public Services. Russell Sage Foundation, New York 1980, pp. 140--156. MUSIL, L.: "Ráda bych Vám pomohla, ale ..." Dilemata práce s klienty v organizacích. Marek Zeman, Brno 2004, 8, 47--89. 5. Teoretické přístupy k reflexi práce s klienty služeb sociální práce: "Systém" a "životní svět", vnitřní a vnější perspektiva (Laan) LAAN, G.: Otázky legitimace sociální práce. Albert -- ZSF OU, Boskovice -- Ostrava 1998. s. 42--53, 133--143. MUSIL, L.: "Ráda bych Vám pomohla, ale ..." Dilemata práce s klienty v organizacích. Marek Zeman, Brno 2004. 95--97, 143--147. 6. Teoretické přístupy k reflexi práce s klienty služeb sociální práce: moc manažerů a profesionálů v organizaci (Howe) HOWE, D.: Social Workers and Their Practice in Welfare Bureaucracies. Gower, Aldershot--Vermont 1986, pp. 122--140. LAAN, G.: Otázky legitimace sociální práce. Albert -- ZSF OU, Boskovice -- Ostrava 1998. s. 135--141. MUSIL, L.: "Ráda bych Vám pomohla, ale ..." Dilemata práce s klienty v organizacích. Marek Zeman, Brno 2004. s. 27--34, 36--38, 149--151, 224--228. kontrola: odevzdejte první verzi eseje 7. Teoretické přístupy k reflexi práce s klienty služeb sociální práce: kolektivní nevědomí (Tavistock Institute of Human Relations) GOFFMAN, E.: Asylums. Penguin Books, London -- New York -- Ringwood -- Toronto -- Auckland -- Harmondsworth 1991, pp. 283--288, 297--303.pp. 321-333. MAWSON, C.: Containing anxiety in work with damaged children. In: Obholzer, A., Roberts, V.Z. (eds.), The unconscious at work, Individual and organizational stress in the human service. Brunner-Routledge, Hove-New York 1999, pp. 67-74. MUSIL, L.: "Ráda bych Vám pomohla, ale ..." Dilemata práce s klienty v organizacích. Marek Zeman, Brno 2004. s. 36--42. ROBERTS, V.Z.: Till detah us do part. Caring and uncaring in work with elderly. In: Obholzer, A., Roberts, V.Z. (eds.), The unconscious at work, Individual and organizational stress in the human service. Brunner-Routledge, Hove-New York 1999, pp. 75-83. 8. Všední dilemata práce s klientem HOWE, D.: Social Workers and Their Practice in Welfare Bureaucracies. Gower, Aldershot--Vermont 1986, pp. 122--140. LIPSKY, M.: Street-level Bureaucracy. Dilemmas of the Individual in Public Services. Russell Sage Foundation, New York 1980, pp. 140--156. MUSIL, L.: "Ráda bych Vám pomohla, ale ..." Dilemata práce s klienty v organizacích. Marek Zeman, Brno 2004. s. 45--147. 9. Konzultace k první verzi eseje a dohoda termínu dodání druhé verze 10. Strategická dilemata a práce s klientem HOWE, D.: Social Workers and Their Practice in Welfare Bureaucracies. Gower, Aldershot--Vermont 1986, pp. 122--140. MUSIL, L.: "Ráda bych Vám pomohla, ale ..." Dilemata práce s klienty v organizacích. Marek Zeman, Brno 2004. 149--209. kontrola: odevzdejte první verzi eseje 11. Operační strategie MUSIL, L.: "Ráda bych Vám pomohla, ale ..." Dilemata práce s klienty v organizacích. Marek Zeman, Brno 2004. 149--153, 210--224. 12. Výzkum přístupu ke klientům z hlediska kultury GEERTZ, C.: Interpretace kultur. SLON, Praha 2000, s. 13-42. MUSIL, L.: "Ráda bych Vám pomohla, ale ..." Dilemata práce s klienty v organizacích. Marek Zeman, Brno 2004. s. 25-27. 13. Test a domluva harmonogramu ukončení kursu (konzultace, třetí verze eseje, opravné testy, oznámení výsledků)