ETICKÝ KODEX OBČANSKÝCH PORADCŮ
1. Občanský poradce je nezávislý:
• při poskytování poradenství sleduje legitimní zájem klienta a nenechává se
ovlivnit vnějšími vlivy nebo zájmy třetích osob,
• pokud je jeho nezávislost ohrožena, klienta na to upozorní a nabídne mu
možnost pokračovat v konzultaci u jiného poradce či v jiné poradně.
2. Občanský poradce je nestranný,
• při poskytování poradenství postupuje bez ohledu na rasu, barvu pleti, jazyk, víru
a náboženství, politické či jiné smýšlení, národní nebo sociální původ, příslušnost
k národnostní nebo etnické menšině, majetek, rod či jinou okolnost, která je
obecně vnímána jako nepřípustná diskriminace,
• nenechává se ovlivnit svými předsudky, postoji či pocity,
• pokud je jeho nestrannost ohrožena, klienta na to upozorní a nabídne mu
možnost pokračovat v konzultaci u jiného poradce či v jiné poradně.
3. Občanský poradce je diskrétní,
• zachovává mlčenlivost o všech skutečnostech, které se dozví v rámci či
v souvislosti s poskytováním poradenství,
• mlčenlivosti poruší pouze na základě výslovného souhlasu klienta, či v situaci, kdy
prolomení mlčenlivosti ukládá obecně závazný právní předpis, na tuto možnost
klienty předem upozorňuje.
4. Občanský poradce nevyžaduje úplatu či prospěch,
• výslovně ani mlčky nevyžaduje a ani neočekává od klientů za poskytnutou službu
žádný dar či jiný prospěch, případný dar či prospěch smí přijmout jen jménem a ve
prospěch poradny.
5. Občanský poradce respektuje klienty,
• uvědomuje si, že účelem poradenství je splnit zakázku klienta a nikoliv očekávání
poradce a proto respektuje právo klienta na vlastní přání, potřeby, názory, postoje
a rozhodnutí,
• respektuje lidskou důstojnost klienta a poskytuje službu způsobem, který odpovídá
klientovým schopnostem a možnostem.
6. Občanský poradce usiluje o svůj odborný růst,
• uvědomuje si, že klienti spoléhají na odbornou úroveň služby a proto
samostudiem, účastí na akreditovaných i neakreditovaných kurzech i dalšími
vhodnými formami neustále prohlubuje a rozšiřuje své odborné znalosti.
7. Občanský poradce dbá o to, aby nepoškodil klienta,
• poradce si uvědomuje limity svých možností a schopností, navzdory případným
očekáváním klienta neposkytne službu, která by šla nad jejich rámec.