POJIŠTĚNÍ OSOB A OCHRANA SPOTŘEBITELE ZÁKLADY POJIŠŤOVNICTVÍ ·Pojištění osob ·Ochrana spotřebitele ·Ochrana osobních údajů • Pojištění osob – občanský zákoník ·zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník – do 31.12.2004 ·zákon č. 37/2004 Sb., o pojistné smlouvě - do 31.12.2013 · ·zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník ·§ 2758 – 2810 – základní ustanovení pojistné smlouvy ·§ 2821 – 2848 – obnosové pojištění, životní pojištění, úrazové pojištění, pojištění pro případ nemoci ·§ 1721 a násl. – všeobecná ustanovení o závazcích ·§ 1810 – 1851 – smlouvy uzavírané se spotřebitelem, smlouvy uzavírané distanční způsobem a mimo obchodní prostory ·§ 635 - promlčení na plnění z životního pojištění – 10 let ·§ 3028 a násl. – přechodná ustanovení · · • Pojištění osob – občanský zákoník · ·Pojistitel – pojišťovna ·Pojištěný - osoba, na jejíž život, zdraví, majetek nebo odpovědnost nebo jinou hodnotu pojistného zájmu se pojištění vztahuje, je pojištěným. ·Pojistník – osoba, která uzavřela pojistnou smlouvu s pojišťovnou ·Oprávněná osoba - osoba, které v důsledku pojistné události vznikne právo na pojistné plnění. ·Pojistný zájem – pojistník má pojistný zájem na vlastním životě a zdraví. Má se za to, že pojistník má pojistný zájem i na životě a zdraví jiné osoby, osvědčí-li zájem podmíněný vztahem k této osobě, ať již vyplývá z příbuzenství nebo je podmíněn prospěchem či výhodou z pokračování jejího života. · · · • Pojištění osob – občanský zákoník ·Obmyšlený Øoprávněná osoba v případě smrti pojištěného Øurčen pojistníkem nebo ze zákona ·Je-li pojistnou událostí smrt pojištěného, může pojistník určit, kdo je obmyšlený, jménem nebo jeho vztahem k pojištěnému. Až do vzniku pojistné události může pojistník obmyšleného měnit; změna je účinná dnem doručení sdělení pojistiteli. ·Nebyl-li v době pojistné události obmyšlený určen, nebo nenabyl-li obmyšlený práva na pojistné plnění, nabývá tohoto práva manžel pojištěného, a není-li ho, děti pojištěného. Není-li taková osoba, nabývají práva na pojistné plnění rodiče pojištěného, a není-li jich, nabývají tohoto práva dědici pojištěného. Vznikne-li právo na pojistné plnění více osobám, má se za to, že jejich podíly jsou stejné. · • Pojištění osob – občanský zákoník •Obmyšlený nabývá právo na pojistné plnění vznikem pojistné události. Dokud obmyšlený tohoto práva nenabude, může pojistník volně nakládat s právy z pojištění, zejména je zastavit nebo postoupit, jakož i změnit označení osoby obmyšleného. Jde-li však o pojištění důchodu, vyžaduje se ke změně obmyšleného souhlas pojistitele, jinak změnou není pojistitel vázán. •Je-li pojištěným osoba odlišná od pojistníka, vyžaduje se k právním jednáním souhlas pojištěného, jinak se k nim nepřihlíží. •Uzavírá-li pojistník smlouvu ve prospěch obmyšleného, vyžaduje se k uzavření smlouvy i souhlas pojištěného. Má-li být pojištěným potomek pojistníka, který není plně svéprávný, nevyžaduje se zvláštní souhlas, pokud je pojistník sám zákonným zástupcem pojištěného. •Vyžaduje-li se souhlas pojištěného, popřípadě jeho zákonného zástupce, a neprokáže-li pojistník souhlas v ujednané době, jinak do tří měsíců ode dne uzavření smlouvy, zaniká pojištění uplynutím této doby. Nastane-li v této době pojistná událost, aniž byl souhlas udělen, nabývá právo na pojistné plnění pojištěný; je-li pojistnou událostí smrt pojištěného, nabývají toto právo osoby uvedené v § 2831. •Souhlas se vyžaduje i pro změnu obmyšleného, změnu podílů na pojistném plnění, bylo-li určeno více obmyšlených, a k vyplacení odkupného; není-li souhlas udělen, nepřihlíží se k nim. · • Pojištění osob – subjekty ·Smluvní stranou pojistné smlouvy o pojištění cizího rizika je pojistník. Uzavřením pojistné smlouvy o pojištění cizího rizika chrání svůj zájem. Pojistník je proto zpravidla oprávněnou osobou, tj. osobou, která má právo na pojistné plnění. Pojištěný je subjektem pojistného vztahu, nikoliv však stranou pojistné smlouvy. Vyplývá-li právo ze smlouvy, může ho vymáhat jen ten, komu je smlouva přiznává. ·Rozsudek NS sp. zn. 23 Cdo 4513/2016 • Pojištění osob – občanský zákoník •Zánik pojištění - § 2805 – 2807 •Životní pojištění může pojistitel vypovědět pouze do 2 měsíců od uzavření smlouvy s 8 denní výpovědní dobou. • •Způsoby zániku pojištění - § 2810 •Pojištění zaniká zánikem pojistného zájmu, zánikem pojistného nebezpečí, dnem smrti pojištěné osoby, dnem zániku pojištěné právnické osoby bez právního nástupce nebo dnem odmítnutí pojistného plnění. • •Úmyslné způsobení pojistné události - § 2799 •Způsobila-li úmyslně pojistnou událost buď osoba, která uplatňuje právo na pojistné plnění, anebo z jejího podnětu osoba třetí, vzniká právo na pojistné plnění jen tehdy, bylo-li to výslovně ujednáno, anebo stanoví-li tak tento nebo jiný zákon. • Pojištění osob – občanský zákoník •Obnosové pojištění zavazuje pojistitele poskytnout v případě pojistné události jednorázové či opakované pojistné plnění v ujednaném rozsahu. Základem pro určení výše pojistného a pro výpočet pojistného plnění je částka určená na návrh pojistníka, kterou má pojistitel v případě vzniku pojistné události vyplatit, anebo výše a četnost vyplácení důchodu. • •Právem na plnění z obnosového pojištění není dotčeno právo na náhradu škody nebo jiné právo proti tomu, kdo je povinen škodu nahradit. • •Kdy z obnosového pojištění vzniká právo na zkrácení pojistné doby, na odkupné a na obnovení pojištění po snížení pojistné částky, po snížení ročního důchodu nebo po zkrácení pojistné doby, se ujedná ve smlouvě, nezakládá-li takové právo tento zákon přímo. • •Obnosové pojištění x škodové pojištění • Pojištění osob – občanský zákoník •Pojištěním osob lze pojistit člověka pro případ smrti, dožití se určitého věku nebo dne určeného ve smlouvě jako konec pojištění, pro případ nemoci, úrazu nebo jiné skutečnosti souvisící se zdravím nebo změnou osobního postavení pojištěné osoby. •Pojištění osob zakládá osobě určené ve smlouvě právo na výplatu ujednané částky či důchodu nebo právo na pojistné plnění v určené výši, nastane-li pojistná událost. •Bylo-li ujednáno pojištění pro případ pracovní neschopnosti a neuvádí-li smlouva jasný údaj o povaze a rozsahu neschopnosti, na niž se pojištění vztahuje, považuje se za ujednané pojištění neschopnosti pojištěného vykonávat jeho obvyklé povolání. •Z úrazového pojištění poskytne pojistitel pojistné plnění ve výši ujednané ve smlouvě, došlo-li k úrazu pojištěného. •V pojištění pro případ nemoci hradí pojistitel za pojištěného oprávněné osobě v ujednaném rozsahu náklady nebo ujednanou částku na zdravotní péči vzniklé v důsledku nemoci nebo následku úrazu a úkonů souvisících se zdravotním stavem pojištěného, zejména s nemocí, úrazem, těhotenstvím a preventivní nebo dispenzární péčí nebo s jinými skutečnostmi souvisejícími se zdravotním stavem