www.fss.muni.cz
PSYn5708
www.fss.muni.cz
1. Puštění ukázky
2. Její rozbor
3. Dotazy
Hodnocení: kvalita rozhovoru/reflexe/reakcí
Hodnocení: kvalita analýzy a její odbornost
www.fss.muni.cz
www.fss.muni.cz
1. S kým to bylo?
2. Co vám na něm tak pomohlo?
Udělejte 2-jice; máte max 15 minut
www.fss.muni.cz
1. Prosím vyberte si nějaký běžný problém
2. Pozorujte: jak se to daří, co je podle vás dobře/špatně?
- Jaký má prostor účastník?
- Atmosféra
- Bude vědět, co dělat?
- Spokojenost?
- Emoce?
www.fss.muni.cz
1. Otevřené otázky
2. Víc poslouchám než mluvím
3. Nedávám rady!
www.fss.muni.cz
www.fss.muni.cz
1. Poradenství: zaměření na řešení současné situace
(opíráme se o aktuální zdroje, cílí na přítomnost, posílení
hranic, nediagnostikuji)
2. Terapie: zaměření na minulost, minulé zážitky a
obsahu, které mě ovlivnily (dávám zázemí, i mimo
dospělý ego stav, delší doba, změny osobnosti)
Vždy by měl provádět člověk s odpovídajícím vzděláním!
www.fss.muni.cz
1. V čem vám přijde, že může být užitečné?
2. Jaké mohou být jeho cíle/témata?
Udělejte prosím skupinky po 3, máte 10 minut
www.fss.muni.cz
• Krok směrem k lidem (inovativní) – úspěch záleží na nich
• Přenášení stresu = pomoci jim s ním
• Snížení nemocnosti a absence
• Naplnění potenciálu
www.fss.muni.cz
• Cíle: porozumět sobě, rozhodnutí, vytvoření cílů,
plánování do budoucna, coping s těžkou situací, kontrola
emocí, konverzace, podpoření pozitivního vnímání sebe
• Výhody: dívání se na situace jinak, zvýšení produktivity,
snížení odchodů a absencí, lepší work-life balance,
objektivní porozumění situaci, motivace k řešení problémů
www.fss.muni.cz
• Už po 6-8 setkáních hodnotí zlepšení
(76 % zlepšilo výkon/60 % potvrdilo, že problémy zasahují
do jejich práce)
• Pomohl i manažerům – 90 % odpovídalo pozitivně
• In house?!
www.fss.muni.cz
• Jednoduchý přístup
• Podpora z vedení
• Ten člověk má na to fakt vzdělání
• Placení?
• Odděleno od hodnocení práce
• Follow-up a hodnocení
www.fss.muni.cz
www.fss.muni.cz
• Aktivní naslouchání
• Potlačení kritiky
• Empatie
• Přátelskost
• Pomoct jim najít a kultivovat vlastní zdroje
• Podpora, pomoc
www.fss.muni.cz
• Definovat problém
• Co ho udržuje
• Historie problému
• Návrhy řešení od klienta
• Vybrat si cíle
• Pořádně definovat zakázku!!
www.fss.muni.cz
1. Dotazování (Jak reagovalo vaše okolí na to, že jste přišel o práci?)
2. Specifikace (Co pro vás znamená být více sebevědomý?)
3. Konfrontace (Všimla jsem si, že vždy když se vás zeptám, jak se cítíte,
odvedete pozornost jinam …)
4. Vysvětlování (Např. vysvětlíme fungování podpory a její druhy)
5. Ilustrace (Je to jako batoh, který je pořád těžší a těžší…)
6. Potvrzení (To jste skvěle vystihl. To dává smysl, jak to popisujete)
www.fss.muni.cz
www.fss.muni.cz
1. Vylosujte si kartičky emocí – jak jste se cítili tenhle týden
2. Jeden vypráví a druhý si zkusí vybrat jednu z technik a využít ji
Udělejte skupinky po třech – 3. pozoruje a zaznamenává – pak zpv (15 a 10 minut)
www.fss.muni.cz
1. Dotazování (Jak reagovalo vaše okolí na to, že jste přišel o práci?)
2. Specifikace (Co pro vás znamená být více sebevědomý?)
3. Konfrontace (Všimla jsem si, že vždy když se vás zeptám, jak se cítíte,
odvedete pozornost jinam …)
4. Vysvětlování (Např. vysvětlíme fungování podpory a její druhy)
5. Ilustrace (Je to jako batoh, který je pořád těžší a těžší…)
6. Potvrzení (To jste skvěle vystihl. To dává smysl takhle, jak to popisujete)
www.fss.muni.cz
1. Poslouchat
2. Nebát se ticha
3. Všímat si rozporů
4. Znát svoje hranice
5. Zkoušet
www.fss.muni.cz
1. Úkol
2. Můj nejlepší rozhovor
3. Jak (ne)dělat poradenství
4. Terapie vs poradenství
5. Poradenství ve firmě
6. Techniky
7. Zkoušení si poradenského rozhovoru