MĚŘENÍ FAKTOGRAFICKÝCH ÚDAJŮ 1 Jasné cíle otázek 2 Jak si poradit se složitými pojmy? 3 Problém vědomostí a rozpomínání respondentů 4 Jak minimalizovat stylizaci respondentů? ---------------------------------------------------------------------- 1 Jasné cíle otázek e Než začneme s formulacemi otázek, musíme znát přesné cíle otázek Příjem respondenta? Ale jaký? · průměrný měsíční příjem / roční příjem · pouze z placeného zaměstnání / z dalších zdrojů (přídavky na děti, dividendy, úroky...) · příjem respondenta samotného / příjem celé domácnosti · čistý / hrubý Možné formulace: · Kolik peněz si v průměru vyděláte za měsíc ve vašem stávajícím zaměstnání? · Jaké byly v posledních 12 měsících vaše celkové příjmy z placeného zaměstnání? · Jaká je celková výše příjmů u vás a členů vaší domácnosti z placeného zaměstnání i z dalších zdrojů za poslední kalendářní rok? e Na počátku výzkumu: · seznam otázek · cíle otázek · představu o technickém zpracování otázek Efekt otázky s nejasným cílem: „Řekněte mi prosím, jaké způsoby bydlení jste až do této doby využívali“ Současné bydlení Mariánské Celkem Moravská Ostrava Hory Ostrava jih Poruba Slezská Vítkovice a Hulváky a Přívoz Ostrava 1+1 0,0% 38,1% 5,3% 13,3% 89,5% 42,9% 34,1% nájem 90,0% 33,3% 0,0% 46,7% 15,8% 0,0% 28,6% 2+1 0,0% 0,0% 31,6% 66,7% 10,5% 28,6% 22,0% ubytovna 0,0% 14,3% 31,6% 0,0% 0,0% 0,0% 9,9% topení na dřevo (uhlí) 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 36,8% 28,6% 9,9% 4. kategorie 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 36,8% 14,3% 8,8% 2. kategorie 0,0% 0,0% 26,3% 0,0% 0,0% 0,0% 5,5% bez koupelny 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 57,1% 4,4% 1+0 0,0% 4,8% 15,8% 0,0% 0,0% 0,0% 4,4% byt 1. kategorie 0,0% 4,8% 15,8% 0,0% 0,0% 0,0% 4,4% hotelový dům 0,0% 0,0% 15,8% 0,0% 0,0% 0,0% 3,3% azylový dům 0,0% 0,0% 0,0% 20,0% 0,0% 0,0% 3,3% podnájem 0,0% 9,5% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 2,2% u rodičů 10,0% 0,0% 5,3% 0,0% 0,0% 0,0% 2,2% 3+1 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 14,3% 1,1% malý - moc lidí 0,0% 0,0% 5,3% 0,0% 0,0% 0,0% 1,1% bez topení 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 14,3% 1,1% dům na půli cesty 0,0% 4,8% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 1,1% byt 3. kategorie 0,0% 4,8% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 1,1% Celkem (vložil AB) 100,0% 114,4% 152,8% 146,7% 189,4% 200,1% 148,5% Pramen: Sociologické šetření: Rozvoj sociálních služeb města Ostravy v reflexi jejich uživatelů. Respond & Co, s.r.o., marketingová agentura, 2003. 2 Jak si poradit se složitými pojmy Příklad = příjmy Jaké máme možnosti: (A) Předložíme komplexní definici (P ř í k l a d) Nyní bychom rádi odhadli celkový čistý příjem váš i členů vaší rodiny s nimiž žijete ve společné domácnosti, za kalendářní rok 2005. Požádáme vás, abyste do výpočtu zahrnul: veškeré příjmy vás a členů vaší rodiny z placeného zaměstnání, včetně příjmů, které vy a členové vaší rodiny případně dostáváte z jiných zdrojů, jako jsou důchody, přídavky na děti, výživné, sociální dávky, podpora v nezaměstnanosti, úroky z úspor či renty, příjmy z dluhopisů nebo z burzy, resp, další příjmy. Tedy, zahrneme-li příjmy ze všech těchto zdrojů od vás a členů rodiny s nimiž žijete ve společné domácnosti, jak vysoký byl celkový peněžní příjem vaší domácnosti v roce 2005? Riziko: Oválný popisek: Nezatěžujte nás složitými definicemi ! (B) Užijeme sérii jednodušších otázek Výhody: · Ulevíme respondentům od těžkopádných definic · Nenutíme respondenta k výpočtům · Získáme informace o odlišných typech příjmů · Máme větší jistotu, že žádná položka příjmů nechybí (C) Definicím se vyhneme – položíme otázku a odpovědi kódujeme dodatečně Stal jste se v posledních 12 měsících obětí krádeže? Stal jste se v posledních 12 měsících obětí loupeže? Oválný popisek: Setkal jsi se v poslední době s něčím neobvyklým? Příklad jiného složitého pojmu: Ekonomická pozice respondenta 37. Jaké je Vaše současné ekonomické postavení, hlavní zdroj obživy? Zakroužkujte pouze jednu možnost. Odmítl 97, neví 98, bez odpovědi 99. 