pojištěného. • Pojištění osob – občanský zákoník •Odkupné - § 2842 - 2843 • •(1) Bylo-li v životním pojištění ujednaném s běžným pojistným zaplaceno pojistné nejméně za dva roky, nebo jde-li o pojištění za jednorázové pojistné ujednané na dobu delší jednoho roku, nebo jde-li o pojištění se sníženou pojistnou částkou, má pojistník právo, nevylučuje-li to smlouva, aby mu pojistitel na jeho žádost vyplatil odkupné. Odkupné je splatné do tří měsíců ode dne doručení žádosti o jeho výplatu pojistiteli; výplatou odkupného pojištění zaniká. •(2) Požádá-li pojistník kdykoli za trvání pojištění pojistitele o sdělení, kolik by činila výše odkupného, sdělí mu ji pojistitel do jednoho měsíce ode dne obdržení žádosti včetně výpočtu odkupného. • •U pojištění pro případ smrti ujednaného na přesně určenou dobu, vzniká právo na odkupné, jen bylo-li výslovně ujednáno. Totéž platí u pojištění, z něhož se vyplácí důchod, došlo-li již k výplatě důchodu. Pojištění osob – právní rámec pro pojišťovny ·Solvency II, Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2015/35 ·Nařízení PRIIPs o sdělení klíčových informací týkajících se strukturovaných retailových investičních produktů a pojistných produktů s investiční složkou (The Packaged Retail and Insurance-based Investment Products) ·Prováděcí opatření - www.cnb.cz ·Obecné pokyny EIOPA - https://eiopa.europa.eu/publications/eiopa-guidelines • ·Zákon č. 277/2009 Sb., o pojišťovnictví •§ 3 odst. 2 písm. a) – životním pojištěním se rozumí pojistná odvětví uvedená v části A přílohy č. 1 k tomuto zákonu •§ 6 odst. 1 - odborná péče pojišťovny • •Vyhlášky www.cnb.cz •Interpretace ČNB (US) - www.cnb.cz • · • • Zákon o pojišťovnictví •Část A •Odvětví životních pojištění •I.Pojištění •a)pro případ smrti, pro případ dožití, pro případ dožití se stanoveného věku nebo dřívější smrti, spojených životů, s výplatou zaplaceného pojistného,b)důchodu,c)pojištění úrazu nebo nemoci jako doplňkové pojištění k pojištění podle této části. •II.Svatební pojištění nebo pojištění prostředků na výživu dětí. •III.Pojištění uvedená v bodě I písm. a) a b) a bodě II, která jsou spojena s investičním fondem •IV.Trvalé zdravotní pojištění podle čl. 2 odst. 3 písm. a) bodu iv) směrnice Evropského parlamentu a Rady 2009/138/ES1 •V.Kapitalizace příspěvků hrazených skupinou přispěvatelů a následné rozdělování akumulovaných aktiv mezi přeživší přispěvatele nebo mezi osoby oprávněné po zemřelých přispěvatelích. •VI.Umořování kapitálu založené na pojistněmatematickém výpočtu, kdy jsou proti jednorázovým nebo periodickým platbám dohodnutým předem přijaty závazky se stanovenou dobou trvání a ve stanovené výši. •VII.Správa skupinových penzijních fondů, případně včetně pojištění zabezpečujícího zachování kapitálu nebo platbu minimálního úrokového výnosu. •VIII.Činnosti podle čl. 2 odst. 3 písm. b) bodu iii) směrnice Evropského parlamentu a Rady 2009/138/ES1. •IX.Pojištění týkající se délky lidského života, které je upraveno právními předpisy z oblasti sociálního pojištění, pokud zákon umožňuje jeho provádění pojišťovnou na její vlastní účet. Pojištění osob – zákon o pojišťovacích zprostředkovatelích ·§ 2760 Občanského zákoníku •Pojistitel sdělí před uzavřením smlouvy zájemci o pojištění údaje, jejichž rozsah a způsob předání stanoví zákon upravující pojišťovnictví. To platí i o skutečnostech, k nimž dojde za trvání pojištění. ·Zákon č. 38/2004 Sb., o pojišťovacích