Současná praxe a etika podnikání v České republice



 Nejčastější formy porušování
    etických norem v podnikání :
lNedostatečná ochrana důvěrných informací
lPředčasné , neoprávněné zveřejňování
lProdej informací
lProtiprávní získávání informací

 Faktory ovlivňující PE :
l+ písemné prohlášení zaměstnanců o dodržování obchodního tajemství
l+ úzce vymezený okruh osob seznámených s důvěrnými informacemi
l- fluktuace zaměstnanců
l- korupce, korupční prostředí
l- konkurence – lživé informace o
l                          výrobcích konkurence
l                        -  cenová politika

 Profesionální vzhled firmy tvoří :
lPřesné vymezení činnosti firmy,okruhu obchodních partnerů včetně zákazníků
lDesign firmy, základem logo
lJednotný postup při vyřizování korespondence
lChování
lMluva
lVzhled zaměstnanců

Největší etické problémy v ČR v oblasti podnikání :
l
lNedodržování plateb
lNedodržování slibů a závazků
lNedodržování smluv
lNekorektnost informací

Etika reklamy :
l„ pravda v reklamě „
l    ( úplná, má slibovat to, co slibuje a ty mají být splněny ? )
lPřehánění a neoprávněné vychvalování účinnosti výrobků
lZneužití cílů spotřebitele ( výrobky poškozující zdraví spotřeb., životní prostředí, použití náb.
symbolů, přisprostlost)

Organizace :
lČR – Rada pro reklamu – 1994
l            Zásady etické reklamní praxe
l            Arbitrážní komise
lMezinárodní obchodní komora – Paříž
l    Mezinárodní kodex pravidel etiky v  reklamě – 1986, 1937 – vypracování pravidel etiky ve
vybraných druzích podnikání

II.
lEtika pracovních nákupů
1.Dary
2.Přednostní zacházení s některými dodavateli
3.Nečestné jednání s jinými dodavateli
lEtika prodejní činnosti – 1973 – Mezinárodní obchodní komora – Mez.kodex pravidel etiky v prodejní
činnosti
l

Základní pravidla chování  člověka na pracovišti
lSpolupracujeme s lidmi, které jste si sám nevybral
lMožnosti výběru jsou vždy omezené
lKontakty s kolegy – pracovní skupina formálně organizována, základem systém vztahů mezi lidmi
zakotvený ve služebních instrukcích, neosobnost,  hierarchie nadřízenosti a podřízenosti, závist,
intriky, nekolegiálnost

Deset rad pro úspěšné řešení rozporů na pracovišti
1.Na rozčileného, konfliktního jedince reagujte mírně a klidně
2.Nechte druhou stranu vypovědět jeho problém, neskačte mu do řeči.
3.Vhodné odvést klienta od místa, kde konflikt vznikl( zabránění divadla )
4.Dát najevo snahu o pochopení druhé strany, maximální vstřícnost

II.
l5. Pokud jen trochu možné, vyhovět druhé straně
l6. Operativní náprava
l7. Řešení s nejvyšším vedoucím pracovníkem přítomným na pracovišti
l8. Nepříznivý dojem vzniklý z nedostatků si nenechejte pro sebe, nalezněte řešení
l9. Jde nám hlavně o nápravu
l10.Jednejte zdvořile a slušně