SPP 802 30.11.2005
Autor: PhDr. ALena Lubasová 1
Osnova výuky ­ prosinec 2005
PhDr. Alena Lubasová
Kurs : SPP 802
Personální analýza, plánovaní a
strategie
Termíny ústních zkoušek
Sobota : řádný 14.1. 2006 od 12,00-14,00
hod .............P52
Pátek : řádný + opravný 10.2.2006 od
12,00- 14,00 hod..........P24
oJiné oficiální termíny nejsou fakultou
stanoveny- nevylučuji vyhlášení dalších 2
dodatečných termínů
oOkruhy ke zkoušce naleznete v IS
SPP 802 30.11.2005
Autor: PhDr. ALena Lubasová 2
Zadání úkolu ke zkoušce
Před samotnou zkouškou bude zadán písemný test
ověření získaných znalostí (více forem) :
o Test bude na místě vyhodnocen /bodován
o V případě dosažení požadovaného počtu bodů
bude navržena známka s ohledem na hodnocení
písemné práce
o Při nedosažení limitu bodů nebo nesouhlasu se
známkou bude následovat ústní zkouška podle
dříve dohodnutých pravidel
Tématický celek E.
SPP 802 30.11.2005
Autor: PhDr. ALena Lubasová 3
Úvod do tématického celku D
o Je důležité pochopit vzájemné vztahy
v personálním řízení ­ strategie (Cíl)
­ plánování (co a kdy) ­ analýzy
(proč) ­ procesy (jak)
o Procesů v personálním řízení je
velmi mnoho - my se budeme
zabývat pouze těmi, které netvoří
samostatný předmět vašeho oboru
Téma I . Zajištění a stabilizace
pracovníků
oNábor ­ Výběr ­ Přijetí ­ Adaptace
s Který z těchto kroků považujete
v rámci personálního řízení za
nejdůležitější
SPP 802 30.11.2005
Autor: PhDr. ALena Lubasová 4
Adaptace
oJe plně v rukách personalistů i ostatních
pracovníků ve firmě. Pokud není tento
krok formálně ošetřen ­ může veškerá
snaha předcházejících kroků vyjít
naprázdno.
oPravidlo prvního dojmu- Jestliže je první
dojem špatný, pak se jen velmi těžko
napravuje .
o Pracovník si vytváří vztah k firmě během
prvního týdne. Ten rozhoduje o vytváření
jeho vztahu k zaměstnavateli
Typy výběrových řízení
oPohovor s vedoucím pracovníkem
oVýběrové řízení organizovanou formou
oAssessment centrum
oMěření způsobilosti dle kompetenčních
modelů
Typ a způsob výběrového řízení závisí na
obsazované pozici a finančních
možnostech.
SPP 802 30.11.2005
Autor: PhDr. ALena Lubasová 5
Hodnocení uchazeče v rámci VŘ
Hodnotící krychle
Schopnosti =
vstupní
potenciál
Chování =
způsob
dosahování cílů
Výkon=
výstupníefekt
Stabilizace
Kdy stabilizovat ?
oJestliže nám míra mobility překročí 10 %
/viz personální analýzy / pak je nutno
aplikovat radikální stabilizační program
Koho stabilizovat ?
oZpravidla se opíráme o portfolio
zaměstnanců dle schopnosti flexibility
oFlexibilita pracovníka je hlavním
parametrem pro stabilizaci.
SPP 802 30.11.2005
Autor: PhDr. ALena Lubasová 6
Rozdělení zaměstnanců do portfolia
CHYTRÝ SPÍCÍ
PROSTÝ HLOUPÝ
úroveň znalosti
Ví úroveň sebepoznání
Ví
Neví
Neví
stabilizujeme
nestabilizujemepoučíme ,
pak stabilizujeme
Probudíme,
pak stabilizujeme
Čím stabilizujeme ?
1. Motivace
2. Komunikace
3. Zařazením do týmové spolupráce
Pozor na paradoxy personálního řízení:
o 5 + 2 = 5 princip krytí neschopnosti
o 5 + 1 = 4 nástup rozkladného elementu
o 5 ­1 = 6 propuštění brzdného elementu
o 5 - 1 = 3 odchod tvůrce (viz týmové role)
o 5 +0 = 7 uplatnění motivačního postupu ­ synergický
efekt
o 5 + 0 = 3.........................................................
SPP 802 30.11.2005
Autor: PhDr. ALena Lubasová 7
Téma II. Zvyšování výkonnosti
Základní vzorce pro podávání výkonu
VV = f (S x M)
S = f (N x Z )
M= f (O x P)
V= f (N x Z x O x P )
Pozor na to, abychom S , které má trvalou -
dlouhodobě neměnnou charakteristiku
nezaměňovali za M , které se rychle mění a
vyžaduje trvalou pozornost
S motivací souvisí i pojem
uspokojení z práce
Silná preference :
oOdměňování
oSociální výhody
oPracovní vztahy
oMožnost postupu
Nižší preference:
oCharakter práce
oOrganizace práce
oPracovní podmínky
Jak souvisí tyto faktory s motivací ?