zprostředkovatelích – upravuje i povinnost pojišťoven ·§ 21a - 21d– Informace poskytované klientovi a pojistníkovi ·§ 21e – pravidla pro rozložení odměny ·§ 21f – pravidla pro výpočet odkupného ·+ klíčové informace PRIIPs • Pojištění osob – zákon o pojišťovacích zprostředkovatelích •§ 21a • •(1) Pojistitel je povinen klientovi před uzavřením pojistné smlouvy poskytnout informace o •a) sobě, kterými jsou •1.název pojistitele, •2.název členského státu, kde má pojistitel svoje sídlo, a tam, kde to přichází v úvahu, adresa agentury nebo pobočky pojistitele, která uzavírá pojistnou smlouvu, •3.adresa sídla pojistitele, popřípadě agentury nebo pobočky, která uzavírá pojistnou smlouvu, a 4.místo zápisu pojistitele v obchodním nebo obdobném veřejném rejstříku, jeho identifikační číslo nebo odpovídající prostředek identifikace v takovém rejstříku a informace o názvu a sídle orgánu odpovědného za výkon dohledu nad jeho činností, jedná-li se o pojistnou smlouvu uzavíranou na dálku, •b) způsobu vyřizování stížností pojistníků, pojištěných, obmyšlených nebo oprávněných osob, včetně možnosti obrátit se se stížností na Českou národní banku nebo s návrhem na finančního arbitra, a •c) právu rozhodném pro pojistnou smlouvu tam, kde strany nemají možnost volby práva rozhodného pro pojistnou smlouvu, nebo právu, které navrhuje pojistitel v případech, kdy strany mají možnost volby rozhodného práva. • Pojištění osob – zákon o pojišťovacích zprostředkovatelích •§ 21a •(2) Pojistitel je dále povinen klientovi před uzavřením pojistné smlouvy týkající se pojištění osob poskytnout informace o závazku, kterými jsou •a)charakteristika všech pojištění a všech opcí, •b)pojistná doba, •c)způsoby zániku pojištění, •d)způsoby a doba placení pojistného, •e)způsoby výpočtu a rozdělení bonusů, pokud jsou obsahem pojištění, •f)způsob určení výše odkupného, •g)informace o výši pojistného za každé sjednané pojištění včetně doplňkového pojištění, pokud bylo požadováno, •h)v případě pojištění vázaného na investiční podíly definice podílů, na které je vázáno pojistné plnění, •i)povaha podkladových aktiv pro pojištění vázané na investiční podíly, •j)podmínky a lhůty týkající se možnosti odstoupení od pojistné smlouvy, způsob určení možných odečítaných částek a informace o adrese, na kterou je možno odstoupení od pojistné smlouvy zaslat, a •k)obecné informace o daňových právních předpisech, které se vztahují k danému pojištění. • Pojištění osob – zákon o pojišťovacích zprostředkovatelích •§ 21a • •(3) Před uzavřením pojistné smlouvy týkající se pojištění osob uzavírané na dálku je pojistitel povinen poskytnout klientovi také informace o •a)existenci daní, poplatků a jiných peněžitých plněních, které nejsou hrazeny pojistitelem nebo jím nejsou ukládány, •b)zvláštních platbách za použití prostředku komunikace na dálku, •c)minimální délce trvání pojištění a •d)jazyku, popřípadě jazycích, ve kterých se souhlasem klienta bude pojistitel komunikovat s pojistníkem během trvání pojištění a ve kterých jsou poskytovány pojistné podmínky a další informace podle tohoto ustanovení. • •(4) V případě pojistné smlouvy týkající se pojištění osob a uzavírané na dálku je pojistitel povinen informovat klienta, že na vyžádání může obdržet další informace, a o povaze těchto informací. • • Pojištění osob – zákon o pojišťovacích zprostředkovatelích •§ 21a • •(5) V případech týkajících se životního pojištění, ve