pruh+znak_PF_13_gray5+fialovy_RGB PF_PPT Ochrana spotřebitele Markéta Selucká www.law.muni.cz PF_PPT2 PF_PPT_nahled Soukromé právo a pojem „spotřebitel“ Markéta Selucká 2 Restrukturalizace systému závazků Dominantní vývoj interpretace subjektu právních vztahů – stran smlouvy Systémové přeměny – nová modelová řešení www.law.muni.cz PF_PPT2 PF_PPT_nahled SPOTŘEBITEL Zápatí prezentace 3 www.law.muni.cz PF_PPT2 PF_PPT_nahled Spotřebitel – Podnikatel nFyzická osoba (člověk) nC-541 a 524/99 Cape Snc proti Idealservice Srl (C-541/99) a Idealservice MN RE Sas proti OMAI Srl (C-542/99) nPrávnická osoba n90/314/EHS Bundesgerichtshof (DE) 16.04.2002, X ZR 17/01 nUžití i pro podnikatelské účely: C-464/01 Johann Gruber proti Bay Wa AG nPrávní úkon nečiní běžně: C-361/89 Trestní řízení proti Patrice Di Pinto; [Cour de Cassation (FR) 26. May. 1993 N° de pourvoi: 92-85285 France v. Patrice di Pinto] nNeprofesionál: Cour de Cassation (FR) 15. Mar. 2005 N° de pourvoi : 02-13285 Syndicat départemental de contrôle laitier de la Mayenne n n n Markéta Selucká 4 pojem „zákazník“ – nekalá soutěž - § 2976/1 – tj. i spotřebitel ale i podnikatel www.law.muni.cz PF_PPT2 PF_PPT_nahled Pojem „spotřebitel“ n§ 419 OZ nSpotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná. n n§ 52 odst. 3 OZ 1964 nSpotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání. n www.law.muni.cz PF_PPT2 PF_PPT_nahled Pojem „podnikatel“ (dodavatel) n§ 420 OZ nKdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku, je považován se zřetelem k této činnosti za podnikatele. nPro účely ochrany spotřebitele a pro účely § 1963 se za podnikatele považuje také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. n n§ 52 odst. 2 OZ 1964 nDodavatelem je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. n www.law.muni.cz PF_PPT2 PF_PPT_nahled OZ 1964 n nSpotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání. n n nDodavatelem je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. n www.law.muni.cz PF_PPT2 PF_PPT_nahled OZ n nSpotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná. n n nKdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku, je považován se zřetelem k této činnosti za podnikatele. nPro účely ochrany spotřebitele a pro účely § 1963 se za podnikatele považuje také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. n www.law.muni.cz PF_PPT2 PF_PPT_nahled Markéta Selucká 9 www.law.muni.cz PF_PPT2 PF_PPT_nahled Obecná předsmluvní informační povinnost nJasně a srozumitelně v jazyce ve kterém se uzavírá smlouva - § 1811 odst. 1 OZ n nCulpa in contrahendo - § 1811 odst. 2 OZ n n n www.law.muni.cz PF_PPT2 PF_PPT_nahled Odchýlení od zákona OZ – OZ 1964 n§ 1812 odst. 2 OZ nK ujednáním odchylujícím se od ustanovení zákona stanovených k ochraně spotřebitele se nepřihlíží. To platí i v případě, že se spotřebitel vzdá zvláštního práva, které mu zákon poskytuje. n§ 55 odst. 1 OZ 1964 nSmluvní ujednání spotřebitelských smluv se nemohou odchýlit od zákona v neprospěch spotřebitele. Spotřebitel se zejména nemůže vzdát práv, které mu zákon poskytuje, nebo jinak zhoršit své smluvní postavení. n n 11 www.law.muni.cz PF_PPT2 PF_PPT_nahled Nepřiměřená ujednání n§ 1813 OZ nMá se za to, že zakázaná jsou ujednání, která zakládají v rozporu s požadavkem přiměřenosti významnou nerovnováhu práv nebo povinností stran v neprospěch spotřebitele. To neplatí pro ujednání o předmětu plnění nebo ceně, pokud jsou spotřebiteli poskytnuty jasným a srozumitelným způsobem. n§ 56 odst. 1 OZ 1964 nSpotřebitelské smlouvy nesmějí obsahovat ujednání, která v rozporu s požadavkem dobré víry znamenají k újmě spotřebitele značnou nerovnováhu v právech a povinnostech stran. 12 www.law.muni.cz PF_PPT2 PF_PPT_nahled Soud a nepřiměřené ujednání nZ úřední povinnosti (ESD ze dne 27. 6. 