SPP 802 30.11.2005
Autor: PhDr. ALena Lubasová 8
7,7
6,6
6,2
5,6
4,2
4,2
4
3,5
3,5
1 2 3 4 5 6 7 8 9
plat
zajímavá práce
dobré vztahy
přístup vedoucího
pracovní prostředí, podmínky
uplatnění kvalifikace
pracovní postup
zaměstnanecké výhody
vyhovovující prac. doba
průměr hodnocení na škále 1- 9
(9-nejdůležitější, 1- nejméně důležitý)
Důležitost faktorů spokojenosti
Portfolio zaměstnanců
nízká vysoká
nízkávysoká
motivovanost
!?!
Zaměstnanci, kteří
jsou vysoce
motivováni a
zároveň velmi
spokojeni s
podmínkami ve
firmě .
Zaměstnanci, kteří
nejsou extrémně
motivováni, ale jsou
docela spokojeni s
tím, co jim firma
nabízí. Představují
stabilní základ dané
společnosti.
Nejsou ani
motivovaní k práci,
ani nejsou
spokojeni se svým
zaměstnavatelem.
Zaměstnanci, kteří
jsou obvykle vysoce
motivovaní, ale z
nejrůznějších
důvodů nejsou
příliš spokojeni s
podmínkami ve
firmě .
TahouniUsedlíci
Potížisté Kritici
spokojenost
SPP 802 30.11.2005
Autor: PhDr. ALena Lubasová 9
Důsledky z uspokojení z práce:
Růst nebo pokles těchto faktorů :
oProduktivita
oFluktuace
oAbsence
Motivace a uspokojení jsou dva
odlišné pojmy !!!
Vnější a vnitřní motivace
Co potřebuje lokomotiva proto, aby
se rozjela , tam kam potřebujeme ?
SPP 802 30.11.2005
Autor: PhDr. ALena Lubasová 10
Způsoby motivace
oSystém odměňování je alfou a omegou
účinné motivace
oSociální funkce firmy a sociální
program/program Cafeterie
oHodnocení a kariérový postup - Oba
procesy ­ hodnocení i řízení kariéry
probíhají přirozeně v každé firmě ­ je jen
otázkou, zda formálně či neformálně.
oKomunikační systém
Úkolem personalistů by mělo být mít tyto
procesy formalizované. Je to někdy dosti
tvrdý boj .
Ukázka diskuse k tématu
motivace
v Co je to vnějšívnější motivace ?
Kdo ji vytváří a kdo je jejím příjemcem
?
v Co je to vnitřnívnitřní motivace ?
Jak se vytváří a kdo je jejím
příjemcem ?
SPP 802 30.11.2005
Autor: PhDr. ALena Lubasová 11
Adamsův model motivace
B. Vstup = vynaložené úsilí
A .Výstup = vnitřní i vnější
odměna organizace
C. Srovnání s ostatními
na obdobné pozici
SCHÉMA
MOTIVACE
Porušení psychologické
smlouvy
B. Vstup = vynaložené úsilí
A. Výstup = vnitřní i vnější
odměna organizace
C. Srovnání s ostatními
na obdobné pozici
SCHÉMASCHÉMA
DEMOTIVACEDEMOTIVACE
SPP 802 30.11.2005
Autor: PhDr. ALena Lubasová 12
Porušení psychologické smlouvy
B. Vstup = vynaložené úsilí
A. Výstup = vnitřní i vnější
odměna organizace
C. Srovnání s ostatními
na obdobné pozici
SCHÉMASCHÉMA
MOTIVAČNÍHOMOTIVAČNÍHO
KONFLIKTUKONFLIKTU
Diskuse :Diskuse : O co se jedná nyní ?O co se jedná nyní ?
B. Vstup = vynaložené úsilí
A. Výstup = vnitřní i vnější
odměna organizace
C. Srovnání s ostatními
na obdobné pozici
..................................
..................................
..................................
SPP 802 30.11.2005
Autor: PhDr. ALena Lubasová 13
Diskuse :Diskuse : O co se jedná nyní ?O co se jedná nyní ?
B. Vstup = vynaložené úsilí
A. Výstup = vnitřní i vnější
odměna organizace
C. Srovnání s ostatními
na obdobné pozici
..................................
..................................
..................................
Různé teorie motivací
o Maslowova teorie (1943) :
Hierarchický systém základních
instiktoidních potřeb
o Atkinsonova teorie (1953):
Tendence dosáhnout úspěchu x Tendence
vyhnout se selhání
o Teorie Bűhlerové (1982)
Cíle jako zdroj motivace , které jsou
determinovány potřebami a tendencemi k
jejich uspokojení
SPP 802 30.11.2005
Autor: PhDr. ALena Lubasová 14
Téma III. Zaměstnanecké a
pracovní vztahy
o Jedná se o vztahy zaměstnanec -
zaměstnavatel ať v kolektivní tak
individuální podobě.