kterém má být klient nositelem investičního rizika a kdy je toto pojištění spojené se standardním fondem kolektivního investování, vnitřním fondem pojišťovny, indexem akcií nebo s jinou odvozenou hodnotou, je pojistitel povinen informovat klienta o •a)riziku investice s uvedením charakteru rizika nebo o tom, kde je možno tuto informaci získat, •b)neexistenci záruky návratnosti investice, •c)způsobu a rozsahu záruky, je-li dána, a •d)předpokládaných nebo možných výnosech nebo vlastnostech investice, přičemž nesmějí být uváděny údaje pouze za vybrané nebo vybraná časová období, ve kterých bylo dosaženo mimořádné výnosnosti, a o tom, že minulé výnosy nejsou zárukou budoucích výnosů. • Pojištění osob – zákon o pojišťovacích zprostředkovatelích •§ 21b • •Pojistitel je povinen během trvání pojištění poskytnout pojistníkovi informace •a) o jakékoliv změně názvu pojistitele nebo adresy jeho sídla a tam, kde to přichází v úvahu, i o změně adresy agentury nebo pobočky, která uzavřela pojistnou smlouvu, •b) uvedené v § 21a odst. 2 písm. a) až i) při jakékoliv změně pojistných podmínek nebo při změně právního předpisu, kterým se řídí vztahy vzniklé z pojistné smlouvy, •c) o každoročním stavu bonusů, •d) o aktuální hodnotě podílů, na které je vázáno pojistné plnění, a to nejméně jednou za čtvrtletí, a •e) o struktuře podkladových aktiv pro pojištění vázané na investiční podíly, a to nejméně jednou za rok. • Pojištění osob – zákon o pojišťovacích zprostředkovatelích •§ 21c • •(1) Pojistitel je povinen poskytnout informace uvedené v § 21a a § 21b jasným a přesným způsobem, písemně a v českém jazyce. Tyto informace mohou být poskytnuty i v jiném než v českém jazyce, pokud to výslovně klient nebo pojistník požaduje nebo pokud má možnost volby práva, které bude pro pojistnou smlouvu použito. •(2) Informace podle § 21a je pojistitel povinen poskytnout v dostatečné době před tím, než je klient pojistnou smlouvou vázán. •(3) Informace podle § 21a odst. 3 a 4 je pojistitel povinen poskytnout na trvalém nosiči dat. •(4) Pojistník má právo obdržet kdykoli během trvání pojištění uzavřeného na dálku pojistné podmínky v tištěné podobě a změnit způsob komunikace na dálku. •(5) Informace podle § 21b písm. d) a e) je pojistitel povinen poskytnout způsobem umožňujícím dálkový přístup. Pojištění osob – zákon o pojišťovacích zprostředkovatelích •§ 21c • •(1) Pojistitel je povinen poskytnout informace uvedené v § 21a a § 21b jasným a přesným způsobem, písemně a v českém jazyce. Tyto informace mohou být poskytnuty i v jiném než v českém jazyce, pokud to výslovně klient nebo pojistník požaduje nebo pokud má možnost volby práva, které bude pro pojistnou smlouvu použito. •(2) Informace podle § 21a je pojistitel povinen poskytnout v dostatečné době před tím, než je klient pojistnou smlouvou vázán. •(3) Informace podle § 21a odst. 3 a 4 je pojistitel povinen poskytnout na trvalém nosiči dat. •(4) Pojistník má právo obdržet kdykoli během trvání pojištění uzavřeného na dálku pojistné podmínky v tištěné podobě a změnit způsob komunikace na dálku. •(5) Informace podle § 21b písm. d) a e) je pojistitel povinen poskytnout způsobem umožňujícím dálkový přístup. Pojištění osob – zákon o pojišťovacích zprostředkovatelích •§ 21d •Ustanoveními § 21a až 21c nejsou dotčena ustanovení občanského zákoníku upravující smlouvy o finančních službách uzavíraných se spotřebitelem. Pojištění osob – zákon