2000, Océano Grupo Editorial SA proti Rocióovi Muricanovi Quinterovi a ostatním, C‑240/98 až C-244/98) – nemusí se dovolávat nNelze omezit prekluzivní lhůtou (srov. ESD ze dne 21. 11. 2002, Cofidis SA proti Jean-Louisovi Fredoutovi, C-473/00). nI v řízení o zrušení rozhodčího nálezu, třebaže se spotřebitel v rozhodčím řízení neplatnosti nedovolal (srov. ESD ze dne 26. 10. 2006, Elisa María Mostaza Claro proti Centro Móvil Milenium SL, C-168/05). Markéta Selucká 13 www.law.muni.cz PF_PPT2 PF_PPT_nahled Následek n§1815 OZ nK nepřiměřenému ujednání se nepřihlíží, ledaže se jej spotřebitel dovolá. n n§ 55 odst. 2 OZ 1964 nUjednání ve spotřebitelských smlouvách podle § 56 jsou neplatná. 14 www.law.muni.cz PF_PPT2 PF_PPT_nahled Právní jednání – právní úkon OZ 1964 OZ není Zdánlivá PJ – „nepřihlíží se“ Absolutně neplatný PÚ Absolutně neplatná PJ Relativně neplatný PÚ Relativně neplatná PJ Odporovatelnost PÚ Relativní neúčinnost PJ Odstoupení od smlouvy není www.law.muni.cz PF_PPT2 PF_PPT_nahled ESD ze dne 4. 6. 2009, Pannon GSM Zrt. v. Erzsébet Sustikné Győrfi, C-243/08: nČlánek 6 odst. 1 směrnice Rady 93/13/EHS ze dne 5. 4. 1993 o nepřiměřených podmínkách (zneužívajících klauzulích) ve spotřebitelských smlouvách musí být vykládán v tom smyslu, že spotřebitel není zneužívající smluvní klauzulí vázán a že v tomto ohledu není nezbytné, aby tuto klauzuli nejprve úspěšně napadl. nVnitrostátní soud má povinnost posoudit z úřední povinnosti zneužívající charakter smluvní klauzule, pokud má k dispozici informace o právním a skutkovém stavu, které jsou pro tyto účely nezbytné. Považuje-li takovouto smluvní klauzuli za zneužívající, zdrží se jejího použití, vyjma případu, kdy s tím spotřebitel nesouhlasí. Tuto povinnost má vnitrostátní soud i při ověřování své vlastní místní příslušnosti. n Markéta Selucká 16 www.law.muni.cz PF_PPT2 PF_PPT_nahled ESD ze dne 14. 6. 2012, Banco Español de Crédito SA proti Joaquínovi Calderónovi Caminovi, C-618/10: n1) Směrnice Rady 93/13/EHS ze dne 5. 4. 1993 o nepřiměřených podmínkách (zneužívajících klauzulích) ve spotřebitelských smlouvách musí být vykládána v tom smyslu, že brání takové právní úpravě členského státu, jako je úprava dotčená v původním řízení, která neumožňuje soudu, jemuž je předložen návrh na vydání platebního rozkazu, aby bez námitky podané spotřebitelem posoudil z úřední povinnosti a limine či v jakémkoli jiném stadiu řízení zneužívající charakter klauzule o úrocích z prodlení obsažené ve smlouvě uzavřené mezi prodávajícím či poskytovatelem a spotřebitelem, ačkoli má pro tyto účely k dispozici potřebné informace o právním a skutkovém stavu. Markéta Selucká 17 www.law.muni.cz PF_PPT2 PF_PPT_nahled ESD ze dne 14. 6. 2012, Banco Español de Crédito SA proti Joaquínovi Calderónovi Caminovi, C-618/10: n2) Článek 6 odst. 1 směrnice 93/13/EHS musí být vykládán v tom smyslu, že brání takové právní úpravě členského státu, jako je článek 83 nařízení s mocí zákona 1/2007 o přepracovaném znění obecného zákona o ochraně spotřebitelů a uživatelů a souvisejících zákonů (Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) ze dne 16. 11. 2007, jež vnitrostátnímu soudu umožňuje, aby při rozhodnutí o neplatnosti zneužívající klauzule ve smlouvě uzavřené mezi prodávajícím nebo poskytovatelem a spotřebitelem doplnil uvedenou smlouvu tak, že změní obsah této klauzule. n n Markéta Selucká 18 www.law.muni.cz PF_PPT2 PF_PPT_nahled ESD ze dne 16. 11. 2010, Pohotovosť, s. r. o., proti Iveta Korčkovská, C-76/10: nSměrnice Rady 93/13/EHS ze dne 5. 4. 