SPP820  Úvod do poradenství
 Jitka Navrátilová, Ph.D.


Cíl dnešní hodiny
•   - Seznámení se  se základními prvky
  poradenského procesu.
•
•   - Zvažování role poradců, klientů a jejich
  vzájemného vztahu a jejich vlivu na
  průběh poradenského procesu.

Poradenství v sociální práci
•Podporuje a rozvíjí schopnosti klientů;
•Zachovává a chrání tyto schopnosti;
•Předchází a zabraňuje poškozování zájmů klienta;
•Obnovuje ztracené schopnosti;
•Zaopatřuje a chrání bezmocné klienty.
•   (upraveno dle Salomonové)

Poradenství v sociální práci
•Poradenství je založené na vztahu pomoci, přičemž poradce má snahu podporovat růst, rozvoj,
zralost a lepší uplatnění klienta, aby docházel lépe zvládat svoji životní situaci.
•
•Další významy poradenství:
•výměna informací mezi klientem a poradcem;
•fenomén lidské interakce;
•proces učení;
•nástroj pro ovlivňování chování klienta;

Poradenství v sociální práci
•Setkání mezi dvěma nebo více lidmi „tváří v tvář“. Pro toto setkání je klíčová interakce mezi
sociálním pracovníkem a klientem. Je kladen důraz na roli klienta v poradenském procesu. Pro
úspěšnost celého procesu je klíčové, jakým způsobem sociální pracovník nahlíží na klienta.

Co není poradenství?
•Není být kamarádem;
•Není přátelení se;
•Nezahrnuje rodičovskou péči;
•Není léčbou;
•Není kurzem ani výukou;
•Není o udílení rad;
•Není o tom, dělat klientovi vůdce;
•Není pouhé používání poradenských dovedností;
•

Poradce – hlavní charakteristiky
•Vyjádřené ryzí přání být klientům prospěšný;
•Prokazované přijímání klientů a úcta k nim;
•Schopnost naslouchat a rozumět psychické bolesti klientů z jejich úhlu pohledu;
•Výborné poradenské a komunikační dovednosti;
•Výcvik;
•Teoretická ukotvenost;
•Osobní přednosti a nedostatky;

Pozitivní atributy poradce
•Je dostupný
•Reaguje na pocity klienta
•Dává zpětnou vazbu
•Vede klienta k samostatnosti
•Je podpůrčí, podporuje rozvoj klienta
•Pomáhá klientovi se sebepoznáním
•Jedná poctivě a objektivně
•

Klient
•Osobní problémy a bolesti;
•
•Záměrné vyhledání pomoci (nedobrovolní klienti;
•
•Osobní záležitosti klienta ovlivňují průběh poradenského procesu

Vztah mezi poradcem a klientem
•Empatie
•
•Akceptace
•
•Kongruence

Problematické vazby v poradenství
•Nedostatečná angažovanost
•   - nedostatečné porozumění klientům
  a   nevhodné způsoby sdělování tohoto
  porozumění;
•   - „nepřítomnost ve vztahu“;
•   - neprokazování úcty klientům;
•

Problematické vazby v poradenství
•Přílišná angažovanost
•   - zoufalá potřeba klientům pomoci;
•
•   - ke klientům cítíte silnou přitažlivost;
•
•   - potřeba udělat klienta závislým na nás