Adobe Systems NEJVĚTŠÍ CHYBY V PR A MARKETINGU GLOBÁLNÍCH ZNAČEK ROMAN KUČERA Adobe Systems Adobe Systems REFERENCE Adobe Systems MARKETINGOVÝ PLÁN Adobe Systems Adobe Systems •1979 – Vznikl osobní počítač (IBM PC 1981) •1989 – Windows 3.0 •1990 – Vznikl internet •1998 – Vznikl Google •2000 – Google PPC reklamy + Y2K •2004 – Vznikl Facebook •2005 – Vznikl YouTube •2007 – Vznikl iPhone •2010 – Vznikl iPad a Remarketing •2012 – Facebook spustil reklamu •2013 – Babiš koupil MAFRU •2017 – Instagram přidává funkci „paid partnership“ • Marketing a PR na přelomu století Adobe Systems Adobe Systems Adobe Systems Potřebujeme najít něco, co nás zachrání a bude fungovat. Adobe Systems Adobe Systems Adobe Systems Víme, kdo je naše konkurence. Známe svou cílovou skupinu. Máme nejlepší produkty. Jen máme špatný marketing a PR J Adobe Systems Adobe Systems Adobe Systems •Máte marketingový plan? Ne. •Kolik jste investovali minulý rok? Nevíme. •Kolik chcete investovat letos? Podobně jako loni J •Máte strategii? Ano. •Můžete nám ji ukázat? Spíš ji nemáme. •Co vám fungovalo? Nic. •A co jste zkoušeli? Nevíme. Všechno. • Adobe Systems MARKETINGOVÁ ANALÝZA Adobe Systems Adobe Systems •SWOT analýza •Situační analýza •Analýza konkurence a pozice vaší značky •Definice cílových skupin (marketingové persony) •Plán marketingové a PR komunikace na 12 měsíců •Marketingový rozpočet •Po 12 měsících – revize a plán na dalších 12 měsíců • • • • MARKETINGOVÁ ANALÝZA 360 Adobe Systems Adobe Systems SWOT – B2B/B2C Podlahy SILNÉ STRÁNKY SLABÉ STRÁNKY Velká šíře sortimentu a nabídka produktů Nedořešený brand B2C a korporátní identita Zkušenosti z B2B segmentu Webová prezentace a chybějící Content Marketing Prostorný moderní showroom Chybí tištěné materiály (zejména katalog s vlastním brandem) PŘÍLEŽITOSTI HROZBY Sociální sítě Velká konkurence již zavedených značek PR v médiích pro oslovení všech cílových skupin Viditelnější PR a marketing pro B2C segment TV pořady – Snídaně s Novou, Sama doma, Dobré ráno Komunikace komplexní služby – vybereme, položíme, udržujeme (nebýt pouze „prodejce“) Adobe Systems Adobe Systems PŘEHLED KONKURENCE PPC A REMARKETING FACEBOOK SEO A POUŽITELNOST WEBU PR NEWSLETTER PPC Seznam PPC Google Remarketing Seznam Remarketing Google Počet fans Mají nasazený pixel? Výkonnost stránky (únor 2018) UX Content marketing Vyhledávání (dotazů na 1. stránce Google) Vyhledávání (dotazů na 1. stránce Seznam) Celkové hodnocení Využívají Hodnocení Možnost přihlášení k odběru novinek? PODLAHY NE ANO ANO NE 3300 ANO 20 % 69 % NE 0,0 % 0,0 % 43 % NE 0 % ANO WWW.PODLAHY.CZ PARKET ATELIÉR NE NE ANO ANO 953 ANO 6 % 57 % NE 0,0 % 0,0 % 38 % ANO 10 % NE WWW.PARKETATELIER.CZ KPP ANO ANO ANO ANO 190 NE 5 % 64 % NE 0,5 % 0,0 % 45 % ANO 95 % NE WWW.KPP.CZ BARKOTEX NE ANO NE ANO XXX NE XXX 65 % NE 3,6 % 0,0 % 60 % ANO 50 % NE WWW.BARKOTEX.CZ ORESI NE ANO ANO ANO 4724 NE 8 % 63 % ANO 12,0 % 5,9 % 75 % ANO 65 % NE WWW.KUCHYNE-ORESI.CZ SIKO ANO ANO ANO ANO 26460 ANO 6 % 90 % ANO 17,7 % 19,0 % 95 % ANO 85 % ANO WWW.SIKO.CZ HANÁK ANO ANO ANO ANO 1267 ANO 12 % 85 % ANO 1,8 % 1,4 % 80 % ANO 30 % ANO WWW.HANAK-CENTRUM.CZ Adobe Systems Adobe Systems USP – CTA – OBCHODNÍ PROCES NÁZEV USP - PRODEJNÍ ARGUMENTY CALL TO ACTIONS CENOVÁ NABÍDKA MOŽNOSTI KONTAKTOVÁNÍ Podlahy Tradice, vysoká kvalita výrobků, stabilita, odbornost (odborné poradenství, odborná instalace produktů), zručnost, široký sortiment na jednom místě Sjednat schůzku, zobrazit více informací Částečně dostupná na web. stránkách Telefon, e-mail, osobně na prodejně, FB messenger, formulář na webových stránkách, Instagram chat, web chat Parket Ateliér Profesionální, ale lidský přístup, dobře proškolený personál Více informací o produktu Částečně dostupná na web. stránkách Telefon, e-mail, osobně na prodejně, FB messenger KPP Komplexní servis v oblasti podlahových krytin, tradice (mnoho let zkušeností), dovoz podlah ze západních zemí (záruka kvality) Kontaktujte nás, navštivte náš showroom Na základě poptávky Telefon, e-mail, formulář, FB messenger, osobně na prodejně, Barkotex Dovozce amerických produktů, velkoobchod, spolupráce s developery na velkých zakázkách Více informací, navštivte náš showroom Částečně dostupná na web. stránkách Telefon, e-mail, osobně na prodejně Oresi Šampion v každé třídě, největší prodejce kuchyní, specialista na kuchyně Více informací, další novinky, další videa, akce a výhody, Oresi vrací peníze - vyhrajte Částečně dostupná na web. stránkách Telefon, e-mail, FB messenger, osobně na prodejnách, Instagram chat SIKO Garance nejnižší ceny, montáž zdarma, doprava zdarma Inspirujte se, více informací, vyzkoušejte to, pojďte do toho s námi, Chci nové dveře, staňte se fanouškem, zanechte nám zprávu Dostupná na webových stránkách (e-shop) E-mail, chat, telefon, osobně na prodejně, Instagram chat Hanák Interior concept (vše sladěné), kvalita povrchových úprav (laky) Prohlédnout, zjistit více, chci si prohlédnout novinku, domluvte si schůzku, chci na seznam produktů, ozvěte se Částečně dostupná na web. stránkách Telefon, e-mail, osobně na prodejnách, formulář, FB messenger, Instagram chat Adobe Systems Adobe Systems REMARKETING KONKURENCE Obsah obrázku interiér, zeď Popis vygenerován s velmi vysokou mírou spolehlivosti Obsah obrázku interiér, patro, zeď, stůl Popis vygenerován s vysokou mírou spolehlivosti 1 2 3 4 5 6 7 Adobe Systems Adobe Systems PPC KAMPANĚ – COPYWRITING 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 Adobe Systems Adobe Systems TOP SLOVA V TEXTECH PPC REKLAM Adobe Systems Adobe Systems Adobe Systems Adobe Systems Adobe Systems Adobe Systems Fitness Léky, vitamíny Superpotravina BIO, RAW, Vegan PSI Nápověda Adobe Systems Adobe Systems FACEBOOK – FANPAGE KARMA Adobe Systems Adobe Systems TOP FB POSTY KONKURENCE ZA ROK Obsah obrázku snímek obrazovky Popis vygenerován s velmi vysokou mírou spolehlivosti Obsah obrázku interiér, snímek obrazovky, silnice, nákladní auto Popis vygenerován s velmi vysokou mírou spolehlivosti Obsah obrázku interiér, snímek obrazovky, kočka Popis vygenerován s velmi vysokou mírou spolehlivosti Obsah obrázku snímek obrazovky, interiér Popis vygenerován s velmi vysokou mírou spolehlivosti 1 2 3 4 