Kdo může přijít …
…a jak s nimi jednat
Typologie účastníků veřejných diskuzí
Martin Nawrath
Kdo jsou účastníci
Vašich diskuzí a jak
vystupují?
Ti, co vytrvale mlčí
Ti, co vytrvale mlčí
Projevy účastníka Možné důvody Reakce facilitátora
Mlčení Potřeba vstřebat
informace a názory
Trpělivost
Zpomalení diskuze
Schovávání se Nechuť k veřejné
prezentaci
Rekapitulace cílů
setkání
Vyhýbání se očima Příliš odborná
prezentace/diskuze
Jemné osobní
pobídnutí
Plachost/Introvertní
povaha
Možnost podávání
písemných připomínek
Práce v malých
skupinách
Ti, co mluví příliš
Ti, co mluví příliš
Projevy účastníka Možné důvody Reakce facilitátora
Dlouhé
nepřerušované
projevy
Vyšší status ve
skupině
Zopakování pravidel
diskuze
Opakované
přihlašování se do
diskuze
Více informovaný
účastník
Rozčlenění
příspěvků do
jednotlivých bodů
Snaha říct všechno
a hned
Neformální lídr
skupiny
Zpomalení diskuze
Ti, co ruší
Ti, co ruší
Projevy účastníka Možné důvody Reakce facilitátora
Postranní hovory Vyjasnění si
názorů/obsahu
diskuze
Soustředění
pozornosti na
dvojici
Chuť poplkat se
sousedem
Přistoupení ke
dvojici
Pocit nudy Oslovení účastníka
Zvýšení hlasu,
rekapitulace
programu a pravidel
setkání
Méně formální
diskuze - skupinky
Ti, co útočí
Ti, co útočí
Projevy účastníka Možné důvody Reakce facilitátora
Nestrukturované
vstupy
Dlouhodobé osobní
spory
Zpomalení diskuze
Emoční výstupy Snaha podtrhnout
význam
prezentovaného
názoru
Zopakování pravidel
Osobní útoky Odosobnění názorů
Skákání do řeči Věcná formulace
proslovu
Ti, co stále kritizují
Ti, co stále kritizují
Projevy účastníka Možné důvody Reakce facilitátora
Zpochybňování
všeho
Pesimistické
naladění
Odlišit podstatné
výtky od
nepodstatných
Výběr negativ Nedůvěra k
organizátorům
Pojmenovat výtky
věcně
Cit pro slabé stránky
Věčný opozičník
Ti, co přicházejí pozdě
Ti, co přicházejí pozdě
Projevy účastníka Možné důvody Reakce facilitátora
Rušení při vstupu Špatně zvolený čas
zahájení setkání
Uspořádání
místnosti
Postranní
rozhovory
Oprávněná
zaneprázdněnost
účastníka
Rekapitulace
programu
Opakování již
položených
otázek/vyřčených
informací
Kulturní zvyklost Rekapitulace témat,
shrnutí
Ti, co odcházejí ještě
před koncem
Ti, co odcházejí ještě před koncem
Projevy účastníka Možné důvody Reakce facilitátora
Předčasný
odchod
Zaneprázdněnost Ověření času u
významných osob
Ztráta energie
setkání
Přizpůsobení
času energii
skupiny
Pocit, že už vše
řekl
Zdůraznění
významu závěru
setkání – shrnutí,
návaznost na
diskuzi apod.
Změna času
ukončení
Ti, které to nebaví
Ti, které to nebaví
Projevy účastníka Možné důvody Reakce facilitátora
Pospávání Skutečná únava Změna programu
Čtení Špatně
naplánovaný
program
Změna rytmu
setkání
Občerstvování se Nevhodná
dynamika diskuze
Zařazení přestávky
Aktualizace a
potvrzení programu
a cíle setkání
Ti, kteří stále telefonují,
píší SMS nebo brouzdají
na internetu
Ti, kteří stále telefonují, píší sms
nebo brouzdají na internetu
Projevy účastníka Možné důvody Reakce facilitátora
Odbíhání Skutečná
zaneprázdněnost
Odkázání se na
pravidla
Telefonování v
místnosti
„Závislost“ Dohoda s
organizátorem
(vypnuté wi-fi apod.)
Zíraní do
mobilu/tabletu/
notebooku
Cílené vtažení do
hry
Děkuji za pozornost
Martin Nawrath