o pojišťovacích zprostředkovatelích •§ 21e •Pravidla pro rozložení odměny • •(1) Zanikne-li pojištění sjednané podle občanského zákoníku, které spadá do odvětví životního pojištění podle § 3 odst. 2 písm. a) zákona o pojišťovnictví, do 5 let ode dne svého vzniku z jiného důvodu než v důsledku pojistné události, má pojišťovací zprostředkovatel právo nejvýše na poměrnou část sjednané odměny za dobu prvních 5 let trvání tohoto pojištění. •(2) Odměnou se pro účely tohoto zákona rozumí provize nebo úhrada, jiná platba, včetně finanční nebo nefinanční výhody, anebo jiná pobídka, které jsou nabízeny nebo poskytovány ve vztahu k zprostředkovanému pojištění, a to za celou dobu trvání pojištění. •(3) Poměrná část podle odstavce 1 se určí jako podíl skutečné doby trvání pojištění vyjádřené v započatých měsících a doby 60 měsíců. Byla-li sjednána pojistná doba kratší než 5 let, určí se poměrná část podle odstavce 1 jako podíl skutečné doby trvání pojištění vyjádřené v započatých měsících a sjednané pojistné doby vyjádřené v měsících. •(4) Odstavce 1 až 3 se nepoužijí, jestliže •a) je sjednáno jednorázové pojistné, nebo •b) je sjednána odměna pojišťovacího zprostředkovatele v rovnoměrné roční výši po celou dobu trvání pojištění. •(5) Byla-li poskytnuta záloha na odměnu a zanikne-li pojištění podle odstavce 1 před koncem sjednané pojistné doby z jiného důvodu než v důsledku pojistné události, je pojišťovací zprostředkovatel povinen vydat část zálohy přesahující výši sjednané odměny za dobu do zániku pojištění. Pojištění osob – zákon o pojišťovacích zprostředkovatelích •§ 21f •Pravidla pro výpočet odkupného • •(1) Při výpočtu odkupného podle § 2842 občanského zákoníku může pojistitel v prvních 5 letech ode dne vzniku pojištění odečíst za každý započatý měsíc trvání tohoto pojištění nejvýše jednu šedesátinu z celkových pořizovacích nákladů pojistitele souvisejících s tímto pojištěním. Byla-li sjednána pojistná doba kratší než 5 let, určí se měsíční odečitatelná částka podle věty první jako podíl celkových pořizovacích nákladů pojistitele souvisejících s daným pojištěním a sjednané pojistné doby vyjádřené v měsících. Nebylo-li právo na odkupné pojistnou smlouvou vyloučeno, vznikne, i když podmínky podle § 2842 odst. 1 občanského zákoníku nejsou splněny. •(2) Celkovými pořizovacími náklady podle odstavce 1 jsou náklady, které pojistitel vynaložil v souvislosti se vznikem pojištění nebo se je zavázal zaplatit třetí osobě, a které jsou spojené •a) se vznikem pojištění, zejména odměna poskytnutá pojistitelem za uzavření pojistné smlouvy, za změnu pojištění nebo za předkládání návrhů nebo provádění jiných přípravných prací k tomu směřujících a jiné náklady spojené se zprostředkováním a nabízením pojištění, •b) s přijetím návrhu na uzavření pojistné smlouvy včetně lékařské prohlídky, •c) s oceněním převzatého pojistného rizika a prvotních evidenčních úkonů a •d) s tvorbou a nabídkou pojistného produktu. • Pojištění osob – ochrana spotřebitele ·Zákon č. 292/2002 Sb., o finančním arbitrovi •K rozhodování sporu spadajícího jinak do pravomoci českých soudů je příslušný též finanční arbitr, jedná-li se o rozhodování sporu mezi spotřebitelem a pojistitelem nebo pojišťovacím zprostředkovatelem při nabízení, poskytování nebo zprostředkování životního pojištění, např. Øspor s pojišťovacím zprostředkovatelem nebo pojišťovnou o náhradu škody způsobenou porušením povinností