1993 o nepřiměřených podmínkách (zneužívajících klauzulích) ve spotřebitelských smlouvách ukládá vnitrostátnímu soudu, kterému byl předložen návrh na nucený výkon pravomocného rozhodčího nálezu vydaného bez účasti spotřebitele, povinnost posoudit i bez návrhu zneužívající charakter sankce, která je upravena ve smlouvě o úvěru uzavřené poskytovatelem úvěru se spotřebitelem a která byla v tomto nálezu uplatněna, má-li k tomu tento soud k dispozici nezbytné informace o právním a skutkovém stavu a může-li uvedený soud podle vnitrostátních procesních pravidel provést takové posouzení v rámci obdobných řízení na základě vnitrostátního práva. n Markéta Selucká 19 www.law.muni.cz PF_PPT2 PF_PPT_nahled NS 21 Cdo 267/2000 nSkutečnost, že notářský zápis se svolením k vykonatelnosti je takovým titulem pro výkon rozhodnutí, který sám o sobě oprávněnému nezakládá právní důvod pro přijetí vymáhaného plnění, musí být zohledněna i v řízení o výkon rozhodnutí. Vymáhání plnění, na něž nemá oprávněný nárok a které by byl povinen po jeho přijetí z důvodu bezdůvodného obohacení povinnému vrátit, nelze považovat za přípustné. Nařídí-li soud podle notářského zápisu se svolením k vykonatelnosti výkon rozhodnutí, ačkoliv oprávněný nemá na vymáhané plnění podle hmotného práva nárok, je to důvodem k zastavení výkonu rozhodnutí postupem podle § 268 odst. 1 písm. h) OSŘ. Nařízený výkon rozhodnutí lze z tohoto důvodu zastavit na návrh nebo i bez návrhu (srov. § 269 odst. 1 OSŘ). n Markéta Selucká 20 www.law.muni.cz PF_PPT2 PF_PPT_nahled Lichva nNeplatnost – RN, AN; § 588 n nNE pro B2B n nB2C, C2C nB2C: cena § 1813 věta druhá n www.law.muni.cz PF_PPT2 PF_PPT_nahled Markéta Selucká 22 www.law.muni.cz PF_PPT2 PF_PPT_nahled Distančním způsobem nOferta a akceptace nbez současné fyzické přítomnosti nOn-line (skype, icq, facebook) – současná virtuální přítomnost nOff-line (email) nFormuláře (adhezní smlouvy) nObchodní podmínky n n Markéta Selucká 23 www.law.muni.cz PF_PPT2 PF_PPT_nahled Oferta a akceptace I. nKdo nÚmysl uzavřít smlouvu s osobou nKonkrétní osoba nNabídka nObsahuje podstatné náležitosti smlouvy nBezformálnost, fikce vyjasnění (§ 553 odst. 2) nReklama, katalog, vystavené zboží – oferta nI neurčité osobě – změna; internet www.law.muni.cz PF_PPT2 PF_PPT_nahled Oferta a akceptace II. nOferent učiní nabídku nAkceptant nAno - smlouva nNE – smlouva nevzniká nAno, ale… nPodstatná změna podmínek – NE – smlouva NE nNepodstatná – SMLOUVA!!! §ledaže předem vyloučeno §Bez zbytečného odkladu neodmítne n www.law.muni.cz PF_PPT2 PF_PPT_nahled Oferta a akceptace III. n§ 1770 nUstanovení o nabídce a o přijetí nabídky se použijí přiměřeně i na případy, kdy strany ujednají pro uzavření smlouvy jiný postup. www.law.muni.cz PF_PPT2 PF_PPT_nahled Markéta Selucká 27 www.law.muni.cz PF_PPT2 PF_PPT_nahled Adhezní (formulářové) smlouvy nB2B, B2C, C2C - §1798 nFormulář – domněnka AS nPodmínky – mimo smlouvu nSeznámena, musela znát nNesrozumitelné, nečitelné – RN, AN?? nDoložka zvláště nevýhodná bez rozumného důvodu n§ 577 – soud – „vyvážený standard“ nB2B – možnost vyloučení – ledaže contra BM n www.law.muni.cz PF_PPT2 PF_PPT_nahled Obchodní podmínky nObchodní podmínky – odbornými org. – B2B nDvoje vzájemně odporující: nNejsou v rozporu; bezprostřední vyloučení nI. ÚS 3512/2011 – B2C – přiloženy; známy nJednostranná změna (opětovné plnění) n„rozumná potřeba změny“ z povahu závazku ndovolují podnikateli, aby ze své vůle změnil práva či povinnosti stran; § 1814 písm. g) nJak se oznámí, právo odmítnout a vypovědět bez sankce (nepřihlíží se) nPřekvapivá ujednání: výslovné přijetí; nepřihlíží se (§ 1753) n www.law.muni.cz PF_PPT2 PF_PPT_nahled Black-list: § 1814 numožňují podnikateli cenu zvýšit, aniž bude mít spotřebitel při podstatném zvýšení ceny právo od smlouvy odstoupit, ndovolují podnikateli, aby ze své vůle změnil práva či povinnosti stran, n Markéta Selucká 30 www.law.muni.cz PF_PPT2 PF_PPT_nahled Odstoupení od smlouvy nStačí odeslat ve lhůtě 14 dnů nVzorový formulář nVrácení zboží nZboží bylo užíváno „příliš“ nVrácení peněz nVrácení nákladů na dopravu tam i zpět ??? nSplatnost pohledávky – dobírka, placení kartou apod. nKdo se lépe domůže svých práv?? n n Markéta Selucká 31 www.law.muni.cz PF_PPT2 PF_PPT_nahled n n n n nDěkuji za pozornost. Markéta Selucká 32