Adobe Systems Adobe Systems SEO POZICE – COLLABIM Adobe Systems Adobe Systems NETRADIČNÍ METODY Adobe Systems Adobe Systems NETRADIČNÍ METODY Adobe Systems Adobe Systems PUSH MARKETING se snaží „tlačit“ zákazníka k nějaké akci, nejčastěji koupi zboží. Aktivně ho oslovuje reklamou. PULL MARKETING reaguje na podněty zákazníka, který aktivně hledá zboží, které chce koupit. PUSH / PULL STRATEGIE Adobe Systems Adobe Systems MIX 4P / 4C Adobe Systems KOLIK INVESTOVAT DO PR A MARKETINGU? Adobe Systems Adobe Systems •Education: 18,5 % •Consumer services: 17,4 % •Transportation: 11,2 % •Consumer Packaged Goods: 11 % •Service Consulting: 9,4 % •Tech/Software/Biotech: 8,5 % •Communications/Media: 6,6 % •Healthcare: 6,2 % •Banking/Finance/Insurance: 3,9 % •Retail/Wholesale: 3,8 % •Energy: 2,2 % •Mining/Construction: 2 % INVESTICE DO MARKETINGU? 2017 American Marketing Association a Duke University – www.cmosurvey.org Adobe Systems Adobe Systems PŘEHLED KONKURENCE PPC A REMARKETING FACEBOOK SEO A POUŽITELNOST WEBU PR NEWSLETTER PPC Seznam PPC Google Remarketing Seznam Remarketing Google Počet fans Mají nasazený pixel? Výkonnost stránky (únor 2018) UX Content marketing Vyhledávání (dotazů na 1. stránce Google) Vyhledávání (dotazů na 1. stránce Seznam) Celkové hodnocení Využívají Hodnocení Možnost přihlášení k odběru novinek? PODLAHY NE ANO ANO NE 3300 ANO 20 % 69 % NE 0,0 % 0,0 % 43 % NE 0 % ANO WWW.PODLAHY.CZ PARKET ATELIÉR NE NE ANO ANO 953 ANO 6 % 57 % NE 0,0 % 0,0 % 38 % ANO 10 % NE WWW.PARKETATELIER.CZ KPP ANO ANO ANO ANO 190 NE 5 % 64 % NE 0,5 % 0,0 % 45 % ANO 95 % NE WWW.KPP.CZ BARKOTEX NE ANO NE ANO XXX NE XXX 65 % NE 3,6 % 0,0 % 60 % ANO 50 % NE WWW.BARKOTEX.CZ ORESI NE ANO ANO ANO 4724 NE 8 % 63 % ANO 12,0 % 5,9 % 75 % ANO 65 % NE WWW.KUCHYNE-ORESI.CZ SIKO ANO ANO ANO ANO 26460 ANO 6 % 90 % ANO 17,7 % 19,0 % 95 % ANO 85 % ANO WWW.SIKO.CZ HANÁK ANO ANO ANO ANO 1267 ANO 12 % 85 % ANO 1,8 % 1,4 % 80 % ANO 30 % ANO WWW.HANAK-CENTRUM.CZ Adobe Systems Adobe Systems Adobe Systems Když se to nedá měřit, tak to dělat nebudeme? Adobe Systems Adobe Systems Adobe Systems Kolik stojí kvalitní firemní web? Adobe Systems Adobe Systems Adobe Systems Chceme zvýšit obrat o X %? Jak toho dosáhneme? Adobe Systems Adobe Systems Adobe Systems Firmy, které investovaly v době krize versus firmy, které stoply rozpočty. Adobe Systems NEJVĚTŠÍ CHYBY NEJVĚTŠÍCH ZNAČEK Adobe Systems Adobe Systems Společnost Phillip Morris původně uvedla v roce 1924 na trh cigarety Marlboro jako ženskou značku. Cigarety s filtrem byly považovány za příliš zženštilou záležitost. V roce 1954 se zrodil Marlboro Man. MARLBORO – CAMEL – VIRGINIA SLIMS Adobe Systems Adobe Systems 130 let historie jedné z nejúspěšnějších značek světa. 1975 – Kodak vyrobil první digitální fotoaparát na světě 1976 – Kodak drží v USA 90% podíl trhu s filmy a 85% podíl s fotoaparáty 2005 – Kodak je největším prodejcem digitálních fotoaparátu v USA 2012 – Kodaku hrozí totální bankrot s dluhy v řádech miliard dolarů KODAK ZDROJ: Canon, Inc. 2017 Adobe Systems Adobe Systems New Coca-Cola 1985 Adobe Systems Adobe Systems