1. Zaměstnanec na plný úvazek 2. Zaměstnanec na částečný úvazek (1/2 a vyšší) 3. Zaměstnanec na částečný úvazek (méně než 1/2) 4. Soukromník, podnikatel 5. Svobodné povolání 6. Pomáhající člen rodiny 7. Nezaměstnaný 8. Student, učeň 9. Důchodce pracující 10. Důchodce invalidní 11. Důchodce starobní 12. Trvale v domácnosti 13. Na mateřské dovolené, rodičovský příspěvek 14. Ostatní 39. Jaká je (byla) Vaše profese, popřípadě pracovní zařazení ve Vašem hlavním zaměstnání? Odpověď zaznamenejte co nejpodrobněji. Nestačí údaj "dělník", ale je potřeba další určení, např. "dělník u běžícího pásu při montáži motorů". U respondentů, kteří v současné době nepracují (důchodci, nezaměstnaní atd.), zjišťujete jejich poslední zaměstnání, profesi. Pracujících důchodců se ptáte na profesi před odchodem do důchodu. Odmítnutí odpovědi: 9997, neví: 9998, bez odpovědi: 9999, nikdy nepracoval: 0000. ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ 3. Problém vědomostí a rozpomínání respondentů Problémy: (a) respondent nemusí mít potřebnou informaci Pro dotazování jistější = „self-respondent“, nežli „proxy-respondent“ (b) respondent ví, ale si těžko si vybavuje Časový rámec otázek na minulost stanovovat obezřetně (ßpředvýzkum) Jak pomoci událost osvěžit ? · Před otázku vložit úvodní text (vpravíme respondenta do kontextu) · Užít baterie otázek, zjišťujících související okolnosti (stimulovat asociace) (c) respondent si vzpomene, ale obtížně jev časově zařazuje Jak pomoci? · Použít kalendář · Připomenout jiné události z daného období Zaoblený obdélníkový popisek: Bože, kdy to jen bylo? Mohl byste stimulovat moje asociace? 4 Jak minimalizovat stylizaci respondentů? O čem jsme již mluvili? · dáme najevo, že přijímáme všechny odpovědi · vybavíme citlivou otázku „změkčujícím“ úvodem · přístup „přihodilo se to“ · přístup číslované karty · přístup „všichni to dělají“ · přístup „ostatní lidé“ Další možné postupy · Ujistíme respondenty o důvěrnosti informací · Zdůrazníme respondentům význam přesnosti jejich odpovědí · Potlačíme roli tazatele (musí-li už být přítomen) záznamový arch, laptop, walkman… · Neodkláníme se od deklarovaného tématu výzkumu · Je nutno klást choulostivé otázky všem ? lze odfiltrovat „bezúhonné“? · Ve znění otázky dáme najevo náš předpoklad, že se zjišťovaný jev respondenta týká · Snížíme míru podrobnosti zjišťované informace Řídil pod vlivem alkoholu - někdy v životě ? - v posledním roce ? - v posledních 30 dnech ? · Zpřesníme odpovědi zařazením kontextu daného jevu Řekl byste obecně, že pijete více než vaši přátelé, méně než vaši přátelé nebo asi stejně jako oni? Vezměme teď vašeho přítele o němž vy víte, že pije nejvíce. Kolik byste řekl, že toho obyčejně vypije? A co vy? Když uvažujeme dny, kdy si dopřejete nějaký alkohol, kolik toho asi vypijete? · Zapojíme obrázky ----------------------------------------------------------------------------------------------------- Na okraj – metoda náhodné odpovědi Zahrnuje užití dvou vzájemně nezávislých otázek. Respondent odpoví pouze na jednu z nich, ale jen on (nikoli tazatel) ví, na kterou ze dvojice otázek právě odpovídá. Příklad : A: Užil jste v posledním měsíci marihuanu? ano - ne (cílová otázka) B: Má (měla) vaše matka narozeniny v červnu? ano - ne (přidaná otázka) Respondent si (mimo zraky tazatele) hodí mincí (platí např. „hlava = odpovídá na ot. A, „orel“ = odpovídá na ot. B). Poté tazateli podá odpověď „ano/ne“. Výpočet odhadu odpovědí +--------------------------------------------------------------------------------------------+ | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |---+--------------+-----------------------+------------------------+------------------------| | |Odpověď na obě| Odhad odpovědi na | (Dílčí) odhad odpovědi | Přepočítané podíly | | | otázky | „přidanou“ otázku | na cílovou otázku | odpovědí na cílovou | | | | | (=marihuana) | otázku | | | | (=narozeniny) | | | | | | | | (=marihuana) | | | (dejme tomu) | | | | |---+--------------+-----------------------+------------------------+------------------------| |Ano| 20 % | 4 % (= 50:12)| 16% (=20 - 4) | 32 % (=16 . 2 )| | | | | | | |Ne | 80 % | 46% | 34% (=80 - 46) | 68 % | | | | | | | | | -------- | ----- | ------ | ------- | | | | | | | | | 100 % | 50% | 50% | 100% | +--------------------------------------------------------------------------------------------+ Pozn. víme, že (a) při použití hodu mincí dostaneme rozdělení obou otázek 50 / 50; (b) s narozeninami matky v červnu lze počítat v 1/12 případů. Dále (c) pokud jen 50 % respondentů odpovídalo na otázku o marihuaně (sloupec 4), pak rozsah užití marihuany zdvojnásobíme (=sloupec 5).