při sjednávání pojistné smlouvy, Øspor o platnost pojistné smlouvy nebo jejího ujednání, Øspor o výši odkupného • ·návrh může podat spotřebitel – pojistník, oprávněná osoba - formulář ·řízení dle správního řádu, řízení se nezpoplatňuje ·www.finarbitr.cz ·Uvažuje se o příslušnosti FA i v případě sporů z neživotního pojištění · · · Pojištění osob – ochrana spotřebitele ·Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele •§ 14 Informační povinnost o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů •(1) Prodávající informuje spotřebitele jasným, srozumitelným a snadno dostupným způsobem o subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, který je pro daný typ nabízeného, prodávaného, poskytovaného nebo zprostředkovaného výrobku nebo služby věcně příslušný. Informace musí zahrnovat též internetovou adresu tohoto subjektu. Jestliže prodávající provozuje internetové stránky, uvede tyto informace i na těchto internetových stránkách. Pokud smlouva uzavřená mezi prodávajícím a spotřebitelem odkazuje na obchodní podmínky, uvede informace podle věty první a druhé rovněž v těchto obchodních podmínkách. •(2) V případě sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím, který se nepodařilo mezi stranami urovnat přímo, poskytne prodávající spotřebiteli informace uvedené v odstavci 1 v listinné podobě nebo na jiném trvalém nosiči dat. ·k mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu (ADR) v jiném než životním pojištění je Česká obchodní inspekce ·návrh může podat spotřebitel – pojistník, formulář ·řízení dle § 20n – 20y, řízení se nezpoplatňuje, ČOI nemá kompetenci spor rozhodnout ·www.adr.coi.cz Pojištění osob – ochrana osobních údajů •Zákon o pojišťovnictví •§ 6 odst. 6 - zákonná licence ke zpracování osobních údajů •Pojišťovna a zajišťovna při provozování pojišťovací nebo zajišťovací činnosti zpracovává osobní údaje včetně rodných čísel; takové zpracování osobních údajů se považuje za zpracování nezbytné pro dodržení právní povinnosti správce podle zákona upravujícího ochranu osobních údajů. ·§ 129b Sdílení informací •(1) Za účelem prevence a odhalování pojistného podvodu a dalšího protiprávního jednání se pojišťovny vzájemně informují a sdílejí informace o skutečnostech týkajících se pojištění fyzických a právnických osob a jeho zprostředkování, včetně informací o zmocněncích účastníků pojištění a dalších osobách zúčastněných na škodné nebo pojistné události, a to i prostřednictvím právnické osoby, která není pojišťovnou, zajišťovnou ani pojišťovacím zprostředkovatelem. •(2) Ten, o kom se informace podle odstavce 1 vedou, má právo na požádání seznámit se bezplatně s údaji, které jsou o něm vedeny. •(3) Pojišťovna přistupuje k získaným údajům jiné pojišťovny tak, jako by šlo o údaje z její vlastní činnosti. · · Pojištění osob – ochrana osobních údajů ·Zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů •osobní údaj •citlivý údaj – údaj o zdravotní stavu, •souhlas se zpracováním, •informační a poučovací povinnost ·Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (Nařízení EU 2016/679 tzv. GRPR) – účinnost 5/2018 •Pojišťovny budou zpracovávat osobní údaje z důvodu plnění smlouvy, splnění právních povinností či ochranu svých oprávněných zájmů •zdravotní údaj – výslovný souhlas? •zákaz „také it or leave it“ •informování o všech právech včetně práva být zapomenut a práva přenositelnosti • · · • • •Děkuji za pozornost ·