ZDRAVOTNICKÉ PROSTŘEDÍ.
—Jde o soubor podmínek materiální i lidské povahy.
—Lidským faktorem, jsou zdravotníci, jejichž osobnost a vnější projevy ovlivňují důvěru pacienta.
—Materiální faktory: budovy, prostory a jejich architektonické a barevné řešení, komfort vybavení,
zejména hygienických zařízení, dostupnost ambulancí a lůžek, dostupnost občerstvení, tisku a
dalších služeb apod.

OSOBNOST SESTRY.
—Sestra je nejen asistentka lékaře, ale i samostatná odbornice a také „důstojník prvního styku“.
—Typy sester:
1.Rutinní typ
2.Herecký typ
3.Nervózní sestra,
4.Mužský, robustní typ,
5.Mateřský typ,
6.Specialistka

OSOBNOST LÉKAŘE.
—Je to odborník a člověk od kterého pacient očekává pomoc.
—Typy osobnosti lékaře:
1.Učitel – výchova pacienta, radí, instruuje.
2.Mentor – strarší přítel-   radí, doporučuje, vede, poskytuje sociální oporu.
3.Tutor – trenér - přikazuje, kontroluje, kritizuje.
4. Monitor – poradce – upozorňuje na možné chyby, nedostatky a odchylky, radí, povzbuzuje.
—Pozoruje škálu postojů od bagatelizace k přehnané starostlivosti.

PROFESIONÁLNÍ DEFORMACE.
—Je dána rolí, kterou zdravotníci v očích laiků hrají – šaman, magický jev, má moc nad životem i
smrtí.
—Dva typy vlivu: zdravotnická laborgenie a iatrogenie.
—IATROGENIE – negativní poškození pacienta zdravotnickým prostředím (somatické i psychické.
Pozitivní kladné působení na pacienta a jeho stav.
—ZDRAVOTNICKÁ LABORGENIE negativní je vlastní profesní deformace, pozitivní zdravotnické prostředí
má na zaměstnance dobrý vliv.

SYNDROM VYHOŘENÍ.
—Krajní projev iatropatogenie nebo laborpatogenie.
—Je to komplexní emoční porucha, která se rozvíjí v průběhu vykonávání emočně vypjaté a náročné
činnosti ve zdravotnictví i jiných oblastech lidské činnosti.
—Do projevů patří: dlouhodobá únava, subdepresívní ladění, emoční exhausce, nespokojenost se sebou,
odstup v sociálních vazbách, profesní cynismus.
—Jde o tří fáze:
1.Nováček je neustále v kontaktu s pacientky, zůstává přes čas, má nápady a sílu je realizovat,
profese ho naplňuje.
2.Dodržuje pracovní dobu, s pacientky udržuje nezbytný, ale ještě dobrý, kontakt, nevyhýbá se jim.
Ve volném čase se zabývá jinými problémy.
3.Vyhýbá se styku s pacienty, je odměřený, podrážděný, věnuje se administrativě. Emočně vyprahlý,
vyhaslý.
—

PLACEBO EFEKT.
—Jedná se o nespecifický lékový efekt, který vyvolá objektivně neutrální látka. Její efekt spustí
sugestivní vliv zvnějšku. Ten spustí sebe úzdravné procesy.
—Mezi nejpůsobivější faktory patří: autoritativní styl instrukce, vysoká cena, obtížnost dosažení,
zahraniční provenience, novinka převratného významu (aktuálně USA).
—Nejlépe  zabírá u úzkostně laděný extravertů a zvýšeně sugestibilních subjektů – děti, senioři.