Komunikace /komunikační
systém
Komunikace z pohledu jedince :
o Účinná a efektivní komunikace z hlediska jedince
je závislá na jeho schopnosti zpracovat informací ­
jedna informace - 70 myšlenek ­ jediný závěr
o Schopnosti logické a přesvědčivé argumentace ­
rétorika , technika dotazování
o Naslouchání ­ 45 % činnosti v komunikaci ­
největší problém v komunikaci
o Analytické a tvůrčí myšlení převést do komunikace
SPP 802 30.11.2005
Autor: PhDr. ALena Lubasová 15
Komunikace /komunikační
systém
Z pohledu organizace:
o Personalisté by měli dbát na vypracování
formálního i neformálního vnitrofiremního
komunikačního systémů.
o Dnes se firmy zabývají i rozborem škod, které
vznikly z důvodu nefunkční komunikace, vytváří
se tzv. komunikační audity a vlastní komunikační
systémy , jejichž výstupy mají nejrůznější
podobu
např. Komunikační karty- Kdo ­ jak- na jaké
téma a s kým komunikuje . Zajímavé, ale
zejména užitečné
Participace pracovníků na
řízení
oParticipace na vlastnictví prostřednictví
zaměstnaneckých akcií ­ Př. BVV
oParticipace na zisku ­ vlastníci se dělí o
zisk se zaměstnanci ­ Sklárny Ruckl
oParticipace na řízení organizací ­ ve
správních či dozorčích radách ­ vyplývá
z Obchodního zákona
oParticipace na úkolech ­ účast na
pracovních workshopech při tvorbě
rozhodujících faktorů pro firmu např. Nové
organizační uspořádání, mzdový systém
apod. - Výsledek : Rychlejší ztotožnění se
změnami .
SPP 802 30.11.2005
Autor: PhDr. ALena Lubasová 16
Řešení konfliktů a disciplinární
řízení
Vyžaduje od personalistů propracovaný
systém, který tak posouvá jejich role do
pozice mediátorů v konfliktu :
oPokojná koexistence ­ urovnání rozporů
oNalezení kompromisu - oboustranný
ústup z pozic
oŘešení problémů ­ dosažení oboustranně
akceptovaných efektivních výsledků
Strategie jednání v konfliktníchStrategie jednání v konfliktních
situacíchsituacích
zájem spolupracovat
potřebaprosaditse
ANOANO
ANOANO
NENE
NENE
VYHNUTÍ
SOUTĚŽENÍ SPOLUPRÁCE
PŘIZPŮSOBENÍ
KOMPROMIS
SPP 802 30.11.2005
Autor: PhDr. ALena Lubasová 17
Disciplinární opatření
? Co se stane , když se nebudou
dodržovat organizační normy ?...........
oPreventivní ­ jak předcházet porušení -----
----------kontrola
oNápravná -progresivní při opakovaném
porušení pravidel ------trest
oVelmi nutné pro komplexní využití možnosti
zákoníku práce ----žlutá karta
oDoporučení ­ mít disciplinární opatření ve
formalizované podobě -----forma
Příklad - Mc. Gregorova teorie
60 % lidí typu x ­ nechtějí pracovat ­
potřebují donucovací prostředky,
příkazy, normy
30 % lidí typu y ­ chtějí pracovat ­
potřebují vypracovat motivační a
pobídkový systém
10% lidí typu z ­ potřebují pracovat
­vyžadují pouze prostor pro
seberealizaci a prostředí důvěry
SPP 802 30.11.2005
Autor: PhDr. ALena Lubasová 18
Vztahy s odborovou organizací
oJednou z nejdůležitějších činností
personalistů ve firmě ­ bohužel
zpravidla nejméně oblíbenou
o Proč? Vyjednávání je platformou
konfliktů ­ lidé obecně nejsou
teoreticky na vyjednávání připraveni
oVyjednávání většina lidí považuje za
přirozený proces a proto si na něm
zpravidla ,,vylámou zuby"
Kolektivní vyjednávání
Základní proces ve spolupráci s odbory, který
vyžaduje :
ostanovit pravidla ­ kodex KV , který nesmí
být z žádnou stran porušen
oUzavření Kolektivní smlouvy ­ prvky
dohodnuté nad rámec zákona a vyšší
kolektivní smlouvy.
oZpravidla se nevedou spory o obsah, ale o
formu. Jak obsáhlá bude kolektivní smlouva
­ odbory chtějí hodně, aby si obhájili svoji
důležitost ve firmě.
SPP 802 30.11.2005
Autor: PhDr. ALena Lubasová 19
Závěr
SPP 802 30.11.2005
Autor: PhDr. ALena Lubasová 20