C:\Documents and Settings\user\Plocha\caj_dole.png C:\Documents and Settings\user\Plocha\caj_dole.png OPVK_MU_rgb 1 Řízení znalostí z pohledu práva Seminář č. 5 pozadi.png C:\Documents and Settings\user\Plocha\caj_dole.png OPVK_MU_rgb Zachycení znalostí •Problém: implicitní znalosti jsou často velmi rozsáhlé a existuje mnohovaznost jednotlivých informací tvořící znalost -> nutnost extrakce. •Písemně zachycená „znalost“ by měla být koncentrována, aby měla náležitý efekt (dlouhé manuály nebo příklady nikdo nečte, zvláště v podnikové sféře). •Nejtěžší je nakládat s informacemi tak, aby vytvořily znalost efektivně (nutnost zvažovat náklady na získání znalosti s prospěchem z jejího získání). •Nejvyšší důležitost zachycení znalostí je při opakujících se procesech nebo při riziku fluktuace pracovníků s vysokými nároky na pracovní kvalifikaci a znalosti – v těchto případech je nezbytné vytvořit znalostní platformu. 2 pozadi.png C:\Documents and Settings\user\Plocha\caj_dole.png OPVK_MU_rgb Znalostní platforma – body směrem k jejímu vytvoření •Nutnost deklarace cílové skupiny – příliš široký záběr může způsobit minutí se cílem (zaměstnanci, externisté, členové vedení, pracovníci určitého úseku, zákazníci…) •Jasná specifikace cíle, zaměření platformy a jejího rozsahu – jinak hrozba „rozpliznutí“ a tak nevyužívání •Jako prvotní informace do platformy patří informace již extrahované při jiných příležitostech, nebo dokonce z jiných organizací – nastartování procesu •Nutnost stanovení postupu pro kvalitní extrakci doposud nezachycených znalostí. Snaha hledat obecné závěry a doporučení. •Nutnost propojení s osobními adresáři organizace – viz předchozí seminář. •Verifikace platnosti obecných závěrů • • • 3 pozadi.png C:\Documents and Settings\user\Plocha\caj_dole.png OPVK_MU_rgb Znalostní platforma – body směrem k jejímu vytvoření •Relevantní zveřejnění platformy a propagace (možnost navázání na standardní procesy organizace směrem k nutnosti využití platformy pro úspěšné dokončení požadované operace). •Problematika samovolné údržby a rozšiřování platformy samotnou cílovou skupinou. Pokud se bude platforma udržovat a aktualizovat sama - ideální stav X selekce jednoho pracovníka - riziko ztráty objektivity a reálné účelnosti platformy. 4 pozadi.png C:\Documents and Settings\user\Plocha\caj_dole.png OPVK_MU_rgb Otázka k diskuzi •Jak uchovat v organizaci co nejvíce znalostí při odchodu některého z klíčových zaměstnanců? 5 pozadi.png C:\Documents and Settings\user\Plocha\caj_dole.png OPVK_MU_rgb Otázka k diskuzi •Jak zahrnout principy managementu znalostí do procesů organizace, kde působím? • •Problematické okruhy: –Podpora ze strany vedení X podpora zdola: –Náklady? –Procesy managementu znalostí by měl zodpovědný manažer jen „nastartovat“, nebo by je měl i dále udržovat a rozvíjet? Pro a proti. – 6 pozadi.png C:\Documents and Settings\user\Plocha\caj_dole.png OPVK_MU_rgb Kritéria hodnocení projektů – měkké projekty •Potřebnost projektu ve vztahu k cílům podpory •Potřebnost projektu vzhledem k cílové skupině •Potřebnost projektu vzhledem k národnímu hospodářství/nátlakovým skupinám, cílům vlády/podniku a strategickým dokumentům •Relevance cílové skupiny •Míra dopadu (kvalitativní a kvantitativní efekty) na cílové skupiny •Způsob práce s cílovými skupinami •Vymezení klíčových aktivit, jejich provázanost a relevance harmonogramu (logická návaznost jednotlivých kroků realizace) •Stanovení rizik, jejich míra a připravenost na řešení krizových situací •Relevance realizační organizace – historie a zkušenost s projekty obdobného typu 7 pozadi.png C:\Documents and Settings\user\Plocha\caj_dole.png OPVK_MU_rgb Kritéria hodnocení projektů – měkké projekty •Udržitelnost výstupů projektu, resp. nastavených procesů •Ekonomická efektivita, hospodárnost, účelnost výdajů •Navázanost výdajů na klíčové aktivity (žádné slepé výdaje) •Nastavení řízení realizačního týmu – kritérium kvalitního řízení projektového týmu •Schopnost kvantifikace výstupů •Schopnost monitoringu 8 pozadi.png C:\Documents and Settings\user\Plocha\caj_dole.png OPVK_MU_rgb Opakování •Učení se: –Ex ante –Interim –Ex post 9 pozadi.png C:\Documents and Settings\user\Plocha\caj_dole.png OPVK_MU_rgb Použitá a doporučená literatura •COLLISON, Chris; PARCELL, Geoff. Knowledge management. [s.l.] : COMPUTER PRESS, 2006. 236 s. ISBN 80-251-0760-4. •Příručka pro hodnotitele MŠMT k Operačnímu programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost • 10 pozadi.png C:\Documents and Settings\user\Plocha\caj_dole.png OPVK_MU_rgb 11 Děkuji za pozornost Tento studijní materiál byl vytvořen jako výstup z projektu č. CZ.1.07/2.3.00/20.0014 Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. OPVK_MU_rgb